Vlastné zoznamy zákazníkov vám pomáhajú posilňovať vzťahy so zákazníkmi pomocou informácií, ktoré vám poskytnú. Po ich začlenení do svojej stratégie pre údaje prvej strany môžete vytvárať zoznamy publík a oslovovať zákazníkov prostredníctvom kampaní vo vyhľadávaní, nákupných kampaní, videokampaní a kampaní discovery.
Chceme vám ešte viac uľahčiť používanie vlastných zoznamov zákazníkov, preto sme spustili nasledujúce aktualizácie, ktoré vám pomôžu osloviť viac zákazníkov a zvýšiť výkonnosť.
Aktuálne informácie o tom, aká časť zoznamu je použiteľná
Po nahraní zoznamu zákazníkov získate mieru zhody, ktorá predstavuje percento vášho zoznamu zákazníkov, ktoré možno použiť vo vlastných zoznamoch zákazníkov. V minulosti ste museli čakať, kým sa miera zhody zobrazila. Odteraz sa miera zhody zobrazí okamžite, aby ste mohli rýchlejšie identifikovať a riešiť problémy. Navyše sa zobrazia aj miery zhody zoznamov zákazníkov nahraných v minulosti, aby ste si mohli pozrieť historické trendy1.
Ak chcete zlepšiť mieru zhody, odporúčame pridať čo najviac informácií o zákazníkoch. Inzerenti, ktorí nahrali dva typy informácií o zákazníkoch, zaznamenali priemerný nárast veľkosti zoznamu o 28 %. Pri troch typoch to bol nárast o 35 %2. Miery zhody môžete zvýšiť aj odstránením problémov s formátovaním a tiež v spolupráci s nahrávačmi vlastných zoznamov zákazníkov. Majte na pamäti, že miera zhody nie je indikátorom budúcej výkonnosti vašich zoznamov.
Udržiavanie aktuálnosti zoznamov pomocou odporúčaní
Pri používaní vlastných zoznamov zákazníkov je dôležitá dôsledná aktualizácia zoznamov. Keď budú neaktuálne, obmedzí sa tým množstvo informácií dostupných na vyhľadanie publika. Aktualizácia vlastných zoznamov zákazníkov viedla k nárastu návštevnosti a počtu konverzií v priemere o 17 %.3 Na stránke Odporúčania sa odteraz bude automaticky zobrazovať príslušný návrh, aby ste sa ešte jednoduchšie dozvedeli, kedy máte zoznamy aktualizovať.
Viac o tom, ako z údajov prvej strany vyťažiť čo najviac, sa dozviete v sprievodcovi osvedčenými postupmi pre vlastné zoznamy zákazníkov. Viac o tom, ako Google používa údaje vlastných zoznamov zákazníkov tak, aby bolo chránené súkromie používateľov, nájdete v centre pomoci služby Google Ads.
Uverejnil Shrikrishna Shrin, produktový manažér služby Google Ads
1. História nahrávania sa začína 1. 1. 2020
2. Interné údaje Googlu, máj 2020
3. Interné údaje Googlu, máj 2020
