À propos des exclusions de données

Les exclusions de données sont un outil Google Ads qui vous aide à réduire l'impact des problèmes de suivi des conversions sur les stratégies d'enchères intelligentes. Étant donné que les stratégies d'enchères intelligentes utilisent les conversions et les données sur les valeurs de conversion pour vous aider à atteindre vos objectifs, réduire l'impact des problèmes peut maximiser les performances de vos stratégies. Cet article explique ce que sont les exclusions de données, comment elles fonctionnent et comment les ajouter.

Remarque : Les exclusions de données ne sont pas compatibles avec les campagnes d'hôtel et de voyage.

Sur cette page

• Fonctionnement des exclusions de données
• Ajouter des exclusions de données
• Bonnes pratiques
• Exclusions de données : à faire et à éviter

Fonctionnement des exclusions de données

Les exclusions de données sont un outil avancé qui vous aide à signaler un problème de données de conversion à votre stratégie d'enchères intelligentes et donc à réduire son impact sur vos performances.

Les problèmes de conversion susceptibles d'avoir une incidence sur les stratégies d'enchères intelligentes sont ceux qui peuvent entraîner une erreur de conversion ou de valeur de conversion dans Google Ads. Voici les problèmes les plus courants :

• Problèmes liés aux tags
• Interruptions du site Web
• Problèmes d'importation de données

Exemple : Si une balise a été supprimée par accident sur votre site, il est possible que Google Ads n'ait pas pu suivre vos conversions. Vous pouvez exclure les données affectées par cette balise manquante pour minimiser l'impact que cette baisse soudaine des conversions enregistrées peut avoir sur les performances des stratégies d'enchères intelligentes. Notez que si vous appliquez une exclusion de données, rien ne garantit que les performances de vos campagnes ne fluctueront pas.

Les exclusions de données pour les stratégies d'enchères intelligentes sont disponibles pour les campagnes display, Shopping, Performance Max et sur le Réseau de Recherche.

À propos des exclusions de données

Vous ne pouvez utiliser les exclusions de données qu'avec les stratégies d'enchères intelligentes basées sur les conversions et la valeur de conversion. Voici les principaux points à retenir lorsque vous utilisez les exclusions de données :

• Les exclusions de données s'appliquent aux clics : elles doivent exclure les clics auxquels les conversions concernées auraient pu être attribuées. Lorsque ces clics sont exclus, les conversions associées le sont également.
• Les exclusions de données s'appliquent à la plupart des types de campagnes : si vous avez appliqué une exclusion à l'intégralité de votre compte, les conversions des campagnes sur le Réseau de Recherche, display, Shopping et Performance Max seront exclues.
• Les exclusions de données ne sont pas compatibles avec les campagnes d'hôtel.
• Les exclusions de données n'ont aucune incidence sur le reporting des conversions : elles ne concernent que les données utilisées par les stratégies d'enchères intelligentes. Ces conversions exclues resteront affichées dans vos rapports.
• Si vous avez appliqué des exclusions de données pour des dates passées, les fluctuations de performances devraient commencer à se stabiliser au bout de quelques jours. Elles pourront toutefois persister pendant un ou deux cycles de conversion si vos exclusions concernent une semaine de clics ou plus. En attendant, il est recommandé d'ajuster vos CPA ou ROAS cibles pour atteindre les performances souhaitées, tout en veillant à définir vos budgets à des niveaux acceptables.

Remarque : Il est généralement déconseillé de remplir les données, même en cas d'indisponibilité des données, car cela peut avoir un impact direct sur les performances des enchères de vos campagnes Shopping et Réseau de Recherche. Si vous avez défini une exclusion de données au cours de cette période, vous pouvez effectuer un remplissage à des fins de reporting, à condition d'attendre au moins cinq jours après l'avoir appliquée. Dans ce cas, il est déconseillé de supprimer l'exclusion de données.

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Ajouter des exclusions de données

1. Accédez à Ajustements dans le menu Outils .
2. Sélectionnez l'onglet Exclusions en haut.
3. Cliquez sur le bouton Plus pour ajouter une exclusion de données.
4. À côté de "Paramètres", saisissez un nom et une description.
5. Saisissez les dates/heures de début et de fin des données que vous souhaitez exclure. Les conversions peuvent être attribuées à des clics effectués précédemment. Par conséquent, sélectionnez une période qui tient compte du délai de conversion habituel.
6. À côté de "Portée", sélectionnez les campagnes et les appareils concernés par cet ajustement. Vous pouvez sélectionner des campagnes spécifiques à exclure ou l'intégralité du compte.
7. Sélectionnez les appareils à exclure. Par exemple, il est possible que les erreurs de conversions n'affectent que le suivi sur mobile.
8. Sélectionnez Enregistrer.
9. Sélectionnez Créer une exclusion de données.
   1. Remarque : La suppression d'exclusions de données peut avoir un impact sur les performances de vos stratégies d'enchères. Avant de créer une exclusion, vérifiez que les informations sont correctes.
10. Vous pouvez appliquer les exclusions de données au niveau du compte administrateur (CM) ou du sous-compte. Les heures de début et de fin sont basées sur le fuseau horaire du compte.

Conseil : Lorsque vous appliquez des exclusions de données, vous pouvez rapprocher le budget de votre campagne de son historique de dépenses pendant quelques cycles de conversion afin d'éviter de dépenser plus que ce qui vous convient.

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Bonnes pratiques

Pour des résultats optimaux, tenez compte des conseils ci-dessous lorsque vous appliquez des exclusions de données. Les exclusions de données peuvent contribuer à réduire les fluctuations de performances dues à des données de conversion incorrectes, mais elles ne les empêchent pas totalement.

• Appliquez des exclusions rapidement : dès que vous identifiez un problème de données de conversion, appliquez des exclusions de données le plus rapidement possible.
• Laissez le temps aux performances de se stabiliser : pour les exclusions de dates passées, les performances devraient commencer à se stabiliser au bout de quelques jours.
• Planifiez à l'avance : si vous savez qu'un problème va se produire (comme une indisponibilité ou une maintenance planifiée de votre site), définissez des exclusions de données à l'avance. Elles prennent généralement effet sous 24 heures.
• Évitez de les utiliser fréquemment ou pendant de longues périodes : vous ne devez pas utiliser les exclusions de données fréquemment ni pendant de longues périodes, car cela peut avoir un impact négatif sur les performances des stratégies d'enchères intelligentes.
• Attendez-vous à des fluctuations persistantes : si vos exclusions concernent une semaine de clics ou plus, les fluctuations de performances pourront se poursuivre pendant un ou deux cycles de conversion.
• Ajustez les cibles et les budgets : après avoir appliqué une exclusion de données, ajustez vos CPA ou ROAS cibles pour atteindre les performances souhaitées et assurez-vous que les budgets sont définis de manière appropriée.
• Tenez compte du délai de conversion : les exclusions fonctionnent sur les clics. Réfléchissez au temps nécessaire pour qu'un clic se transforme en conversion, puis excluez tous les jours où des clics ont pu poser problème. Essayez d'exclure au moins 90 % des clics concernés.
• Application au niveau du compte : vous pouvez appliquer les exclusions de données au niveau du compte administrateur ou du compte administrateur secondaire. Les heures de début et de fin sont basées sur le fuseau horaire du compte.
  Exemple

  Si des problèmes d'importation sont survenus entre le 15 et le 18 octobre, et que le délai de conversion est de cinq jours, appliquez l'exclusion le plus rapidement possible pour la période du 10 au 18 octobre afin de couvrir tous les clics susceptibles d'être concernés.
• Ne pas annuler les exclusions : même si vous souhaitez revenir en arrière et corriger les données de conversion inexactes, ne supprimez pas les exclusions de données que vous avez déjà appliquées, car cela pourrait entraîner d'autres problèmes.
• Recommandé en cas d'indisponibilité : nous recommandons les exclusions de données en cas d'indisponibilité des données de conversion, y compris les problèmes de suivi des conversions ou d'importation de conversions.
  Exemple

  Suivi défaillant, balises mal placées ou impossibilité d'importer des conversions hors ligne.
• Remplissages : il est généralement déconseillé de remplir les données, même en cas d'indisponibilité des données, car cela peut avoir un impact direct sur les performances des enchères de vos campagnes Shopping et Réseau de Recherche.
  • Si vous avez défini une exclusion de données au cours de cette période, vous pouvez effectuer un remplissage à des fins de reporting. Appliquez un remplissage cinq jours après l'exclusion de données.
  • Dans ce cas, il est déconseillé de supprimer l'exclusion de données.
• Baisse temporaire des enchères ou des dépenses : si vous rencontrez un problème de conversion et que vous utilisez des exclusions de données, les enchères et les dépenses peuvent baisser temporairement. Pour résoudre ce problème, vous pouvez réduire votre ROAS. Une fois l'exclusion effective, les enchères sont rapidement ajustées à des niveaux optimaux. N'oubliez pas de réajuster votre ROAS cible pour éviter de dépasser votre budget.

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Exclusions de données : bonnes pratiques et pratiques à éviter

Choses à faire

• Appliquez des exclusions de données dès que vous identifiez un problème de données de conversion.
• Définissez de manière proactive des exclusions pour les futures indisponibilités connues.
• Ajustez les CPA ou ROAS cibles et les budgets après avoir appliqué les exclusions.
• Excluez au moins 90 % des clics associés aux données de conversion concernées, en tenant compte du délai de conversion.

À éviter

• N'utilisez pas les exclusions de données fréquemment ni pendant de longues périodes.
• Ne supprimez pas une exclusion de données après l'avoir appliquée.
• Ne remplissez pas les données, car cela peut avoir un impact négatif sur les performances des enchères. Si vous devez appliquer un remplissage à des fins de reporting, attendez au moins cinq jours après l'application de l'exclusion de données.

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Liens associés

• Utiliser des exclusions de données
• À propos des stratégies d'enchères intelligentes
• À propos des valeurs de conversion