การยกเว้นข้อมูลเป็นเครื่องมือใน Google Ads ที่ช่วยลดผลกระทบจากปัญหาเครื่องมือวัด Conversion ใน Smart Bidding เนื่องจาก Smart Bidding ใช้ Conversion และข้อมูลมูลค่า Conversion เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย การลดผลกระทบของปัญหาอาจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของ Smart Bidding ได้สูงสุด บทความนี้อธิบายการยกเว้นข้อมูล วิธีการทำงาน รวมถึงขั้นตอนในการเพิ่มการยกเว้นข้อมูล
หมายเหตุ: แคมเปญโรงแรมและแคมเปญการเดินทางไม่รองรับการยกเว้นข้อมูล
ในหน้านี้
- วิธีการทำงานของการยกเว้นข้อมูล
- เพิ่มการยกเว้นข้อมูล
- แนวทางปฏิบัติแนะนำ
- การยกเว้นข้อมูล: สิ่งที่ควรและไม่ควรทำ
วิธีการทำงานของการยกเว้นข้อมูล
การยกเว้นข้อมูลเป็นเครื่องมือขั้นสูงที่จะช่วยให้คุณให้ข้อมูลแก่กลยุทธ์ Smart Bidding เกี่ยวกับปัญหาของข้อมูล Conversion เพื่อช่วยลดผลกระทบที่มีต่อประสิทธิภาพได้
ปัญหาเกี่ยวกับ Conversion ที่อาจส่งผลต่อ Smart Bidding รวมถึงปัจจัยต่างๆ ซึ่งทำให้ Conversion หรือมูลค่า Conversion รายงานใน Google Ads ได้ไม่ถูกต้อง ตัวอย่างปัญหาที่พบได้ทั่วไปมีดังนี้
- ปัญหาในการติดแท็ก
- เว็บไซต์หยุดทํางาน
- ปัญหาการนำเข้าข้อมูล
ตัวอย่าง: หากมีการนำแท็กออกจากเว็บไซต์โดยที่ไม่ได้ตั้งใจ Google Ads อาจติดตาม Conversion ไม่ได้ คุณสามารถยกเว้นข้อมูลที่ได้รับผลกระทบจากแท็กที่ขาดหายไปเพื่อช่วยลดผลกระทบด้านประสิทธิภาพที่การรายงาน Conversion ที่ลดลงอย่างรวดเร็วนี้อาจมีต่อ Smart Bidding โปรดทราบว่าการใช้การยกเว้นข้อมูลไม่ได้รับประกันว่าแคมเปญจะไม่พบปัญหาความผันผวนของการทำงาน
การยกเว้นข้อมูลสําหรับ Smart Bidding ใช้ได้กับแคมเปญ Search, Display, Shopping และแคมเปญ Performance Max
เกี่ยวกับการยกเว้นข้อมูล
การยกเว้นข้อมูลจะใช้ได้กับ Conversion และกลยุทธ์ Smart Bidding ที่อิงตามมูลค่า Conversion เท่านั้น ประเด็นสำคัญที่ควรทราบเมื่อใช้การยกเว้นข้อมูลมีดังนี้
- การยกเว้นข้อมูลมีผลกับการคลิก: การยกเว้นข้อมูลต้องยกเว้นการคลิกที่อาจมี Conversion ที่ได้รับผลกระทบซึ่งมาจากการคลิกดังกล่าว เมื่อยกเว้นการคลิกเหล่านี้ ระบบจะยกเว้น Conversion ที่เชื่อมโยงด้วย
- การยกเว้นข้อมูลมีผลกับประเภทแคมเปญส่วนใหญ่: หากคุณใช้การยกเว้นกับทั้งบัญชี ระบบจะยกเว้น Conversion สําหรับแคมเปญ Search, Display, เครือข่าย Shopping และแคมเปญ Performance Max
- แคมเปญโรงแรมไม่รองรับการยกเว้นข้อมูล
- การยกเว้นข้อมูลไม่มีผลกับการรายงาน Conversion: การยกเว้นข้อมูลจะส่งผลต่อข้อมูลที่ Smart Bidding ใช้เท่านั้น แต่คุณจะยังคงเห็น Conversion ที่ยกเว้นเหล่านี้ได้ในการรายงาน
- การยกเว้นข้อมูลซึ่งมีผลกับวันที่ที่ผ่านมาแล้วควรทำให้ความผันผวนของการทำงานเริ่มคงที่หลังจากผ่านไป 2-3 วัน ในกรณีที่การคลิกได้รับผลกระทบนานกว่า 1 สัปดาห์ ความผันผวนของการทำงานอาจยังคงอยู่เป็นเวลา 1-2 รอบ Conversion ในระหว่างนี้ เราแนะนําให้ปรับเป้าหมาย CPA หรือ ROAS เพื่อให้ได้รับประสิทธิภาพที่ต้องการ พร้อมทั้งตรวจสอบว่ามีการตั้งงบประมาณไว้ในระดับที่ยอมรับได้
หมายเหตุ: โดยทั่วไป เราไม่แนะนําให้ทำการทดแทนข้อมูล รวมถึงในกรณีที่ข้อมูลขาดหายไป เนื่องจากอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพการเสนอราคาใน Search และ Shopping ในกรณีที่ตั้งค่าการยกเว้นข้อมูลในช่วงระยะเวลาหนึ่ง อาจทำการทดแทนข้อมูลได้เพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงาน แต่จะต้องรออย่างน้อย 5 วันหลังจากใช้การยกเว้นข้อมูลแล้วเท่านั้น ในกรณีนี้ เราไม่แนะนำให้นำการยกเว้นข้อมูลออก
เพิ่มการยกเว้นข้อมูล
- ไปที่การปรับในเมนูเครื่องมือ
- เลือกแท็บการยกเว้นที่ด้านบน
- เลือกปุ่มบวก
เพื่อเพิ่มการยกเว้นข้อมูลใหม่
- ป้อนชื่อและคําอธิบายถัดจาก "การตั้งค่า"
- ป้อนวันที่และเวลาเริ่มต้น รวมถึงวันที่และเวลาสิ้นสุดสำหรับข้อมูลที่ต้องการยกเว้น โปรดเลือกช่วงวันที่โดยเผื่อระยะเวลาทั่วไปก่อนที่จะเกิด Conversion เนื่องจาก Conversion อาจมาจากการคลิกในอดีต
- เลือกแคมเปญและอุปกรณ์สำหรับการปรับนี้ถัดจาก "ขอบเขต" คุณสามารถเลือกแต่ละแคมเปญที่จะยกเว้นหรือเลือกทั้งบัญชีก็ได้
- เลือกอุปกรณ์ที่จะยกเว้น เช่น ปัญหาเกี่ยวกับ Conversion อาจส่งผลกระทบต่อการติดตามบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น
- เลือกบันทึก
- เลือกสร้างการยกเว้นข้อมูล
- หมายเหตุ: การยกเว้นข้อมูลอาจเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพการทำงานของกลยุทธ์การเสนอราคา โปรดยืนยันว่าข้อมูลถูกต้องก่อนที่คุณจะสร้างการยกเว้น
- การยกเว้นข้อมูลสามารถใช้ที่ระดับบัญชีดูแลจัดการ (MCC) หรือบัญชีย่อยก็ได้ เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดจะขึ้นอยู่กับเขตเวลาของบัญชี
เคล็ดลับ: เมื่อใช้การยกเว้นข้อมูล คุณสามารถตั้งงบประมาณแคมเปญให้ใกล้เคียงกับการใช้จ่ายที่ผ่านมาสำหรับ Conversion 2-3 รอบได้เพื่อป้องกันการใช้จ่ายมากกว่าจำนวนที่คุณยินดีจ่าย
แนวทางปฏิบัติแนะนำ
อ่านคําแนะนําด้านล่างเมื่อจะใช้การยกเว้นข้อมูลเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แม้ว่าการยกเว้นข้อมูลจะช่วยลดความผันผวนของการทำงานที่เชื่อมโยงกับข้อมูล Conversion ที่ไม่ถูกต้อง แต่ก็อาจเกิดความผันผวนของการทำงานได้
- ใช้การยกเว้นอย่างรวดเร็ว: เมื่อใดก็ตามที่คุณพบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล Conversion ให้ใช้การยกเว้นข้อมูลโดยเร็วที่สุด
- รอให้คงที่: สำหรับการยกเว้นข้อมูลย้อนหลัง ประสิทธิภาพควรเริ่มคงที่หลังจากผ่านไป 2-3 วัน
- วางแผนล่วงหน้า: หากทราบว่าจะเกิดปัญหา (เช่น การหยุดทำงานหรือการบำรุงรักษาเว็บไซต์ตามกำหนดเวลา) ให้ตั้งค่าการยกเว้นข้อมูลล่วงหน้า ซึ่งโดยปกติจะมีผลภายใน 1 วัน
- หลีกเลี่ยงการใช้งานบ่อยครั้งหรือเป็นเวลานาน: คุณไม่ควรใช้การยกเว้นข้อมูลบ่อยครั้งหรือเป็นเวลานาน เนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของ Smart Bidding
- เตรียมรับมือความผันผวนที่จะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง: หากการคลิกได้รับผลกระทบนานกว่า 1 สัปดาห์ ความผันผวนของประสิทธิภาพอาจยังคงอยู่เป็นเวลา 1-2 วงจร Conversion
- ปรับเป้าหมายและงบประมาณ: หลังจากใช้การยกเว้นข้อมูลแล้ว ให้ปรับ CPA ที่ตั้งไว้หรือ ROAS เป้าหมายเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพที่ต้องการ และตรวจสอบว่าตั้งงบประมาณไว้อย่างเหมาะสม
- พิจารณาระยะเวลาก่อนที่จะเกิด Conversion: การยกเว้นทํางานกับการคลิก พิจารณาว่าการคลิกใช้เวลานานเท่าใดจึงจะกลายเป็น Conversion และยกเว้นวันทั้งหมดซึ่งมีการคลิกที่อาจมีปัญหา ลองยกเว้นการคลิกที่มีปัญหาอย่างน้อย 90%
- การใช้ระดับบัญชี: การยกเว้นข้อมูลมีผลในระดับบัญชีดูแลจัดการหรือบัญชีดูแลจัดการย่อย เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดจะขึ้นอยู่กับเขตเวลาของบัญชี
ตัวอย่างหากการอัปโหลดมีปัญหาตั้งแต่วันที่ 15-18 ตุลาคม และระยะเวลาก่อนที่จะเกิด Conversion คือ 5 วัน ให้ใช้การยกเว้นโดยเร็วที่สุดสำหรับวันที่ 10-18 ตุลาคม เพื่อครอบคลุมการคลิกทั้งหมดที่อาจมีปัญหา
- อย่ายกเลิกการยกเว้น: แม้ว่าคุณจะต้องการย้อนกลับไปแก้ไขข้อมูล Conversion ที่ไม่ถูกต้อง แต่อย่านำการยกเว้นข้อมูลที่คุณใช้ไปแล้วออก เนื่องจากอาจทำให้เกิดปัญหามากขึ้น
- แนะนําในกรณีที่มีการหยุดทํางาน: เราขอแนะนําให้ใช้การยกเว้นข้อมูลสําหรับการหยุดทํางานของข้อมูล Conversion ซึ่งรวมถึงปัญหาเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion หรือปัญหาการอัปโหลด Conversion
ตัวอย่างการติดตามไม่ถูกต้อง แท็กอยู่ผิดตำแหน่ง หรือเมื่อคุณอัปโหลด Conversion ออฟไลน์ไม่ได้
- การทดแทนข้อมูล: โดยทั่วไป เราไม่แนะนําให้ทำการทดแทนข้อมูล รวมถึงในกรณีที่ข้อมูลขาดหายไป เนื่องจากอาจส่งผลกระทบโดยตรงต่อประสิทธิภาพการเสนอราคาใน Search และ Shopping
- ในกรณีที่ตั้งค่าการยกเว้นข้อมูลในช่วงระยะเวลาหนึ่ง อาจทำการทดแทนข้อมูลได้เพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงาน ใช้การทดแทนข้อมูล 5 วันหลังจากใช้การยกเว้นข้อมูลแล้ว
- ในกรณีนี้ เราไม่แนะนำให้นำการยกเว้นข้อมูลออก
- ราคาเสนอหรือการใช้จ่ายลดลงชั่วคราว: หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ Conversion และใช้การยกเว้นข้อมูล ราคาเสนอและการใช้จ่ายอาจลดลงชั่วคราว วิธีแก้ปัญหานี้คือลด ROAS เมื่อการยกเว้นมีผล ราคาเสนอจะปรับตามระดับที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว อย่าลืมปรับ ROAS เป้าหมายอีกครั้งเพื่อป้องกันการใช้จ่ายเกินงบประมาณ
การยกเว้นข้อมูล: สิ่งที่ควรและไม่ควรทำ
สิ่งที่ควรทำ
- ใช้การยกเว้นข้อมูลทันทีที่พบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล Conversion
- ตั้งค่าการยกเว้นเชิงรุกสำหรับการหยุดทำงานในอนาคตที่ทราบล่วงหน้า
- ปรับ CPA ที่ตั้งไว้หรือ ROAS เป้าหมาย และงบประมาณหลังจากใช้การยกเว้น
- ยกเว้นการคลิกอย่างน้อย 90% ที่เชื่อมโยงกับข้อมูล Conversion ที่ได้รับผลกระทบ โดยพิจารณาระยะเวลาก่อนที่จะเกิด Conversion
สิ่งที่ไม่ควรทำ
- อย่าใช้การยกเว้นข้อมูลบ่อยครั้งหรือเป็นเวลานาน
- อย่านำการยกเว้นข้อมูลออกหลังจากนำไปใช้แล้ว
- อย่าทดแทนข้อมูลเนื่องจากอาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการเสนอราคา หากต้องการใช้การทดแทนข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการรายงาน ให้รออย่างน้อย 5 วันหลังจากใช้การยกเว้นข้อมูลแล้ว