人们都希望能够以多种不同的方式与商家取得联系，尤其是在如今需要适应新冠肺炎 (COVID-19) 疫情的形势下更是如此。事实上，我们的研究表明，三分之一的买家更愿意从提供多种联系方式的公司那里购买产品或服务1。
为了帮助您发掘到更多潜在客户，我们最近推出了附加潜在客户表单功能，该功能更便于您在搜索广告、YouTube 广告、发现广告及展示广告资源中发掘优质潜在客户。2我们正在陆续推出一系列改进，旨在让附加潜在客户表单更易于管理并给您的业务带来更好的效果。
更高效地发掘潜在客户
我们听到大家反映，管理附加潜在客户表单可能有一定的挑战性，尤其是在跨多种广告系列类型使用它们时。为了帮助您更轻松地管理它们并节省时间，Google 现已支持在搜索广告系列、YouTube 广告系列和发现广告系列之间共享附加潜在客户表单。
在多种类型的广告系列中使用同一潜在客户表单
现在，Google Ads 中的“附加信息”页面上还提供了适用于 YouTube 广告系列和发现广告系列的附加潜在客户表单。此外，您还可以根据自己的业务需要，从 50 多个问题中进行选择来量身定制潜在客户表单。例如，假设您希望为自家的汽车经销行发掘优质潜在客户，则可以选择向用户询问以下问题：“您对哪种类型的汽车感兴趣？”或“您计划何时购买汽车？”
自动接收潜在客户信息
在用户索取您的商家信息后，请务必及时地对该潜在客户进行跟进以便达成交易。通过设置网络钩子集成，您可以将在附加潜在客户表单中收集的潜在客户信息发送到您的客户关系管理 (CRM) 系统。
不过，网络钩子的设置工作可能很有挑战性，尤其是在资源有限的情况下。正因为此，我们与 Zapier 展开了合作，旨在帮助您轻松将附加潜在客户表单与您的 CRM 系统连接起来，让您可以在挖掘到潜在客户时收到通知。点击此处即可开始使用 Zapier。
如需详细了解附加潜在客户表单及其使用资格方面的要求，请访问 Google Ads 帮助中心。
作者：Google Ads 产品经理 Katerina Daveynis 和 Saranath Raghavan
1. Google/Ipsos，“Shopping Tracker”（购物情况跟踪），2020 年 3 月，在线问卷调查，调查对象为 1000 名在过去两天进行了购物的 18 周岁以上美国公民。
2. 我们将于明年年初开始推出适用于展示广告的附加潜在客户表单。
