Lidé chtějí firmy kontaktovat nejrůznějšími způsoby, zejména v současné době, kdy se přizpůsobují situaci způsobené covidem-19. Podle našeho průzkumu by jeden ze tří takových zákazníků raději nakoupil od firmy, která nabízí širokou škálu možností kontaktování.1
Abychom vám pomohli oslovit více potenciálních zákazníků, spustili jsme nedávno rozšíření o formulář pro zájemce jako lepší způsob získávání hodnotných potenciálních zákazníků na reklamních plochách ve Vyhledávací a Obsahové síti, na YouTube a z kampaní discovery.2 Nyní zavádíme vylepšení, díky nimž bude rozšíření o formulář účinnější a snazší na správu.
Efektivnější získávání potenciálních zákazníků
Z vaší zpětné vazby víme, že správa rozšíření o formulář pro zájemce může být náročná, především pokud je používáte v různých typech kampaní. Práci vám chceme usnadnit a čas ušetřit, takže je nově možné rozšíření o formulář sdílet mezi kampaněmi ve Vyhledávání, na YouTube i kampaněmi discovery.
Použití stejného formuláře pro zájemce v různých typech kampaní
Rozšíření o formulář pro zájemce původně určená pro kampaně YouTube a discovery jsou nyní k dispozici také na stránce Rozšíření ve službě Google Ads. Kromě toho si můžete vybrat z více než padesáti nabízených otázek a formuláře si tak přizpůsobit. Řekněme, že chcete přilákat nové potenciální zákazníky do prodejny automobilů. Můžete se například zeptat „Jaký typ vozu vás zajímá?“ nebo „Kdy plánujete auto koupit?“.
Automatické získávání potenciálních zákazníků
Když vás uživatel požádá o informace, je důležité včas zareagovat, abyste ho získali. S integrací webhooku je možné informace z formulářů v rozšíření automaticky odesílat přímo do systému pro řízení vztahů se zákazníky (CRM).
Víme ale, že integrovat webhook může být náročné, hlavně pokud máte jen omezené zdroje. Proto jsme navázali partnerství se službou Zapier. S jejich řešením snadněji rozšíření se svým CRM propojíte, a když se objeví nový potenciální zákazník, dostanete oznámení. Začínáme s řešením Zapier.
Další informace o rozšířeních o formulář pro zájemce a podmínkách jeho použití najdete v centru nápovědy Google Ads.
Autoři příspěvku: Katerina Daveynis a Saranath Raghavan, produktoví manažeři, Google Ads
1. Google/Ipsos, „Shopping Tracker“ (Sledování nákupů), březen 2020, online průzkum, n = 1000 Američanů starších 18 let, kteří nakupovali v posledních dvou dnech.
2. Rozšíření o formulář pro zájemce u obsahových reklam začneme spouštět počátkem příštího roku.
