您可以建立商店銷售轉換動作的自訂變數，然後將離線交易資料上傳到預先定義的變數值。這項功能可讓您上傳更精細的離線銷售資料，並按區隔查看重要業務的線上到離線轉換次數及投資報酬率。
在 Google Ads 中建立商店銷售轉換動作的自訂變數之後，您就能查看廣告活動或廣告群組的特定類型銷售交易情形 (例如產品類型銷售額或特定客戶區隔的銷售額)。
本頁面包含以下內容
優點
除了提供有助您提升離線業務成效的洞察資料外，為商店銷售轉換動作建立自訂變數還能帶來許多實用的效益，能讓您進一步提升線上線下整合行銷策略的成效。
- 自訂變數區隔：只要使用自訂變數，您就能按不同群組 (例如按顧客區隔或產品類別) 劃分轉換資料，取得更多詳細洞察資料。除了針對商店銷售轉換動作層級製作整體銷售報表，您也可以建立自訂變數 (做為轉換動作的一部分)，並上傳相關區隔的交易資料，以取得更精細的報表資料。
事前準備
如要使用這項功能，您必須符合下列條件：
系統會自動開放此功能給符合上述規定的所有廣告客戶使用。詳情請洽詢您的 Google Ads 代表。
請先參閱下列定義和範例，瞭解自訂變數的運作方式，再開始設定自訂變數。
什麼是自訂變數？
自訂變數是由您定義的自訂區隔，用來指定商店銷售評估上傳資料及報表的精細程度。自訂變數要在「商店銷售轉換動作」底下進行設定，您可以將這類變數定義為「產品類別群組」、「客戶類型群組」等。只要新增與自訂變數相關聯的自訂值，系統就會預先定義這個群組的特定值。
自訂變數有哪些屬性？
自訂變數有 2 個主要屬性，說明如下：
- 變數層級：變數類型分為「購物車層級」和「商品層級」兩種類型。
- 如要讓自訂變數追蹤銷售交易層級的交易資料，請使用「購物車層級」。舉例來說，如果您將自訂變數定義為「客戶類型」(也就是按「新客戶」和「回訪客戶」上傳及追蹤離線交易)，則應選擇「購物車層級」做為變數層級。
- 如要依據購物車中的特定商品上傳及追蹤離線交易，請使用「商品層級」。舉例來說，如果您想追蹤特定產品或產品類別 (例如「鞋子與服飾」) 的銷售情形，則應選擇「項目層級」。
- 變數值：這是屬於變數的特定值。在上述範例中，如果自訂變數定義為「客戶類型」，則變數值可以是「新客戶」或「回訪客戶」。
請按照以下操作說明，設定及上傳商店銷售轉換專用的自訂變數。
操作說明
注意：下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計，請點按「外觀」圖示，然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads，請查看快速參考指南，或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。
重要事項：建立或上傳自訂變數和自訂變數值時，請不要加入任何個人識別資訊 (PII) 或任何敏感類別 (定義依我們的資料政策規定)。自訂變數/值只能反映非敏感和非個人資料。
建立新的商店銷售自訂變數
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 點按版面選單的「轉換」下拉式選單。
- 如果使用管理員帳戶，請按一下左側頁面選單中的「轉換」。
- 按一下「自訂變數」。
- 上傳中繼資料必須參照有效的自訂變數 (如果上傳資料中含有自訂變數或變數值)。Google Ads 不接受上傳資料中含有任何未啟用的自訂變數。
- 每個自訂變數可加入最多 20 個自訂變數值。這些值必須彼此互斥。
- 按一下加號按鈕
。
- 輸入自訂變數名稱。
- 點選下拉式選單，選取變數層級：「購物車層級」或「商品層級」。
- 輸入變數值。請務必確保變數值正確無誤，儲存自訂變數後，就無法再變更或移除這些值。
範例
購物車層級變數值
- 如果按客戶區隔劃分商店銷售資料，則變數值可能會包含不同的客戶忠誠度等級 (例如「黃銅級」、「爍金級」或「白金級」)。
項目層級變數值
- 如果按產品類別劃分商店銷售資料，則變數值可能包含「服飾」、「雜貨」和「電子產品」。
- 按一下「儲存」。
- 系統提示時再按一下 [儲存並啟用]，即可開始使用自訂變數。如要繼續上傳變數值到最近一組有效的自訂變數，請選擇 [只要儲存]。
編輯現有的商店銷售自訂變數
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
- 點按版面選單的「轉換」下拉式選單。
- 如果使用管理員帳戶，請按一下左側頁面選單中的「轉換」。
- 按一下「自訂變數」。
- 在 Google Ads 的「自訂變數」頁面中，選取自訂變數。
- (選用) 如果變數值少於 20 個，您可以加入新的變數值，直到達到上限數為止。請注意，您無法變更或移除任何先前新增的變數值。
- (選用) 更新自訂變數的名稱。
- 按一下「儲存」。
啟用或暫停商店銷售自訂變數
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
- 點按版面選單的「轉換」下拉式選單。
- 如果使用管理員帳戶，請按一下左側頁面選單中的「轉換」。
- 按一下「自訂變數」。
- 在 Google Ads 的「自訂變數」頁面中，按一下自訂變數旁邊的狀態圖示
。
- 按一下「啟用」或「暫停」。如果您啟用某個自訂變數，系統就會暫停帳戶中的另一個自訂變數，因為一次只能啟用一個自訂變數。
- 如果您目前是請資料合作夥伴協助上傳商店銷售資料，在 Google Ads 帳戶中啟用或停用任何自訂變數時，都應先通知合作夥伴。
管理所有商店銷售自訂變數
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
- 點按版面選單的「轉換」下拉式選單。
- 如果使用管理員帳戶，請按一下左側頁面選單中的「轉換」。
- 按一下「自訂變數」。
查看自訂變數報表
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告活動」圖示
。
- 按一下「廣告活動」下拉式選單。接著，按一下「廣告活動」或「廣告群組」。
- 或者，也可以按一下「目標對象、關鍵字和內容」下拉式選單。接著，點選「搜尋關鍵字」。
- 按一下統計資料表上方的「欄」圖示
。
- 在下拉式選單中選取 [修改資料欄]。
- 在「選取指標」下方，按一下 [轉換]。
- 新增一或多個相關的轉換資料欄，例如「所有轉換」、「所有轉換價值」或任何其他所需的預先定義轉換欄。
- 按一下統計資料表上方的區隔圖示
。
- 依序選取 [轉換] 和 [自訂變數]。
- 從清單中選取需要的自訂變數名稱。
- 畫面即會顯示按所選自訂變數名稱劃分的資料列。
。
。上傳操作說明
- 完成上述設定後，請參閱上傳商店銷售資料一文，進一步瞭解如何上傳離線檔案。設定離線交易資料檔案的格式時，請務必遵守各自訂變數的適用規定。
注意：無論您先前是否已使用商店銷售評估功能，在建立完新的自訂變數後，建議您一律將最近 90 天內的離線交易資料上傳到自訂變數。
部分轉換資料顯示為包含「未設定」或「未分類」自訂變數的原因
- 「未設定」可以表示：
- 非商店銷售轉換 (使用「所有轉換」或其他包含非商店銷售轉換 (例如線上) 的資料欄)。舉例來說，您看到的檢視畫面包含所有的轉換 (包括線上和商店銷售)，但只有商店銷售轉換含有自訂變數資訊。
- 在日期範圍內未設定或無法取得自訂變數的資料。舉例來說，您在 6 月 1 日設定自訂變數，且正在查看 5 月 1 日到 6 月 30 日的資料，則 5 月資料會顯示為「未設定」。
- 未指定銷售的類別時，系統會顯示「未分類」。例如您有 100 筆銷售交易，並指定其中 80 筆的自訂變數值，但另外 20 筆未指定任何變數值。那麼，這 20 筆銷售交易就會顯示為「未分類」。
