Bạn có thể tạo biến tuỳ chỉnh cho hành động chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế và tải dữ liệu giao dịch tại cửa hàng thực tế lên các giá trị của biến được xác định trước. Tính năng này cho phép bạn tải dữ liệu doanh số ngoại tuyến lên ở mức độ chi tiết hơn và xem lượt chuyển đổi từ trực tuyến đến ngoại tuyến cũng như lợi tức đầu tư (ROI) ở những khía cạnh quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của bạn.
Khi tạo biến tuỳ chỉnh bằng hành động chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế trong Google Ads, bạn có thể xem cách một chiến dịch hoặc nhóm quảng cáo thúc đẩy một loại giao dịch bán hàng cụ thể, chẳng hạn như doanh số của một loại sản phẩm hoặc doanh số theo một phân khúc khách hàng cụ thể.
Trên trang này
- Tìm hiểu các lợi ích của việc tạo biến tuỳ chỉnh
- Tìm hiểu các điều kiện tiên quyết mà bạn cần đáp ứng trước khi tạo biến tuỳ chỉnh
- Tìm hiểu cách tải lên và quản lý biến tuỳ chỉnh
- Tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên
- Khắc phục vấn đề về biến tuỳ chỉnh "Chưa đặt" hoặc "Chưa được phân loại"
Lợi ích
Bằng cách sử dụng các biến tuỳ chỉnh với hành động chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế, bạn không chỉ nhận được thông tin chi tiết về công việc kinh doanh ngoại tuyến của mình, mà còn có thể sử dụng các tính năng có giá trị để tối đa hoá khoản đầu tư tiếp thị từ trực tuyến đến ngoại tuyến.
- Phân khúc biến tuỳ chỉnh: Biến tuỳ chỉnh cho phép bạn tạo phân khúc dựa trên dữ liệu lượt chuyển đổi theo nhiều nhóm khác nhau (ví dụ: theo phân khúc khách hàng hoặc theo danh mục sản phẩm) để nhận được thông tin chi tiết hơn. Ngoài việc có được báo cáo về tổng doanh số bán hàng ở cấp hành động chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế, bạn có thể tạo biến tuỳ chỉnh (dưới dạng một nhóm nhỏ của hành động chuyển đổi này) và tải dữ liệu giao dịch của những phân khúc liên quan đó lên để nhận được báo cáo chi tiết hơn.
Trước khi bắt đầu
Để có thể sử dụng tính năng này:
- Bạn phải là doanh nghiệp bán lẻ, nhà hàng hoặc trong ngành ô tô.
- Bạn đã tải dữ liệu giao dịch tại cửa hàng thực tế của mình lên.
- Tài khoản Google Ads của bạn phải có quyền sử dụng tính năng đo lường lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế và được thiết lập đúng cách.
Tính năng này tự động áp dụng cho tất cả những nhà quảng cáo đáp ứng các yêu cầu nêu trên. Hãy liên hệ với người đại diện của Google Ads để biết thêm thông tin.
Trước khi bạn bắt đầu thiết lập biến tuỳ chỉnh, hãy tìm hiểu các định nghĩa và ví dụ sau để hiểu rõ cách hoạt động của biến tuỳ chỉnh.
Biến tuỳ chỉnh là gì?
Biến tuỳ chỉnh là phân khúc tuỳ chỉnh do bạn xác định, cho biết mức độ chi tiết của dữ liệu tải lên và báo cáo cho tính năng đo lường lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế. Biến tùy chỉnh được xác định trong một hành động chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế. Bạn có thể xác định biến tuỳ chỉnh là "nhóm danh mục sản phẩm", "nhóm kiểu khách hàng" hoặc nhóm khác. Giá trị cụ thể của nhóm này được xác định trước bằng cách thêm các giá trị tuỳ chỉnh được liên kết với biến tuỳ chỉnh của nhóm.
Biến tuỳ chỉnh có những thuộc tính nào?
Một biến tuỳ chỉnh có 2 thuộc tính chính như mô tả dưới đây:
- Cấp của biến: Biến gồm có 2 cấp: "Cấp giỏ hàng" và "Cấp mặt hàng".
- Bạn nên dùng Cấp giỏ hàng khi muốn sử dụng biến tuỳ chỉnh để theo dõi giao dịch ở cấp giao dịch bán hàng. Ví dụ: nếu biến tuỳ chỉnh được xác định là "Kiểu khách hàng" (khi bạn muốn tải lên và theo dõi các giao dịch tại cửa hàng thực tế theo khách hàng mới so với khách hàng cũ), thì bạn nên chọn cấp biến là "Cấp giỏ hàng".
- Bạn nên dùng Cấp mặt hàng khi muốn tải lên và theo dõi giao dịch tại cửa hàng thực tế dựa trên những mặt hàng cụ thể trong giỏ hàng. Ví dụ: nếu bạn muốn theo dõi lượt bán những sản phẩm hoặc danh mục sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như "giày so với quần áo".
- Giá trị của biến: Đây là những giá trị cụ thể của biến. Từ các ví dụ ở trên, bạn có thể thấy rằng nếu biến tùy chỉnh được xác định là “Loại khách hàng”, thì các giá trị biến có thể là “Khách hàng mới” và “Khách hàng cũ”.
Hãy làm theo các hướng dẫn bên dưới để thiết lập và tải các biến tùy chỉnh lên cho lượt chuyển đổi lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế.
Hướng dẫn
Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới là một phần trong thiết kế mới của trải nghiệm người dùng Google Ads. Để sử dụng thiết kế trước đây, hãy nhấp vào biểu tượng "Giao diện" rồi chọn Sử dụng bản thiết kế trước. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trước đây của Google Ads, hãy xem Sơ đồ tham khảo nhanh hoặc sử dụng thanh Tìm kiếm trong bảng điều hướng trên cùng của Google Ads để thấy trang mà bạn đang tìm.
Lưu ý quan trọng: Khi tạo hoặc tải các biến tùy chỉnh và giá trị biến tùy chỉnh lên, bạn không được đưa vào bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân (PII) hoặc danh mục nhạy cảm nào (theo chính sách dữ liệu của chúng tôi). Biến tùy chỉnh và giá trị của chúng chỉ được phản ánh dữ liệu không nhạy cảm và không phải là dữ liệu cá nhân.
Tạo biến tuỳ chỉnh mới cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
- Nếu bạn đang sử dụng tài khoản người quản lý, hãy nhấp vào Lượt chuyển đổi trong trình đơn bên trái của trang.
- Nhấp vào Biến tuỳ chỉnh.
- Siêu dữ liệu trong dữ liệu tải lên bắt buộc phải là biến tuỳ chỉnh đang hoạt động (nếu bạn sử dụng biến hoặc giá trị tuỳ chỉnh trong dữ liệu tải lên). Google Ads sẽ không chấp nhận dữ liệu tải lên cho biến tuỳ chỉnh không hoạt động.
- Bạn có thể thêm tối đa 20 giá trị biến tùy chỉnh cho mỗi biến tùy chỉnh. Những giá trị này không được giống nhau.
- Nhấp vào nút dấu cộng
.
- Nhập tên cho biến tùy chỉnh.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống để chọn một cấp cho biến: Cấp giỏ hàng hoặc Cấp mặt hàng.
- Nhập giá trị biến. Hãy nhớ nhập chính xác các giá trị biến vì bạn sẽ không thể thay đổi hoặc xóa các giá trị này sau khi lưu biến tùy chỉnh.
Ví dụ
Giá trị biến ở cấp giỏ hàng
- Nếu bạn phân chia lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế theo phân khúc khách hàng, thì các giá trị của biến có thể bao gồm các mức độ trung thành của khách hàng, chẳng hạn như "Đồng", "Vàng" hoặc "Bạch kim".
Các giá trị của biến ở cấp mặt hàng
- Nếu bạn phân đoạn lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế theo danh mục sản phẩm, thì giá trị biến có thể bao gồm “Trang phục”, “Hàng tạp hóa” và “Đồ điện tử”.
- Nhấp vào Lưu.
- Để sử dụng biến tùy chỉnh, hãy nhấp vào Lưu và bật khi được nhắc. Nếu bạn muốn tiếp tục tải biến tùy chỉnh đang hoạt động gần đây nhất lên, hãy chọn Chỉ lưu.
Chỉnh sửa biến tuỳ chỉnh hiện có cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
- Nếu bạn đang sử dụng tài khoản người quản lý, hãy nhấp vào Lượt chuyển đổi trong trình đơn bên trái của trang.
- Nhấp vào Biến tuỳ chỉnh.
- Trên trang “Biến tùy chỉnh” trong Google Ads, hãy chọn biến tùy chỉnh.
- (Không bắt buộc) Nếu có ít hơn 20 giá trị biến, thì bạn có thể thêm các giá trị biến mới cho đến khi đạt đến giới hạn này. Lưu ý rằng bạn không thể thay đổi hoặc xóa bất kỳ giá trị biến nào đã thêm trước đó.
- (Không bắt buộc) Cập nhật tên biến tùy chỉnh.
- Nhấp vào Lưu.
Bật hoặc tạm dừng một biến tuỳ chỉnh cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
- Nếu bạn đang sử dụng tài khoản người quản lý, hãy nhấp vào Lượt chuyển đổi trong trình đơn bên trái của trang.
- Nhấp vào Biến tuỳ chỉnh.
- Trên trang “Biến tùy chỉnh” trong Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng trạng thái
bên cạnh một biến tùy chỉnh.
- Nhấp vào Bật hoặc Tạm dừng. Nếu bạn bật biến tuỳ chỉnh, thì một biến tuỳ chỉnh khác trong tài khoản của bạn sẽ bị tạm dừng vì bạn chỉ có thể bật mỗi lần một biến tuỳ chỉnh.
- Nếu đang làm việc với đối tác dữ liệu để tải dữ liệu lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên, bạn nên thông báo cho họ biết mọi hành động kích hoạt hoặc huỷ kích hoạt biến tuỳ chỉnh trong tài khoản Google Ads của bạn.
Quản lý tất cả biến tuỳ chỉnh cho lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
- Nếu bạn đang sử dụng tài khoản người quản lý, hãy nhấp vào Lượt chuyển đổi trong trình đơn bên trái của trang.
- Nhấp vào Biến tuỳ chỉnh.
Xem báo cáo về biến tuỳ chỉnh
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch. Tiếp theo, hãy nhấp vào Chiến dịch hoặc Nhóm quảng cáo.
- Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào trình đơn thả xuống Đối tượng, từ khoá và nội dung. Tiếp theo, hãy nhấp vào Từ khoá cho quảng cáo trên Mạng Tìm kiếm.
- Nhấp vào biểu tượng Cột
ở phía trên bảng thống kê.
- Chọn Sửa đổi cột từ trình đơn thả xuống.
- Trong phần "Chọn chỉ số", hãy nhấp vào Lượt chuyển đổi.
- Thêm một hoặc nhiều cột lượt chuyển đổi có liên quan, chẳng hạn như "Tất cả lượt chuyển đổi", "Tất cả giá trị chuyển đổi" hoặc bất kỳ cột lượt chuyển đổi nào khác đã xác định trước mà bạn muốn.
- Nhấp vào biểu tượng phân đoạn
ở phía trên bảng thống kê.
- Chọn Lượt chuyển đổi, rồi chọn Biến tùy chỉnh.
- Chọn tên biến tuỳ chỉnh mà bạn muốn trong danh sách.
- Bây giờ, bạn có thể thấy các hàng liệt kê dữ liệu theo tên biến tuỳ chỉnh đã chọn.
ở phía trên bảng thống kê.
ở phía trên bảng thống kê.Hướng dẫn tải dữ liệu lên
- Sau khi bạn hoàn tất quy trình thiết lập ở trên, hãy tham khảo bài viết Tải dữ liệu về lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế lên để biết hướng dẫn chi tiết về cách tải tệp ngoại tuyến lên. Hãy nhớ lưu ý những điểm khác biệt nhỏ đối với biến tuỳ chỉnh trong khi định dạng tệp dữ liệu ngoại tuyến.
Lưu ý: Sau khi tạo biến tuỳ chỉnh mới, bạn nên tải dữ liệu giao dịch tại cửa hàng thực tế trong 90 ngày qua lên biến tuỳ chỉnh, bất kể trước đây bạn có sử dụng tính năng đo lường lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế hay không.
Lý do khiến một số lượt chuyển đổi xuất hiện dưới dạng "Chưa đặt" hoặc "Chưa được phân loại" kèm theo các biến tuỳ chỉnh
- Trạng thái “Chưa đặt” có thể là:
- Lượt chuyển đổi từ việc mua hàng tại cửa hàng không phải cửa hàng thực tế, nếu bạn sử dụng cột "tất cả lượt chuyển đổi" hoặc các cột khác có chứa lượt chuyển đổi từ việc mua hàng tại cửa hàng không phải cửa hàng thực tế (chẳng hạn như lượt bán hàng trực tuyến). Ví dụ: bạn đang xem tất cả các lượt chuyển đổi (bao gồm cả lượt bán hàng trực tuyến và lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế), nhưng chỉ có lượt chuyển đổi dẫn đến lượt bán hàng tại cửa hàng thực tế mới có thông tin về biến tuỳ chỉnh.
- Dữ liệu mà biến tuỳ chỉnh không được thiết lập hoặc không hỗ trợ trong phạm vi ngày này. Ví dụ: bạn thiết lập các biến tuỳ chỉnh vào ngày 1 tháng 6 và đang xem dữ liệu từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 30 tháng 6. Dữ liệu trong tháng 5 sẽ hiển thị dưới dạng "Chưa đặt".
- Bạn sẽ thấy trạng thái "Chưa được phân loại" khi lượt bán hàng không được chỉ định cho một danh mục. Ví dụ: bạn có 100 lượt bán hàng và chỉ định 80 lượt bán hàng trong số đó cho các giá trị biến tuỳ chỉnh, nhưng không chỉ định 20 lượt bán hàng còn lại cho giá trị biến nào. 20 lượt bán hàng này sẽ xuất hiện với trạng thái "Chưa được phân loại".
