Pode criar variáveis personalizadas para a ação de conversão por venda em loja e carregar as transações offline para valores de variáveis predefinidos. Esta funcionalidade permite-lhe carregar os dados das vendas offline a um nível mais detalhado e ver as conversões online para offline e o ROI (retorno do investimento) em secções relevantes para a sua empresa.
Ao criar uma variável personalizada com a sua ação de conversão por venda em loja no Google Ads, pode ver como é que uma campanha ou um grupo de anúncios gera um tipo específico de transação de vendas, como vendas de um tipo de produto ou vendas por um segmento de clientes específico.
Nesta página
- Conheça as vantagens da criação de variáveis personalizadas
- Descubra os pré-requisitos necessários antes de criar variáveis personalizadas
- Saiba como carregar e gerir as variáveis personalizadas
- Carregue os dados de vendas em lojas
- Resolva problemas das variáveis personalizadas "Não definido" ou "Sem categoria"
Vantagens
Além de ajudar a obter informações para a sua empresa offline, a utilização de variáveis personalizadas com a ação de conversão por venda em loja oferece funcionalidades valiosas para ajudar a maximizar os seus investimentos em marketing online para offline.
- Segmentação de variáveis personalizadas: as variáveis personalizadas permitem segmentar os dados de conversão por diferentes grupos (por exemplo, por segmento de clientes ou por categoria de produtos) para obter informações mais detalhadas. Além de receber relatórios de vendas globais ao nível da ação de conversão por venda em loja, pode criar variáveis personalizadas (como um subconjunto desta ação de conversão) e carregar transações para esses segmentos relevantes de modo a receber relatórios com este nível de detalhe adicional.
Antes de começar
Para poder usar esta funcionalidade:
- Deve ser uma empresa de retalho, de restauração ou do setor automóvel.
- Deve carregar os seus dados das transações na loja.
- A sua conta do Google Ads deve ter acesso à medição de vendas em lojas e deve estar configurada corretamente.
Esta funcionalidade está disponível automaticamente para todos os anunciantes que cumpram os requisitos acima. Contacte o seu representante do Google Ads para obter mais informações.
Antes de começar a configurar as variáveis personalizadas, conheça as seguintes definições e exemplos para compreender como funcionam as mesmas.
O que é uma variável personalizada?
Uma variável personalizada é um segmento personalizado definido por si que determina o nível de detalhe do carregamento e dos relatórios da sua medição de vendas em lojas. As variáveis personalizadas são definidas numa ação de conversão por venda em loja. Pode definir uma variável personalizada como um "grupo de categorias de produtos", "um grupo de tipos de clientes", entre outros. Os valores específicos deste grupo são predefinidos ao adicionar valores personalizados associados à respetiva variável personalizada.
Quais são os atributos de uma variável personalizada?
Uma variável personalizada tem 2 atributos principais, conforme descrito aqui:
- Nível da variável: há 2 tipos de níveis de variáveis, denominados "Nível do carrinho" e "Nível do artigo".
- Deve usar Nível do carrinho quando a variável personalizada se destina a acompanhar transações ao nível da transação de venda. Por exemplo, se a variável personalizada estiver definida como "Tipo de cliente" (onde quer carregar e acompanhar as suas transações offline por clientes novos vs. clientes recorrentes), deve escolher "Nível do carrinho" como o nível da variável.
- Deve usar Nível do artigo quando quiser carregar e acompanhar as suas transações offline com base em artigos específicos num carrinho. Por exemplo, se quiser acompanhar vendas de produtos ou categorias de produtos específicos, como "sapatos vs. vestuário".
- Valores das variáveis: estes são os valores específicos que fazem parte da variável. Nos exemplos acima, se a variável personalizada estiver definida como "Tipo de cliente", os valores das variáveis podem ser "Novo cliente" e "Cliente recorrente".
Siga as instruções abaixo para configurar e carregar para variáveis personalizadas das suas conversões por venda em loja.
Instruções
Nota: as instruções abaixo referem-se ao novo design da experiência do utilizador do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aspeto" e selecione Usar design anterior. Se ainda estiver a usar a versão anterior do Google Ads, reveja o Mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação superior do Google Ads para encontrar a página que está a pesquisar.
Importante: ao criar ou carregar variáveis personalizadas e valores de variáveis personalizadas, não inclua informações de identificação pessoal (PII) nem categorias sensíveis (de acordo com as nossas políticas de dados). As variáveis personalizadas e respetivos valores só devem refletir dados não confidenciais e não pessoais.
Crie uma nova variável personalizada de vendas em lojas
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
.
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Se estiver a usar uma conta de gestor, clique em Conversões no menu Página à esquerda.
- Clique em Variáveis personalizadas.
- É obrigatório que os metadados de carregamento se refiram à variável personalizada ativa (se usar variáveis ou valores personalizados no carregamento). O Google Ads não aceita quaisquer carregamentos para variáveis personalizadas que não estejam ativas.
- Pode adicionar até 20 valores de variáveis personalizadas para cada variável personalizada. Estes valores devem ser mutuamente exclusivos.
- Clique no botão mais
.
- Introduza um nome para a variável personalizada.
- Clique no menu pendente para selecionar um nível de variável: Nível do carrinho ou Nível do artigo.
- Introduza os valores das variáveis. Certifique-se de que os valores das variáveis estão corretos, uma vez que não os poderá alterar nem remover depois de guardar a variável personalizada.
Exemplo
Valores das variáveis ao nível do carrinho
- Se segmentar as suas vendas em lojas por segmentos de clientes, os valores das variáveis podem incluir diferentes níveis de fidelidade do cliente, como "Bronze", "Ouro" ou "Platina".
Valores das variáveis ao nível do artigo
- Se segmentar as suas vendas em lojas por categorias de produtos, os valores das variáveis podem incluir "Vestuário", "Mercearia" e "Eletrónica".
- Clique em Guardar.
- Para usar a variável personalizada, clique em Guardar e ativar quando lhe for pedido. Em alternativa, se quiser continuar a carregar para a última variável personalizada ativa, escolha Guardar apenas.
Edite uma variável personalizada de vendas em lojas existente
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Se estiver a usar uma conta de gestor, clique em Conversões no menu Página à esquerda.
- Clique em Variáveis personalizadas.
- Na página "Variáveis personalizadas" do Google Ads, selecione a variável personalizada.
- (Opcional) Se tiver menos de 20 valores de variáveis, pode adicionar novos valores de variáveis até cumprir o limite. Tenha em atenção que não pode alterar nem remover quaisquer valores de variáveis adicionados anteriormente.
- (Opcional) Atualize o nome da variável personalizada.
- Clique em Guardar.
Ative ou pause uma variável personalizada de vendas em lojas
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Se estiver a usar uma conta de gestor, clique em Conversões no menu Página à esquerda.
- Clique em Variáveis personalizadas.
- Na página "Variáveis personalizadas" do Google Ads, clique no ícone de estado
junto a uma variável personalizada.
- Clique em Ativar ou Pausar. Se ativar a variável personalizada, esta ação pausa outra variável personalizada na sua conta, uma vez que só é possível ativar uma variável personalizada de cada vez.
- Se estiver a trabalhar com um parceiro de dados para os seus carregamentos de vendas em lojas, deve informar o parceiro de qualquer ativação ou desativação feita nas variáveis personalizadas na sua conta do Google Ads.
Faça a gestão de todas as variáveis personalizadas de vendas em lojas
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Se estiver a usar uma conta de gestor, clique em Conversões no menu Página à esquerda.
- Clique em Variáveis personalizadas.
Veja relatórios de variáveis personalizadas
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
.
- Clique no menu pendente Campanhas. Em seguida, clique em Campanhas ou Grupos de anúncios.
- Em alternativa, pode clicar no menu pendente Públicos-alvo, palavras-chave e conteúdo. Em seguida, clique em Palavras-chave de pesquisa.
- Clique no ícone Colunas
acima da tabela de estatísticas.
- Selecione Modificar colunas no menu pendente.
- Em "Selecionar métricas", clique em Conversões.
- Adicione uma ou mais colunas de conversão relevantes, como "Todas conv." (Todas as conversões), "Valor todas conv." ou qualquer outra coluna de conversão predefinida pretendida.
- Clique no ícone de segmento
acima da tabela de estatísticas.
- Selecione Conversões e, em seguida, Variáveis personalizadas.
- Selecione o nome da variável personalizada pretendida na lista.
- Agora, pode ver linhas que apresentam os dados pelo nome da variável personalizada selecionada.
acima da tabela de estatísticas.
acima da tabela de estatísticas.Instruções de carregamento
- Assim que concluir a configuração acima, consulte Carregar os dados de vendas em lojas para obter instruções detalhadas sobre como fazer um carregamento de ficheiros offline. Certifique-se de que segue as diferenças para as variáveis personalizadas ao formatar o ficheiro de dados offline.
Nota: depois de criar uma nova variável personalizada, recomendamos que carregue os últimos 90 dias dos seus dados de transações offline para a variável personalizada, independentemente de já ter ou não usado a medição de vendas em lojas.
Por que motivo algumas conversões são apresentadas como "Não definido" ou "Sem categoria" com variáveis personalizadas
- "Não definido" pode referir-se a:
- Conversões por venda não em loja, se estiver a usar "todas as conversões" ou outras colunas que incluem conversões por venda não em loja, por exemplo, online. Por exemplo, está perante uma vista que inclui todas as conversões, incluindo vendas online e em lojas, mas apenas as conversões por venda em loja têm informações de variáveis personalizadas.
- Dados em que a variável personalizada não foi configurada ou não estava disponível durante o intervalo de datas em questão. Por exemplo, configura variáveis personalizadas em 1 de junho e está a analisar os dados de 1 de maio a 30 de junho. Os dados de maio aparecem como "Não definido".
- "Sem categoria" é a indicação apresentada quando as vendas não estão atribuídas a uma categoria. Por exemplo, tem 100 vendas e atribui 80 a valores de variáveis personalizadas, mas 20 não têm um valor de variável atribuído. Estas 20 vendas são apresentadas como "Sem categoria".
