אתם יכולים ליצור משתנים מותאמים אישית עבור פעולת המרה למכירה בחנות הפיזית ולהעלות את העסקאות שמתבצעות אופליין לערכים של משתנים מוגדרים מראש. התכונה הזו מאפשרת להעלות את נתוני המכירות אופליין ברמה מפורטת יותר, ולראות את ההמרות מאונליין לאופליין ואת החזר ה-ROI בפילוחים שחשובים לעסק שלכם.
כשיוצרים משתנה מותאם אישית עם פעולת ההמרה למכירה בחנות הפיזית ב-Google Ads, אפשר לראות איך קבוצת מודעות או קמפיין תורמים להשגת סוג ספציפי של עסקת מכירות, כמו מכירות של מוצר מסוג מסוים או מכירות לפי פלח לקוחות ספציפי.
הנושאים בדף:
- מידע על היתרונות של יצירת משתנים מותאמים אישית
- הדרישות המוקדמות ליצירה של משתנים מותאמים אישית
- הוראות להעלאה ולניהול של משתנים מותאמים אישית
- העלאה של נתוני המכירות בחנות הפיזית
- פתרון בעיות לגבי משתנים מותאמים אישית עם התווית 'לא מוגדר' או 'ללא שיוך לקטגוריה'
יתרונות
מלבד האפשרות להפיק תובנות לגבי ההתנהלות של העסק אופליין, שימוש במשתנים מותאמים אישית עם פעולת המרה למכירה בחנות הפיזית נותן לכם גישה לתכונות מועילות שיעזרו לכם למנף את ההשקעה בשיווק אונליין כדי להשיג את התוצאות הכי טובות אופליין.
- פילוח לפי משתנה מותאם אישית: משתנים מותאמים אישית מאפשרים לכם לפלח את נתוני ההמרות לפי קבוצות שונות (למשל, לפי קבוצות של לקוחות או קטגוריות מוצרים) כדי להפיק מהם תובנות מפורטות יותר. בנוסף לקבלת דיווחעל המכירות הכוללות ברמת פעולת ההמרה למכירה בחנות הפיזית, תוכלו ליצור משתנים מותאמים אישית (כקבוצת משנה של פעולת ההמרה הזו) ולהעלות עסקאות עבור הפלחים הרלוונטיים האלה כדי לקבל דיווח ברמת הפירוט המוגברת הזו.
לפני שמתחילים
כדי שתוכלו להשתמש בתכונה הזו:
- צריך להיות לכם עסק קמעונאי, מסעדה או סוכנות כלי רכב.
- צריך להעלות את נתוני העסקאות בחנות הפיזית.
- צריך לתת לחשבון Google Ads גישה למדידת מכירות בחנות הפיזית ולהגדיר אותו בצורה תקינה.
התכונה הזו זמינה באופן אוטומטי לכל המפרסמים שעומדים בדרישות שצוינו. לקבלת מידע נוסף אפשר לפנות לנציג Google Ads שאחראי על החשבון שלכם.
לפני שמתחילים להגדיר את המשתנים המותאמים אישית, כדאי לעיין בהגדרות ובדוגמאות הבאות כדי להבין איך פועלים משתנים מותאמים אישית.
מה זה משתנה מותאם אישית?
משתנה מותאם אישית הוא פלח מותאם אישית שאתם מגדירים. הוא קובע את רמת הפירוט של ההעלאה והדיווח לגבי המדידה של המכירות בחנות הפיזית. משתנים מותאמים אישית מוגדרים בתוך פעולת המרה למכירה בחנות הפיזית. אפשר להגדיר משתנה מותאם אישית בתור 'קבוצה של קטגוריות מוצרים', 'קבוצה של סוגי לקוחות' ועוד. הערכים הספציפיים של הקבוצה הזו מוגדרים מראש באמצעות הוספה של ערכים מותאמים אישית שמשויכים למשתנה המותאם אישית הרלוונטי.
מהם המאפיינים של משתנה מותאם אישית?
יש 2 מאפיינים עיקריים של משתנה מותאם אישית, לפי התיאור הבא:
- רמת משתנה: יש 2 סוגים של רמות משתנים – 'רמת עגלת הקניות' ו'רמת הפריט'.
- כדאי להשתמש ברמת עגלת הקניות כאשר המשתנה המותאם אישית מיועד למעקב אחר עסקאות ברמה של עסקת מכירה. לדוגמה, אם המשתנה המותאם אישית מוגדר בתור 'סוג הלקוח' (כשרוצים להעלות עסקאות אופליין ולעקוב אחריהן לפי לקוחות חדשים לעומת לקוחות חוזרים), צריך לבחור באפשרות 'רמת עגלת הקניות' בתור רמת המשתנה.
- כדאי להשתמש ברמת הפריט כשרוצים להעלות עסקאות אופליין ולעקוב אחריהן על סמך פריטים ספציפיים בתוך עגלת קניות. לדוגמה, אם רוצים לעקוב אחר מכירות של מוצרים ספציפיים או קטגוריות ספציפיות של מוצרים, כמו 'נעליים לעומת ביגוד'.
- ערכי משתנים: הערכים הספציפיים שהם חלק מהמשתנה. בדוגמאות שלמעלה, אם המשתנה המותאם אישית מוגדר בתור "סוג לקוח", ערכי המשתנים יכולים להיות "לקוח חדש" ו"לקוח חוזר".
בהמשך מפורטות הוראות להגדרה ולהעלאה של משתנים מותאמים אישית בשביל המרות מסוג מכירות בחנות.
הוראות
הערה: ההוראות הבאות הן חלק מהעיצוב החדש של חוויית המשתמש ב-Google Ads. כדי להשתמש בעיצוב הקודם, לוחצים על הסמל 'מראה' ובוחרים באפשרות שימוש בעיצוב הקודם. אם אתם עדיין משתמשים בגרסה הקודמת של Google Ads, כדאי לעיין במפה להתמצאות מהירה או להשתמש בסרגל החיפוש שבחלונית הניווט העליונה ב-Google Ads כדי למצוא את הדף שאתם מחפשים.
חשוב: כשיוצרים או מעלים משתנים מותאמים אישית וערכי משתנים מותאמים אישית, אין לכלול פרטים אישיים מזהים (PII) או קטגוריות רגישות (בהתאם למדיניות הנתונים שלנו). משתנים מותאמים אישית והערכים שלהם צריכים לשקף רק נתונים שאינם רגישים ואינם אישיים.
יצירת משתנה מותאם אישית חדש של מכירות בחנות הפיזית
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- אם אתם משתמשים בחשבון ניהול, לוחצים על המרות בתפריט הדפים שמוצג מימין.
- לוחצים על משתנים מותאמים אישית.
- המטא-נתונים של ההעלאה צריכים להתייחס למשתנה המותאם אישית הפעיל (אם משתמשים בערכים או במשתנים מותאמים אישית בהעלאה). מערכת Google Ads לא מקבלת העלאות של משתנים מותאמים אישית שאינם פעילים.
- אפשר להוסיף עד 20 ערכים מותאמים אישית לכל משתנה מותאם אישית. הערכים האלה צריכים להיות ייחודיים.
- לוחצים על לחצן הפלוס
.
- נותנים שם למשתנה המותאם אישית.
- לוחצים על התפריט הנפתח כדי לבחור רמת משתנה: רמת עגלת הקניות או רמת הפריט.
- מזינים את ערכי המשתנה. חשוב לוודא שהערכים של המשתנה מדויקים, כי לא ניתן לשנות או להסיר אותם לאחר שמירת המשתנה המותאם אישית.
דוגמה
ערכי משתנה ברמת עגלת הקניות
- אם אתם מפלחים את המכירות בחנות הפיזית לפי פלחים של לקוחות, ערכי המשתנה יכולים לכלול רמות שונות של נאמנות הלקוחות (כמו 'ארד', 'זהב' או 'פלטינה').
ערכי משתנה ברמת הפריט
- אם אתם מפלחים את המכירות בחנות לפי קטגוריות מוצרים, ערכי המשתנים עשויים לכלול את האפשרויות "ביגוד", "מוצרי מכולת" ו"אלקטרוניקה".
- לוחצים על שמירה.
- כדי להשתמש במשתנה המותאם אישית, לוחצים על שמירה והפעלה כשתוצג הבקשה לכך. אם רוצים להמשיך בהעלאה למשתנה המותאם אישית הפעיל האחרון, בוחרים במקום זאת באפשרות שמירה בלבד.
עריכה של משתנה מותאם אישית קיים של מכירות בחנות הפיזית
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- אם אתם משתמשים בחשבון ניהול, לוחצים על המרות בתפריט הדפים שמוצג מימין.
- לוחצים על משתנים מותאמים אישית.
- בדף "משתנים מותאמים אישית" ב-Google Ads, בוחרים את המשתנה המותאם אישית.
- (אופציונלי) אם יש לכם פחות מ-20 ערכי משתנה, תוכלו להוסיף ערכי משתנה חדשים עד שתגיעו למגבלה. חשוב לזכור שלא ניתן לשנות או להסיר ערכי משתנה שהוספתם בעבר.
- (אופציונלי) מעדכנים את השם של המשתנה המותאם אישית.
- לוחצים על שמירה.
הפעלה או השהיה של משתנה מותאם אישית של מכירות בחנות הפיזית
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- אם אתם משתמשים בחשבון ניהול, לוחצים על המרות בתפריט הדפים שמוצג מימין.
- לוחצים על משתנים מותאמים אישית.
- בדף "משתנים מותאמים אישית" ב-Google Ads, לוחצים על סמל הסטטוס
לצד משתנה מותאם אישית.
- לוחצים על הפעלה או על השהיה. אם מפעילים את המשתנה המותאם אישית, המערכת משהה משתנה מותאם אישית אחר בחשבון, מפני שאפשר להפעיל רק משתנה מותאם אישית אחד בכל פעם.
- אם אתם עובדים עם שותף נתונים שמטפל בהעלאות של מכירות בחנות הפיזית, עליכם להודיע לשותף על כל הפעלה או השבתה של משתנים מותאמים אישית בחשבון Google Ads.
ניהול כל המשתנים המותאמים אישית של מכירות בחנות הפיזית
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- אם אתם משתמשים בחשבון ניהול, לוחצים על המרות בתפריט הדפים שמוצג מימין.
- לוחצים על משתנים מותאמים אישית.
הצגת דיווח לגבי משתנה מותאם אישית
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל הקמפיינים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח קמפיינים. לאחר מכן לוחצים על קמפיינים או על קבוצות של מודעות.
- לחלופין, אפשר ללחוץ על התפריט הנפתח קהלים, מילות מפתח ותוכן. לאחר מכן לוחצים על מילות מפתח לרשת החיפוש.
- לוחצים על סמל העמודות
שמוצג מעל טבלת הנתונים הסטטיסטיים.
- בתפריט הנפתח, בוחרים באפשרות שינוי עמודות.
- בקטע 'בחירת מדדים', לוחצים על המרות.
- מוסיפים עמודת המרות רלוונטית אחת או יותר, כמו 'כל ההמרות', 'ערך כל ההמרות' או עמודת המרות אחרת שהוגדרה מראש.
- לוחצים על סמל הפילוח
שמוצג מעל טבלת הנתונים הסטטיסטיים.
- בוחרים באפשרות המרות ואז באפשרות משתנים מותאמים אישית.
- בוחרים מהרשימה את השם של המשתנה המותאם אישית הרצוי.
- בשלב זה יוצגו שורות עם פירוט של נתונים לפי השם של המשתנה המותאם אישית שנבחר.
שמוצג מעל טבלת הנתונים הסטטיסטיים.
שמוצג מעל טבלת הנתונים הסטטיסטיים.הוראות להעלאה
- אחרי שתסיימו את ההגדרה שתוארה למעלה, עיינו במאמר העלאה של נתוני מכירות בחנות כדי לקבל הוראות מפורטות להעלאת קובץ לא מקוון. חשוב לפעול על פי ההנחיות המדויקות למשתנים מותאמים אישית כשאתם קובעים את הפורמט של קובץ נתוני האופליין.
הערה: אחרי שיוצרים משתנה מותאם אישית חדש, מומלץ להעלות את נתוני העסקאות אופליין מ-90 הימים האחרונים אל המשתנה המותאם אישית, גם אם לא השתמשתם לפני כן במדידה של מכירות בחנות הפיזית.
למה חלק מההמרות מוצגות עם התווית 'לא מוגדר' או 'ללא שיוך לקטגוריה' כשמשתמשים במשתנים מותאמים אישית
- "לא מוגדר" יכול להתייחס אל:
- המרות ממכירות שלא נעשו בחנות, אם משתמשים בעמודה "כל ההמרות", או אם משתמשים בעמודות שכוללות המרות ממכירות שלא נעשו בחנות, כמו באינטרנט למשל. לדוגמה, אם צופים בכל ההמרות, כולל מכירות אונליין ומכירות בחנות הפיזית, רק ההמרות למכירה בחנות הפיזית יציגו מידע לגבי משתנים מותאמים אישית.
- נתונים שבהם המשתנה המותאם אישית לא הוגדר או לא היה זמין בטווח תאריכים מסוים. לדוגמה, אם מגגדירים משתנים מותאמים אישית ב-1 ביוני ומעיינים בנתונים מ-1 במאי עד 30 ביוני. נתוני חודש מאי יופיעו כ"לא מוגדר".
- התווית 'ללא שיוך לקטגוריה' מוצגת כשהמכירות לא מוקצות לקטגוריה מסוימת. לדוגמה, מתוך 100 מכירות בחרתם להקצות 80 מהן לערכי משתנים מותאמים אישית, אבל ל-20 מהן לא הקציתם ערך משתנה. 20 הערכים האלה יופיעו עם התווית 'ללא שיוך לקטגוריה'.
