Puedes crear variables personalizadas para tu acción de conversión de ventas en la tienda y subir tus transacciones sin conexión para los valores predefinidos de las variables. Esta función te permite subir tus datos de ventas tradicionales con un mayor nivel de detalle, así como consultar tus conversiones iniciadas en línea y finalizadas sin conexión y tu ROI en las áreas más importantes para tu empresa.
Si creas una variable personalizada con tu acción de conversión de ventas en la tienda en Google Ads, podrás ver cómo una campaña o un grupo de anuncios genera un tipo específico de transacción de venta, como ventas de un tipo de producto o según un segmento de clientes específico.
En esta página, encontrarás lo siguiente:
- Conoce los beneficios de crear variables personalizadas
- Descubre los requisitos previos que necesitas cumplir para crear variables personalizadas
- Obtén información para subir y administrar tus variables personalizadas.
- Sube los datos de tus ventas en la tienda.
- Soluciona problemas relacionados con las variables personalizadas "Sin configurar" o "Sin clasificar".
Beneficios
Además de ayudarte a obtener estadísticas para tu tienda física, el uso de variables personalizadas con tu acción de conversión de ventas en la tienda ofrece algunas funciones valiosas que te ayudan a maximizar tus inversiones de estrategia de marketing en línea que genera conversiones sin conexión.
- Segmentación de variables personalizadas: Las variables personalizadas te permiten segmentar los datos de conversiones según diferentes grupos (por ejemplo, según el segmento de clientes o la categoría de producto) para obtener estadísticas más detalladas. Además de recibir informes sobre las ventas generales a nivel de la acción de conversión de ventas en la tienda, puedes crear variables personalizadas (como subconjunto de dicha acción) y subir transacciones para esos segmentos relevantes y así obtener informes a este nivel de detalle adicional.
Antes de comenzar
Para poder utilizar esta función, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Debes tener una empresa de venta minorista, un restaurante o una empresa de la industria automotriz.
- Debes subir tus datos de transacciones en la tienda.
- Tu cuenta de Google Ads debe tener acceso a la medición de las ventas en la tienda y debe estar configurada de manera correcta.
Esta función está disponible automáticamente para todos los anunciantes que cumplen con los requisitos anteriores. Comunícate con tu representante de Google Ads para obtener más información.
Antes de comenzar a configurar tus variables personalizadas, consulta las siguientes definiciones y ejemplos para comprender su funcionamiento.
¿Qué es una variable personalizada?
Las variables personalizadas son segmentos de clientes definidos por el usuario que determinan el nivel de detalle de las cargas y los informes para la medición de tus ventas en la tienda. Estas variables se definen dentro de una acción de conversión de ventas en la tienda, por ejemplo, como "grupo de categorías de productos", "grupo de tipos de clientes", entre otros. Los valores específicos de este grupo se predefinen mediante la adición de valores personalizados asociados con la variable personalizada en cuestión.
¿Cuáles son los atributos de las variables personalizadas?
Las variables personalizadas tienen 2 atributos principales, tal como se describe a continuación:
- Nivel de la variable: Existen 2 tipos de niveles, "Nivel del carrito" y "Nivel del artículo".
- El Nivel del carrito se debe utilizar cuando la variable personalizada está diseñada para realizar un seguimiento de las transacciones a nivel de la transacción de venta. Por ejemplo, si la variable personalizada se define como "Tipo de cliente" (es decir, si deseas subir tus transacciones sin conexión y realizar un seguimiento de ellas según los clientes nuevos y recurrentes), debes elegir "Nivel del carrito" como nivel de la variable.
- El Nivel del artículo se debe utilizar cuando deseas subir tus transacciones sin conexión y realizar un seguimiento de ellas en función de artículos específicos dentro del carrito de compras, por ejemplo, si quieres hacer un seguimiento de las ventas de productos o categorías de productos específicos, como "calzado en comparación con indumentaria".
- Valores de la variable: Son los valores específicos que forman parte de la variable. En los ejemplos anteriores, si la variable personalizada se definiera como "Tipo de cliente", sus valores podrían ser "Cliente nuevo" y "Cliente recurrente".
Sigue las instrucciones que se indican a continuación para configurar y subir las variables personalizadas de tus conversiones de ventas en la tienda.
Instrucciones
Importante: Cuando crees o subas variables personalizadas y valores de variables personalizadas, no incluyas ningún tipo de información de identificación personal (PII) ni categorías sensibles (según nuestras políticas de datos). Las variables personalizadas y sus valores solo deben reflejar datos no sensibles y no personales.
Cómo crear una nueva variable personalizada de ventas en la tienda
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
.
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de secciones.
- Si utilizas una cuenta de administrador, haz clic en Conversiones en el menú de páginas ubicado a la izquierda.
- Haz clic en Variables personalizadas.
- Es obligatorio que los metadatos de carga hagan referencia a la variable personalizada activa (si se utilizan variables o valores personalizados en la carga). Google Ads no aceptará cargas para variables personalizadas que no estén activas.
- Podrás agregar hasta 20 valores para cada variable personalizada, los cuales deben ser mutuamente excluyentes.
- Haz clic en el botón de signo más
.
- Ingresa un nombre para la variable personalizada.
- Haz clic en el menú desplegable para seleccionar el nivel de la variable: Nivel del carrito o Nivel del artículo.
- Ingresa los valores de la variable. Asegúrate de que los valores de la variable sean precisos, ya que no podrás cambiarlos ni quitarlos tras guardar la variable personalizada.
Ejemplo
Valores de la variable a nivel del carrito
- Si dividieras tus ventas en la tienda por segmentos de clientes, los valores de tu variable podrían incluir diferentes niveles de lealtad, como "Bronce", "Oro" o "Platino".
Valores de la variable a nivel del artículo
- Si segmentaras tus ventas en la tienda por categorías de productos, los valores de tu variable podrían incluir "Indumentaria", "Alimentos" y "Productos electrónicos".
.- Haz clic en Guardar.
- Para utilizar la variable personalizada, haz clic en Guardar y habilitar cuando se te solicite. En cambio, si deseas seguir subiendo información a la variable personalizada activa más reciente, selecciona Solo guardar.
Cómo editar una variable personalizada de ventas en la tienda existente
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de secciones.
- Si utilizas una cuenta de administrador, haz clic en Conversiones en el menú de páginas ubicado a la izquierda.
- Haz clic en Variables personalizadas.
- En la página "Variables personalizadas" de Google Ads, selecciona la que deseas editar.
- (Opcional) Si la variable tiene menos de 20 valores, puedes agregar algunos nuevos hasta alcanzar el límite. Ten en cuenta que no puedes cambiar ni quitar los valores de la variable agregados anteriormente.
- (Opcional) Actualiza el nombre de la variable personalizada.
- Haz clic en Guardar.
Cómo habilitar o detener una variable personalizada de ventas en la tienda
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de secciones.
- Si utilizas una cuenta de administrador, haz clic en Conversiones en el menú de páginas ubicado a la izquierda.
- Haz clic en Variables personalizadas.
- En la página "Variables personalizadas" de Google Ads, haz clic en el ícono de estado
junto a la que deseas modificar.
- Haz clic en Habilitar o Detener. Recuerda que, si tienes una variable personalizada habilitada, esta se detendrá si habilitas otra nueva en tu cuenta, ya que solo se puede habilitar una por vez.
- Si trabajas con un socio de datos de ventas en la tienda para subir tal información, debes informarle cualquier activación o desactivación de variables personalizadas en tu cuenta de Google Ads.
Cómo administrar todas las variables personalizadas de ventas en la tienda
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Objetivos
- Haz clic en el menú desplegable Conversiones en el menú de secciones.
- Si utilizas una cuenta de administrador, haz clic en Conversiones en el menú de páginas ubicado a la izquierda.
- Haz clic en Variables personalizadas.
Cómo ver los informes de las variables personalizadas
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Campañas
.
- Haz clic en el menú desplegable Campañas. Luego, haz clic en Campañas o Grupos de anuncios.
- También puedes hacer clic en el menú desplegable Públicos, palabras clave y contenido. Luego, haz clic en Palabras clave de la Búsqueda.
- Haz clic en el ícono de Columnas
ubicado sobre la tabla de estadísticas.
- Selecciona Modificar columnas en el menú desplegable.
- En "Seleccionar métricas", haz clic en Conversiones.
- Agrega una o más columnas de conversiones relevantes, como "Todas las conv." (Todas las conversiones), "Valor de todas las conv.” o cualquier otra columna de conversiones predefinida que desees.
- Haz clic en el ícono de segmento
ubicado sobre la tabla de estadísticas.
- Selecciona Conversiones y, luego, Variables personalizadas.
- Selecciona en la lista el nombre de la variable personalizada que deseas.
- Ahora puedes ver filas con los datos en virtud del nombre de la variable personalizada que seleccionaste.
.
ubicado sobre la tabla de estadísticas.
ubicado sobre la tabla de estadísticas.Instrucciones de carga
- Tras completar la configuración anterior, consulta el artículo Cómo subir tus datos de las ventas en la tienda para obtener instrucciones detalladas sobre la carga de archivos sin conexión. Asegúrate de seguir los requisitos de las variables personalizadas para dar formato a tu archivo de datos sin conexión.
Nota: Tras crear una nueva variable personalizada, se recomienda que subas allí tus datos de transacciones sin conexión correspondientes a los últimos 90 días, sin importar si ya usabas o no la medición de las ventas en la tienda.
Por qué algunas conversiones aparecen como "Sin establecer" o "Sin clasificar" con las variables personalizadas
- "Sin establecer" puede referirse a lo siguiente:
- Conversiones de ventas no generadas en la tienda, si utilizas "todas las conversiones" o alguna otra columna que incluya conversiones de ventas que no se generaron en la tienda, como las conversiones en línea. Por ejemplo, si la vista que se muestra incluye todas las conversiones, incluidas las ventas en línea y en la tienda, pero solo las conversiones de ventas en la tienda tendrán información de las variables personalizadas.
- Datos en los que no se configuró o no estuvo disponible la variable personalizada durante el período seleccionado. Por ejemplo, si configuraste variables personalizadas el 1 de junio y estás observando datos del 1 de mayo al 30 de junio, los datos de mayo aparecerán como "Sin configurar".
- "Sin clasificar" se muestra cuando las ventas no se asignan a una categoría. Por ejemplo, si tienes 100 ventas y asignas 80 de ellas a valores de variables personalizadas, pero 20 no tienen asignado ningún valor de variable, estas 20 aparecerán como "Sin clasificar".