Как охватить местных потребителей в быстро меняющихся условиях

В разных странах принимаются разные меры по борьбе с пандемией COVID-19. Компании возобновляют или ограничивают свою деятельность в соответствии с местными распоряжениями. Потребителям нужна помощь, чтобы ориентироваться в быстро меняющейся ситуации. Они часто ищут в Google информацию о магазинах поблизости: какие из них открыты, какие меры по обеспечению безопасности принимаются, какие товары есть в наличии. Количество поисковых запросов в Google "clothing store open" (открытые магазины одежды) с прошлого года возросло на 900 %¹, а "restaurants open for" (работающие рестораны) – на 1000 % по сравнению с прошлым годом². Популярные запросы включают "local restaurants open for delivery" (местные рестораны с работающей доставкой) и "restaurants open for carry out near me" (рестораны рядом, работающие на вынос).

В постоянно меняющихся условиях непросто следить за тем, чтобы информация о вашей компании всегда была актуальной, особенно если у вас теперь меньше сотрудников. Ниже рассказывается, как наши автоматизированные решения помогут вам поддерживать свои открытые филиалы и предлагать клиентам удобные для них варианты обслуживания, как бы ни менялась ситуация.

Помогите покупателям спланировать посещение вашей компании

Вы можете обращаться к потребителям, которые находятся рядом с вами, используя локальные кампании. По мере открытия ваших магазинов создавайте объявления, чтобы сообщать, что вы работаете, рассказывать о принимаемых мерах по обеспечению безопасности, предлагать варианты обслуживания (заказ с улицы, торговля навынос), показывать информацию о наличии товаров и специальных акциях. Все это можно делать для каждого магазина в отдельности.

Теперь локальные кампании можно оптимизировать не только по посещениям магазинов как конверсиям, но и по сигналам, связанным с посещениями магазина, например кликам по кнопкам маршрутов и звонков. Благодаря этому больше компаний сможет получить доступ к локальным кампаниям. Вам нужно указать адреса магазинов и бюджет кампании и загрузить объекты объявлений, а технологии машинного обучения Google будут оптимизировать кампанию таким образом, чтобы достичь целей, связанных с магазинами. Вы сможете корректировать цели в соответствии с меняющимися условиями и продвигать отдельные магазины в зависимости от того, какие из них открыты. Напоминаем, что данные в отчетах о посещениях магазинов представлены в анонимизированном и агрегированном виде и их нельзя связать с отдельными кликами, показами ввидимой области экрана или покупателями.

Тайваньское агентство недвижимости Sinyi Realty, использовало локальные кампании, чтобы сообщать клиентам о том, какие филиалы открыты и куда можно записаться на прием. В период пандемии спрос на объекты недвижимости неуклонно рос. Многие компании продолжали работать, но с дополнительными мерами предосторожности. Специалисты Sinyi Realty оптимизировали кампании для привлечения кликов по кнопкам маршрутов и звонков, в результате чего больше клиентов стали посещать офисы агентства, а количество записей на осмотр объектов недвижимости увеличилось на 25 %.

"Благодаря локальным кампаниям мы отслеживаем эффективность онлайн и офлайн. Данные нашей CRM-системы показывают, что возросло количество посещений наших офисов и записей на осмотр недвижимости. Мы планируем и дальше сотрудничать с Google, чтобы повышать эффективность рекламы по всем каналам". Роберт Чен (Robert Chen), менеджер по цифровому маркетингу в Sinyi Realty

Рекламируйте местный ассортимент и варианты самовывоза из магазинов

Даже в разгар пандемии покупатели хотят быстро получать нужные товары, а это значит, что их удобнее покупать в магазинах рядом. Время доставки из крупных интернет-магазинов увеличилось, поэтому сейчас самое время рассказать о том, что в ваших магазинах поблизости можно найти нужные товары, и о том, какие варианты безопасного получения заказов вы предлагаете. Реклама местного ассортимента позволяет продвигать товары, которые можно прямо сегодня забрать в магазине или приобрести с помощью бесконтактного заказа с улицы.

Британский продавец велосипедов и автомобилей Halfords использует значок заказа с улицы, чтобы рассказать о возможности бесконтактной покупки велосипедов, запчастей и аксессуаров с получением заказа в тот же день.

"Во время пандемии люди стали чаще покупать велосипеды. Наши клиенты хотят забирать свои велосипеды в магазинах поблизости, быстро и безопасно. Благодаря функции заказа с улицы они знают, что могут получить нужную модель в местном магазине". Том Рис-Эванс (Tom Rees-Evans), старший менеджер по рекламе, Halfords

Независимые продавцы могут в несколько кликов настроить рекламу местного ассортимента с помощью Pointy от Google. Этот сервис поможет вам быстро разместить информацию о своих товарах в интернете, чтобы местные покупатели могли узнавать, что есть в наличии в магазинах рядом с ними. Задайте дневной бюджет и укажите, в каком радиусе вокруг магазина вы хотите показывать рекламу, все остальное сделает система.

Магазин Knudson Lumber в Элленсбурге, штат Вашингтон, использовал сервис Pointy от Google, чтобы разместить информацию о товарах в интернете и рекламировать инструменты и строительное оборудование покупателям, находящимся поблизости.

"Мне нравится, как это работает. Мы приложили минимум усилий и задали небольшой месячный бюджет, и теперь информация о наших товарах с фотографиями и ценами показывается людям, которые находятся рядом с нами. Мы можем сообщать местным покупателям, какие товары у нас есть, и побуждать их приходить в наши магазины, чтобы купить все необходимое. Я рекомендую попробовать продвижение через Pointy. Вы сразу заметите рост количества поисковых запросов и популярности вашего магазина, что поможет вам достигать нужных результатов". Черил Браун (Cheryl Brown), менеджер по маркетингу и рекламе в Knudson Lumber

Автор: Гари Линг (Gary Ling), менеджер по продукту, местные объявления

 

 

1. Данные Google, англоговорящие страны, сравнение статистики за 25 марта – 23 мая в 2019 и 2020 г.
2. Данные Google, англоговорящие страны, сравнение статистики за 11 марта – 9 мая в 2019 и 2020 г.