Wie Sie lokale Verbraucher in einem dynamischen Markt ansprechen

Wir alle reagieren unterschiedlich auf die Coronakrise. Je nach den jeweiligen Bestimmungen öffnen Geschäfte aller Art wieder ihre Pforten oder bieten ihre Dienstleistungen nur eingeschränkt an. Bei dieser allgegenwärtigen Ungewissheit orientieren sich die Verbraucher auch an Google. Hier finden sie Informationen dazu, welche Geschäfte in der Nähe geöffnet haben, welche Schutzmaßnahmen dort ergriffen werden und wie der Lagerbestand ist. DIe Google-Suchanfragen zu geöffneten Bekleidungsgeschäften sind im Vergleich zum Vorjahr um 900 % gestiegen¹, die zu Restaurants, die geöffnet haben, sogar um 1.000 %². Zu den Top-Suchvorgängen zählen Restaurants in der Umgebung mit Lieferservice sowie Restaurants in der Nähe mit Selbstabholung.

Die Dynamik der Situation macht es nicht leichter, die Präsentation Ihres Unternehmens anzupassen, insbesondere bei reduzierter Kapazität. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele dafür, wie Sie mit unseren automatisierten Lösungen Ihre geöffneten Geschäfte unterstützen und potenzielle Kunden dort ansprechen können, wo sie sich auch unter geänderten Umständen beim Einkaufen wohlfühlen.

Unterstützung bei der Planung des nächsten Einkaufs

Mithilfe von lokalen Kampagnen können Sie auf den jeweiligen Google-Plattformen potenzielle Kunden in der Nähe Ihres Standorts ansprechen. Wenn Ihre Filialen wieder ihre Pforten öffnen, können Sie Anzeigen erstellen, die Informationen zu Öffnungszeiten oder aktuelle Hinweise zu Hygiene- und Schutzmaßnahmen enthalten. Informieren Sie über die Einkaufsmöglichkeiten vor Ort, wie etwa den Produktbestand, Abholung vor dem Laden oder Mitnahme sowie Sonderangebote – und all das ganz individuell für die jeweilige Niederlassung.

Jetzt haben Sie die Möglichkeiten, lokale Kampagnen nicht nur für Conversions in Form von Ladenbesuchen zu optimieren, sondern auch für Indikatoren wie das Aufrufen der Wegbeschreibung oder die telefonische Kontaktaufnahme. So profitieren noch mehr Unternehmen von lokalen Kampagnen. Sie geben Ihre Geschäftsstandorte, das Kampagnenbudget und die Creative-Assets an. Mithilfe der Algorithmen des maschinellen Lernens von Google werden Ihre Kampagnen dann automatisch optimiert, um Ihre Geschäftsziele für die jeweilige Niederlassung zu erreichen. Wenn sich die Gegebenheiten vor Ort ändern (etwa wenn eine Filiale geschlossen und eine andere geöffnet wird), aktualisieren Sie ganz einfach Ihre Zielvorhaben und geben an, welcher Standort jeweils beworben werden soll. Zur Erinnerung: Ladenbesuche basieren auf anonymen aggregierten Daten und können nicht mit einzelnen Anzeigenklicks, sichtbaren Impressionen oder bestimmten Personen verknüpft werden.

Sinyi Realty, ein in Taiwan ansässiger Immobilienkonzern, nutzte lokale Kampagnen, um potenzielle Kunden über geöffnete Niederlassungen und freie Termine zu informieren. Die Pandemie hatte in China zu einer erhöhten Nachfrage nach Immobilien geführt. Viele Unternehmen in Taiwan haben trotz der Coronakrise nach wie vor geöffnet, aber zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen getroffen. Sinyi Realty nahm die Optimierung von Klicks auf die Wegbeschreibung sowie von Anrufen beim Unternehmen vor. So konnte die Anzahl der Kundenbesuche vor Ort erhöht werden; außerdem war eine Steigerung der Immobilienbesichtigungen von 25 % zu verzeichnen.

„Mit lokalen Kampagnen können wir die Online- und die Offlineleistung analysieren. Laut Auswertung unserer CRM-Daten haben sowohl die Kundenbesuche in unseren Niederlassungen als auch die Immobilienbesichtigungen zugenommen. Wir werden weiterhin mit Google daran arbeiten, die Omni-Channel-Leistung zu steigern." – Robert Chen, Digital Marketing Manager bei Sinyi Realty

Werbung für lokale Lagerbestände sowie Abholung im Geschäft

Auch in der Coronakrise sind die Kunden daran interessiert, die gewünschten Artikel schnell zu erhalten. Deshalb ist es oft am besten, sie in einem Geschäft in der Nähe zu besorgen. Auch bei längeren Versanddauer bei größeren Onlinehändlern können Sie Ihren Kunden durch Abwicklungsinformationen ermöglichen, das Gewünschte ganz in ihrer Nähe zu finden und ihre Ware auch ohne Sicherheitsbedenken bei Ihnen abzuholen. Sie haben die Möglichkeit, direkt in Ihren Anzeigen für lokales Inventar für Artikel zu werben, die am selben Tag entweder im Geschäft oder auf Wunsch auch kontaktlos vor dem Laden bereitstehen.

Das britische Fahrrad- und Automobilunternehmen Halfords nutzt das Logo für die Abholung vor dem Laden, um gezielt darauf hinzuweisen, dass Fahrräder, Ersatzteile und Zubehör am selben Tag und mit kurzen Wegen abgeholt werden können.

"Aufgrund der Pandemie sind die Verkaufszahlen gestiegen. Unsere Kunden möchten ihr neues Fahrrad schnell und sicher in ihrer Nähe abzuholen. Durch die Abholung vor dem Laden bieten wir unseren Kunden eine praktische und sichere Möglichkeit, das gewünschte Fahrrad direkt vor Ort zu übernehmen." Tom Rees-Evans, Senior Group Media Manager bei Halfords

Unabhängige Einzelhändler können mit Pointy von Google Anzeigen für lokales Inventar schalten – und zwar mit nur wenigen Klicks. Mit Pointy lassen sich Ihre Produkte schnell online präsentieren und die Käufer vor Ort informieren, welche Artikel in ihrer Nähe auf Lager sind. Sie legen einfach ein Tagesbudget sowie einen Radius um Ihr Geschäft fest und Pointy kümmert sich um alles andere.

Knudson Lumber in Ellensburg im US-Bundesstaat Washington hat mit Pointy von Google die Produkte seines Unternehmens wie Eisenwaren, Werkzeuge sowie Baubedarf online beworben und für Käufer in der Umgebung verfügbar gemacht.

“Ich bin total begeistert: Mit minimalem Aufwand unsererseits sowie einem überschaubaren Monatsbudget werden potenzielle Kunden in der Nähe unserer Filialen mit Abbildungen und Preisen auf unsere Produkte aufmerksam gemacht. Mit dieser Funktion können wir dafür sorgen, dass Käufer vor Ort über unsere Produkte informiert werden und in unserem Laden genau das finden und kaufen, wonach sie gesucht haben. Ich kann Pointy und die zugehörige Anzeigenfunktion wärmstens empfehlen. Hiermit lassen sich sowohl die Anzahl der Onlinesuchanfragen als auch der Bekanntheitsgrad für Ihr Unternehmen steigern – und das wiederum wirkt sich positiv auf die Ergebnisse aus." – Cheryl Brown, Marketing & Advertising Manager bei Knudson Lumber

Post von Gary Ling, Product Manager für den Bereich "Lokale Anzeigen"

 

 

1. Quelle: Google-Daten zu weltweiten Suchanfragen in englischer Sprache, Vergleich der Zeiträume 25. März 2020 bis 23. Mai 2020 und 25. März 2019 bis 23. Mai 2019
2. Quelle: Google-Daten zu weltweiten Suchanfragen in englischer Sprache, Vergleich der Zeiträume 11. März 2020 bis 9. Mai 2020 und 11. März 2019 bis 9. Mai 2019