设置 Google Ads 账号以衡量实体店销售转化后，您需要准备实体店销售数据，然后将数据上传到 Google Ads。
本文介绍了如何设置实体店销售数据并使用各种上传方法将其上传到 Google Ads。
说明
1. 选择上传方式
您可以通过 Google Ads、Google Ads API 或实体店销售合作伙伴上传实体店销售数据。上传任何文件时，您都应仅使用一种方法，因为如果使用多种方法上传同一文件，在上传过程中 Google 会执行重复数据删除操作，并视为仅上传了一次。
1. 在 Google Ads 中上传实体店销售数据
您可以直接在 Google Ads 中上传实体店销售数据。采用这种上传方法时，您需要在每次做出更改时准备实体店交易文件，并手动将其上传到您的 Google Ads 账号。您还可以安排定期上传，以使您对数据所做的任何更改都可以自动通过 Google 表格或使用文件传输方法 (HTTPS/SFTP) 上传。
在 Google Ads 中上传实体店销售数据的优势- 非常适合首次处理实体店销售数据的用户：如果您之前从未上传过实体店销售数据，请先使用此方法。随着您积累实体店销售衡量功能的使用经验，可以考虑改用 Google Ads API 或通过实体店销售数据合作伙伴上传实体店销售数据。
- 易于使用：通过 Google Ads 上传实体店销售数据可以帮助您验证实体店销售数据的格式是否设置正确。在您上传实体店销售数据后，Google Ads 会告知您该数据是否可以用于衡量，或为您提供有关如何修正数据中错误的提示。
2. 使用 Google Ads API 上传实体店销售数据
您可以安全地将您的数据管理系统与 Google Ads API 集成，以便定期上传文件。如需获取帮助并详细了解 API 上传，请与您的 Google 客户代表联系。
使用 Google Ads API 上传实体店销售数据的优势- 非常适合上传大量交易数据：如果您经常更新实体店销售数据，或者您有大量要上传的线下交易数据，请使用 Google Ads API。
- 节省上传时间：虽然将您的数据管理系统与 Google Ads API 集成需要一定的技术专业知识，但您将可以减少更改实体店销售交易数据所需的时间。
- 技术支持：有关 Google Ads API 的技术问题（例如，与 API 或 SDK 使用直接相关的问题、通过 API 或 SDK 收到的错误，等等），请按照“API 技术支持”页面中列出的问题排查步骤操作。
3. 通过实体店销售合作伙伴上传实体店销售数据
“实体店销售合作伙伴”是指能够帮助您直接将线下交易数据导入到 Google Ads 中的公司。不妨详细了解实体店销售合作伙伴。
通过实体店销售合作伙伴上传实体店销售数据的优势- 支持上传操作：实体店销售合作伙伴直接集成我们的 Google Ads API，可以自动执行数据上传流程，并确保一致且可靠的数据上传体验。
- 技术支持：所有实体店销售合作伙伴都可以排查技术问题，让您能够专注于核心业务。
- 数据维护和格式设置：实体店销售合作伙伴可以帮助您设置数据格式，以确保正确且顺畅的上传体验。例如，实体店销售合作伙伴可以检查您的实体店销售数据文件中的各列数据，帮助您排查常见错误。
- 提高匹配率：某些合作伙伴具有强大的客户信息图表，可能会提高匹配率。
2. 设置实体店销售数据格式并对其进行哈希处理
哈希处理是一种以安全且不会泄露隐私的方式获取您的销售数据并对其进行随机化处理的程序。Google 只接受格式正确且经过哈希处理的用户数据。您可以通过以下方式对数据进行哈希处理：
- 使用 SHA-256 算法：为确保数据安全，您可以自行使用 SHA-256 算法对客户数据进行哈希处理。SHA-256 算法是业界标准的单向哈希处理算法。
- 使用 Google Ads 中的自动哈希技术：如果您的实体店交易数据采用纯文本 (.CSV) 文件格式，您可以选择将未经哈希处理的文件上传到 Google Ads。自动哈希技术仅支持直接通过 Google Ads 界面上传的 CSV 格式。Google Ads 会先自动使用 SHA-256 算法对需要进行哈希处理的数据进行哈希处理，然后再接受该文件进行后续处理。
- 客户电子邮件地址
- 客户电话号码
- 客户的名字和姓氏
- 城市
- 州/省/自治区/直辖市
- 国家/地区
- 邮政编码
- 属性数据（例如，币种和转化名称）
文件格式
- Excel
- CSV
- Google 表格
大小限制
- 直接将文件一次性上传到您的 Google Ads 账号中：
- 150 MB：仅适用于手动在 Google Ads 中上传的 CSV 文件（估计有 30 万行交易数据）。
- 50 MB：适用于所有其他文件格式，包括根据安排定期上传的 CSV 文件（估计有 10 万行交易数据）。
- 使用 Google Ads API 上传：100 万行交易数据。
注意：如果您通过实体店销售数据合作伙伴上传实体店销售数据，请与您的实体店销售数据合作伙伴联系，了解他们的文件大小限制。
3. 上传实体店销售数据
当您准备好实体店销售数据之后，下一步是将数据上传到您的 Google Ads 账号。根据您选择的上传方法，上传实体店销售数据的步骤可能会有所不同。
在 Google Ads 中上传实体店销售数据
如果您要在 Google Ads 中上传实体店销售数据，可以选择一次性上传（每次更新实体店销售数据时上传），也可以选择定期上传（Google Ads 会检查您在特定位置托管的实体店销售数据是否有更新，并上传相应更改）。
- 在 Google Ads 账号中，点击目标图标
。
- 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
- 如果您使用的是经理账号，请点击左侧页面菜单中的转化。
- 点击页面菜单中的上传。
- 点击加号按钮
。
- 要下载适合您要导入的转化类型的模板，请点击查看模板。您可以选择 Excel、CSV 或 Google 表格，上传点击或致电带来的转化或实体店销售转化。
- 点击完成。
- 在“来源”旁边，选择要上传的文件的来源：上传文件、Google 表格、HTTPS 或 SFTP。
- 如果您要上传文件或使用 Google 表格，请点击选择文件，以选择要上传的文件。
- 如果您要使用 HTTPS 或 SFTP，请输入文件的网址，以及访问文件所需的用户名和密码。
- 点击“此次上传的文件包含实体店销售数据，这些数据的收集和分享均符合适用的 Google 政策”旁边的复选框，然后确认您要上传未经过哈希处理的客户隐私数据还是经过哈希处理的数据。
- 点击上传并预览或上传并应用按钮。
- 如果您点击上传并预览，则可以在“历史记录”标签页中预览预计的更改。
- 要将转化数据导入到账号中，请点击操作下拉菜单并选择应用。
- 如果您点击上传并应用，则在所有行上传完毕后，系统会直接开始处理文件。
- 要查看有关上传状态的详情（包括上传过程中出现的任何错误），请点击“结果”列中的链接。
- 在 Google Ads 账号中，点击目标图标
- 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
- 点击页面菜单中的上传。
- 点击时间安排。
- 点击加号按钮
- 在“来源”旁边，选择要上传的文件的来源：Google 表格、HTTPS 或 SFTP。
- 如果您要使用 HTTPS 或 SFTP，请输入文件的网址，以及访问文件所需的用户名和密码。
- 通过选择上传操作的“频率”和“时间”，制定上传时间安排。您可以安排每周或每天在一天中的任何时间上传。
- 要立即上传文件，请点击上传并预览。
- 点击保存。您会在表格中看到已保存的时间安排。
- （可选）要修改、暂停或移除时间安排，请转到“操作”列，然后点击选项。
- 进行任何修改后，点击保存。如果您要移除时间安排，请点击移除，确认您要将其移除。
要通过 API 上传实体店销售数据，您需要将您的 CRM 系统与 Google Ads API 集成。如需了解详情，请与您的 Google 客户代表联系。
最佳做法
对于使用实体店销售数据的零售与餐饮业客户，请留意下列针对上传操作和报告的一些要点和最佳做法：
- 仅上传实体店交易数据。请勿包含其他渠道的交易数据，例如在线销售、电话销售或店内提货的网购。实体店销售数据旨在衡量在实体店内发生的销售。
- 坚持定期上传交易数据。建议每天或每周都上传数据，确保系统能掌握最新数据。请注意，Google Ads 只会在报告中更新上传日期前 35 天内的实体店销售数据。
- 确保上传文件包含过去 30 天内所发生交易的数据，以便获得动态转化价值报告。建议您定期提供过去 14 天内所发生交易的数据；但若要获得动态转化价值报告，则需要提供过去 30 天内所发生交易的数据。如果没有过去 30 天内所发生交易的数据，系统会改为根据默认值提供报告。
- 对于在上传日期前超过 90 天发生的交易，请避免上传其数据，因为系统不会进行处理。
- 避免多次上传同一交易的数据。如果 2 次不同的上传操作均包含具有相同用户和时间戳的交易数据，系统只会报告最近上传的交易数据。
- 如果您需要重新上传现有交易数据，请确保之前针对这类交易的所有上传操作均已处理完毕。根据上传数据的位置，您可以在 Google Ads 中或者使用 API 来查看上传处理的状态。
4. 查看上传状态并更正任何错误
将文件上传到 Google Ads 后，您可以在 Google Ads 账号中查看文件的状态。这仅适用于直接通过 Google Ads（而不是通过 Google Ads API）上传的实体店销售数据文件。
- 在 Google Ads 账号中，点击目标图标
- 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
- 点击上传。
- 在“状态”列中查看特定上传对应的文件状态。
上传状态
正在处理上传的实体店销售数据处理失败。下面列出了一些可能会导致数据上传失败的原因：
- 您的数据未经过哈希处理或未经过正确的哈希处理。
- 您的数据格式不正确，或者缺少值或列。
- 您的交易次数非常少。
- 没有足够的与客户匹配的交易次数。
- 交易的平均价值明显高于或低于账号的 90 天平均值。
- 上传内容的货币代码与账号中的历史值不符。
如需了解具体原因，请参阅 Google Ads 统计信息表格的“结果”列。
您的实体店销售数据已上传完毕，但其中存在错误。在这些错误得到更正之前，Google Ads 无法处理您的数据。
您的实体店销售数据已上传完毕，且不包含任何错误。由于文件中没有任何更新，因此 Google Ads 不会更新任何数据。
下载错误报告以更正任何错误
如果 Google Ads 在上传您的实体店销售数据文件时遇到任何错误，您可以下载一个电子表格，这个表格中列出了文件中未成功导入的转化数据。然后，您可以更正任何错误并将文件重新上传到 Google Ads。
- 在 Google Ads 的“转化”页面中，点击上传。
- 找到存在错误的实体店销售数据文件。
- 在“操作”列中，点击下载错误。
- 查看该电子表格的“结果”列中的错误消息，以确定 Google Ads 无法导入转化数据的原因。
- 在电子表格中做出必要的更正，然后保存文件。
- 重新上传更正后的文件。
排查导致界面显示特定实体店销售上传错误消息的问题
如果您在上传数据后遇到界面错误，请查看以下关于处理错误消息的步骤，以及有助于改善相应行为的建议的后续步骤。下文并未详尽列出所有错误消息。Google Ads 界面可能会显示其他错误消息。
所选文件不包含“实体店销售”列。要上传实体店销售数据，请添加“实体店销售”列标题此错误表示您上传的实体店销售数据文件的参数或标题格式可能存在问题。如果您遇到此错误，请查看以下步骤：
- 务必使用正确的模板来上传实体店销售数据，且其中包含所有必需的行和列。要下载实体店销售数据上传模板，请参阅设置实体店销售数据的格式一文。
- 确保参数和标题均为英文，就像默认模板中一样。提交的其余数据可以采用任何语言，但参数和标题必须保留英文。
- 如果您以 CSV 格式创建和上传文件，请在基本的文本编辑器中打开并查看参数行和标题行，确保其中没有添加任何意外字符。例如，请确保：
- “参数”行周围没有英文引号 (")。
- 不同的参数值以英文分号 (;) 分隔。
- 标题列以英文逗号 (,) 分隔。
- 确保文件中包含以下列：“Conversion Name”（转化名称）、“Conversion Time”（转化时间）、“Conversion Value”（转化价值）和“Conversion Currency”（转化币种）。
- 您还必须添加至少一个用户标识符，例如“电子邮件地址”“电话号码”或“地址”（名字、姓氏、城市、省/直辖市/自治区、邮编和国家/地区）。
- 如果您要上传 CSV 文件，并选择自行对数据进行哈希处理，请查看设置实体店销售数据的格式一文。
此错误表示您上传的实体店销售数据文件的参数或标题格式可能存在问题。如果您遇到此错误，请查看以下步骤：
- 务必使用正确的模板来上传实体店销售数据，且其中包含所有必需的行和列。要下载实体店销售数据上传模板，请参阅设置实体店销售数据的格式一文。
- 确保参数和标题均为英文，就像默认模板中一样。提交的其余数据可以采用任何语言，但参数和标题必须保留英文。
- 如果您以 CSV 格式创建和上传文件，请在基本的文本编辑器中打开并查看参数行和标题行，确保其中没有添加任何意外字符。例如，请确保：
- “参数”行周围没有英文引号 (")。
- 不同的参数值以英文分号 (;) 分隔。
- 标题列以英文逗号 (,) 分隔。
- 确保文件中包含以下列：“Conversion Name”（转化名称）、“Conversion Time”（转化时间）、“Conversion Value”（转化价值）和“Conversion Currency”（转化币种）。
- 您还必须添加至少一个用户标识符，例如“Email”（电子邮件地址）、“Phone Number”（电话号码）或“Address”（地址），其中地址中可包含名字、姓氏、城市、省/直辖市/自治区、邮编和国家/地区。
- 如果您要上传 CSV 文件，并选择自行对数据进行哈希处理，请查看设置实体店销售数据的格式一文。
此错误表示由于所用时间过长或网络中断，上传无法完成。请查看以下步骤，尝试改善这种情况：
- 查看您的文件，确保它符合设置实体店销售数据的格式一文中所列的上传文件大小要求。
- 如果文件大小接近或超过上限，请尝试将文件拆分为多个较小的文件。
- 如果您要上传多个文件，请尝试一次上传一个文件。
- 如果文件大小未超过上限，请晚些时候尝试上传文件，或者通过其他网络连接上传文件。
请查看上传设置，并确认您的 SFTP 网址、名称和/或密码正确无误。
- 提示：不妨尝试使用单独的 SFTP 程序下载文件，以确保文件位置和凭据正确无误。
此错误表示交易上传内容中的平均价值明显高于或低于账号的 90 天历史平均值。此类上传操作最初会被阻止，以防提取可能不正确的数据，进而导致报告错误。如果您在上传时遇到此类错误，请查看以下步骤：
- 审核所需的交易上传文件，确认提供的交易价值正确无误，并且上传的平均值与您的预期相符。
- 如果文件中的值有误，请更正后尝试重新上传
- 您可以在自己的 Google Ads 账号中查看过去 90 天的平均订单价值
- 如果文件内容和交易价值正确且符合预期，请与您的 Google Ads 客户支持团队或 Google Ads 支持团队联系，请求豁免以允许处理文件。
- 请注意，仅当上传尝试是在过去 25 天内发生的情况下，我们才能重新处理针对这些错误的验证豁免。
此类错误表示上传内容的货币代码与账号中的历史值不符。此类上传操作最初会被阻止，以防提取可能不正确的数据，进而导致报告错误。如果您在上传时遇到此类错误，请查看以下步骤：
- 审核所需的交易上传文件，确认提供的货币代码值正确无误，并且与您的预期相符。
- 如果货币代码值有任何错误，请更正后尝试重新上传
- 如果文件内容和货币代码值正确且符合预期，请与您的 Google Ads 客户支持团队或 Google Ads 支持团队联系，请求豁免以允许处理文件。
- 请注意，仅当上传尝试是在过去 25 天内发生的情况下，我们才能重新处理针对此类错误的验证豁免。
匹配的交易次数不足
此类错误表示，上传内容中没有包含足够的可供 Google 匹配的新交易。如果您在上传时遇到此类错误，请查看以下步骤：
- 检查上传的文件，并确保上传足够的交易量。我们建议您每月至少上传 3 万笔交易数据。
- 请确保您上传的内容中不包含重复的交易。
- 如果交易量过低，请尝试上传其他符合条件的新交易。
- 检查所提供的数据格式，确保其正确无误。
- 确保所有用户的个人身份信息 (PII) 都经过适当的哈希处理（如适用）。此外，还需检查所有其他字段是否也已提供，以及格式是否正确。
- 确保提供的所有交易数据均来自过去 90 天内。
- 系统不会处理 90 天之前的任何交易。
