上傳商店銷售資料

為 Google Ads 帳戶設定好商店銷售轉換後,您必須備妥商店銷售資料,再將資料上傳至 Google Ads。

本文將說明如何設定商店銷售資料,並使用各種上傳方式將資料上傳至 Google Ads。

步驟 1:選擇上傳方式

您可使用 Google Ads、Google Ads API 或委託商店銷售合作夥伴上傳商店銷售資料。任何檔案都只能使用其中一種方法上傳,因為如果您使用多種方法上傳了同一個檔案,Google 將在您上傳期間自動刪除重複的檔案,並只計為一個檔案。

1. 在 Google Ads 中上傳商店銷售資料

您可以直接在 Google Ads 中上傳商店銷售資料。如果採用這種上傳方式,您必須在每次變更資料之後自行準備商店交易檔案,並將檔案手動上傳至 Google Ads 帳戶。您也可以排定上傳時間,讓系統在您每次變更資料後自動從 Google 試算表或使用檔案傳輸方式 (HTTPS/安全檔案傳輸通訊協定) 上傳資料。

在 Google Ads 中上傳商店銷售資料的好處

  • 適合初次使用商店銷售資料的廣告客戶:如果您不曾上傳商店銷售資料,請先採用這個方法。在您熟悉商店銷售評估功能後,不妨考慮改用 Google Ads API 或委託商店銷售資料合作夥伴上傳商店銷售資料。
  • 方便好用:透過 Google Ads 上傳商店銷售資料,有助您確認商店銷售資料的格式是否正確。在您上傳商店銷售資料後,Google Ads 會通知您是否可使用這些資料進行評估,或提供修正商店銷售資料錯誤的提示。  

2. 使用 Google Ads API 上傳商店銷售資料

將資料管理系統與 Google Ads API 整合不但可確保資料安全無虞,還能讓您定期上傳檔案。如需相關協助並進一步瞭解如何透過 API 上傳資料,請與 Google 帳戶代表聯絡。

使用 Google Ads API 上傳商店銷售資料的好處

  • 適合上傳大量交易:如果您經常更新商店銷售資料或需要上傳大量離線交易資料,請使用 Google Ads API。
  • 節省時間:雖然您必須具備特定技術專業知識,才能將您的資料管理系統與 Google Ads API 整合,但這麼做有助您縮短修改商店銷售交易資料所需的時間。
  • 技術支援:Google 提供端對端入門支援,可協助廣告客戶透過 Google Ads API 順利啟用商店銷售評估功能。我們的技術支援團隊將引導您的技術專家或開發人員完成整個流程。

3. 委託商店銷售合作夥伴代為上傳商店銷售資料

商店銷售合作夥伴可協助您將離線交易資料直接匯入 Google Ads。進一步瞭解商店銷售合作夥伴

委託商店銷售合作夥伴代為上傳商店銷售資料的好處

  • 支援上傳程序:商店銷售合作夥伴已與 Google Ads API 直接整合,可幫助您自動上傳資料,確保上傳結果的一致性和可靠性。
  • 技術支援:所有銷售合作夥伴都具備解決技術問題的能力,可讓您心無旁騖全心投入主要業務。
  • 資料健全度與格式設定:商店銷售合作夥伴可代為設定資料格式,確保上傳的資料正確無誤。舉例來說,商店銷售合作夥伴可代為查看商店銷售資料檔案中的資料欄,協助您修正常見錯誤。
  • 提高媒合率:部分合作夥伴提供強大的客戶資訊圖表,可幫助您提高媒合率。

步驟 2:決定忠誠率和交易上傳率

「忠誠率」和「交易上傳率」決定了 Google Ads 報表記錄商店銷售資料的方式。您必須先決定銷售資料的忠誠率和交易上傳率,才能開始準備商店銷售資料檔案。

  • 忠誠率:在您從資料檔案上傳到整體銷售額的資料中,能夠與特定客戶產生連結的銷售額比例。「忠誠率」是指含有客戶資訊的交易總數除以全部交易次數 (以 0 到 1 之間的數字表示)。
     

    例子

    假設您在最近 30 天內完成了 100 筆交易,當中有 70 筆交易能與客戶電子郵件地址或電話號碼產生連結。由於您上傳 70 筆客戶交易,因此忠誠率為 0.7。但如果您只上傳其中 40 筆交易資料,忠誠率就會是 0.4。
  • 交易上傳率:這是指整體銷售額中,含有客戶資訊並已上傳至 Google Ads 的銷售額百分比。由於我們建議您將所有交易上傳至 Google Ads,因此您的交易上傳率應為 1。

步驟 3:設定商店銷售資料的格式並進行雜湊處理

雜湊處理程序會對您的銷售資料進行隨機處理,以確保其安全性及隱私權無虞。Google 只接受格式正確且經過雜湊處理的使用者資料。您可採用下列方式對資料進行雜湊處理:

  • 使用 SHA-256 演算法:為確保資料安全,建議您使用 SHA-256 演算法 (單向雜湊處理的業界標準) 自行對客戶資料進行雜湊處理。
  • 在 Google Ads 中使用自動雜湊處理功能:如果您以純文字 (.CSV) 檔案格式儲存商店交易資料,可選擇將未經雜湊處理的檔案上傳至 Google Ads。Google Ads 會先使用 SHA-256 演算法對尚待雜湊處理的資料進行雜湊處理,然後才會接受檔案並進行後續處理。

需要雜湊處理的商店銷售資料

  • 客戶電子郵件地址
  • 客戶電話號碼
  • 客戶的姓名

不需要雜湊處理的商店銷售資料

  • 城市
  • 國家/地區
  • 郵遞區號
  • 屬性資料 (例如貨幣和轉換名稱)

可接受的檔案格式和大小限制

檔案格式

  • Excel
  • CSV
  • Google 試算表

大小限制

  • 如果您將資料一次直接上傳至 Google Ads 帳戶:50MB (或最多 10 萬筆交易)
  • 如果您使用 Google Ads API 上傳:100 萬筆交易資料
    注意:如果您委託商店銷售資料合作夥伴代為上傳商店銷售資料,請向對方洽詢檔案大小限制。
如需有關設定商店銷售資料檔案格式的其他協助,請前往這裡參閱詳細指南。

步驟 4:上傳商店銷售資料

備妥商店銷售資料後,下一步就是要將這些資料上傳至 Google Ads 帳戶。上傳商店銷售資料的步驟可能會因您選擇的上傳方式而異。

在 Google Ads 中上傳商店銷售資料

如果您在 Google Ads 中上傳商店銷售資料,可選擇單次上傳 (在您每次更新商店銷售資料時自行上傳) 或排程上傳 (由 Google Ads 檢查您存放在特定位置的商店銷售資料是否有所更新,並代您上傳變更)。

建議您排定每日或每週上傳,以確保商店銷售報表正確無誤。

單次上傳

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 點選帳戶右上角的工具圖示
  3. 點選「評估」下方的 [轉換]
    • 如果使用管理員帳戶,請按一下左側頁面選單中的 [轉換]。
  4. 在頁面選單中按一下 [上傳]。
  5. 按一下加號按鈕
  6. 若要依據您想匯入的轉換類型下載適用的範本,請按一下 [檢視範本]。您可選擇透過 ExcelCSVGoogle 試算表,上傳點擊、來電或商店銷售轉換資料。
  7. 按一下 [完成]。
  8. 在「來源」旁邊,選取檔案的上傳來源:[上傳檔案]、[Google 試算表]、[HTTPS] 或 [安全檔案傳輸通訊協定]。
    • 如要上傳檔案或使用 Google 試算表,請按一下 [選擇檔案] 選取您要上傳的檔案。
    • 如要使用 HTTPS 或安全檔案傳輸通訊協定,請輸入檔案網址,以及可用來存取該檔案的使用者名稱和密碼。
  9. 勾選「這次上傳的資料包含根據適用的 Google 政策所收集並共用的商家銷售資料」旁的核取方塊,然後確認您上傳的是 [未經雜湊處理的不公開客戶資料] 或 [經過雜湊處理的資料]。
  10. 按一下 [上傳並預覽] 或 [上傳並套用] 按鈕。
    • 只要按一下 [上傳並預覽] ,系統便會在「記錄」分頁中顯示預估變更的預覽畫面。
    • 如要將轉換資料匯入帳戶,請按一下 [動作] 下拉式選單,然後選取 [套用]。
    • 按一下 [上傳並套用],系統就會在所有資料列上傳完畢後開始處理檔案。
  11. 若要細查上傳狀態 (包括上傳時發生的所有錯誤),請按一下「結果」欄中的連結。

排定上傳

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 點選帳戶右上角的工具圖示
  3. 點選「評估」下方的 [轉換]。
  4. 在頁面選單中按一下 [上傳]。
  5. 按一下 [時間表]
  6. 按一下加號按鈕
  7. 在「來源」旁邊,選取檔案的上傳來源:[Google 試算表]、[HTTPS] 或 [安全檔案傳輸通訊協定]
    • 如要上傳檔案或使用 Google 試算表,請按一下 [選擇檔案] 選取您要上傳的檔案。
    • 如要使用 HTTPS 或安全檔案傳輸通訊協定,請輸入檔案網址,以及可用來存取該檔案的使用者名稱和密碼。
  8. 勾選「這次上傳的資料包含根據適用的 Google 政策所收集並共用的商家銷售資料」旁的核取方塊,然後確認您上傳的是 [未經雜湊處理的不公開客戶資料] 或 [經過雜湊處理的資料]。
  9. 選取 [頻率] 和 [時間],指定您想要的上傳頻率和時間。您可以選擇每週或每月上傳,並可以指定在一天內的任何時間上傳。
  10. 如要立即上傳檔案,請按一下 [上傳並預覽]。
  11. 按一下 [儲存],表格中即會顯示已儲存的時間表。
  12. (選擇性) 如要編輯、暫停或移除時間表,請前往「動作」欄並按一下 [選項]
  13. 完成所需修改之後,按一下 [儲存]。如要移除時間表,請按一下 [移除] 加以確認

使用 Google Ads API 上傳商店銷售資料

如要透過 API 上傳,您必須將客戶關係管理系統與 Google Ads API 整合。詳情請洽詢 Google 帳戶代表。

委託商店銷售合作夥伴代為上傳商店銷售資料

如果您目前與商店銷售合作夥伴合作,則應由合作夥伴直接透過您的 Google Ads 帳戶上傳資料。詳情請洽詢您的合作夥伴或 Google 帳戶代表。進一步瞭解商店銷售合作夥伴

最佳做法

針對使用商店銷售的零售和餐廳類客戶,以下幾點是上傳和報表功能的重要說明和最佳做法:

  • 僅上傳店內交易資料。請不要納入其他管道的交易,例如線上銷售、電話銷售,或於店內取貨的線上購物。商店銷售的目標是評估實體商店的銷售情況。
  • 定期且持續上傳交易資料。建議每日或每週上傳資料,以確保系統擁有最新資料。提醒您,Google Ads 只會更新上傳日期前 35 天內的商店銷售報表值。
  • 請確認上傳檔案包含上傳日期前 14 天內產生的部分交易。Google Ads 需要近期的交易資料,才能提供更新的商店銷售轉換資料;如果上傳檔案不包含上傳日期前 14 天內的交易,Google Ads 報表就不會更新。
  • 請避免上傳於上傳日期前超過 90 天前產生的交易,系統無法處理相關資料。
  • 請避免重複上傳相同的交易。若有 2 項個別上傳的交易含有相同的使用者和時間戳記,系統只會記錄最近上傳的交易。
  • 如果您需要重新上傳現有的交易資料,請確認先前的所有交易上傳作業均已處理完畢。視資料上傳的位置而定,您可以在 Google Ads 或 API 中查看上傳處理狀態。

步驟 5:查看上傳狀態並修正所有錯誤

將檔案上傳至 Google Ads 之後,您就可以在 Google Ads 帳戶中查看檔案狀態。此步驟僅適用於直接透過 Google Ads (而非 Google Ads API) 上傳的商店銷售資料檔案。

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 點選帳戶右上角的工具圖示
  3. 點選「評估」下方的 [轉換]。
  4. 在頁面選單中按一下 [上傳]。
  5. 在「狀態」欄中查看該次上傳的檔案狀態。

上傳狀態

處理中

系統已接受您的商店銷售資料,目前正在處理中。系統只會接受經過適當雜湊處理且格式設定正確的資料。

失敗

上傳的商店銷售資料處理失敗,原因可能包括:

  • 您的資料未經雜湊處理,或雜湊處理有誤。
  • 您的資料格式設定有誤,或遺漏了某些值或資料欄。
  • 交易次數太少。
  • 與客戶比對成功的交易次數不足。如要查看確切原因,請查看 Google Ads 統計資料表中的「結果」欄。

已套用

您的商店銷售資料已順利處理完畢,系統已將這些商店銷售轉換記錄在您的帳戶中。

已完成 (有錯誤)

您的商店銷售資料已上傳完畢,但內含錯誤。您必須先修正錯誤,Google Ads 才能處理這些資料。

已成功完成

您的商店銷售資料已上傳完畢,且不含任何錯誤。由於檔案不含任何更新,因此 Google Ads 不會更新任何資料。

下載錯誤報表並修正所有錯誤

如果 Google Ads 在您上傳商店銷售資料檔案時發現任何錯誤,將會產生一份試算表供您下載,當中會列出該檔案中匯入失敗的轉換。下載這份試算表後,請著手修正錯誤,再將檔案重新上傳至 Google Ads。

  1. 在 Google Ads 的「轉換」頁面中,按一下 [上傳]
  2. 找出包含錯誤的商店銷售資料檔案。
  3. 按一下「動作」欄中的 [下載錯誤]。
  4. 詳閱試算表「結果」欄中的錯誤訊息,找出 Google Ads 無法匯入轉換的原因。
  5. 對試算表進行必要的修正,並加以儲存。
  6. 重新上傳修正過的檔案。

步驟 6:重新上傳商店銷售資料 (適用於零售和餐廳類商家)

如果您針對零售或餐廳類商家使用商店銷售評估功能,則可使用新推出的屬性,在資料中加入更多資訊 (例如購物車層級或項目層級交易),再重新上傳商店銷售資料。如果重新上傳商店銷售資料,您先前上傳的資料都會遭到取代。提醒您,如果新的上傳內容含有項目層級的更新項目,請在單次上傳作業中列出所有與特定交易相關的項目。此外,請確保先前的上傳作業已全部處理完畢,再開啟新的上傳程序,否則可能會導致 Google Ads 帳戶中的資料報表不正確。進一步瞭解商店銷售的自訂變數

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