Як завантажити статистику продажів у магазинах

Коли ви налаштуєте в обліковому записі Google Ads відстеження продажів у магазинах, потрібно буде підготувати дані про такі конверсії й завантажити їх у Google Ads.

У цій статті описано різні способи, якими можна завантажити статистику продажів у магазинах.

Крок 1. Виберіть спосіб завантаження

Статистику продажів у магазинах можна завантажувати трьома способами: у Google Ads, за допомогою Google Ads API і через партнера. Використовуйте для кожної партії даних лише один спосіб. Якщо ви завантажите той самий файл різними способами, Google автоматично видалить повтори й дані з файлу буде зараховано лише раз.

1. Завантаження статистики продажів у магазинах через Google Ads

Дані продажів можна завантажувати безпосередньо в Google Ads. Для цього слід підготувати файл з інформацією про трансакції в магазині, а потім вручну завантажити його в обліковий запис Google Ads – і так щоразу, коли ви вноситимете зміни. Також можна налаштувати завантаження за розкладом із Google Таблиць або методом передачі файлів (HTTPS/SFTP). Тоді зміни в даних автоматично переноситимуться в обліковий запис.

Переваги завантаження статистики продажів у Google Ads

  • Оптимальний варіант для початківців. Якщо ви ще ніколи не завантажували в обліковий запис дані продажів у магазинах, почніть із цього способу. Пізніше, коли ви наберетеся досвіду, можна буде спробувати Google Ads API або звернутися до партнера по роботі з даними.
  • Простота. Ви зможете легко перевірити, чи правильно відформатовано документ зі статистикою продажів у магазинах. Після завантаження файлу Google Ads повідомить вам, чи все з ним добре, чи придатна інформація для відстеження, а якщо у файлі є помилки – як їх виправити.  

2. Завантаження статистики продажів у магазинах за допомогою Google Ads API

Ви можете налаштувати регулярне завантаження файлів, безпечно інтегрувавши свою систему керування даними з Google Ads API. Якщо вам знадобиться допомога чи додаткова інформація про завантаження через API, зверніться до своєї контактної особи для облікового запису Google. 

Переваги завантаження статистики продажів за допомогою Google Ads API

  • Оптимальний варіант, якщо трансакцій дуже багато. Google Ads API стане в пригоді підприємцям, які часто оновлюють дані або мають дуже високі продажі в магазинах.
  • Швидкість. Для інтеграції системи керування даними та Google Ads API потрібні певні технічні знання, однак цей API значно прискорить оновлення статистики продажів у магазинах.
  • Технічна підтримка. Якщо ви вирішите використовувати Google Ads API, то можете розраховувати на комплексну технічну підтримку Google. Ми допомагатимемо вашим технічним спеціалістам і розробникам від самого початку інтеграції й до остаточного переходу на API.

3. Завантаження статистики продажів у магазинах за допомогою партнера по роботі з даними

Партнери по роботі з даними продажів у магазинах – це компанії, які пропонують послуги прямого імпорту статистики офлайн-трансакцій у Google Ads. Докладніше про партнерів по роботі з даними.

Переваги завантаження статистики продажів за допомогою партнера по роботі з даними

  • Дотримання технічних вимог. Партнери по роботі з даними працюють із Google Ads API і можуть автоматизувати завантаження статистики продажів у магазинах, щоб вона передавалась у Google Ads без проблем і помилок.
  • Технічна підтримка. Якщо під час завантаження виникнуть труднощі, вирішенням проблем займатиметься ваш партнер, а не ви.
  • Правильне оформлення й форматування даних. Партнери знають, як потрібно форматувати файли з даними, і допоможуть виправити помилки в них.
  • Вищий коефіцієнт збігів. У деяких партнерів є власні графіки з великими обсягами корисної інформації про клієнтів, яку можна використовувати для зіставлення трансакцій.

Крок 2. Визначте коефіцієнти лояльності та завантаження трансакцій

Коефіцієнт лояльності та коефіцієнт завантаження трансакцій визначають, як статистика продажів у магазинах відображатиметься у звітах Google Ads. Перш ніж готувати файл зі статистичними даними, визначте ці коефіцієнти.

  • Коефіцієнт лояльності – це відсоток продажів, які можна зіставити з конкретними клієнтами. Саме цих продажів стосуються дані в завантажуваному файлі. Щоб визначити коефіцієнт лояльності, потрібно поділити загальну кількість трансакцій, пов'язаних з інформацією про конкретних клієнтів, на кількість усіх трансакцій. Цей коефіцієнт виражається числом від 0 до 1.
     

    Приклад

    Уявімо, що за останні 30 днів у вашому магазині відбулося 100 трансакцій. 70 із них можна зв'язати з електронною адресою або номером телефону конкретного клієнта. Саме ці 70 трансакцій увійдуть у файл, який ви завантажуватимете. А ваш коефіцієнт лояльності становитиме 0,7. Якби трансакцій було лише 40, то коефіцієнт дорівнював би 0,4.
  • Коефіцієнт завантаження трансакцій – це відсоток продажів з інформацією про клієнтів, які вже завантажено в Google Ads. Ми рекомендуємо завантажувати в Google Ads дані про всі трансакції, тому цей коефіцієнт має дорівнювати 1.

3. Відформатуйте та прохешуйте дані продажів у магазинах

Хешування – це перетворення даних на рядок із довільних символів, яке гарантує безпеку та конфіденційність цих даних. У Google можна завантажувати лише правильно відформатовані та прохешовані дані користувачів. Ви можете скористатись одним із двох способів хешування: 

  • Алгоритм SHA-256. Це галузевий стандарт одностороннього хешування, який забезпечує захист даних. Таке хешування виконується самостійно. 
  • Автоматичне хешування в Google Ads. Якщо дані про трансакції у вашому магазині збережено у файлі CSV (з простим текстом), його можна завантажити без хешування. Перед обробкою файлу Google Ads автоматично прохешує дані за допомогою алгоритму SHA-256.

Які дані продажів у магазинах потребують хешування

  • Електронні адреси клієнтів
  • Номери телефонів клієнтів
  • Імена та прізвища клієнтів

Які дані продажів у магазинах не потребують хешування

  • Місто
  • штат або область;
  • Країна
  • Поштовий індекс
  • Атрибути (валюта, назви конверсій тощо)

Підтримувані формати файлів і обмеження розміру

Формати файлів

  • Excel
  • CSV
  • Google Таблиці

Обмеження розміру

  • Для одноразового завантаження безпосередньо в обліковий запис Google Ads – 50 МБ (або до 100 000 рядків із трансакціями).
  • Для завантаження через Google Ads API – до 1 000 000 рядків із трансакціями
    Примітка. Якщо ви користуєтеся послугами партнера по роботі з даними, уточніть у нього обмеження на розмір файлів.
Потрібна допомога з форматуванням даних продажів у магазинах? Перегляньте наш детальний посібник.

4. Завантажте дані продажів у магазинах

Підготовлені дані потрібно завантажити в обліковий запис Google Ads. Хід завантаження залежить від вибраного способу.

Завантаження статистики продажів у магазинах через Google Ads

Статистику продажів у магазинах можна завантажувати в Google Ads одноразово або за розкладом. У першому випадку дані потрібно буде завантажувати вручну після кожного оновлення. У другому варіанті дані зберігаються у визначеному місці, а Google Ads періодично перевіряє, чи не змінилися вони, і за потреби автоматично завантажує відредаговану інформацію. 

Рекомендуємо налаштувати розклад із щоденним або щотижневим завантаженням, щоб звіти щодо продажів у магазинах були якомога точнішими.

Одноразове завантаження

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. Угорі праворуч натисніть значок гайкового ключа .
  3. У розділі "Вимірювання" натисніть Конверсії.
    • Якщо ви працюєте в керуючому обліковому записі, натисніть у меню сторінок зліва пункт Конверсії.
  4. Виберіть Завантаження в меню сторінок.
  5. Натисніть кнопку з плюсом .
  6. Щоб завантажити шаблон, що відповідає типу конверсій, які потрібно імпортувати, натисніть Переглянути шаблони. Для завантаження конверсій-кліків, дзвінків або продажів у магазині можна вибрати шаблон Excel, CSV або Google Таблиці.
  7. Натисніть Готово.
  8. У пункті "Джерело" виберіть, звідки потрібно завантажувати файл: Завантажити файл, Google Таблиці, HTTPS або SFTP.
  9. Якщо ви завантажуєте локальний файл або таблицю Google, натисніть Вибрати файл і вкажіть шлях до потрібного документа.
  10. Якщо використовується HTTPS або SFTP, введіть URL-адресу файлу, а також ім'я користувача та пароль для доступу до нього.
  11. Поставте прапорець "Завантажуваний файл містить дані про продажі в магазині, отримані й надані згідно з застосовними правилами Google". Укажіть, що міститься у вашому файлі – Нехешовані особисті дані клієнтів чи Хешовані дані.
  12. Натисніть кнопку Завантажити й переглянути або Завантажити й застосувати.
    • Якщо ви натиснули Завантажити й переглянути, то на вкладці "Історія" відкриється попередній перегляд прогнозованих змін.
    • Щоб імпортувати конверсії в обліковий запис, натисніть спадне меню Дія та виберіть Застосувати
    • Якщо ви натиснули кнопку Завантажити й застосувати, обробка файлу почнеться одразу після повного завантаження даних.
  13. Щоб переглянути відомості про статус завантаження (включно з помилками), натисніть посилання в стовпці "Результати".

Завантаження за розкладом

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. Угорі праворуч натисніть значок гайкового ключа .
  3. У розділі "Вимірювання" натисніть Конверсії.
  4. Виберіть Завантаження в меню сторінок.
  5. Виберіть Розклади.
  6. Натисніть кнопку з плюсом .
  7. У пункті "Джерело" виберіть, звідки потрібно завантажувати файл: Google Таблиці, HTTPS або SFTP.
  8. Якщо ви завантажуєте локальний файл або таблицю Google, натисніть Вибрати файл і вкажіть шлях до потрібного документа.
  9. Якщо використовується HTTPS або SFTP, введіть URL-адресу файлу, а також ім'я користувача та пароль для доступу до нього.
  10. Поставте прапорець "Завантажуваний файл містить дані про продажі в магазині, отримані й надані згідно з застосовними правилами Google". Укажіть, що міститься у вашому файлі – Нехешовані особисті дані клієнтів чи Хешовані дані.
  11. Налаштуйте графік, вибравши значення параметрів "Частота" й "Час" для здійснення завантажень (щодня або щотижня в будь-який час).
  12. Щоб відразу завантажити файл, натисніть кнопку Завантажити й переглянути
  13. Натисніть Зберегти. Збережений розклад відобразиться в таблиці.
  14. Необов'язково: щоб змінити, призупинити або вилучити розклад, натисніть у стовпці "Дії" пункт Параметри
  15. Після внесення змін натисніть Зберегти. Якщо ви хочете вилучити розклад, натисніть Вилучити.

Завантаження статистики продажів у магазинах за допомогою Google Ads API

Щоб завантажувати дані через Google Ads API, потрібно спершу інтегрувати з ним вашу систему CRM. Щоб дізнатися більше, звертайтеся до своєї контактної особи для облікового запису Google.

Завантаження статистики продажів у магазинах за допомогою партнера по роботі з даними

Якщо ви співпрацюєте з партнером по роботі з даними, то він сам завантажуватиме статистику ваших продажів у магазинах безпосередньо у ваш обліковий запис Google Ads. Щоб дізнатися більше, звертайтеся до партнера або вашої контактної особи для облікового запису Google. Докладніше про партнерів по роботі з даними.

Практичні поради

Нижче наведено кілька рекомендацій і практичних порад щодо завантаження й надсилання звітів для роздрібних магазинів та ресторанів, власники яких використовують тип конверсії "продажі в магазині".

  • Завантажуйте лише дані про трансакції в магазині (ресторані). Не додавайте дані про трансакції з інших каналів, як-от онлайн-продажі, продажі телефоном або онлайн-покупки із самовивезенням із магазину: цей тип конверсії враховує лише продажі, здійснені у звичайних магазинах.
  • Завантажуйте дані про трансакції регулярно й систематично. Рекомендуємо завантажувати дані щодня або щотижня, щоб забезпечити наявність у системі актуальної інформації. Зверніть увагу: Google Ads оновлюватиме дані у звітах про продажі в магазинах лише за період 35 днів до дати завантаження.
  • Переконайтеся, що файл, який ви завантажуєте, містить відомості про трансакції, що відбулися протягом останніх 14 днів. Свіжі дані потрібні, щоб система Google Ads могла оновити дані про конверсії продажів у магазинах. Якщо в завантаженому файлі немає інформації про трансакції, які відбулися протягом останніх 14 днів, звіти Google Ads не оновлюватимуться.
  • Не завантажуйте дані про трансакції, які відбулися раніше, ніж за 90 днів до завантаження, оскільки вони не оброблятимуться.
  • Не завантажуйте ті самі дані кілька разів. Якщо два різні файли містять дані про трансакції, здійснені тим самим користувачем і з однаковою позначкою часу, то враховуватимуться лише дані, які завантажено останніми.
  • Перш ніж повторно надсилати дані про трансакції, переконайтеся, що всі завантажені раніше файли вже оброблено. Перевірити статус обробки даних можна в Google Ads або API (залежно від того, де завантажувався файл).

5. Перевірте статус завантаження та виправте помилки

Коли файл завантажиться, в обліковому записі Google Ads можна буде перевірити його статус. Для цього файл потрібно завантажувати безпосередньо в обліковий запис, без використання Google Ads API.

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. Угорі праворуч натисніть значок гайкового ключа .
  3. У розділі "Вимірювання" натисніть Конверсії.
  4. Виберіть Завантаження в меню сторінок.
  5. Перевірте статус потрібного файлу в стовпці "Статус".

Статуси завантаження

Обробка

Файл із даними продажів у магазинах прийнятий і обробляється. Щоб система прийняла дані на обробку, вони мають бути правильно відформатовані та прохешовані.

Помилка

Завантажений файл не вдалось обробити. Можливі причини: 

  • Дані не прохешовано або прохешовано неправильно. 
  • Дані відформатовано неправильно, або в них не вистачає певних значень чи стовпців.
  • Трансакцій замало. 
  • Недостатньо трансакцій, зіставлених із клієнтами. Конкретну причину помилки можна переглянути в таблиці зі статистикою Google Ads, стовпець "Результати".

Застосовано

Файл оброблено, дані про конверсії продажів у магазинах надійшли у звіти в обліковому записі. 

Завершено з помилками

Файл завантажений, але містить помилки. Поки ви їх не виправите, Google Ads не зможе обробити дані.

Успішно завершено

Файл завантажений і не містить помилок. Але в даних нічого не змінилося, тому звіти Google Ads не оновилися.

Завантаження звіту про помилки та їх виправлення

Якщо Google Ads виявить якісь помилки у файлі з даними продажів у магазинах, ви зможете завантажити електронну таблицю з конверсіями, які не вдалось імпортувати. Перегляньте її, виправте помилки у файлі та знову завантажте його в Google Ads.

  1. Відкрийте в Google Ads сторінку "Конверсії" та натисніть Завантаження.
  2. Знайдіть файл із помилками.
  3. У стовпці "Дії" натисніть Завантажити помилки.
  4. У стовпці таблиці "Результати" перегляньте повідомлення про помилки, щоб дізнатися, чому сервіс Google Ads не імпортував конверсії.
  5. Внесіть в електронну таблицю потрібні правки та збережіть її.
  6. Завантажте виправлений файл.

6. Повторно завантажте дані про продажі в магазинах (підтримується для магазинів і ресторанів)

Якщо ви відстежуєте продажі в магазині або ресторані, то можете повторно завантажити дані продажів у магазинах із новими атрибутами, надавши додаткові відомості (наприклад, про трансакції на рівні товару або кошика).Ці дані замінять дані, завантажені раніше. Зверніть увагу: якщо в нових даних внесено зміни на рівні товару, під час завантаження потрібно включити всі товари, які пов'язано з певною трансакцією, в один файл. Перш ніж завантажувати нові дані, також переконайтеся, що попереднє завантаження повністю оброблено. Інакше звіти у вашому обліковому записі Google Ads міститимуть неправильні відомості. Докладніше про користувацькі змінні для продажів у магазинах.

НА ГОЛОВНУ СТОРІНКУ ВІДСТЕЖЕННЯ ПРОДАЖІВ У МАГАЗИНАХ

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему