Как загрузить данные о продажах в магазине

Настроив отслеживание продаж в магазине, необходимо подготовить данные о транзакциях и загрузить их в Google Рекламу.

В этой статье рассказывается, как выполнить загрузку разными способами.

Инструкции

1. Выберите способ загрузки

Загружать данные о транзакциях можно в интерфейсе Google Рекламы, а также с помощью Google Ads API или партнерского сервиса по обработке данных. Для каждой загрузки необходимо выбрать только один способ. В противном случае повторяющиеся данные будут автоматически удалены.

1. Загрузка данных в интерфейсе Google Рекламы

Вы можете загружать данные о продажах в магазине непосредственно в интерфейсе Google Рекламы. При этом способе вам нужно готовить и вручную загружать файл с данными о транзакциях каждый раз, когда вы что-то в нем меняете. Вы также можете запланировать загрузку. В этом случае данные с изменениями будут загружаться автоматически из Google Таблиц или по протоколу передачи файлов (HTTPS или SFTP).

Преимущества загрузки данных о транзакциях через интерфейс Google Рекламы

  • Простота освоения. Если вы только начинаете работать с импортом данных о продажах в магазине, выберите этот способ. Позднее вы сможете перейти на использование Google Ads API или партнерского сервиса по обработке данных.
  • Удобство работы. При загрузке данных о транзакциях в интерфейсе Google Рекламы вы можете проверить, правильно ли отформатированы ваши данные. Система обработает загруженный файл, сообщит вам об ошибках (если они есть) и даст рекомендации по их устранению.

2. Загрузка данных с помощью Google Ads API

Для регулярной загрузки файлов вы можете интегрировать свою систему управления данными с Google Ads API. Это надежный и безопасный способ передачи данных. Чтобы узнать больше о работе с API и получить помощь в настройке, обратитесь к специалисту Google по работе с аккаунтом.

Преимущества загрузки данных о транзакциях с помощью Google Ads API

  • Эффективность работы с большими объемами данных. Если ваши данные о транзакциях часто обновляются или у вас очень много продаж, выберите этот способ.
  • Экономия времени. Хотя для интеграции вашей системы управления данными с Google Ads API потребуются некоторые технические знания, впоследствии вы сможете тратить меньше времени на внесение изменений.
  • Техническая поддержка. Google предоставляет поддержку на всех этапах настройки отслеживания продаж в магазине с помощью Google Ads API. Наши технические специалисты помогут вашим сотрудникам или разработчикам выполнить необходимые действия.

3. Загрузка данных с помощью партнерского сервиса

Партнер по обработке данных о продажах в магазине – это компания, которая оказывает услуги по импорту офлайн-транзакций в Google Рекламу.

Преимущества загрузки данных о транзакциях с помощью партнерского сервиса

  • Поддержка загрузок. Партнерские сервисы интегрированы с Google Ads API. Это позволяет автоматизировать процесс загрузки данных и обеспечить его стабильность и надежность.
  • Техническая поддержка. Партнер по обработке данных устраняет технические неполадки, чтобы вы могли сосредоточиться на ведении бизнеса.
  • Очистка и форматирование данных. Чтобы при загрузке не возникало ошибок, партнер по обработке данных может помогать вам с форматированием данных, например проверять и исправлять заголовки столбцов.
  • Повышение коэффициента соответствия. Некоторые партнеры используют проверенные графы информации о клиентах, благодаря чему коэффициент соответствия может повыситься.

2. Определите коэффициент лояльности и частоту загрузки транзакций

Коэффициент лояльности и частота загрузки транзакций влияют на то, как данные о продажах в магазине будут представлены в отчетах Google Рекламы. Эти значения необходимо определить перед подготовкой файла с данными к загрузке.

  • Коэффициент лояльности. Процент загружаемых транзакций, которые вы можете связать с конкретным клиентом. Рассчитывается как отношение количества транзакций с информацией о клиенте к общему количеству транзакций и выражается числом от 0 до 1.

    Пример

    Предположим, за последние 30 дней в вашем магазине было 100 транзакций и 70 из них связаны с определенными адресами электронной почты или номерами телефонов клиентов. Если вы загрузите данные обо всех семидесяти транзакциях, то коэффициент лояльности будет равен 0,7, а если только о сорока – 0,4.
  • Частота загрузки транзакций. Процент продаж с информацией о клиенте, данные о которых уже загружены в Google Рекламу. Поскольку рекомендуется загружать сведения обо всех транзакциях, этот показатель должен быть равен 1.

3. Отформатируйте и захешируйте данных о продажах в магазине

Хеширование – это особый способ преобразования данных, который помогает сохранять их конфиденциальность. В Google можно загружать только правильно отформатированные и хешированные данные о пользователях. Вы можете хешировать данные:

  • С помощью инструмента, поддерживающего алгоритм SHA-256. Чтобы защитить клиентские данные, вы можете хешировать их по алгоритму SHA-256, который является отраслевым стандартом одностороннего хеширования.
  • С помощью автоматического хеширования Google Рекламы. Если данные о транзакциях представлены в формате CSV, вы можете загрузить их в исходном виде. Прежде чем обрабатывать данные, Google Реклама выполнит их хеширование по алгоритму SHA-256.

Данные, которые нужно хешировать

  • адреса электронной почты клиентов;
  • номера телефонов клиентов;
  • имена и фамилии клиентов.

Данные, которые не нужно хешировать

  • названия городов;
  • названия штатов;
  • названия стран;
  • почтовые индексы;
  • атрибуты (например, названия валют и конверсий).

Допустимые форматы и максимальные размеры файлов

Форматы файлов

  • Excel
  • CSV
  • Google Таблицы

Максимальные размеры файлов

  • При однократной загрузке напрямую в аккаунт Google Рекламы:
    • 150 МБ: только для CSV-файлов, загруженных в Google Рекламу вручную (около 300 000 строк транзакций).
    • 50 МБ: для всех других форматов, включая CSV-файлы, загруженные по расписанию (около 100 000 строк транзакций).
  • При загрузке с помощью Google Ads API: 1 000 000 строк.
    Примечание. Если вы пользуетесь услугами партнера по обработке данных, узнайте у него об ограничениях на размеры файлов.

4. Загрузите данные о продажах в магазине

После подготовки данных о продажах в магазине вы можете загрузить их в аккаунт Google Рекламы. При этом действия, которые необходимо выполнить, будут зависеть от выбранного способа загрузки.

Загрузка данных в интерфейсе Google Рекламы

Загрузка данных в интерфейсе Google Рекламы может быть однократной (вы выполняете ее вручную каждый раз, когда изменяете данные) или плановой (наша система автоматически проверяет, изменились ли данные, размещенные в указанном хранилище, и, если нужно, загружает их).

Мы рекомендуем выполнять плановую загрузку ежедневно или еженедельно, чтобы обеспечить точность отчетов.

Однократная загрузка

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок инструментов Значок инструментов Google Рекламы в правом верхнем углу экрана.
  3. В разделе "Отслеживание" выберите пункт Конверсии.
    • Если вы используете управляющий аккаунт, выберите пункт Конверсии в меню выбора страниц слева.
  4. В меню выбора страниц нажмите Загрузки.
  5. Нажмите кнопку с плюсом .
  6. Чтобы скачать шаблон для нужного типа конверсий, нажмите Просмотреть шаблоны. Вы можете выбрать формат Excel, CSV или Google Таблицы для загрузки конверсий по кликам, звонкам или продажам в магазине.
  7. Нажмите Готово.
  8. В разделе "Источник" выберите источник файла: Загрузить файл, Google Таблицы, HTTPS или SFTP.
    • Если вы загружаете файл или используете Google Таблицы, нажмите Выбрать файл и выберите нужный файл.
    • Если вы используете протокол HTTPS или SFTP, укажите URL файла, а также имя пользователя и пароль для доступа к нему.
  9. Установите флажок рядом с текстом "Этот файл содержит данные о продажах в магазине, собранные и переданные в соответствии с правилами Google", а затем укажите, что вы загружаете: Нехешированные личные данные клиентов или Хешированные данные.
  10. Нажмите кнопку Загрузить и просмотреть или Загрузить и применить.
    • Если вы нажали Загрузить и просмотреть, откроется вкладка "История" с ориентировочным количеством изменений.
    • Чтобы импортировать конверсии в аккаунт, в раскрывающемся меню Действие выберите пункт Применить.
    • Если вы нажали Загрузить и применить, обработка начнется после того, как все строки будут загружены.
  11. Посмотреть информацию о загрузке (в том числе об ошибках) можно, нажимая на ссылки в столбце "Результаты".

Как запланировать загрузку

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок инструментов Значок инструментов Google Рекламы в правом верхнем углу экрана.
  3. В разделе "Отслеживание" выберите пункт Конверсии.
  4. В меню выбора страниц нажмите Загрузки.
  5. Перейдите на вкладку Расписания.
  6. Нажмите кнопку с плюсом .
  7. В разделе "Источник" выберите источник файла: Google Таблицы, HTTPS или SFTP.
    • Если вы загружаете файл или используете Google Таблицы, нажмите Выбрать файл и выберите нужный файл.
    • Если вы используете протокол HTTPS или SFTP, укажите URL файла, а также имя пользователя и пароль для доступа к нему.
  8. Установите флажок рядом с текстом "Этот файл содержит данные о продажах в магазине, собранные и переданные в соответствии с правилами Google", а затем укажите, что вы загружаете: Нехешированные личные данные клиентов или Хешированные данные.
  9. Настройте расписание загрузок, указав значения в полях "Частота" и "Время". Можно запланировать ежедневную или еженедельную загрузку данных на любое время суток.
  10. Чтобы сразу загрузить файл, нажмите кнопку Сохранить и просмотреть.
  11. Нажмите Сохранить. Сохраненное расписание появится в таблице.
  12. Чтобы изменить, приостановить или удалить его, в столбце "Действия" нажмите Параметры.
  13. После внесения изменений нажмите Сохранить. Если вы удаляете расписание, потребуется подтвердить это действие.

Загрузка данных с помощью Google Ads API

Для загрузки данных с помощью API необходимо интегрировать CRM-систему с Google Ads API. Чтобы узнать об этом больше, обратитесь к специалисту Google по работе с аккаунтом.

Загрузка данных с помощью партнерского сервиса

Если вы пользуетесь услугами партнера, загружать данные в ваш аккаунт Google Рекламы должен именно он. Чтобы узнать об этом больше, обратитесь к партнеру или к специалисту Google по работе с аккаунтом. Подробнее о партнерах по обработке данных о продажах в магазине
Примечание. Через интерфейс Google Рекламы можно вручную загрузить не более 5 файлов в течение 2 часов (независимо от размеров этих файлов). Если вы уже загрузили 5 файлов, то добавить дополнительные файлы вы сможете только через 2 часа.

Рекомендации

Ниже приводятся рекомендации о загрузке данных и получении отчетности для ресторанов и компаний розничной торговли, которые используют продажи в магазине.

  • Загружайте только информацию о транзакциях в магазине. Не включайте транзакции из других каналов, такие как онлайн-покупки, продажи по телефону или онлайн-заказы с получением в магазине. Функция "Продажи в магазине" предназначена только для регистрации покупок, совершенных в обычных магазинах.
  • Загружайте данные о транзакциях регулярно и последовательно, чтобы в системе всегда была актуальная информация. Рекомендуемая частота – ежедневно или еженедельно. Учтите, что в Google Рекламе обновляются данные о продажах, произошедших не более чем за 35 дней до даты загрузки.
  • Всегда загружайте данные о транзакциях, произошедших за последние 30 дней, чтобы данные о ценности конверсий в ваших отчетах обновлялись динамически. Рекомендуется регулярно предоставлять сведения о транзакциях за последние 14 дней, но давность транзакций не должна превышать 30 дней, чтобы ценность обновлялась динамически. Если в системе нет данных о транзакциях за последние 30 дней, то в отчетах используется ценность по умолчанию.
  • Не импортируйте данные о транзакциях, произошедших более чем за 90 дней до даты загрузки. Такая информация не обрабатывается.
  • Не загружайте данные об одной транзакции несколько раз. Если две разных загрузки включают транзакцию с одним пользователем и временной меткой, в отчет будет добавлен только один, самый новый вариант.
  • Если вам необходимо повторно загрузить данные о транзакциях, убедитесь, что ранее загруженные сведения уже обработаны. Статус обработки можно проверить в Google Рекламе или API, в зависимости от способа загрузки.

5. Проверьте статус загрузки и при необходимости исправьте ошибки

Когда загрузка файла завершится, проверьте ее статус (это относится только к загрузке через интерфейс Google Рекламы, а не через Google Ads API).

  1. Войдите в аккаунт Google Рекламы.
  2. Нажмите на значок инструментов Значок инструментов Google Рекламы в правом верхнем углу экрана.
  3. В разделе "Отслеживание" выберите пункт Конверсии.
  4. В меню выбора страниц нажмите Загрузки.
  5. Проверьте значение в столбце "Статус" для нужной загрузки.

Статусы загрузки

Обработка

Данные прошли проверку и в настоящее время обрабатываются системой. Это означает, что форматирование и хеширование выполнены корректно.

Не удалось выполнить

Не удалось обработать данные о продажах в магазине. Возможные причины:

  • Данные не хешированы или хешированы неправильно.
  • Данные неправильно отформатированы, или в них отсутствуют столбцы или значения.
  • Транзакций слишком мало.
  • Недостаточно транзакций, сопоставленных с клиентами. Информацию о конкретной причине можно найти в столбце "Результаты" в таблице статистики.

Выполнено

Данные о продажах в магазине успешно обработаны и представлены в отчетах.

Выполнено с ошибками

Загрузка данных завершена, но в файле обнаружены ошибки. Их необходимо устранить. Только после этого начнется обработка данных.

Успешно выполнено

Загрузка данных завершена, ошибок не обнаружено. В файле нет изменений, поэтому данные не обновлены.

Как скачать отчет об ошибках и внести исправления

Если при загрузке данных о продажах в магазине были обнаружены ошибки, вы можете скачать таблицу с данными о конверсиях, которые не удалось импортировать. После этого можно внести исправления и загрузить файл ещё раз.

  1. Откройте страницу "Конверсии" в Google Рекламе и нажмите Загрузки.
  2. Найдите нужный файл с ошибками.
  3. В столбце "Действия" нажмите Загрузить файл ошибок.
  4. Просмотрите сообщения об ошибках в столбце "Результаты", чтобы определить, почему Google Реклама не может импортировать конверсии.
  5. Внесите необходимые исправления в таблице и сохраните изменения.
  6. Загрузите исправленный файл.

Устранение некоторых ошибок загрузки

Если после загрузки данных появляется сообщение об ошибке, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями, чтобы ее устранить. Здесь описаны не все ошибки, которые могут возникнуть в интерфейсе Google Рекламы.

В выбранном файле нет данных о продажах в магазине. Добавьте нужные столбцы.

Эта ошибка говорит о возможных проблемах с форматом параметров или заголовков в загруженных данных. Выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что для загрузки данных о продажах в магазине использован правильный шаблон со всеми необходимыми строками и столбцами. Ссылки для скачивания шаблонов можно найти в статье Как отформатировать данные о продажах в магазине.
    • Удостоверьтесь, что параметры и заголовки указаны по-английски, как и в стандартном шаблоне. Все остальные данные в файле могут быть на любом языке.
  2. Если вы создаете и загружаете данные в формате CSV, откройте файл в текстовом редакторе и проверьте, нет ли ненужных символов в названиях параметров и заголовках. Например, убедитесь, что:
    • строка Parameters (Параметры) не взята в кавычки (");
    • разные значения параметров разделены одинарной точкой с запятой (;);
    • столбцы заголовков разделены одинарной запятой (,).
  3. Убедитесь, что в файле есть следующие столбцы: Conversion Name (Название конверсии), Conversion Time (Время конверсии), Conversion Value (Ценность конверсии) и Conversion Currency (Валюта конверсии).
    • Также в файле должен быть хотя бы один идентификатор пользователя: Email (Адрес электронной почты), Phone Number (Номер телефона) или Address (Адрес), включая First Name (Имя), Last Name (Фамилия), City (Город), State (Штат), Zip (Индекс) и Country (Страна).
    • Если вы загружаете CSV-файл, хешируя данные самостоятельно, прочитайте статью Как отформатировать данные о продажах в магазине.

В таблице не найдена строка заголовков.

Эта ошибка говорит о возможных проблемах с форматом параметров или заголовков в загруженных данных. Выполните следующие шаги:

  1. Убедитесь, что для загрузки данных о продажах в магазине использован правильный шаблон со всеми необходимыми строками и столбцами. Ссылки для скачивания шаблонов можно найти в статье Как отформатировать данные о продажах в магазине.
    • Удостоверьтесь, что параметры и заголовки указаны по-английски, как и в стандартном шаблоне. Все остальные данные в файле могут быть на любом языке.
  2. Если вы создаете и загружаете данные в формате CSV, откройте файл в текстовом редакторе и проверьте, нет ли ненужных символов в названиях параметров и заголовках. Например, убедитесь, что:
    • строка Parameters (Параметры) не взята в кавычки (");
    • разные значения параметров разделены одинарной точкой с запятой (;);
    • столбцы заголовков разделены одинарной запятой (,).
  3. Убедитесь, что в файле есть следующие столбцы: Conversion Name (Название конверсии), Conversion Time (Время конверсии), Conversion Value (Ценность конверсии) и Conversion Currency (Валюта конверсии).
    • Также в файле должен быть хотя бы один идентификатор пользователя: Email (Адрес электронной почты), Phone Number (Номер телефона) или Address (Адрес), включая First Name (Имя), Last Name (Фамилия), City (Город), State (Штат), Zip (Индекс) и Country (Страна).
    • Если вы загружаете CSV-файл, хешируя данные самостоятельно, прочитайте статью Как отформатировать данные о продажах в магазине.

Остановлено (истекло время ожидания).

Это ошибка означает, что загрузку не удалось выполнить, потому что она требовала слишком много времени или в сети произошел сбой. Выполните следующие шаги:

  1. Убедитесь, что размер загружаемого файла соответствует требованиям, приведенным в статье Как отформатировать данные о продажах в магазине.
    • Если размер файла превышает ограничение или близок к нему, разделите файл на несколько меньших.
    • Если у вас несколько файлов, загружайте их по очереди.
  2. Если размер файла не превышает ограничение, попробуйте загрузить файл позже или через другую сеть.

Файл не найден.

Эта ошибка означает, что системе не удалось найти или открыть файл по указанному пути.

Проверьте, правильно ли заданы URL, название и/или пароль SFTP в настройках загрузки.

  • Чтобы проверить правильность указанного пути и учетных данных, вы можете скачать файл с помощью отдельной программы SFTP.

НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПРОДАЖ В МАГАЗИНЕ

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
73067
false
false
false