Как загрузить данные о продажах в магазине

После того как вы настроите отслеживание продаж в магазине, необходимо подготовить данные о продажах и загрузить их в Google Рекламу.

В этой статье рассказывается, как выполнить загрузку разными способами.

Инструкции

Примечание. Приведенные ниже инструкции относятся к новому оформлению интерфейса Google Рекламы. Если вы предпочитаете старую версию, нажмите "Внешний вид" и выберите вариант Прежний дизайн. Если вы пользуетесь прежним интерфейсом, ознакомьтесь со схемой аккаунта или воспользуйтесь строкой поиска на верхней панели навигации в Google Рекламе, чтобы найти нужную страницу.

1. Выберите способ загрузки

Загружать данные о продажах можно в интерфейсе Google Рекламы, а также с помощью Google Ads API или партнерского сервиса по обработке данных. Для каждой загрузки необходимо выбрать только один способ. В противном случае повторяющиеся данные будут автоматически удалены.

1. Загрузка данных в интерфейсе Google Рекламы

Вы можете загружать данные о продажах в магазине непосредственно в интерфейсе Google Рекламы. При этом способе вам нужно готовить и вручную загружать файл с данными о транзакциях каждый раз, когда вы что-то в нем меняете. Вы также можете запланировать загрузку. В этом случае данные с изменениями будут загружаться автоматически из Google Таблиц или по протоколу передачи файлов (HTTPS или SFTP).

Преимущества загрузки данных через интерфейс Google Рекламы

• Простота освоения. Если вы только начинаете работать с импортом данных о продажах в магазинах, выберите этот способ. Позднее вы сможете перейти на использование Google Ads API или партнерского сервиса по обработке данных.
• Удобство работы. При загрузке данных о продажах в магазинах в интерфейсе Google Рекламы вы можете проверить, правильно ли отформатированы ваши данные. Система обработает загруженный файл, сообщит вам об ошибках (если они есть) и даст рекомендации по их устранению.

2. Загрузка данных с помощью Google Ads API

Для регулярной загрузки файлов вы можете интегрировать свою систему управления данными с Google Ads API. Это надежный и безопасный способ передачи данных. Чтобы узнать больше о работе с API и получить помощь в настройке, обратитесь к специалисту Google по работе с аккаунтом.

Преимущества загрузки данных с помощью Google Ads API

• Эффективность работы с большими объемами данных. Если ваши данные о продажах в магазинах часто обновляются или у вас очень много офлайн-продаж, выберите этот способ.
• Экономия времени. Чтобы интегрировать систему управления данными с Google Ads API, потребуются некоторые технические знания, но впоследствии вы сможете тратить меньше времени на изменение данных.
• Техническая поддержка. Если у вас возникнут вопросы технического характера, связанные с Google Ads API (например, вопросы, непосредственно связанные с использованием API или SDK, ошибками, возникающими при их использовании, и т. д.), выполните инструкции, приведенные на странице технической поддержки API.

3. Загрузка данных с помощью партнерского сервиса

Партнер по обработке данных о продажах в магазине – это компания, которая оказывает услуги по импорту офлайн-транзакций в Google Рекламу.

Преимущества загрузки данных с помощью партнерского сервиса

• Поддержка загрузок. Партнерские сервисы интегрированы с Google Ads API. Это позволяет автоматизировать процесс загрузки данных и обеспечить его стабильность и надежность.
• Техническая поддержка. Партнер по обработке данных устраняет технические неполадки, чтобы вы могли сосредоточиться на ведении бизнеса.
• Очистка и форматирование данных. Чтобы при загрузке не возникало ошибок, партнер по обработке данных может помогать вам с форматированием данных, например проверять и исправлять заголовки столбцов.
• Повышение коэффициента соответствия. Некоторые партнеры используют подробные диаграммы информации о клиентах, благодаря чему коэффициент соответствия может повыситься.

2. Выполните форматирование и хеширование данных о продажах в магазине

Хеширование – это особый способ преобразования данных, который помогает сохранять их конфиденциальность. В Google можно загружать только правильно отформатированные и хешированные данные о пользователях. Вы можете хешировать данные:

• С помощью инструмента, поддерживающего алгоритм SHA-256. Чтобы защитить данные клиентов, можно хешировать их по алгоритму SHA-256, который является отраслевым стандартом одностороннего хеширования.
• С помощью автоматического хеширования Google Рекламы. Если данные о транзакциях представлены в формате CSV, вы можете загрузить их в исходном виде. Автоматическое хеширование доступно только для файлов в формате CSV, загруженных напрямую через интерфейс Google Рекламы. Прежде чем обрабатывать данные, Google Реклама выполнит их хеширование по алгоритму SHA-256.

Данные, которые нужно хешировать

• Адреса электронной почты клиентов.
• Номера телефонов клиентов.
• Имена и фамилии клиентов.

Данные, которые не нужно хешировать

• Названия городов.
• Названия штатов.
• Названия стран.
• Почтовые индексы.
• Атрибуты (например, названия валют и конверсий).

Допустимые форматы и максимальные размеры файлов

Форматы файлов

• Excel
• CSV
• Google Таблицы

Максимальные размеры файлов

• При однократной загрузке напрямую в аккаунт Google Рекламы:
  • 150 МБ: только для CSV-файлов, загруженных в Google Рекламу вручную (около 300 000 строк транзакций).
  • 50 МБ: для всех других форматов, включая CSV-файлы, загруженные по расписанию (около 100 000 строк транзакций).
• При загрузке с помощью Google Ads API: 1 000 000 строк.
  Примечание. Если вы пользуетесь услугами партнера по обработке данных, узнайте у него об ограничениях на размеры файлов.

Нужна дополнительная информация? Прочитайте подробное руководство по форматированию данных о продажах в магазине.

3. Загрузите данные о продажах в магазине

После подготовки данных о продажах в магазине вы можете загрузить их в аккаунт Google Рекламы. При этом действия, которые необходимо выполнить, будут зависеть от выбранного способа загрузки.

Загрузка данных в интерфейсе Google Рекламы

Загрузка данных в интерфейсе Google Рекламы может быть однократной (вы выполняете ее вручную каждый раз, когда изменяете данные) или плановой (наша система автоматически проверяет, изменились ли данные, размещенные в указанном хранилище, и при необходимости загружает их).

Мы рекомендуем выполнять плановую загрузку ежедневно или еженедельно, чтобы обеспечить точность отчетов.

Однократная загрузка

1. В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
2. В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
   • Если вы используете управляющий аккаунт, в меню выбора страниц слева нажмите Конверсии.
3. В меню выбора страниц нажмите Загрузки.
4. Нажмите кнопку со значком плюса .
5. Чтобы скачать шаблон для нужного типа конверсий, нажмите Просмотреть шаблоны. Вы можете выбрать Excel, CSV или Google Таблицы для загрузки конверсий по кликам, звонкам или продажам в магазине.
6. Нажмите Готово.
7. В разделе "Источник" выберите источник файла: Загрузить файл, Google Таблицы, HTTPS или SFTP.
   • Если вы загружаете файл или используете Google Таблицы, нажмите Выбрать файл и выберите нужный файл.
   • Если вы используете протокол HTTPS или SFTP, укажите URL файла, а также имя пользователя и пароль для доступа к нему.
8. Установите флажок рядом с текстом "Этот файл содержит данные о продажах в магазине, собранные и переданные в соответствии с правилами Google", а затем укажите, что вы загружаете: Нехешированные личные данные клиентов или Хешированные данные.
9. Нажмите кнопку Загрузить и просмотреть или Загрузить и применить.
   • Если вы нажали Загрузить и просмотреть, откроется вкладка "История" с ориентировочным количеством изменений.
   • Чтобы импортировать конверсии в аккаунт, в раскрывающемся меню Действие выберите пункт Применить.
   • Если вы нажали Загрузить и применить, обработка начнется после того, как все строки будут загружены.
10. Посмотреть информацию о загрузке (в том числе об ошибках) можно, нажимая на ссылки в столбце "Результаты".

Запланированная загрузка

1. В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
2. В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
3. В меню выбора страниц нажмите Загрузки.
4. Перейдите на вкладку Расписания.
5. Нажмите кнопку со значком плюса .
6. В разделе "Источник" выберите источник файла: Google Таблицы, HTTPS или SFTP.
   • Если вы используете протокол HTTPS или SFTP, укажите URL файла, а также имя пользователя и пароль для доступа к нему.
7. Настройте расписание загрузок, указав значения в полях "Частота" и "Время". Можно запланировать ежедневную или еженедельную загрузку данных на любое время суток.
8. Чтобы сразу загрузить файл, нажмите кнопку Сохранить и просмотреть.
9. Нажмите Сохранить. Сохраненное расписание появится в таблице.
10. Чтобы изменить, приостановить или удалить его, в столбце "Действия" нажмите Параметры.
11. После внесения изменений нажмите Сохранить. Если вы удаляете расписание, потребуется подтвердить это действие.

Загрузка с помощью Google Ads API

Для загрузки данных с помощью API необходимо интегрировать CRM-систему с Google Ads API. Чтобы узнать об этом больше, обратитесь к специалисту по работе с аккаунтом Google.

Загрузка с помощью партнерского сервиса

Если вы пользуетесь услугами партнера, загружать данные в ваш аккаунт Google Рекламы должен именно он. Чтобы узнать об этом больше, обратитесь к партнеру или к специалисту Google по работе с аккаунтом. Подробнее о партнерах по обработке данных о продажах в магазине…

Примечание. Через интерфейс Google Рекламы можно вручную загрузить не более 5 файлов в течение 2 часов (независимо от размеров этих файлов). Если вы уже загрузили 5 файлов, то добавить дополнительные файлы вы сможете только через 2 часа.

Рекомендации

Ниже приводятся рекомендации о загрузке данных и получении отчетности для ресторанов и компаний розничной торговли, которые используют продажи в магазине.

• Загружайте только информацию о транзакциях в магазине. Не включайте транзакции из других каналов, такие как онлайн-покупки, продажи по телефону или онлайн-заказы с получением в магазине. Функция "Продажи в магазине" предназначена только для регистрации покупок, совершенных в обычных магазинах.
• Загружайте данные о транзакциях регулярно и последовательно, чтобы в системе всегда была актуальная информация. Рекомендуемая частота – ежедневно или еженедельно. Учтите, что в Google Рекламе обновляются данные о продажах, произошедших не более чем за 35 дней до даты загрузки.
• Всегда загружайте данные о транзакциях, произошедших за последние 30 дней, чтобы данные о ценности конверсий в ваших отчетах обновлялись динамически. Рекомендуется регулярно предоставлять сведения о транзакциях за последние 14 дней, но давность транзакций не должна превышать 30 дней, чтобы ценность обновлялась динамически. Если в системе нет данных о транзакциях за последние 30 дней, то в отчетах используется ценность по умолчанию.
• Не импортируйте данные о транзакциях, произошедших более чем за 90 дней до даты загрузки. Такая информация не обрабатывается.
• Не загружайте данные об одной транзакции несколько раз. Если две разных загрузки включают транзакцию с одним пользователем и временной меткой, в отчет будет добавлен только один, самый новый вариант.
• Если вам необходимо повторно загрузить данные о транзакциях, убедитесь, что ранее загруженные сведения уже обработаны. Статус обработки можно проверить в Google Рекламе или API, в зависимости от способа загрузки.

4. Проверьте статус загрузки и при необходимости исправьте ошибки

Когда загрузка файла завершится, проверьте ее статус в аккаунте Google Рекламы (это относится только к загрузке через интерфейс Google Рекламы, а не через Google Ads API).

1. В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
2. В меню разделов нажмите на раскрывающийся список Конверсии.
3. Нажмите Загрузки.
4. Проверьте значение в столбце "Статус" для нужной загрузки.

Статусы загрузки

Обработка

Данные прошли проверку и в настоящее время обрабатываются системой. Это означает, что форматирование и хеширование выполнены корректно.

Не удалось обработать

Не удалось обработать данные о продажах в магазине. Возможные причины:

• Данные не хешированы или хешированы неправильно.
• Данные неправильно отформатированы, или в них отсутствуют столбцы или значения.
• Слишком мало транзакций.
• Недостаточно транзакций, сопоставленных с клиентами.
• Средняя ценность транзакций значительно выше или ниже среднего значения по аккаунту за 90 дней.
• Код валюты в загрузке не совпадает с данными аккаунта за прошедший период.

Информацию о конкретной причине можно найти в столбце "Результаты" в таблице статистики.

Применено

Данные о продажах в магазине успешно обработаны и представлены в отчетах.

Выполнено с ошибками

Загрузка данных завершена, но в файле обнаружены ошибки. Их необходимо устранить. Только после этого начнется обработка данных.

Успешно выполнено

Загрузка данных завершена, ошибок не обнаружено. В файле нет изменений, поэтому данные не обновлены.

Как скачать отчет об ошибках и внести исправления

Если при загрузке данных о продажах в магазине были обнаружены ошибки, вы можете скачать таблицу с данными о конверсиях, которые не удалось импортировать. После этого можно внести исправления и загрузить файл ещё раз.

1. Откройте страницу "Конверсии" в Google Рекламе и нажмите Загрузки.
2. Найдите нужный файл с ошибками.
3. В столбце "Действия" нажмите Загрузить файл ошибок.
4. Просмотрите сообщения об ошибках в столбце "Результаты", чтобы определить, почему Google Реклама не может импортировать конверсии.
5. Внесите необходимые исправления в таблице и сохраните изменения.
6. Загрузите исправленный файл.

Устранение некоторых ошибок загрузки

Если после загрузки данных появляется сообщение об ошибке, воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями, чтобы ее устранить. Здесь описаны не все ошибки, которые могут возникнуть в интерфейсе Google Рекламы.

В выбранном файле нет данных о продажах в магазине. Добавьте нужные столбцы

Эта ошибка говорит о возможных проблемах с форматом параметров или заголовков в загруженных данных. Выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что для загрузки данных о продажах в магазине использован правильный шаблон со всеми необходимыми строками и столбцами. Ссылки для скачивания шаблонов можно найти в статье Как отформатировать данные о продажах в магазине.
   • Удостоверьтесь, что параметры и заголовки указаны по-английски, как и в стандартном шаблоне. Все остальные данные в файле могут быть на любом языке.
2. Если вы создаете и загружаете данные в формате CSV, откройте файл в текстовом редакторе и проверьте, нет ли ненужных символов в названиях параметров и заголовках. Например, убедитесь, что:
   • строка Parameters (Параметры) не взята в кавычки (");
   • разные значения параметров разделены одинарной точкой с запятой (;);
   • столбцы заголовков разделены одинарной запятой (,).
3. Убедитесь, что в файле есть следующие столбцы: Conversion Name (Название конверсии), Conversion Time (Время конверсии), Conversion Value (Ценность конверсии) и Conversion Currency (Валюта конверсии).
   • Также в файле должен быть хотя бы один идентификатор пользователя: Email (Адрес электронной почты), Phone Number (Номер телефона) или Address (Адрес), включая First Name (Имя), Last Name (Фамилия), City (Город), State (Штат), Zip (Индекс) и Country (Страна).
   • Если вы загружаете CSV-файл, хешируя данные самостоятельно, прочитайте статью Как отформатировать данные о продажах в магазине.

В таблице не найдена строка заголовков

Эта ошибка говорит о возможных проблемах с форматом параметров или заголовков в загруженных данных. Выполните следующие шаги:

1. Убедитесь, что для загрузки данных о продажах в магазине использован правильный шаблон со всеми необходимыми строками и столбцами. Ссылки для скачивания шаблонов можно найти в статье Как отформатировать данные о продажах в магазине.
   • Удостоверьтесь, что параметры и заголовки указаны по-английски, как и в стандартном шаблоне. Все остальные данные в файле могут быть на любом языке.
2. Если вы создаете и загружаете данные в формате CSV, откройте файл в текстовом редакторе и проверьте, нет ли ненужных символов в названиях параметров и заголовках. Например, убедитесь, что:
   • строка Parameters (Параметры) не взята в кавычки (");
   • разные значения параметров разделены одинарной точкой с запятой (;);
   • столбцы заголовков разделены одинарной запятой (,).
3. Убедитесь, что в файле есть следующие столбцы: Conversion Name (Название конверсии), Conversion Time (Время конверсии), Conversion Value (Ценность конверсии) и Conversion Currency (Валюта конверсии).
   • Также в файле должен быть хотя бы один идентификатор пользователя: Email (Адрес электронной почты), Phone Number (Номер телефона) или Address (Адрес), включая First Name (Имя), Last Name (Фамилия), City (Город), State (Штат), Zip (Индекс) и Country (Страна).
   • Если вы загружаете CSV-файл, хешируя данные самостоятельно, прочитайте статью Как отформатировать данные о продажах в магазине.

Остановлено (истекло время ожидания)

Это ошибка означает, что загрузку не удалось выполнить, потому что она требовала слишком много времени или в сети произошел сбой. Выполните следующие шаги:

1. Убедитесь, что размер загружаемого файла соответствует требованиям, приведенным в статье Как отформатировать данные о продажах в магазине.
   • Если размер файла превышает ограничение или близок к нему, разделите файл на несколько меньших.
   • Если у вас несколько файлов, загружайте их по очереди.
2. Если размер файла не превышает ограничение, попробуйте загрузить файл позже или через другую сеть.

Файл не найден

Эта ошибка означает, что системе не удалось найти или открыть файл по указанному пути.

Проверьте, правильно ли заданы URL, название и/или пароль SFTP в настройках загрузки.

• Совет. Чтобы убедиться в правильности указанного пути и учетных данных, вы можете скачать файл с помощью отдельной программы SFTP.

Необычно высокая средняя ценность транзакций/Необычно низкая средняя ценность транзакций

Появление этой ошибки означает, что средняя ценность загруженных транзакций значительно выше или ниже среднего значения этого показателя для аккаунта за 90 дней. Такие загрузки блокируются, чтобы не допустить добавления потенциально неточных данных, которые могут привести к ошибкам в отчетах. Если при загрузке вы получили такое сообщение об ошибке, выполните следующие действия:

1. Проверьте файл загрузки и подтвердите, что ценность транзакций указана верно и ее среднее значение соответствует вашим ожиданиям.
   1. Если вы обнаружили ошибки в файле, исправьте их и загрузите данные снова.
   2. Проверьте в аккаунте Google Рекламы среднюю стоимость заказа за последние 90 дней.
2. Если данные файла и значения ценности верны, обратитесь к команде по работе с аккаунтом или в службу поддержки Google Рекламы и запросите исключение, чтобы файл был обработан.
   1. В случае такой ошибки исключение из проверки может быть повторно обработано, только если вы пытались загрузить файл не более 25 дней назад.

Неизвестный код валюты

Эта ошибка означает, что код валюты в загрузке не совпадает с данными аккаунта за прошедший период. Такие загрузки блокируются, чтобы не допустить добавления потенциально неточных данных, которые могут привести к ошибкам в отчетах. Если при загрузке вы получили такое сообщение об ошибке, выполните следующие действия:

1. Проверьте файл загрузки транзакций и подтвердите, что код валюты указан верно и соответствует вашим ожиданиям.
   1. Если вы обнаружили ошибки в файле, исправьте их и загрузите данные снова.
2. Если содержимое файла и код валюты верны, обратитесь к команде по работе с аккаунтом или в службу поддержки Google Рекламы и запросите исключение, чтобы файл был обработан.
   1. В случае такой ошибки исключение из проверки может быть повторно обработано, только если вы пытались загрузить файл не более 25 дней назад.

Недостаточно сопоставленных транзакций

Эта ошибка означает, что загружаемый файл содержит слишком мало новых транзакций, которые нам удалось сопоставить. В этом случае выполните следующие действия:

1. Убедитесь, что в файле указано достаточно много новых транзакций. Мы рекомендуем загружать не менее 30 000 транзакций в месяц.
   1. Убедитесь, что в файле нет повторяющихся транзакций.
   2. Если данных недостаточно, загрузите дополнительные транзакции.
2. Проверьте правильность формата данных.
   1. Убедитесь, что все данные, позволяющие идентифицировать личность, правильно хешированы, а также что все необходимые поля заполнены и корректно отформатированы.
3. Убедитесь, что все загружаемые транзакции зарегистрированы в течение последних 90 дней.
   1. Данные за более ранний период обработаны не будут.

НА ГЛАВНУЮ СТРАНИЦУ ПРОДАЖ В МАГАЗИНЕ