Kan noen ta over Fitbit-kontoen min?

Hvorfor vil noen ta over Fitbit-kontoen min?

«Kontotyveri» er et fenomen som berører mange populære nettsteder, spesielt hvis de som står for angrepet kan tjene penger på det. Det er ikke mulig for noen å få tilgang til kredittkortinformasjonen din via Fitbit-kontoen, men vi har oppdaget at angripere har forsøkt å få tak i erstatningsenheter, i henhold til garantien vår, og deretter selge dem.

Det er viktig å påpeke at kontoeiere ikke blir belastet for erstatningen og at de fleste slike erstatningsforsøk oppdages av Fitbits verktøy for svindelhåndtering og av personalet, og sendes deretter videre til statlige myndigheter.

Hvordan skjer dette?

Den vanligste måten en angriper tar over en konto på, er ved å finne ut av hva brukernavnet og passordet som er knyttet til kontoen er.

Det er noen måter angripere gjør dette på, blant annet:

• Ved å bruke kombinasjoner av brukernavn og passord som er hentet fra andre nettsteder eller kontoer. Siden mange bruker samme brukernavn og passord for flere nettsteder, kan et brudd ett sted føre til brudd andre steder.
• Ved å bruke tastelogging eller bruke annen skadelig programvare på personers maskiner for å registrere passord når de skrives inn.

Hva gjør Fitbit med denne trusselen?

Fitbit tar forpliktelsen vi har til å beskytte kundenes informasjon, på alvor. Vi bruker en rekke metoder for å identifisere, blokkere og ta tak i ondsinnet aktivitet. Vi iverksetter tiltak for å låse kontoer som vi tror har blitt angrepet, ved å tilbakestille passordet og be kunden om å opprette et nytt et.

Hva kan jeg gjøre for å forhindre et kontotyveri?

• Slå på tofaktorautentisering. Du finner mer informasjon under Hvordan beskytter jeg Fitbit-kontoen min med tofaktorautentisering?
• Vurder å flytte Fitbit til Google-kontoen din for å dra nytte av Googles bransjeledende sikkerhet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva bør jeg vite om Fitbit by Google?
• Sørg for at du bruker forskjellige passord for alle kontoene du har på nettet. Du finner mer informasjon under Hvordan endrer eller tilbakestiller jeg Fitbit-passordet mitt?

Jeg tror noen har tatt over kontoen min. Hva bør jeg gjøre?

Hvis du fremdeles har tilgang til kontoen din, bør du endre passordet til et nytt og unikt et som du ikke har brukt før.

Hvis du ikke lenger har tilgang til kontoen din, kan du kontakte Kundestøtte og fortelle oss at du mistenker et kontotyveri. Vi sender saken videre til sikkerhetsteamet vårt så fort vi kan.

Jeg mottok en e-post om tilbakestilling av passordet mitt, noe jeg ikke har forespurt. Hva bør jeg gjøre?

Hvis du mottok en e-post med en kobling for å tilbakestille passordet ditt og du ikke har forespurt dette, anbefaler vi at du åpner Fitbit-appen eller går til fitbit.com og lager et nytt, unikt passord. Du kan også flytte Fitbit til Google-kontoen din, slik at du kan bruke ett enkelt passord. Du finner mer informasjon under Hvordan endrer eller tilbakestiller jeg Fitbit-passordet mitt?

Når du har laget et nytt passord, kan se bort ifra passord-relaterte e-poster som du ikke har bedt om. Vi anbefaler ikke at du markerer disse e-postene som søppelpost.

Hva bør jeg gjøre hvis e-postadressen til Fitbit-kontoen min har blitt endret?

Kontakt Kundestøtte.

Har kredittkortet mitt blitt kompromittert?

Angripere kan ikke få tilgang til kredittkortinformasjonen din, selv om de har tilgang til brukernavnet og passordet ditt.