Un "furto di account" è un fenomeno che riguarda molti siti online popolari, in particolare se gli autori degli attacchi possono trovare un modo per guadagnare. Sebbene non sia possibile per altre persone accedere alle informazioni della tua carta di credito tramite il tuo account Fitbit, abbiamo rilevato tentativi di autori di attacchi di ottenere un prodotto in sostituzione, in base alla nostra garanzia, e poi venderlo.
Inoltre, non viene addebitato alcun importo ai titolari di account per sostituzioni in garanzia e la maggior parte di questi tentativi di sostituzione in garanzia viene rilevato da strumenti di gestione delle frodi e personale Fitbit e quindi segnalato alle forze dell'ordine.
Il metodo più comune utilizzato da un autore di attacchi per rubare un account è scoprire il nome utente e la password associati all'account.
Gli autori di attacchi utilizzano principalmente due metodi per tale scopo, che sono:
- Riutilizzo di combinazioni di nome utente e password ottenute da altri siti online o account. Poiché molte persone utilizzano lo stesso nome utente e password su più siti online, gli autori di attacchi possono compromettere più siti.
- Utilizzano keylogger o altro malware sui dispositivi degli utenti per acquisire le password digitate.
- Attiva l'autenticazione a due fattori. Per ulteriori informazioni, vedi Come si protegge il mio account Fitbit con l'autenticazione a due fattori?
- Considera il trasferimento di Fitbit al tuo account Google per usufruire della sicurezza leader del settore di Google. Per ulteriori informazioni, vedi Cosa devo sapere di Fitbit by Google?
- Accertati di utilizzare una password diversa per ogni account online. Per ulteriori informazioni, vedi Come si modifica o reimposta la password Fitbit?
Se puoi ancora accedere al tuo account, modifica la password scegliendo una nuova password univoca, mai utilizzata prima.
Se non riesci più ad accedere al tuo account, contatta Supporto clienti per segnalare una possibile acquisizione fraudolenta dell'account. Inoltreremo la segnalazione al nostro team addetto alla sicurezza non appena possibile.
Se hai ricevuto un messaggio e-mail con un collegamento per ripristinare la password e non hai inviato alcuna richiesta di ripristino, ti consigliamo di aprire l'app Fitbit o visitare fitbit.com per avviare il ripristino della password o creare una nuova password univoca. Puoi anche trasferire Fitbit al tuo account Google per usare una singola password. Per ulteriori informazioni, vedi Come si modifica o reimposta la password Fitbit?
Dopo aver creato una nuova password, puoi ignorare e-mail correlati alla password che non hai richiesto. Non è consigliabile contrassegnare queste e-mail come spam.