El robo de una cuenta es un fenómeno que afecta a numerosos destinos populares online, especialmente si los atacantes pueden encontrar la manera de ganar dinero. Aunque no es posible que alguien acceda a los datos de tu tarjeta de crédito mediante tu cuenta de Fitbit, por ejemplo, hemos detectado a atacantes intentando obtener un dispositivo de reemplazo (de acuerdo con nuestra garantía) y, después, venderlo.
Más importante aún es que a los propietarios de la cuenta no se les realiza ningún cargo por el reemplazo de la garantía, y muchos de estos intentos de reemplazo se detectan por parte de las herramientas y el personal de gestión de fraudes de Fitbit para, a continuación, remitirlos a los agentes del orden.
La forma más común de que un atacante tome el control de una cuenta es que conozca el nombre de usuario y la contraseña correctos asociados con la cuenta.
Los atacantes llevan esto a cabo de varias formas, como estas:
- Reutilizando combinaciones de nombres de usuario y contraseñas obtenidas de otros sitios o cuentas online. Dado que mucha gente utiliza el mismo usuario y la misma contraseña en diversos sitios online, el hecho de que uno de ellos se haya puesto en riesgo puede provocar riesgos de seguridad en todos los demás.
- Utilizando registradores de pulsación de teclas y otro malware en los dispositivos para capturar las contraseñas cuando estas se escriben.
- Activa la autenticación de dos factores. Para obtener más información, consulta ¿Cómo puedo proteger mi cuenta de Fitbit con la autenticación de dos factores?.
- Considera mover Fitbit a tu cuenta de Google para acceder a la seguridad líder de la industria de Google. Para obtener más información, consulta ¿Qué debo saber acerca de Fitbit de Google?
- Asegúrate de que utilizas una contraseña distinta en cada una de tus cuentas online. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se restablece o se cambia la contraseña de Fitbit?
Si aún puedes acceder a tu cuenta, cambia la contraseña por una nueva y única que no hayas usado antes.
Si ya no puedes acceder a tu cuenta, ponte en contacto con ATENCIÓN AL CLIENTE y transmítenos tus sospechas sobre el robo de una cuenta. Trasladaremos el caso al equipo de seguridad cuanto antes.
Si has recibido un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña, pero no has solicitado dicho restablecimiento, te recomendamos que abras la aplicación de Fitbit o visites fitbit.com para restablecer tu contraseña y crear una contraseña nueva y única. También puedes mover Fitbit a tu cuenta de Google para usar una sola contraseña. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se restablece o se cambia la contraseña de Fitbit?.
Una vez que hayas creado una contraseña, puedes desestimar los correos electrónicos relacionados con tu contraseña que no solicitaste. No te recomendamos que marques estos correos electrónicos como correo no deseado.