- Configurer un nouvel appareil Fitbit ou un appareil de remplacement, ou supprimer un appareil de votre compte. Pour obtenir de l'aide, consultez Comment configurer mon appareil Fitbit ?
- Gérer ou supprimer la totalité ou une partie de vos données Fitbit. Pour en savoir plus, consultez Comment contrôler mes données Fitbit ?
- Effacer les données de votre appareil Fitbit. Découvrez comment effacer votre appareil Fitbit.
- Modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Fitbit. Découvrez comment gérer votre profil Fitbit.
- Migrer Fitbit vers un compte Google.
Préparer la suppression de votre compte
- Supprimez les comptes enfants : vous devez d'abord supprimer le compte enfant associé à votre compte avant de supprimer ce dernier.
- Exporter vos données : si vous souhaitez exporter vos données avant de les supprimer, consultez Comment exporter mes données Fitbit ?
- Résiliez des abonnements : si vous disposez d'un abonnement Fitbit Premium, vous devez le gérer ou le résilier séparément dans le magasin d'applications depuis lequel vous l'avez souscrit. Vérifiez si votre abonnement a été souscrit sur Google Play, l'App Store d'Apple ou le Google Store.
- Effacez les données de votre appareil : la suppression de votre compte n'efface pas automatiquement les données stockées sur votre appareil Fitbit. Si vous prévoyez de donner votre appareil, effacez d'abord ses données locales.
Supprimer un compte Fitbit
Les étapes à suivre pour supprimer votre compte, ainsi que la période de réactivation, dépendent de votre méthode de connexion. Vous pouvez vous connecter à l'application Fitbit avec un compte Google (ou une adresse e-mail @google.com) ou utiliser un identifiant Fitbit. Suivez ensuite les étapes applicables ci-dessous.
- Dans l'onglet Aujourd'hui
, appuyez sur votre photo de profil.
- Appuyez sur Vos données dans Fitbit.
- Faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur Supprimer Fitbit de votre compte Google.
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Sous "Supprimer un service Google", appuyez sur Supprimer
à côté de Fitbit.
- Familiarisez-vous avec les informations sur la suppression de compte. Pour confirmer la suppression, cochez la case, puis sélectionnez Supprimer le service Fitbit.
, appuyez sur votre photo de profil.Vos données seront effacées définitivement au bout de 30 jours. Pour récupérer votre compte, connectez-vous à celui-ci pendant cette période.
- Dans l'onglet Aujourd'hui
.
- Dans la section "Votre compte", appuyez sur Gérer votre compte.
- Appuyez sur Supprimer le compte
Supprimer mon compte et mes données.
- Saisissez le mot de passe de votre compte Fitbit.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que vous souhaitez supprimer votre compte.
- Une fois que vous aurez confirmé, votre compte Fitbit sera désactivé pendant sept jours.
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Supprimer mon compte et mes données.Vos données seront effacées définitivement au bout de ces sept jours. Pour récupérer votre compte, connectez-vous à celui-ci pendant cette période. Sinon, votre compte ne pourra plus être récupéré.
- Connectez-vous à fitbit.com.
- Cliquez sur l'icône représentant une montre
en haut à droite. Si vous accédez à accounts.fitbit.com depuis un navigateur sur votre appareil mobile, appuyez sur les trois lignes en haut à droite. Appuyez ensuite sur l'icône représentant une montre
- Sous "Paramètres", appuyez sur Informations personnelles.
- Faites défiler l'écran, puis appuyez sur Supprimer le compte.
- Saisissez votre mot de passe, puis appuyez sur Envoyer un e-mail de confirmation.
- Vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que vous souhaitez supprimer votre compte.
- Une fois que vous aurez confirmé, votre compte Fitbit sera désactivé pendant sept jours.
en haut à droite. Si vous accédez à Vos données seront effacées définitivement au bout de ces sept jours. Pour récupérer votre compte, connectez-vous à celui-ci pendant cette période. Sinon, votre compte ne pourra plus être récupéré.
La plupart des informations de votre compte personnel sont supprimées dans les 30 jours suivant la confirmation de votre demande de suppression. La suppression de toutes vos informations personnelles, telles que les données enregistrées par votre appareil Fitbit, peut nécessiter jusqu'à 90 jours. Cela inclut les autres données stockées dans nos systèmes de sauvegarde. La suppression de vos données peut prendre du temps en raison de la taille et de la complexité des systèmes que nous utilisons pour les stocker.
Sachez que nous pouvons conserver des données pour des raisons légales ou pour prévenir tout préjudice, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
Si vous utilisez des produits et services Fitbit par la suite, vous recevrez un e-mail de confirmation pour chaque activité. Cela inclut le fait de passer une commande sur fitbit.com, de créer un nouveau compte Fitbit ou de recevoir une demande d'ami.