Que dois-je savoir pour effectuer des paiements sans contact avec mon appareil Fitbit ?

Google Wallet est désormais disponible sur les appareils Fitbit compatibles avec les paiements sans contact. Fitbit Pay ne sera plus disponible à partir du 13 janvier 2025. Configurez Google Wallet dans l'application Fitbit (version 4.27 ou ultérieure) pour continuer à effectuer des paiements sans contact avec votre appareil Fitbit.

Pour vérifier si votre carte fonctionne sur votre appareil Fitbit, consultez la page Modes de paiement compatibles avec Fitbit.

Remarque : Cette liste est spécifique aux appareils Fitbit et diffère de celle des banques et pays compatibles avec Google Wallet sur votre téléphone.

Tout développer Tout réduire

Quels appareils Fitbit permettent les paiements sans contact ?

Vous pouvez effectuer des paiements sans contact avec Fitbit Charge 4, Fitbit Charge 5, Fitbit Charge 6, Fitbit Sense, Fitbit Sense 2, Fitbit Versa 2, Fitbit Versa 3, Fitbit Versa 4 et certaines éditions Fitbit Charge 3 et Fitbit Versa qui sont équipées d'une puce NFC.

Où puis-je effectuer des paiements sans contact ?

Utilisez votre appareil Fitbit pour acheter des articles dans n'importe quel magasin acceptant les paiements sans contact ou pour emprunter certains réseaux de transports en commun. Pour savoir si le magasin accepte les paiements sans contact, cherchez le symbole ci-dessous sur le terminal de paiement :

Vous pouvez également utiliser votre appareil Fitbit sur les lecteurs des transports en commun qui acceptent les paiements sans contact par carte de crédit ou de débit (tels que ceux des réseaux de ferry et de métro léger de Sydney). Pour en savoir plus, consultez Comment utiliser mon appareil Fitbit pour payer dans les transports en commun ?

Pourquoi l'application Fitbit me demande-t-elle de configurer Google Wallet ?

Fitbit met à jour sa fonctionnalité de paiement sans contact, et passe de Fitbit Pay à Google Wallet. Cette mise à jour augmentera le nombre de banques et de cartes disponibles pour les paiements sans contact sur votre appareil Fitbit et vous permettra de payer rapidement partout où Google Wallet est accepté. Google Wallet est disponible sur les appareils des séries Charge, Sense et Versa compatibles avec les paiements sans contact.

Pour passer à Google Wallet :

1. À partir de l'onglet Aujourd'hui de l'application Fitbit, appuyez sur l'icône Appareils , puis sur votre appareil.
2. Appuyez sur la vignette Portefeuille.
3. Appuyez sur Passer à Google Wallet, puis connectez-vous à votre compte Google.
4. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter une carte à Google Wallet. Sachez que vos cartes ne sont pas transférées depuis Fitbit Pay. Vous devez donc les ajouter à Google Wallet.

Une fois Google Wallet configuré, la vignette Portefeuille de l'application Fitbit est remplacée par la vignette Google Wallet. Pour toute question concernant Google Wallet sans lien avec votre appareil Fitbit, consultez support.google.com.

Pourquoi la vignette Google Wallet ne s'affiche-t-elle pas ?

Si vous ne voyez pas l'option permettant de configurer Google Wallet quand vous appuyez sur la vignette Portefeuille dans l'application Fitbit :

1. Vérifiez si Google Wallet est disponible dans votre pays: Où utiliser Google Wallet ?
2. Assurez-vous que votre appareil Fitbit est à jour. Pour obtenir des instructions, consultez Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?
3. Si vous avez récemment mis à jour votre appareil Fitbit, patientez 24 heures, puis vérifiez de nouveau dans la vignette Portefeuille.

Dois-je installer l'application Google Wallet sur mon téléphone ?

Vous n'avez pas besoin d'installer Google Wallet sur votre téléphone pour pouvoir utiliser Google Wallet sur votre appareil Fitbit.

Mon appareil Fitbit utilise-t-il Google Wallet ?

À partir de l'onglet Aujourd'hui de l'application Fitbit, appuyez sur l'icône Appareils votre appareil Portefeuille.

• Si la vignette "Google Wallet" est affichée, cela signifie que vous utilisez Google Wallet pour les paiements sans contact.

Comment configurer les paiements sans contact ?

Pour commencer, ajoutez au moins une carte de crédit ou de débit d'une banque participante dans l'application Fitbit :

1. En gardant votre appareil à proximité, dans l'onglet Aujourd'hui de l'application Fitbit, appuyez sur l'icône Appareils .
2. Appuyez sur votre appareil, puis sur la vignette "Google Wallet".
3. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter une carte de paiement. Dans certains cas, votre banque peut imposer une vérification supplémentaire. Si vous configurez les paiements sans contact pour la première fois, vous serez peut-être invité à définir un code à quatre chiffres pour votre appareil. 
   Remarque : La protection par code secret doit être activée sur votre téléphone.
4. Une fois que vous avez ajouté une carte, suivez les instructions à l'écran pour activer les notifications sur votre téléphone (si vous ne l'avez pas déjà fait) et finaliser la configuration.

Vous pouvez ajouter d'autres cartes et choisir celle à définir comme option de paiement par défaut sur votre appareil depuis la vignette "Google Wallet".

Comment puis-je effectuer un paiement avec mon appareil Fitbit ?

Accédez à l'écran des paiements sur votre appareil :

• Charge 5 et Charge 6 : balayez l'écran de la clock face vers le bas et appuyez sur "Paiements" ou "Google Wallet".
• Versa et Versa 2 : balayez l'écran de haut en bas. Une fois que vos notifications s'affichent, balayez de nouveau l'écran vers le bas pour ouvrir le panneau de contrôle. Appuyez sur l'icône Portefeuille .
• Sense et Versa 3 : ouvrez l'application Portefeuille . Pour accéder plus rapidement à l'écran des paiements, ajoutez-le comme bouton de raccourci dans l'application Paramètres Raccourcis.
• Sense 2 et Versa 4 : ouvrez l'application Google Wallet ou Portefeuille . Pour accéder plus rapidement à l'écran des paiements, ajoutez-le comme bouton de raccourci dans l'application Paramètres Raccourci.
• Pour tous les autres appareils : lorsque vous êtes prêt à payer, appuyez sur le bouton gauche de l'appareil pendant deux secondes. Faites glisser votre doigt jusqu'à l'écran des paiements s'il n'est pas affiché.

1. Si vous y êtes invité, saisissez votre code à quatre chiffres. Votre carte par défaut apparaît à l'écran.
   
2. Pour payer avec votre carte par défaut, gardez votre poignet à proximité du terminal de paiement. Pour payer avec une autre carte :
   • Charge 3 et Charge 4 : appuyez sur l'écran pour trouver la carte que vous souhaitez utiliser, puis gardez votre poignet à proximité du terminal de paiement.
   • Charge 5 et Charge 6 : balayez l'écran pour trouver la carte que vous souhaitez utiliser, puis gardez votre poignet à proximité du terminal de paiement.
   • Sense 2, Versa, Versa 2 et Versa 4 : balayez l'écran vers le haut pour trouver la carte que vous souhaitez utiliser, puis gardez votre poignet à proximité du terminal de paiement.
   • Sense et Versa 3 : balayez l'écran vers le haut pour trouver la carte que vous souhaitez utiliser et appuyez dessus. Gardez ensuite votre poignet à proximité du terminal de paiement.

   

Lorsque le paiement est terminé, votre appareil vibre et une confirmation s'affiche à l'écran.

Si le terminal de paiement ne reconnaît pas votre appareil Fitbit, assurez-vous que l'affichage de l'appareil se trouve à proximité du lecteur et que le caissier sait que vous utilisez un paiement sans contact.

Remarque : L'écran des paiements peut-être masqué si vous n'avez pas configuré les paiements sans contact. Si l'écran "Paiements" ne s'affiche pas, ajoutez une carte à votre appareil Fitbit en suivant les instructions de la section Comment configurer les paiements sans contact ?

Clients en Australie : si vous avez une carte de crédit ou de débit d'une banque australienne, placez votre appareil à proximité du terminal de paiement pour payer. Si votre carte provient d'une banque hors d'Australie, ou si vous souhaitez payer avec une carte qui n'est pas votre carte par défaut, suivez les étapes 1 à 3 ci-dessus.

Si le montant de l'achat dépasse 100 AUD, suivez les instructions sur le terminal de paiement. Si vous êtes invité à saisir un code, saisissez celui de votre carte (pas celui de votre appareil).

Que puis-je faire si ma banque ou ma carte n'est pas acceptée ?

Dans de nombreux pays, vous pouvez utiliser une application de paiement. Téléchargez-la sur votre téléphone et associez votre compte bancaire existant. Ajoutez votre nouveau compte numérique à votre appareil Fitbit en suivant les instructions de Comment configurer les paiements sans contact ?

Remarque : Nous prenons en charge de nouvelles cartes régulièrement. Par exemple, les cartes American Express seront prises en charge aux États-Unis dans les semaines à venir.

Pour plus d'informations, consultez :

• Revolut
• Curve
• Wise

Comment utiliser mon appareil Fitbit pour payer dans les transports en commun ?

Utilisez votre appareil Fitbit pour signaler vos montées et descentes sur les lecteurs des transports en commun qui acceptent les paiements sans contact par carte de crédit ou de débit. Pour payer avec votre appareil, suivez la procédure décrite dans Comment puis-je effectuer un paiement avec mon appareil Fitbit ?

Remarque : Payez avec la même carte depuis votre appareil Fitbit lorsque vous appuyez sur les lecteurs des transports en commun au début et à la fin de votre voyage. Assurez-vous que votre appareil est chargé avant votre départ.

Puis-je utiliser mon appareil Fitbit pour payer avec OMNY dans la ville de New York ?

Utilisez n'importe quelle carte compatible avec les lecteurs OMNY dans certains bus et certaines stations du réseau MTA à New York. Pour en savoir plus sur OMNY, consultez l'article associé de la MTA.

Puis-je utiliser mon appareil Fitbit pour payer dans les transports en commun à Singapour ?

Utilisez votre appareil Fitbit pour payer vos déplacements en train et bus à Singapour. Pour voir la liste des cartes prises en charge, consultez la section sur Singapour dans la liste des banques compatibles.

Pour payer avec une carte Visa que vous avez ajoutée à votre appareil Fitbit avant le 26 février 2019, supprimez-la de votre application Fitbit, puis ajoutez-la comme si vous la configuriez pour la première fois. Si le problème persiste, contactez votre banque pour en savoir plus.

Comment modifier la carte par défaut sur mon appareil Fitbit ?

Lorsque vous êtes prêt à payer, votre carte par défaut s'affiche sur l'écran de votre appareil. Pour modifier votre carte par défaut :

Google Wallet

1. À partir de l'onglet Aujourd'hui de l'application Fitbit, appuyez sur l'icône Appareils , puis sur votre appareil.
2. Appuyez sur la vignette "Google Wallet".
3. Appuyez sur la carte que vous souhaitez utiliser par défaut.
4. Appuyez sur Détails.
5. Appuyez sur Utiliser par défaut pour le sans contact sur la montre.

Comment modifier l'ordre des cartes sur mon appareil Fitbit ?

Pour modifier l'ordre des cartes sur votre appareil :

Google Wallet

1. À partir de l'onglet Aujourd'hui de l'application Fitbit, appuyez sur l'icône Appareils , puis sur votre appareil.
2. Appuyez sur la vignette "Google Wallet". Vos cartes sont listées dans leur ordre d'apparition sur votre appareil Fitbit.
3. Pour changer l'ordre des cartes, appuyez de manière prolongée sur une carte, faites-la glisser et relâchez-la à l'emplacement souhaité.

 

Dois-je saisir un code pour effectuer un paiement ?

Lorsque vous configurez les paiements sans contact, vous êtes invité à définir un code personnel à 4 chiffres.

Pour autoriser un paiement, saisissez votre code la première fois que vous effectuez un paiement sans contact depuis la dernière fois que vous avez retiré votre appareil, ou si votre dernier paiement remonte à 24 heures.

Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, consultez Comment utiliser le verrouillage sur mon appareil Fitbit ?

Ai-je besoin d'avoir mon téléphone à proximité pour payer avec mon appareil Fitbit ?

Vous n'avez pas besoin d'avoir votre téléphone à proximité pour utiliser votre appareil Fitbit. Après avoir configuré les paiements sans contact, vous pouvez effectuer des paiements depuis votre appareil et laisser votre téléphone à la maison.

Où puis-je voir la liste des transactions réalisées avec mon appareil Fitbit ?

De nombreuses banques vous permettent de voir les trois dernières transactions que vous avez effectuées avec votre appareil Fitbit dans l'application Fitbit.

Pour consulter vos transactions récentes :

1. À partir de l'onglet Aujourd'hui de l'application Fitbit, appuyez sur l'icône Appareils , puis sur votre appareil.
2. Appuyez sur la vignette Google Wallet.
3. Appuyez sur la carte que vous avez ajoutée à votre appareil, puis balayez l'écran vers le haut pour afficher vos trois dernières transactions.

Si cette fonctionnalité n'est pas disponible pour votre carte, ou si vous souhaitez consulter l'historique de vos transactions, consultez vos relevés bancaires ou de carte de crédit.

Pourquoi ma transaction a-t-elle été refusée ?

Si votre paiement a été refusé, contactez votre banque pour en savoir plus.

Les paiements sans contact sur mon appareil Fitbit sont-ils sécurisés ?

Google Wallet protège vos informations et votre compte de paiement en appliquant plusieurs niveaux de sécurité grâce à l'une des infrastructures de sécurité les plus avancées au monde. Lorsque vous payez dans des magasins, Google Wallet ne partage pas votre numéro de carte réel. De cette façon, vos informations restent sécurisées. Pour plus de sécurité quand vous effectuez des paiements sans contact avec votre appareil Fitbit, vous devez également saisir un code personnel à quatre chiffres.

Comment supprimer une carte de mon appareil Fitbit ?

Après la suppression d'une carte, la carte en question est retirée de l'application Fitbit et vous ne pouvez plus l'utiliser pour effectuer des paiements avec votre appareil.

1. À partir de l'onglet Aujourd'hui de l'application Fitbit, appuyez sur l'icône Appareils , puis sur votre appareil.
2. Appuyez sur la vignette "Google Wallet".
3. Appuyez sur la carte que vous souhaitez supprimer.
4. Appuyez sur Détails Supprimer le mode de paiement.

Pour suspendre une carte :

1. À partir de l'onglet Aujourd'hui de l'application Fitbit, appuyez sur l'icône Appareils , puis sur votre appareil.
2. Appuyez sur la vignette "Portefeuille".
3. Appuyez sur la carte que vous souhaitez suspendre.
4. Appuyez sur Suspendre la carte.

Pour réactiver votre carte, répétez les étapes ci-dessus, puis appuyez sur Reprendre la carte.

Que dois-je faire si j'ai perdu mon appareil Fitbit ?

Si vous perdez votre appareil, vous pouvez supprimer les cartes que vous y avez ajoutées à l'aide de l'application Fitbit. Pour obtenir des instructions à ce sujet, consultez Comment supprimer une carte de mon appareil Fitbit ?

Vous pouvez toujours effectuer des paiements en utilisant les cartes de débit ou de crédit physiques. Par conséquent, contactez votre banque en cas de perte ou de vol des cartes.

Gardez à l'esprit que personne ne peut utiliser votre appareil pour effectuer un paiement sans avoir saisi dans un premier temps votre code personnel à 4 chiffres.

Comment réinitialiser le code de mon appareil Fitbit ?

Réinitialisez le code de votre appareil dans l'application Fitbit. Pour obtenir des instructions, consultez Comment utiliser le verrouillage sur mon appareil Fitbit ?

Puis-je utiliser mon appareil Fitbit pour effectuer des paiements à l'étranger ?

Lors de vos voyages à l'étranger, vous pouvez utiliser votre appareil Fitbit dans les magasins qui acceptent les paiements sans contact. Notez que des frais de transaction peuvent s'appliquer aux achats réalisés à l'étranger, en fonction des règles de votre banque.

Puis-je gagner des points ou des récompenses pour les achats effectués avec mon appareil Fitbit ?

Lorsque vous faites des achats avec votre appareil Fitbit, vous continuez de gagner les points ou les récompenses auxquels vous donnent droit vos cartes de crédit ou de débit.

Puis-je utiliser une carte cadeau avec le paiement sans contact ?

Actuellement, les cartes cadeaux ne fonctionnent pas avec le paiement sans contact.

Je veux donner ma montre à quelqu'un. Que dois-je faire ?

Rétablissez la configuration d'usine de votre appareil pour en effacer les applications et toutes les données à caractère personnel. Pour obtenir des instructions, consultez Comment effacer mon appareil Fitbit ?

_{Remarque : Si vous utilisez Suica sur votre appareil Fitbit, effacer votre appareil Fitbit ne supprime pas Suica. Avant de donner votre appareil Fitbit à une autre personne, supprimez Suica de l'application Fitbit.}

Je me suis trompé en saisissant mon code : comment déverrouiller ma montre avec mon téléphone ?

Si vous saisissez un mauvais code à 10 reprises, vous serez invité à déverrouiller votre appareil Fitbit dans l'application Fitbit. Pour obtenir des instructions à ce sujet, consultez Comment utiliser le verrouillage sur mon appareil Fitbit ?

Pourquoi ne puis-je pas ajouter ma carte American Express à Google Wallet ?

Il est pour l'instant impossible d'ajouter des cartes American Express à Google Wallet pour Fitbit, mais cette fonctionnalité sera bientôt disponible.

Pourquoi ne puis-je pas configurer Google Wallet ?

Il est possible que Google Wallet pour Fitbit ne soit pas encore disponible dans votre région. Nous mettons tout en œuvre pour étendre la disponibilité de Google Wallet pour Fitbit.