Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

Redémarrez votre appareil Fitbit pour résoudre les problèmes suivants :

• Votre appareil ne se synchronise pas avec l'application Google Health
• Votre appareil ne répond pas quand vous appuyez sur l'écran ou un bouton, ni quand vous balayez l'écran.
• L'écran de votre appareil est figé ou n'affiche rien.
• Votre appareil n'enregistre pas les pas ni d'autres données.
• Aucune notification ni aucun rappel ne s'affichent sur votre appareil.
• Votre appareil redémarre sans arrêt.

Lorsque vous redémarrez votre appareil, il s'éteint, puis se rallume sans que vous ne perdiez de données d'activité.

Important : Certains appareils Fitbit disposent de petits trous pour les capteurs tels que le micro ou l'altimètre. Ne tentez pas de redémarrer votre appareil Fitbit en insérant dans ces trous des objets, comme des trombones, car vous pourriez l'endommager.

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Série Fitbit Charge

Charge 5 et Charge 6

1. Balayez l'écran de l'horloge vers le bas pour trouver l'application Paramètres .
2. Appuyez sur l'application Paramètres Redémarrer l'appareil Redémarrer.

Si votre appareil ne répond plus :

1. Branchez le câble de recharge sur votre appareil. Pour obtenir des instructions, consultez Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ?
2. Appuyez trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientez ensuite 10 secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.

Vous pouvez également redémarrer votre appareil en le débranchant, en attendant une seconde, puis en le rebranchant. Répétez cette opération trois fois dans un délai de 8 secondes, puis patientez 10 secondes jusqu'au redémarrage de l'appareil.

Charge 3 et Charge 4

Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil, puis sur À propos Redémarrer l'appareil.

Si votre bracelet d'activité ne répond plus :

1. Branchez le câble de recharge sur le port USB de votre ordinateur ou sur un chargeur mural USB certifié UL.
2. Insérez l'autre extrémité du câble de recharge dans le port situé à l'arrière du bracelet d'activité. Les broches du câble de recharge doivent être correctement enclenchées dans le port.
3. Assurez-vous que le bouton de votre bracelet d'activité est aligné avec l'ouverture du bouton sur le câble de recharge. Une fois le branchement effectué, le bracelet se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran.
4. Appuyez sur le bouton de votre bracelet d'activité pendant huit secondes. Relâchez le bouton. Lorsque le bracelet d'activité se met à vibrer et qu'une icône en forme de sourire s'affiche, cela signifie qu'il a redémarré.

Charge 2

1. Branchez le câble de recharge sur le port USB de votre ordinateur ou sur un chargeur mural USB certifié UL.
2. Insérez l'autre extrémité du câble de recharge dans le port situé à l'arrière du bracelet d'activité. Les broches du câble de recharge doivent être correctement enclenchées dans le port.
3. Assurez-vous que le bouton de votre bracelet d'activité est aligné avec l'ouverture du bouton sur le câble de recharge. Une fois le branchement effectué, le bracelet d'activité se met à vibrer et une icône de batterie apparaît. Votre Charge 2 commence alors à se recharger.
4. Appuyez sur le bouton de votre bracelet d'activité pendant quatre secondes. Lorsque le logo Fitbit apparaît et que le bracelet se met à vibrer, cela signifie que votre appareil a redémarré.

Charge et Charge HR

Redémarrer

1. Branchez le câble de recharge sur le port USB de votre ordinateur ou sur un chargeur mural USB certifié UL.
2. Insérez l'autre extrémité dans le port situé à l'arrière de votre bracelet d'activité.
3. Appuyez sur le bouton pendant 10 à 12 secondes, jusqu'à ce que l'icône Fitbit et un numéro de version s'affichent (par exemple "V30").
4. Relâchez le bouton et débranchez le câble de recharge de votre bracelet d'activité.

Rétablir la configuration d'usine

Ne rétablissez la configuration d'usine que sur demande de l'assistance client Fitbit.

Rétablir la configuration d'usine efface toutes les données enregistrées, dont l'ensemble des données qui n'ont pas été synchronisées avec votre compte Google Health, ainsi que vos alarmes, vos objectifs et vos notifications. Après avoir rétabli la configuration d'usine, vous devez configurer à nouveau votre bracelet d'activité.

1. Branchez le câble de recharge sur votre bracelet d'activité et l'autre extrémité sur un port USB.
2. Appuyez sur le bouton pendant environ deux secondes, puis tout en le maintenant toujours enfoncé :
   • Débranchez le câble de recharge de votre bracelet d'activité.
   • Patientez environ sept à neuf secondes.
3. Relâchez le bouton, puis maintenez-le de nouveau enfoncé.
4. Une fois que "ALT" s'affiche à l'écran et que le voyant clignote en blanc, relâchez le bouton, puis maintenez-le de nouveau enfoncé.
5. Après avoir ressenti une vibration, relâchez le bouton, puis maintenez-le de nouveau enfoncé.
6. Lorsque "ERREUR 0X01" s'affiche à l'écran, relâchez le bouton, puis maintenez-le de nouveau enfoncé.
7. Lorsque "EFFACER" s'affiche à l'écran, relâchez le bouton. Le bracelet d'activité s'éteint.
8. Pour rallumer votre bracelet d'activité, appuyez sur le bouton ou branchez-le au câble de recharge. Si l'heure indiquée sur le bracelet d'activité est 0:00, cela signifie que la réinitialisation a bien été effectuée.
9. Configurez votre bracelet d'activité comme un nouvel appareil. Pour obtenir des instructions, consultez Comment configurer mon appareil Fitbit ?.

Série Fitbit Inspire

Inspire 3

1. Balayez l'écran de l'horloge vers le bas pour trouver l'application Paramètres , puis appuyez dessus pour l'ouvrir.
2. Balayez l'écran vers le haut, puis appuyez sur Redémarrer l'appareil.
3. Balayez l'écran vers le haut, puis appuyez sur Redémarrer.

Si votre appareil ne répond plus :

1. Branchez le câble de recharge sur votre appareil. Pour obtenir des instructions, consultez Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ?
2. Appuyez sur les boutons de votre bracelet d'activité pendant 10 secondes.
3. Relâchez les boutons. Lorsque vous voyez le logo Fitbit et que le bracelet d'activité se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.

Inspire 2

Appuyez sur l'application Paramètres , puis sur Redémarrer l'appareil.

Si votre appareil ne répond plus :

1. Branchez le câble de recharge sur le port USB de votre ordinateur ou sur un chargeur mural USB certifié UL.
2. Branchez le câble de recharge sur votre appareil. Pour obtenir des instructions, consultez Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ?
3. Appuyez sur les boutons de votre bracelet d'activité pendant 10 secondes.
4. Relâchez les boutons. Lorsque le bracelet d'activité se met à vibrer et qu'une icône en forme de sourire s'affiche, cela signifie qu'il a redémarré.

Inspire et Inspire HR

1. Branchez le câble de recharge sur le port USB de votre ordinateur ou sur un chargeur mural USB certifié UL.
2. Branchez le câble de recharge sur votre appareil. Consultez Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ? pour obtenir des instructions.
3. Appuyez sur le ou les boutons de votre bracelet d'activité pendant cinq secondes.
4. Relâchez le ou les boutons. Lorsque le bracelet d'activité se met à vibrer et qu'une icône en forme de sourire s'affiche, cela signifie qu'il a redémarré.

Série Fitbit Versa

Versa Lite, Versa 2, Versa 3 et Versa 4

Appuyez sur le bouton pendant 10 secondes jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez-le.

Versa

Appuyez sur le bouton de gauche et sur celui en bas à droite pendant 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Fitbit s'affiche à l'écran, puis relâchez les deux boutons.

Série Fitbit Sense

Sense et Sense 2

Appuyez sur le bouton pendant 10 secondes jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse à l'écran, puis relâchez-le.

Autres appareils

Ace

1. Branchez le câble de recharge sur un port USB de votre ordinateur ou sur un chargeur mural USB certifié UL.
2. Insérez l'autre extrémité du câble de recharge dans le port situé à l'arrière du bracelet d'activité. Les broches du câble de recharge doivent être correctement enclenchées dans le port. Une fois le branchement effectué, le bracelet d'activité se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran. Votre bracelet d'activité commence alors à se recharger.
3. Appuyez trois fois sur le bouton du câble de recharge en l'espace de quelques secondes, en faisant une brève pause entre chaque clic. Le bouton est situé à l'extrémité du câble de recharge qui se branche sur votre ordinateur. Lorsque le logo Fitbit apparaît et que le bracelet d'activité se met à vibrer, cela signifie que votre appareil a redémarré.
4. Débranchez le câble de recharge de votre bracelet d'activité.

Ace 2 et Ace 3

1. Branchez le câble de recharge sur le port USB de votre ordinateur ou sur un chargeur mural USB certifié UL.
2. Branchez le câble de recharge sur votre appareil. Consultez Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ? pour obtenir des instructions.
3. Appuyez sur le ou les boutons de votre bracelet d'activité pendant cinq secondes.
4. Relâchez le ou les boutons. Lorsque le bracelet d'activité se met à vibrer et qu'une icône en forme de sourire s'affiche, cela signifie qu'il a redémarré.

Alta et Alta HR

1. Branchez le câble de recharge sur un port USB de votre ordinateur ou sur un chargeur mural USB certifié UL.
2. Insérez l'autre extrémité du câble de recharge dans le port situé à l'arrière du bracelet d'activité. Les broches du câble de recharge doivent être correctement enclenchées dans le port. Une fois le branchement effectué, le bracelet d'activité se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran. Votre bracelet d'activité commence alors à se recharger.
3. Appuyez trois fois sur le bouton du câble de recharge en l'espace de quelques secondes, en faisant une brève pause entre chaque clic. Le bouton est situé à l'extrémité du câble de recharge qui se branche sur votre ordinateur. Lorsque le logo Fitbit apparaît et que le bracelet d'activité se met à vibrer, cela signifie que votre appareil a redémarré.
4. Débranchez le câble de recharge de votre bracelet d'activité.

Blaze

1. Appuyez de manière prolongée sur les boutons à l'arrière et en bas jusqu'à ce que le logo Fitbit s'affiche à l'écran.
2. Relâchez les boutons.
3. Si vous avez toujours des problèmes avec votre appareil, éteignez-le, puis rallumez-le. Pour en savoir plus, consultez Comment mettre mon appareil Fitbit hors tension ?

Flex et Flex 2

1. Branchez le câble de recharge sur un port USB de votre ordinateur ou sur un chargeur mural USB certifié UL.
2. Retirez le wearable du bracelet et insérez-le dans le câble de recharge.
3. Insérez un trombone dans le petit orifice situé à l'arrière du chargeur.
4. Appuyez sur le bouton situé dans cet orifice pendant trois à quatre secondes.
5. Débranchez le chargeur et réinsérez le wearable dans le bracelet.

Luxe

1. Balayez l'écran de l'horloge vers le bas pour trouver l'application Paramètres .
2. Appuyez sur l'application Paramètres Redémarrer l'appareil Redémarrer.

Si votre appareil ne répond plus :

1. Branchez le câble de recharge sur votre appareil. Pour obtenir des instructions, consultez Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ?
2. Appuyez trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patientez ensuite 10 secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.

Vous pouvez également redémarrer votre appareil d'une autre manière. Débranchez le câble de recharge de l'appareil, attendez une seconde, puis rebranchez-le. Répétez cette opération trois fois dans un délai de 8 secondes. Patientez ensuite 10 secondes, le temps que l'appareil redémarre.

One

1. Branchez le câble de recharge sur votre ordinateur.
2. Branchez Fitbit One au câble de recharge.

   Remarque : Veillez à aligner les contacts dorés du bracelet d'activité avec ceux du chargeur.

3. Appuyez sur le bouton de votre bracelet d'activité pendant 12 secondes.
4. Débranchez le câble de recharge de votre bracelet d'activité, puis appuyez sur le bouton jusqu'à ce que l'écran s'allume.

Surge

1. Sur la Surge, appuyez sur les boutons Accueil et Sélectionner (à gauche et en bas à droite) jusqu'à ce que l'écran clignote ou commence à s'assombrir (environ 15 secondes).
2. Relâchez les boutons.
3. Une fois l'écran complètement éteint, patientez 10 secondes et appuyez sur le bouton Accueil pour rallumer Surge.

Zip

1. Appuyez sur le couvercle de la pile à l'aide de l'outil fourni à cet effet, puis retirez la pile.
2. Patientez 10 secondes.
3. Replacez la pile dans le bracelet d'activité (signe "+" orienté vers le haut), puis fermez le couvercle. Le numéro de version de votre appareil s'affiche, suivi d'une série d'émoticônes.

Remarque : Si vous n'arrivez pas à redémarrer votre appareil ou si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter l'assistance client.