Transfiere el servicio de Google Fiber a otra cuenta

Puedes transferir tu servicio de Google Fiber de una dirección de correo electrónico a otra. Debes pagar la totalidad del saldo de tu cuenta para que el propietario nuevo pueda aceptar la transferencia. Aunque no es posible transferir el saldo a un propietario nuevo, puedes transferirlo del correo electrónico original a uno nuevo, pero solo en los siguientes casos:

  • Si eres el propietario actual de la cuenta y perdiste acceso a tu correo electrónico original, Y
  • Si eres propietario de la dirección de correo electrónico original y la nueva (es decir, los nombres de los correos electrónicos coinciden)
Si transfieres el servicio de Google Fiber de una dirección de correo electrónico a otra, solo se transferirá ese servicio. Tu Cuenta de Google no sufrirá cambios.

Si quieres recibir todos los mensajes de Google Fiber en otra dirección de correo electrónico, sigue las instrucciones del artículo Cómo administrar tus direcciones de correo electrónico.

Cuándo debes transferir tu servicio de Fiber

Debido a nuestro ciclo de facturación, recomendamos que realices la transferencia antes o después de los primeros 4 días del mes. Cuando realizas la transferencia, se envía un correo electrónico al usuario nuevo con instrucciones para que la acepte. Sin embargo, si realizas la transferencia durante los primeros 4 días del mes, el usuario nuevo no podrá aceptarla sino hasta el 5.º día. 

Facturación y reembolsos

Debes pagar la totalidad del saldo de tu cuenta para que el propietario nuevo pueda aceptar la transferencia. No puedes transferir el saldo a un propietario nuevo. Tampoco recibirás un reembolso por los días de servicio que no usaste después de que hayas pagado el saldo del mes. Esto deben resolverlo quienes participaron en la transferencia.
Por ejemplo, si transfieres tu servicio el 24 de septiembre, no te otorgaremos un reembolso por los días que no hayas usado, desde el 24 hasta el 30 de ese mes.

Solicitudes de transferencia antes del 13 de cada mes (18 para los residentes de CA)

  • Si realizas la transferencia antes de la fecha del pago automático el día 13 de cada mes (18 para los residentes de California), deberás pagar la cuenta de forma manual para que no haya saldo en ella.
  • El usuario nuevo debe aceptar la transferencia antes de que finalice el mes. De lo contrario, no podrá hacerlo sino hasta que se paguen los cargos nuevos.
Transfiere el servicio de Fiber a otra dirección de correo electrónico

Para transferir el servicio de Fiber a otra dirección de correo electrónico, esta debe estar asociada con una cuenta de Google.

  • Si la dirección de correo electrónico a la que vas a transferir el servicio es de Gmail, significa que se creó una cuenta de Google cuando creaste la dirección de Gmail. Por lo tanto, no tienes que hacer nada más. Simplemente comunícate con la asistencia al cliente de Google Fiber para completar la transferencia.
  • Si la dirección de correo electrónico es de otro proveedor (por ejemplo, nombre@proveedor.com), puedes usarla, pero tienes que asociarla a una cuenta de Google.

Sigue estos pasos para transferir el servicio a una dirección de correo electrónico que no sea de Gmail:

  1. Ve a la página Cuenta de Google.
  2. Debajo del campo Nombre de usuario, haz clic en Prefiero usar mi dirección de correo electrónico actual.

    Transfer Google Fiber service to a non-Gmail email address

  3. Ingresa la dirección de correo electrónico que quieres asociar con la Cuenta de Google y sigue los pasos restantes para completar el proceso.
  4. comunícate con la asistencia al cliente de Google Fiber para completar la transferencia del servicio de Fiber a tu dirección de correo electrónico.
Transfiere el servicio de Fiber cuando te mudes

Si tienes el servicio de Google Fiber en tu ubicación actual y te mudarás de allí, puedes elegir una de las siguientes opciones:

Transfiere el servicio de Fiber a un inquilino o propietario nuevo

Antes de comunícate con la asistencia al cliente de Google Fiber para transferir tu servicio a un inquilino o propietario nuevo, debes tener la siguiente información disponible:

  • El correo electrónico y la contraseña asociados con tu cuenta de Fiber
  • El PIN de asistencia al cliente de tu cuenta de Fiber
  • La dirección de correo electrónico del nuevo inquilino. Este recibirá un correo electrónico del equipo de asistencia al cliente de Fiber para que pueda comenzar
Transfiere el servicio de Google Fiber Phone

Transfiere el servicio de Google Fiber Phone a otra persona

Si quieres transferir el servicio de Google Fiber Phone a la cuenta (correo electrónico) de otra persona, es posible que se interrumpa el servicio telefónico o no esté disponible en los siguientes casos:

  • Si cambiará el número de teléfono, es posible que el servicio se interrumpa temporalmente.
  • Si la persona a quien le transferirás el servicio telefónico no tiene configurado Google Fiber Phone o no configuró un número de Google Voice en su Cuenta de Google, el servicio telefónico no estará disponible. El destinatario del servicio telefónico debe configurar Google Fiber Phone en su Cuenta de Google.

Transfiere tu número de Google Fiber Phone a otra cuenta

Si transferiste el servicio de Fiber (incluido Google Fiber Phone) a otra cuenta y quieres que tu número de Google Fiber Phone esté asociado a esa cuenta, inicia la transferencia desde Google Voice. Todos los números de Google Fiber Phone son números de Google Voice, por lo que iniciar la transferencia desde ese servicio garantiza tu privacidad y seguridad.

No puedes transferir tu número de Google Fiber Phone a otra cuenta que ya tenga asociado un número de Google Voice.

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