Transfiere tu servicio a otra cuenta
Si quieres transferir tu servicio a otra cuenta, primero asegúrate de que el saldo de la cuenta esté pagado por completo. Un propietario nuevo solo puede aceptar la transferencia si no hay saldo pendiente en la cuenta.
Solo puedes transferir una cuenta con saldo si se cumplen las siguientes dos condiciones:
- Eres el propietario actual de la cuenta y perdiste el acceso a tu correo electrónico.
- Eres el propietario del correo electrónico original y del nuevo (coinciden los nombres de ambos correos electrónicos).
Para transferir tu servicio de GFiber a otra dirección de correo electrónico, la dirección nueva debe estar asociada a una Cuenta de Google.
Puedes usar cualquier dirección de Gmail o de correo electrónico de otro proveedor (p. ej., nombre@proveedor.com), siempre y cuando estén asociadas a una Cuenta de Google.
Sigue estos pasos para transferir el servicio a una dirección de Gmail:
Esta opción también funciona para una dirección que no es de Gmail y que ya está asociada a una Cuenta de Google.
- Simplemente comunícate con el equipo de asistencia al cliente de GFiber para completar la transferencia.
Sigue estos pasos para transferir el servicio a una dirección de correo electrónico que no sea de Gmail:
Esta opción es para direcciones que aún no están asociadas a una Cuenta de Google.
- Ve a la página Cuenta de Google.
- Debajo del campo Nombre de usuario (Username), haz clic en Prefiero usar mi dirección de correo electrónico actual (Use my current email address instead).
- Ingresa la dirección de correo electrónico que quieres asociar con la nueva Cuenta de Google y sigue los pasos restantes para completar el proceso.
- Comunícate con el equipo de asistencia al cliente de GFiber para completar la transferencia del servicio de Fiber a tu dirección de correo electrónico.
Cuándo transferir tu servicio de GFiber
Facturación y reembolsos
Solicitudes de transferencia antes del día 13
- Si vas a transferir el servicio a una cuenta nueva antes de la fecha del pago automático el día 13, deberás realizar un pago manual para que no haya saldo en la cuenta.
- El usuario nuevo debe aceptar la transferencia antes de que finalice el mes. De lo contrario, no podrá aceptar la transferencia hasta que se paguen los nuevos cargos.
Transfiere tu servicio a una dirección nueva
Si te mudarás a una nueva dirección y quieres conservar el servicio de GFiber, sigue las instrucciones que se indican en Lleva GFiber contigo cuando te mudes.
Transfiere el servicio de GFiber a un inquilino o propietario nuevo
Para transferir tu servicio a un inquilino o propietario nuevo, deberás comunícate con el equipo de asistencia al cliente de GFiber. Antes de comunicarte con nosotros, asegúrate de tener la siguiente información disponible:
- El correo electrónico y la contraseña asociados con tu cuenta de GFiber
- El PIN de asistencia al cliente de tu cuenta de GFiber
- La dirección de correo electrónico del nuevo inquilino (este recibirá un correo electrónico del equipo de asistencia al cliente de GFiber para que pueda comenzar)
Transfiere el servicio de GFiber a otra persona
Si vas a transferir el servicio de GFiber Phone a la cuenta de otra persona, es posible que el servicio telefónico se interrumpa o no esté disponible en los siguientes casos:
- Si cambiará el número de teléfono, es posible que el servicio se interrumpa temporalmente.
- Si la persona a la que le transferirás el servicio telefónico no tiene configurado GFiber Phone o no dispone de un número de Google Voice establecido en su Cuenta de Google, el servicio telefónico no estará disponible. El destinatario del servicio telefónico debe configurar GFiber Phone en su Cuenta de Google.
Transfiere tu número de GFiber Phone a otra cuenta
Si transferiste tu servicio de GFiber (incluido GFiber Phone) a otra cuenta y quieres que tu número de GFiber Phone esté asociado a ella, inicia la transferencia en Google Voice. Todos los números de GFiber Phone son números de Google Voice, por lo que iniciar la transferencia desde Google Voice garantiza tu privacidad y seguridad.
No puedes transferir tu número de GFiber Phone a otra cuenta que ya tenga asociado un número de Google Voice.