如果在 Google 雲端硬碟中找不到檔案，可以按照以下提示復原檔案。如果您認為有人擅自存取了您的 Google 雲端硬碟，建議您按照這個網頁中的步驟操作，提升帳戶安全性。
想找回已刪除的檔案
從垃圾桶還原檔案
- 開啟 Google 雲端硬碟應用程式。
- 找出要復原的檔案，輕觸旁邊的「選單」圖示
。
- 輕觸「還原」。
。找不到特定檔案，而且確定自己沒有刪除該檔案
請嘗試下列步驟
查看活動面板
- 開啟 Google 雲端硬碟應用程式。
- 輕觸右下角的「檔案」。
- 輕觸左上方的「我的雲端硬碟」。
- 向下捲動並尋找所需檔案。
嘗試使用進階搜尋
- 開啟 Google 雲端硬碟應用程式。
- 使用進階搜尋選項來尋找檔案，例如「type:spreadsheet」。
如果上述步驟無法解決問題，請考慮是否為以下特殊情況：
檔案是否為你本人所建立
如果找不到你在 Google 雲端硬碟中建立的檔案，它可能是孤立檔案。孤立檔案可能已失去所有父項資料夾。這種檔案不會消失，但不容易找到。
存放檔案的資料夾為何消失不見
- 你在他人的資料夾中建立檔案，但對方刪除了該資料夾。系統不會刪除該檔案，而會自動將檔案移至你的「我的雲端硬碟」。
重要事項：只有你可以刪除自己擁有的檔案。 - 你與他人共用資料夾，但對方從資料夾中移除你的檔案。系統不會刪除該檔案，而會自動將檔案移至你的「我的雲端硬碟」。
尋找孤立檔案
- 在雲端硬碟搜尋欄位中，輸入：is:unorganized owner:me
- 找到檔案後，將檔案移至「我的雲端硬碟」中的資料夾，方便日後存取。
檔案是否為其他人所建立
如果檔案是其他人所建立，檔案建立者可以刪除檔案、還原檔案，以及為檔案重新命名。請與檔案建立者聯絡，要求對方將檔案還原或再次與您共用。
檔案是否位於其他人所建立的資料夾
如果存放檔案的資料夾遭到刪除，你的雲端硬碟就不會再顯示該資料夾。
為方便日後尋找，建議你將這個檔案拖曳至「我的雲端硬碟」中的資料夾。
其他可用於尋找檔案的方法
您試過進階搜尋功能了嗎？
您可以依照下列方式使用搜尋詞組，進一步修正雲端硬碟的搜尋結果：
| 搜尋 | 範例 |
|---|---|
| 完全相符的詞組 |
"使用雙引號括住完全相符的詞組" |
| 內含至少其中一個字詞 |
餛飩 OR 雲吞 |
|
不含特定字詞 |
提及「蘋果」，但未包含「水果」： 蘋果 -水果 |
|
檔案擁有者 |
Dad 擁有的檔案： owner:dad@gmail.com |
| 與您共用的檔案 |
Mom 與您共用的檔案： from:mom@gmail.com |
| 您共用的檔案 |
您與 Mom 共用的檔案： to:mom@gmail.com |
| 已加星號項目 |
is:starred |
| 已刪除的項目 |
is:trashed |
| 類型 |
試算表檔案類型： type:spreadsheet |
|
時間範圍 |
在 2015 年 1 月 18 日之前 (before) 或之後 (after)。 before:2015-01-18 after:2015-01-18 |
| 標題 |
title:"標題" |
| 應用程式 |
在 Google 雲端硬碟中開啟的檔案： |
哪些檔案可以復原？
你可以先使用搜尋方塊，然後再於「搜尋列」中輸入關鍵字詞，即可進一步縮減雲端硬碟列出的檔案清單。如何使用搜尋方塊：
- 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Google 雲端硬碟應用程式。
- 輕觸頂端的「在雲端硬碟中搜尋」。
- 輕觸所需搜尋方塊加以選取，你可以選取：
- 類型
- 資料夾
- 修改時間：今天、昨天、最近 7 天。
- 輕觸所需方塊後，在搜尋列中輸入關鍵字，以便進一步縮小搜尋結果的範圍。
- 輕觸「搜尋」。
這些方塊會顯示在搜尋列下方，可用於搜尋所有檔案、資料夾和子資料夾。如要移除某個搜尋方塊，請輕觸該方塊右側的 圖示。
當你輸入搜尋字詞時，畫面上會顯示相關方塊建議，方便你直接輸入較長的內容。
如果需要復原 Gmail 中的電子郵件
與我們聯絡
你必須使用電腦才能提出檔案復原要求。
如要與我們聯絡，請登入 Google 帳戶。
你可以使用我們提供的雲端硬碟支援服務，但並不是所有的語言都在服務範圍內。如果你會英文，可以先變更語言設定再與雲端硬碟服務專員聯絡。
- 在電腦上前往 Google 雲端硬碟說明中心。
- 在頁面底部，按一下你的語言。
- 選擇 [English] (英文)。
- 依序按一下左上方的「選單」圖示
「Contact us」(聯絡我們)。
- 選擇你的問題和偏好的聯絡方式。
「Contact us」(聯絡我們)。注意：完成後，你可以將語言設定改回自己慣用的語言。