หากไม่พบไฟล์ใน Google ไดรฟ์ คุณสามารถใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อพยายามกู้คืนได้ หากคิดว่ามีผู้อื่นเข้าถึง Google ไดรฟ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เราขอแนะนำขั้นตอนดำเนินการเพื่อทำให้บัญชีปลอดภัยยิ่งขึ้น
หากเพิ่งลบข้อมูลไปโดยใช้ Google ไดรฟ์หรือแอป Google ไดรฟ์บนเดสก์ท็อป คุณอาจกู้คืนไฟล์ได้ด้วยตนเอง
กู้คืนจากถังขยะ
- เปิดแอปของ Google ไดรฟ์
- แตะเมนู
ข้างไฟล์ที่ต้องการกู้คืน
- แตะกู้คืน
ข้างไฟล์ที่ต้องการกู้คืนโปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ตรวจสอบแผงกิจกรรม
- เปิดแอปของ Google ไดรฟ์
- แตะไฟล์ที่ด้านขวาล่าง
- แตะไดรฟ์ของฉันที่ด้านซ้ายบน
- เลื่อนลงและค้นหาไฟล์ที่ต้องการ
ลองใช้การค้นหาขั้นสูง
- เปิดแอปของ Google ไดรฟ์
- ใช้ตัวเลือกการค้นหาขั้นสูงเพื่อหาไฟล์ของคุณ เช่น "type:spreadsheets"
หากไม่พบไฟล์ ให้ลองพิจารณากรณีต่อไปนี้
หากคุณเป็นผู้สร้างไฟล์นั้น
หากคุณสร้างไฟล์ในไดรฟ์แต่ไม่พบไฟล์ดังกล่าว อาจเป็นเพราะไฟล์นั้นไม่มีที่มา นั่นคือโฟลเดอร์ระดับบนทั้งหมดของไฟล์ดังกล่าวอาจหายไป ไฟล์ยังคงอยู่แต่อาจหายากขึ้น
สาเหตุที่โฟลเดอร์ของไฟล์หายไป
- คุณสร้างไฟล์ในโฟลเดอร์ของผู้อื่น และบุคคลนั้นลบโฟลเดอร์ดังกล่าว ไฟล์ยังคงอยู่ แต่ระบบจะย้ายไปที่ "ไดรฟ์ของฉัน" โดยอัตโนมัติ
สําคัญ: มีเพียงคุณเท่านั้นที่จะลบไฟล์ของคุณเองได้ - คุณแชร์โฟลเดอร์กับผู้อื่นและบุคคลนั้นนําไฟล์ของคุณออกจากโฟลเดอร์ ไฟล์ยังคงอยู่ แต่ระบบจะย้ายไฟล์ไปยัง "ไดรฟ์ของฉัน" โดยอัตโนมัติ
ค้นหาไฟล์ที่ไม่มีที่มา
- พิมพ์ is:unorganized owner:me ในช่องค้นหาของไดรฟ์
- เมื่อพบไฟล์ ให้ย้ายไปยังโฟลเดอร์ใน "ไดรฟ์ของฉัน" เพื่อให้ค้นหาได้ง่ายขึ้นในครั้งต่อไป
หากเป็นไฟล์ที่ผู้อื่นสร้างขึ้น
เมื่อคนอื่นสร้างไฟล์ คนนั้นก็จะลบ เปลี่ยนชื่อ และกู้คืนไฟล์นั้นได้ โปรดติดต่อคนที่สร้างไฟล์นั้นเพื่อขอให้กู้คืนหรือแชร์ไฟล์นั้นกับคุณอีกครั้ง
หากไฟล์อยู่ในโฟลเดอร์ที่คนอื่นสร้างขึ้น
หากมีคนลบโฟลเดอร์ คุณจะไม่เห็นโฟลเดอร์นั้นในไดรฟ์อีก
ค้นหาไฟล์ที่คุณสร้างไว้ซึ่งอยู่ในโฟลเดอร์ที่ถูกลบ
ค้นหาไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ในโฟลเดอร์ที่ถูกลบ
ลากไฟล์เข้าสู่โฟลเดอร์ใน "ไดรฟ์ของฉัน" เพื่อให้ค้นหาไฟล์ได้ง่ายขึ้นในครั้งต่อไป
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาไฟล์
ลองใช้การค้นหาขั้นสูงหากต้องการปรับแต่งการค้นหาในไดรฟ์ ให้เปิดไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์ แล้วใช้วลีค้นหากับตัวเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
| ค้นหา | ตัวอย่าง |
|---|---|
| วลีที่ตรงทั้งหมด |
"ป้อนวลีที่ต้องการค้นหาแบบตรงทั้งหมดไว้ในเครื่องหมายคำพูด" |
| อย่างใดอย่างหนึ่ง |
มันฉาบ OR เผือกฉาบ |
|
ยกเว้นคำ |
แหล่งน้ำแต่ไม่รวมทะเล: แหล่งน้ำ -ทะเล |
|
เจ้าของไฟล์ |
ไฟล์ที่พ่อเป็นเจ้าของ: owner:dad@gmail.com |
| ไฟล์ที่คนอื่นแชร์ให้ |
ไฟล์ที่แม่แชร์กับคุณ: from:mom@gmail.com |
| ไฟล์ที่คุณแชร์ให้ |
ไฟล์ที่คุณแชร์กับแม่: to:mom@gmail.com |
| รายการที่ติดดาว |
is:starred |
| รายการที่ถูกลบ |
is:trashed |
| ประเภทไฟล์ |
ไฟล์ประเภทสเปรดชีต: type:spreadsheet |
|
กรอบเวลา |
ก่อนหรือหลังวันที่ 18 มกราคม 2015 before:2015-01-18 after:2015-01-18 |
| ชื่อ |
title:"ป้อนชื่อที่นี่" |
| แอป |
ไฟล์ที่เปิดใน Google ไดรฟ์: |
เราช่วยกู้คืนไฟล์ที่เพิ่งลบไปภายในเวลาจำกัดได้หากคุณใช้ Google ไดรฟ์กับบัญชีผู้ใช้ทั่วไป (ไม่ใช่บัญชีในที่ทำงาน สถานศึกษา หรือกลุ่มอื่น) และเป็นไปตามเงื่อนไขอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
- คุณเป็นผู้สร้างไฟล์
- คุณเป็นผู้อัปโหลดไฟล์ไปที่ Google ไดรฟ์
- คุณยอมรับสิทธิ์การเป็นเจ้าของไฟล์จากคนอื่น
หากใช้บัญชีผ่านที่ทำงาน โรงเรียน หรือกลุ่มอื่น โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อขอความช่วยเหลือ
หากบัญชี Google ของคุณถูกลบ คุณอาจกู้คืนไฟล์ไม่ได้
หากคิดว่ามีผู้อื่นเข้าถึง Google ไดรฟ์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต เราขอแนะนำขั้นตอนดำเนินการเพื่อทำให้บัญชีปลอดภัยยิ่งขึ้น
หากต้องการจำกัดรายการไฟล์ในไดรฟ์ให้น้อยลง คุณสามารถใช้ชิปการค้นหาได้โดยทำดังนี้
- เปิดแอป Google ไดรฟ์ในอุปกรณ์ Android
- แตะค้นหาไดรฟ์ที่ด้านบน
- แตะเพื่อเลือกชิปการค้นหา โดยเลือกได้ดังนี้
- ประเภท
- โฟลเดอร์
- แก้ไข: วันนี้, เมื่อวาน, 7 วันที่ผ่านมา
- หลังจากแตะชิปแล้ว คุณสามารถจำกัดขอบเขตผลการค้นหาได้ด้วยการพิมพ์ในแถบค้นหา
- แตะค้นหา
ชิปดังกล่าวจะปรากฏใต้แถบค้นหา โดยชิปจะค้นหาไฟล์ โฟลเดอร์ และโฟลเดอร์ย่อยทั้งหมด หากต้องการนำชิปการค้นหาออก ให้แตะ ทางด้านขวาของชิป
ขณะป้อนการค้นหา คุณจะเห็นคำแนะนำให้เลือกชิปที่เกี่ยวข้องซึ่งช่วยให้คุณไม่ต้องป้อนข้อความยาว
หากต้องการกู้คืนอีเมลจาก Gmail
ติดต่อเรา
หากต้องการส่งคําขอกู้คืนไฟล์ คุณต้องใช้คอมพิวเตอร์
หากต้องการติดต่อเรา โปรดลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
การสนับสนุนของไดรฟ์ยังไม่พร้อมใช้งานในทุกภาษา หากคุณพูดภาษาอังกฤษได้ ก็เปลี่ยนภาษาแล้วติดต่อผู้เชี่ยวชาญของไดรฟ์เลย
- ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Google ไดรฟ์ในคอมพิวเตอร์
- ที่ด้านล่างของหน้า ให้คลิกภาษา
- เลือก "English"
- ที่ด้านบนซ้าย ให้คลิกเมนู
ติดต่อเรา
- เลือกปัญหาของคุณและวิธีที่ต้องการติดต่อเรา
ติดต่อเราหมายเหตุ: เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว คุณเปลี่ยนกลับเป็นภาษาที่ต้องการได้