Если вам не удается найти те или иные файлы на Google Диске, попробуйте восстановить их, следуя приведенным ниже рекомендациям. Если вы полагаете, что доступ к вашим данным получило постороннее лицо, примите меры по защите аккаунта.
Файл был случайно удален, и его нужно восстановить
Как восстановить файл из корзины
- Откройте приложение "Google Диск".
- Рядом с файлом, который вы хотите восстановить, нажмите на значок "Меню"
.
- Нажмите Восстановить.
.Файл не удается найти, но вряд ли он был удален
Что можно сделать
Попробуйте найти файл на вкладке "История"
- Откройте приложение "Google Диск".
- В правом нижнем углу экрана нажмите Файлы.
- В левом верхнем углу нажмите Мой диск.
- Прокручивайте страницу вниз, пока не найдете нужный файл.
Воспользуйтесь расширенным поиском
- Откройте приложение "Google Диск".
- Откроется меню расширенного поиска, которое помогает найти нужный файл, например по его типу.
Что делать, если приведенные выше рекомендации не помогли
Если файл создали вы
Возможно, созданный вами файл лишился всех родительских папок. Такие файлы не удаляются, но отыскать их бывает трудно.
Как файлы лишаются родительских папок
- Вы создаете файл в папке, владельцем которой является другой пользователь, а потом ее удаляют. В таком случае файл сохранится и будет автоматически перенесен в вашу папку "Мой диск".
Важно! Принадлежащие вам файлы можете удалять только вы. - Вы предоставляете другому пользователю доступ к папке, а он удаляет оттуда один из ваших файлов. В таком случае файл сохранится и будет автоматически перенесен в вашу папку "Мой диск".
Как найти ваши файлы без папок
- В поле поиска на Диске введите: is:unorganized owner:me.
- Чтобы файл было проще найти в дальнейшем, переместите его в одну из папок в разделе "Мой Диск".
Если файл создали не вы
Пользователь, который создал файл, может удалить, переименовать или восстановить его. Попросите этого человека восстановить файл или снова предоставить к нему доступ.
Если папку, в которой находился файл, создали не вы
Если владелец удалил папку, то вы не сможете увидеть ее у себя на Диске.
Найти созданные вами файлы, родительские папки которых были удалены
Найти все файлы, родительские папки которых были удалены
Чтобы файл было проще найти в дальнейшем, перетащите его в одну из папок в разделе "Мой Диск".
Другие советы по поиску файлов
Вы пробовали расширенный поиск?
Для получения более точных результатов можно добавить в запрос операторы поиска.
| Поисковый запрос | Пример |
|---|---|
| Точное совпадение |
"Заключите фразу в кавычки" |
| Одно или другое |
рыба OR мясо |
|
Исключить слово |
Водоемы, кроме озер: водоемы -озера |
|
Владелец файла |
Например, файлы отца: owner:dad@gmail.com |
| Документы, доступ к которым открыл указанный пользователь |
Файлы, полученные от матери: from:mom@gmail.com |
| Документы, к которым вы открыли доступ указанному пользователю |
Файлы, отправленные матери: to:mom@gmail.com |
| Помеченные элементы |
is:starred |
| Удаленные файлы и папки |
is:trashed |
| Тип |
Например, таблица: type:spreadsheet |
|
Период времени |
До или после 18 января 2015 года: before:2015-01-18 after:2015-01-18 |
| Название |
title:"Тут должно быть название" |
| Приложение |
Файлы, которые можно открыть в Google Диске: |
Какие файлы можно восстановить?
Мы сможем восстановить недавно удаленный документ, если у вас обычный аккаунт Google Диска (не рабочий или учебный) и соблюдено одно из следующих условий:
- Вы создали этот файл.
- Вы загрузили файл на Google Диск.
- Право собственности на файл было передано вам первоначальным владельцем.
Если ваш аккаунт выдан работодателем, учебным заведением или другой организацией, обратитесь за помощью к своему администратору.
Если аккаунт Google удален, восстановить файлы, вероятнее всего, не получится.
Если вы полагаете, что доступ к вашим данным получило постороннее лицо, примите меры по защите аккаунта.
Если вам нужно сузить список файлов на Диске, вы можете воспользоваться быстрыми фильтрами, прежде чем вводить запрос в строке поиска. Чтобы использовать быстрые фильтры, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Google Диск на iPhone или iPad.
- В верхней части экрана нажмите Поиск на Диске.
- Выберите подходящий для вас быстрый фильтр:
- Тип;
- Папки;
- Дата изменения: "Сегодня", "Вчера", "За последние 7 дней".
- После применения фильтра вы можете воспользоваться строкой поиска, чтобы дополнительно ограничить набор показываемых файлов.
- Нажмите Поиск.
Быстрые фильтры расположены под строкой поиска, а их действие распространяется на все файлы, папки и подпапки. Чтобы удалить быстрый фильтр, нажмите на значок крестика справа от него.
По мере ввода запроса будут появляться подсказки, которые помогут вам сократить длину запроса.
Вам нужно восстановить письма в Gmail?
Узнайте, как это сделать.
Свяжитесь с нами
Запросить восстановление файла можно только с компьютера.
Чтобы связаться с нами, войдите в аккаунт Google.
Поддержка Диска доступна не на всех языках. Если вы говорите по-английски, измените языковые настройки и обратитесь в службу поддержки.
- Откройте Справочный центр Google Диска на компьютере.
- Нажмите на название языка в нижней части страницы.
- Выберите English (Английский).
- В левом верхнем углу нажмите Menu (Меню)
Contact us (Связаться с нами).
- Выберите свою проблему и предпочитаемый способ связи.
Contact us (Связаться с нами).Примечание. Позднее вы сможете снова установить привычные языковые настройки.