Se não conseguir encontrar ficheiros no Google Drive, pode utilizar estas sugestões para tentar recuperá-los. Se acredita que alguém acedeu ao seu Google Drive sem a sua autorização, recomendamos que tome medidas para tornar a sua conta mais segura.
Se eliminou um ficheiro recentemente ao utilizar o Google Drive ou a app Google Drive para computador, é possível que consiga restaurar o ficheiro.
Restaure um ficheiro do lixo
- Abra a app Google Drive.
- Junto ao ficheiro que quer recuperar, toque em Menu
.
- Toque em Restaurar.
.Experimente estes passos
Verifique o painel de atividade
- Abra a app Google Drive.
- Na parte inferior direita, toque em Ficheiros.
- Na parte superior esquerda, toque em O meu disco.
- Desloque o ecrã para baixo e procure o seu ficheiro.
Experimente fazer uma pesquisa avançada
- Abra a app Google Drive.
- Use as opções de pesquisa avançada para encontrar o seu ficheiro, como "type:spreadsheets".
Se estas opções não tiverem ajudado, considere os seguintes casos:
Se tiver criado o ficheiro
Se tiver criado um ficheiro no Drive e não conseguir encontrá-lo, o ficheiro pode ser órfão. Um ficheiro órfão pode ter perdido todas as respetivas pastas superiores. O ficheiro ainda existe, mas é mais difícil de encontrar.
Como os ficheiros perdem as respetivas pastas
- Um ficheiro é criado por si na pasta de outra pessoa e esta elimina a pasta. O ficheiro não é eliminado. É movido automaticamente para O meu disco.
Importante: os ficheiros que lhe pertencem só podem ser eliminados por si. - Partilha uma pasta com uma pessoa e esta remove o ficheiro da pasta. O ficheiro não é eliminado, mas sim movido automaticamente para O meu disco.
Encontre os seus ficheiros órfãos
- No campo de pesquisa do Drive, introduza: is:unorganized owner:me
- Quando encontrar o ficheiro, mova-o para uma pasta em O meu disco para que seja mais fácil de encontrar da próxima vez.
Se outra pessoa tiver criado o ficheiro
Quando alguém cria um ficheiro, essa pessoa pode eliminar, restaurar e mudar o nome do mesmo. Entre em contacto com a pessoa que criou o ficheiro e peça-lhe que o restaure ou que o volte a partilhar consigo.
Se o ficheiro estava numa pasta criada por outra pessoa
Se essa pasta tiver sido eliminada por outra pessoa, não vai conseguir encontrá-la em O meu disco.
Encontrar ficheiros que criou e estão em pastas eliminadas
Encontrar todos os ficheiros que estão em pastas eliminadas
Para ser mais fácil encontrar esse ficheiro no futuro, arraste-o para uma pasta em "O meu disco".
Mais informações sobre como encontrar ficheiros
Experimentou fazer uma pesquisa avançada?Para refinar a sua pesquisa no Drive, abra o Drive num computador e use uma expressão de pesquisa com uma destas opções:
| Pesquisar por | Exemplo |
|---|---|
| Expressão exata |
"Coloque uma expressão exata entre aspas" |
| Um ou outro |
tacos OU nachos |
|
Excluir uma palavra |
Água, mas não lagos: água -lagos |
|
Proprietário do ficheiro |
Ficheiros pertencentes ao pai: owner:pai@gmail.com |
| Ficheiros partilhados consigo |
Ficheiros que a sua mãe partilhou consigo: from:mae@gmail.com |
| Ficheiros partilhados por si |
Ficheiros que partilhou com a sua mãe: to:mae@gmail.com |
| Itens marcados com uma estrela |
is:starred |
| Itens eliminados |
is:trashed |
| Tipo de ficheiro |
Tipo de ficheiro de folha de cálculo: type:spreadsheet |
|
Período de tempo |
Antes ou depois de 18 de janeiro de 2015. before:18-01-2015 after:18-01-2015 |
| Título |
title:"Colocar o título aqui" |
| Aplicação |
Ficheiros abertos no Google Drive: |
Podemos ajudá-lo a recuperar ficheiros eliminados recentemente por um tempo limitado se utilizar o Google Drive com uma conta de consumidor (ao invés de uma conta obtida através do trabalho, da escola ou de outro grupo) e caso se verifique uma das seguintes condições:
- O ficheiro foi criado por si.
- O ficheiro foi carregado por si para o Google Drive.
- O utilizador aceitou a propriedade do ficheiro de outra pessoa.
Se usar uma conta obtida através do trabalho, da escola ou de outro grupo, contacte o seu administrador para obter ajuda.
Se a sua Conta Google tiver sido eliminada, é possível que não consiga recuperar os seus ficheiros.
Se acredita que alguém acedeu ao seu Google Drive sem a sua autorização, recomendamos que tome medidas para tornar a sua conta mais segura.
Para restringir a lista de ficheiros no Drive, pode usar chips de pesquisa:
- No dispositivo Android, abra a app Google Drive.
- Na parte superior, toque em Pesquisar no Drive.
- Toque para selecionar um chip de pesquisa. Pode selecionar os seguintes elementos:
- Tipo
- Pastas
- Data de modificação: Hoje, Ontem, Últimos 7 dias
- Depois de tocar no chip, escreva na barra de pesquisa para restringir ainda mais os resultados.
- Toque em Pesquisar.
Estes chips são apresentados abaixo da barra de pesquisa. Os chips pesquisam todos os ficheiros, pastas e subpastas. Para remover um chip de pesquisa, toque em à direita do chip.
À medida que introduz a pesquisa, encontra sugestões para selecionar chips relevantes que podem reduzir a necessidade de introduzir mais texto.
Se precisar de recuperar emails do Gmail
Saiba como recuperar emails do Gmail.
Contacte-nos
Para pedir uma recuperação de ficheiros, tem de utilizar um computador.
Para nos contactar, inicie sessão na sua Conta Google.
O apoio técnico do Drive não está disponível em todos os idiomas. Se falar inglês, pode alterar o seu idioma e contactar um especialista do Drive.
- No seu computador, aceda ao Centro de Ajuda do Google Drive.
- Na parte inferior da página, clique no seu idioma.
- Selecione Inglês.
- No canto superior esquerdo, clique em Menu
Contacte-nos.
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Contacte-nos.Nota: quando terminar, pode alterar o idioma para o seu idioma preferido.