Menemukan atau memulihkan file

Jika tidak menemukan file di Google Drive, Anda dapat menggunakan tips ini untuk mencoba memulihkannya. Jika menurut Anda ada orang yang telah mengakses Google Drive Anda tanpa izin, sebaiknya lakukan langkah-langkah untuk membuat akun Anda lebih aman.

Anda menghapus file dan menginginkannya kembali

Jika Anda baru saja menghapus file menggunakan Google Drive atau aplikasi desktop Google Drive, Anda mungkin dapat memulihkannya sendiri.

Pulihkan dari folder Sampah Anda

  1. Buka Aplikasi Google Drive.
  2. Di samping file yang ingin Anda pulihkan, ketuk Menu Lainnya
  3. Ketuk Pulihkan.
Anda tidak dapat menemukan file yang dicari & menurut Anda file tersebut tidak Anda hapus

Coba langkah-langkah berikut

Memeriksa panel aktivitas

  1. Buka Aplikasi Google Drive
  2. Di kanan bawah, ketuk File.
  3. Di kiri atas, ketuk Drive Saya.
  4. Scroll ke bawah dan cari file Anda.

Mencoba penelusuran lanjutan

  1. Buka Aplikasi Google Drive.
  2. Gunakan opsi penelusuran lanjutan untuk menemukan file Anda, seperti "type:spreadsheet".

Jika hal ini tidak membantu, pertimbangkan kasus berikut:

Jika Anda yang membuat file

Jika Anda membuat file di Drive dan tidak dapat menemukannya, file mungkin telah usang. File usang mungkin telah kehilangan semua folder induknya. File tersebut masih ada, tetapi mungkin lebih sulit ditemukan.

Bagaimana file kehilangan foldernya

  • Anda membuat file di folder milik orang lain dan mereka menghapus folder tersebut. File tidak dihapus. Item dipindahkan ke Drive Saya secara otomatis.
    Penting: Hanya Anda yang dapat menghapus file yang Anda miliki. 
  • Anda berbagi folder dengan seseorang dan dia menghapus file Anda dari folder tersebut. File tidak dihapus, tetapi dipindahkan ke Drive Saya secara otomatis.

Menemukan file usang

  1. Di kolom penelusuran Drive, ketik: is:owner unorganized:me
  2. Setelah menemukan filenya, pindahkan file tersebut ke sebuah folder di Drive Saya agar lebih mudah ditemukan di lain waktu.

Telusuri sekarang

Jika orang lain yang membuat file tersebut

Ketika seseorang membuat file, dia dapat menghapus, mengganti nama, dan memulihkannya. Hubungi orang yang membuat file tersebut dan minta dia memulihkannya atau membagikannya dengan Anda lagi.

Jika file berada di folder yang dibuat orang lain

Jika seseorang menghapus folder tersebut, Anda tidak akan melihat folder itu di Drive Anda lagi.

Menemukan file buatan Anda yang berada di folder yang telah dihapus

Menemukan semua file yang berada di folder yang telah dihapus

Agar lebih mudah menemukan file tersebut di lain waktu, tarik file ke sebuah folder dalam "Drive saya".

Informasi lebih lanjut tentang cara menemukan file

Apakah Anda sudah mencoba penelusuran lanjutan?

Untuk menyaring penelusuran Anda di Drive, buka Drive di komputer dan gunakan frasa penelusuran dengan salah satu opsi berikut:

Telusuri Contoh
Frasa yang tepat

"Gunakan tanda kutip pada frasa yang tepat"

Satu istilah atau yang lainnya

soto ATAU coto

Mengecualikan satu kata

Air tetapi bukan danau:

air -danau

Pemilik file

File yang dimiliki Ayah:

owner:ayah@gmail.com

File yang dibagikan mereka

File yang dibagikan Ibu dengan Anda:

from:ibu@gmail.com

File yang Anda bagikan

File yang Anda bagikan dengan Ibu:

to:ibu@gmail.com

Item berbintang

is:starred

Item yang dihapus

is:trashed

Jenis file

Jenis file spreadsheet:

type:spreadsheet

Rentang waktu

Sebelum atau setelah 18 Januari 2015. 

before:18-01-2015

after:18-01-2015

Judul

title:"Judul di sini"

Aplikasi

File yang dibuka di Google Drive:

app:"Drive"
 

File apa saja yang dapat dipulihkan?

Kami dapat membantu Anda memulihkan file yang baru-baru ini dihapus dalam waktu yang terbatas, jika Anda menggunakan Google Drive dengan akun konsumen (dan bukan akun melalui kantor, sekolah, atau grup lainnya) DAN salah satu hal berikut ini adalah benar:

  • Anda yang membuat file tersebut.
  • Anda mengupload file tersebut ke Google Drive.
  • Anda menerima kepemilikan file itu dari seseorang.

Jika Anda menggunakan akun yang dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup lainnya, hubungi administrator Anda untuk meminta bantuan.

Jika Akun Google Anda dihapus, file Anda mungkin tidak dapat dipulihkan.

Jika menurut Anda ada orang yang telah mengakses Google Drive Anda tanpa izin, sebaiknya lakukan langkah-langkah untuk membuat akun Anda lebih aman.

Menggunakan Chip Penelusuran

Untuk mempersempit daftar file di Drive, Anda dapat menggunakan chip penelusuran:

  1. Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Google Drive.
  2. Di bagian atas, ketuk Telusuri Drive.
  3. Ketuk untuk memilih chip penelusuran, Anda dapat memilih:
    • Jenis
    • Folder
    • Diubah: Hari Ini, Kemarin, 7 Hari Terakhir
  4. Setelah mengetuk chip, Anda dapat lebih mempersempit hasil: ketik di kotak penelusuran.
  5. Ketuk Telusuri.

Chip ini muncul di bawah kotak penelusuran. Semua file, folder, dan subfolder akan ditelusuri. Untuk menghapus chip penelusuran, di sebelah kanan chip, ketuk .

Saat memasukkan penelusuran, Anda akan menemukan saran untuk memilih chip yang relevan, sehingga Anda tidak perlu mengetik teks panjang.

Jika Anda perlu memulihkan email dari Gmail

Pelajari cara memulihkan email dari Gmail.

Hubungi kami

Untuk menghubungi kami, login ke Akun Google Anda.

Dukungan Drive hanya tersedia dalam bahasa tertentu. Jika bisa berbahasa Inggris, Anda dapat mengubah bahasa dan menghubungi spesialis Drive.

  1. Di komputer, buka Pusat Bantuan Google Drive.
  2. Di bagian bawah halaman, klik bahasa Anda.
  3. Pilih bahasa Inggris.
  4. Di kiri atas, klik Menu lalu Contact us (Hubungi kami).
  5. Pilih masalah Anda dan cara Anda ingin menghubungi kami.

Catatan: Setelah selesai, Anda dapat mengubah bahasa kembali ke bahasa pilihan Anda.

Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama