Trouver ou récupérer un fichier

Si vous ne parvenez pas à retrouver des fichiers dans Google Drive, suivez ces conseils pour essayer de les récupérer. Si vous pensez qu'une autre personne a accédé à votre compte Google Drive sans votre autorisation, nous vous recommandons de renforcer la sécurité de votre compte.

Vous avez supprimé un contenu et vous souhaitez le récupérer

Si vous avez récemment supprimé un contenu en utilisant Google Drive ou l'application de bureau Google Drive, vous pouvez peut-être restaurer le fichier vous-même.

Restaurer un fichier à partir de la corbeille

Ouvrez l'application Google Drive.
Appuyez sur le fichier que vous souhaitez récupérer.
Appuyez sur Restaurer.

Vous ne trouvez pas un contenu alors que vous ne pensez pas l'avoir supprimé

Suivez ces procédures

Consulter le panneau d'activité

Ouvrez l'application Google Drive.
Sur la gauche, appuyez sur Mon Drive.
En haut à droite, appuyez sur Infos .
Faites défiler la liste vers le bas et recherchez le fichier en question.

Effectuer une recherche avancée

Ouvrez l'application Google Drive.
Dans la barre de recherche, appuyez sur l'icône située tout à droite.
Utilisez les options de recherche avancée pour trouver le fichier, par exemple "type:spreadsheet".

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, consultez les cas particuliers suivants :

Si vous avez créé le fichier

Si vous avez créé un fichier dans Drive et que vous ne le trouvez pas, cela signifie peut-être qu'il est orphelin. Un fichier est dit orphelin lorsqu'il a perdu tous ses dossiers parents. Il existe toujours, mais est plus difficile à trouver.

Comment les fichiers perdent-ils leur dossier ?

Vous créez un fichier dans le dossier d'un autre utilisateur, qui supprime ce dossier. Le fichier n'est pas supprimé. Il est automatiquement déplacé dans votre dossier Mon Drive.
Important : Vous seul pouvez supprimer les fichiers dont vous êtes le propriétaire.
Vous partagez un dossier avec un autre utilisateur, qui supprime votre fichier du dossier. Le fichier n'est pas supprimé. Il est automatiquement déplacé dans votre dossier Mon Drive.

Retrouver vos fichiers orphelins

Dans le champ de recherche de Drive, saisissez is:unorganized owner:me
Une fois le fichier repéré, placez-le dans un dossier de Mon Drive afin de pouvoir le retrouver plus facilement par la suite.

Lancer une recherche

Si quelqu'un d'autre a créé le fichier

La personne qui crée un fichier peut le supprimer, le renommer et le restaurer. Contactez la personne qui a créé le fichier pour lui demander de le restaurer ou de le partager de nouveau avec vous.

Si le fichier se trouvait dans un dossier créé par quelqu'un d'autre

Si quelqu'un a supprimé ce dossier, il n'apparaît plus dans votre Drive.

Rechercher les fichiers que vous avez créés et qui se trouvent dans des dossiers supprimés

Rechercher tous les fichiers qui se trouvent dans des dossiers supprimés

Pour retrouver plus facilement ce fichier par la suite, faites-le glisser vers un dossier de la section "Mon Drive".

Informations complémentaires sur la recherche de fichiers

Avez-vous essayé une recherche avancée ?

Pour affiner votre recherche dans Drive, utilisez une expression de recherche avec l'une de ces options :

Rechercher	Exemple
Expression exacte	"Ajoutez des guillemets pour rechercher une phrase exacte"
L'un ou l'autre des mots	chocolat OR vanille
Exclure un mot	"eau", mais pas "lacs" : eau -lacs
Propriétaire du fichier	Fichiers dont papa est le propriétaire : owner:papa@gmail.com
Personnes qui ont partagé des fichiers	Fichiers que maman a partagés avec vous : from:maman@gmail.com
Fichiers que vous avez partagés	Fichiers que vous avez partagés avec maman : to:maman@gmail.com
Éléments suivis	is:starred
Éléments supprimés	is:trashed
Type de fichier	Type de fichier "Feuille de calcul" : type:spreadsheet
Période	Avant ou après le 18 janvier 2015 : before:2015-01-18 after:2015-01-18
Titre	title:"Indiquez ici le titre"
Application	Fichiers ouverts dans Google Drive : app:"Drive"

Quels fichiers puis-je récupérer ?

Nous pouvons vous aider à récupérer des fichiers supprimés récemment pendant un certain laps de temps, à condition que vous utilisiez un compte Google Drive à titre individuel (et non un compte professionnel ou un compte de groupe) ET que l'une des affirmations suivantes soit vraie :

Vous avez créé le fichier.
Vous avez importé le fichier dans Google Drive.
Quelqu'un vous a transféré la propriété du fichier dont vous avez accepté de devenir propriétaire.

Si vous utilisez un compte fourni par votre entreprise, votre établissement scolaire ou une autre organisation, contactez votre administrateur pour obtenir de l'aide.

Si votre compte Google a été supprimé, vous ne pourrez peut-être pas récupérer vos fichiers.

Si vous pensez qu'une autre personne a accédé à votre compte Google Drive sans votre autorisation, nous vous recommandons de renforcer la sécurité de votre compte.

Si vous devez récupérer des e-mails depuis Gmail

Découvrez comment récupérer des e-mails depuis Gmail.

Nous contacter

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L'assistance Drive n'est pas disponible dans toutes les langues. Si vous parlez anglais, vous pouvez modifier la langue de l'interface et contacter un spécialiste Drive.

Sur votre ordinateur, accédez au centre d'aide de Google Drive.
Au bas de la page, cliquez sur votre langue.
Dans la liste qui s'affiche, choisissez "English" (anglais).
En haut à gauche, cliquez sur Menu Submit feedback.
Sélectionnez votre problème et indiquez comment vous souhaitez nous contacter.

Remarque : Quand vous avez terminé, vous pouvez réafficher l'interface dans votre langue de prédilection.

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