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Obtén ayuda con una copia de seguridad de WhatsApp
WhatsApp administra la copia de seguridad de esa aplicación, incluida su encriptación de extremo a extremo, aunque la almacenes en tu Cuenta de Google.
Debido a la encriptación, Google no puede ver ni restablecer mensajes, ni acceder a ellos, a las fotos ni a otros archivos multimedia que se encuentran en tu archivo de copia de seguridad de WhatsApp.
Si tienes problemas con la copia de seguridad, por ejemplo, para restablecerla en un teléfono nuevo o recuperar archivos multimedia, visita el Centro de ayuda de WhatsApp.
Cómo restablecer un archivo desde la papelera de Google Drive
Si borraste archivos recientemente mediante Google Drive o la app de Drive para computadoras, tal vez puedas restablecerlos por tu cuenta.
Cómo restablecer un archivo de la papelera
- Abre la app de Google Drive.
- Junto al archivo que quieras recuperar, presiona Menú
- Presiona Restablecer.