إذا لم تتمكن من العثور على ملفات في Google Drive، يمكنك اتّباع هذه النصائح لمحاولة استردادها. إذا كنت تعتقد أن مستخدمًا دخل إلى حسابك على Google Drive بدون إذنك، ننصحك باتخاذ الخطوات اللازمة لجعل حسابك أكثر أمانًا.
إذا حذفت ملفًا مؤخرًا باستخدام Google Drive أو تطبيق Google Drive المتوافق مع الكمبيوتر المكتبي، قد تتمكن من استعادة الملف بنفسك.
الاستعادة من المهملات
- افتح تطبيق Google Drive.
- بجانب الملف الذي تريد استرداده، انقر على رمز القائمة
.
- انقر على استعادة.
.جرّب هذه الخطوات:
التحقّق من لوحة الأنشطة
- افتح تطبيق Google Drive.
- في أسفل يسار الصفحة، انقر على الملفات.
- في أعلى يمين الصفحة، انقر على ملفاتي.
- انتقِل للأسفل وابحث عن ملفك.
إجراء بحث متقدم
- افتح تطبيق Google Drive.
- استخدِم خيارات البحث المتقدم للعثور على ملفك، على سبيل المثال "type:spreadsheets".
إذا لم تساعدك هذه الإجراءات، يمكن أن تظهر الحالات التالية:
إذا أنشأت أنت الملف
إذا أنشأت ملفًا في Drive وتعذّر العثور عليه، يمكن أن يكون معزولاً. قد يكون الملف المعزول فَقَد جميع مجلداته الأصلية. لا يزال الملف موجودًا ولكن يَصعُب العثور عليه.
كيف تصبح الملفات بلا مجلد
- إذا أنشأت ملفًا في مجلد تابع لمستخدم آخر ثم حذف المستخدم هذا المجلد. لا يتم حذف الملف. حيث يتم نقله تلقائيًا إلى "ملفاتي".
ملاحظة مهمة: لا يمكن لأحد سواك حذف الملفات التي تملكها. - إذا شاركت مجلدًا مع مستخدم وأزال هذا المستخدم ملفك من المجلد، لا يتم حذف ملفك ولكن يتم نقله تلقائيًا إلى "ملفاتي".
العثور على الملفات المعزولة
- في حقل بحث Drive، اكتب: is:unorganized owner:me
- عند العثور على الملف، انقُله إلى مجلد في "ملفاتي" حتى يسهل العثور عليه في المرة القادمة.
إذا أنشأ مستخدم آخر الملف
عندما ينشئ مستخدم ملفًا، يمكنه حذف الملف أو إعادة تسميته أو استعادته. يمكنك الاتصال بالمستخدم الذي أنشأ الملف لطلب استعادته أو مشاركته معك مرة أخرى.
إذا كان الملف في مجلد أنشأه مستخدم آخر
إذا حذف شخص ذلك المجلد، لن يظهر لك في Drive بعد ذلك.
العثور على الملفات التي أنشأتها في المجلدات المحذوفة
العثور على كل الملفات التي كانت في المجلدات المحذوفة
ليكون العثور على هذا الملف أسهل في المستقبل، اسحبه إلى أحد المجلدات في "ملفاتي".
مزيد من المعلومات حول كيفية العثور على الملفات
هل جرّبت البحث المتقدم؟لتحسين البحث في Drive، افتح Drive على كمبيوتر واستخدِم عبارة بحث تحتوي على أحد الخيارات التالية:
| البحث عن | مثال |
|---|---|
| مطابقة تامة لعبارة معيّنة |
"استخدام علامات الاقتباس حول عبارة لإيجادها كما هي بالضبط" |
| عبارة أو أخرى |
العقد OR المتعاقدين |
|
استبعاد كلمة |
ملف يتضمن كلمة الماء ولكن ليس كلمة بحيرات: الماء -بحيرات |
|
مالك الملف |
الملفات التي يملكها والدك (إدخال بريده الإلكتروني في البحث كما يلي): owner:dad@gmail.com |
| الملفات المشتركة معك |
الملفات التي شاركَتها أمك معك (إدخال بريدها الإلكتروني في البحث كما يلي): from:mom@gmail.com |
| الملفات التي شاركتَها |
الملفات التي شاركتَها مع أمك (إدخال بريدها الإلكتروني في البحث كما يلي): to:mom@gmail.com |
| العناصر المميزة بنجوم |
is:starred |
| العناصر المحذوفة |
is:trashed |
| نوع الملف |
نوع ملف جدول بيانات: type:spreadsheet |
|
الإطار الزمني |
قبل 18 كانون الثاني (يناير) 2015 أو بعد هذا التاريخ before:2015-01-18 after:2015-01-18 |
| العنوان |
title:"اكتب العنوان هنا" |
| التطبيق المستخدَم |
الملفات التي تم فتحها في Google Drive: |
يمكن أن نساعدك على استرداد الملفات المحذوفة مؤخرًا لفترة محدودة إذا كنت تستخدم Google Drive من خلال حساب مستهلِك (وليس حسابًا تابعًا للعمل أو حسابًا تُديره المؤسسة التعليمية أو مجموعة أخرى) وإذا كانت تنطبق عليك إحدى الحالات التالية:
- أنشأت الملف بنفسك.
- حمّلت الملف إلى Google Drive.
- قبلت ملكية الملف من مستخدم.
إذا كنت تستخدم حسابًا للعمل أو حسابًا تُديره المؤسسة التعليمية أو مجموعة أخرى، يمكنك التواصل مع المشرف لطلب المساعدة.
إذا تم حذف حسابك على Google، قد لا تتمكن من استعادة ملفاتك.
إذا كنت تعتقد أن مستخدمًا دخل إلى حسابك على Google Drive بدون إذنك، ننصحك باتخاذ الخطوات اللازمة لجعل حسابك أكثر أمانًا.
لتضييق نطاق قائمة الملفات في Drive، يمكنك استخدام شرائح البحث:
- في جهاز Android، افتَح تطبيق Google Drive.
- في أعلى الصفحة، انقر على البحث في Drive.
- انقر لاختيار شريحة بحث. يمكنك اختيار:
- النوع
- المجلدات
- تاريخ التعديل: اليوم، أمس، آخر 7 أيام
- بعد النقر على الشريحة، يمكنك تضييق نطاق النتائج من خلال الكتابة في شريط البحث.
- انقر على بحث.
تظهر هذه الشرائح تحت شريط البحث. ستبحث في جميع الملفات والمجلدات والمجلدات الفرعية. لإزالة شريحة بحث، انقر على الرمز على يسار الشريحة.
أثناء إدخال عبارة البحث، ستظهر لك اقتراحات لاختيار الشرائح ذات الصلة التي يمكنها تقليل الحاجة إلى إدخال نص طويل.
إذا أردت استرداد رسائل من Gmail
تعرّف على كيفية استرداد الرسائل الإلكترونية من Gmail.
التواصل معنا
لطلب استرداد ملف، يجب استخدام جهاز كمبيوتر.
للتواصل معنا، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
لا تتوفر خدمة الدعم الخاصّة بـ Drive بجميع اللغات. إذا كنت تتحدث الإنجليزية، يمكنك تغيير اللغة في إعداداتك والتواصل مع أحد المختصين في Drive.
- على الكمبيوتر، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Drive.
- أسفل الصفحة، انقر على لغتك.
- اختَر اللغة الإنجليزية.
- في أعلى يمين الصفحة، انقر على القائمة
التواصل معنا.
- اختَر مشكلتك والطريقة التي تريد التواصل معنا بها.
التواصل معنا.ملاحظة: عند الانتهاء، يمكنك تغيير اللغة مرة أخرى إلى لغتك المفضّلة.