Si no encuentras archivos en Google Drive, puedes usar estas sugerencias para recuperarlos. Si crees que alguien accedió a tu unidad de Google Drive sin tu permiso, te recomendamos que tomes medidas para que tu cuenta sea más segura.
Borraste algo y quieres recuperarlo
Cómo restablecer un archivo de la papelera
- Abre la app de Google Drive.
- Junto al archivo que quieras recuperar, presiona Menú .
- Presiona Restablecer.
No encuentras un archivo y crees que no lo borraste
Prueba estos pasos
Consulta el panel de actividad
- Abre la app de Google Drive.
- En la esquina inferior derecha, presiona Archivos.
- En la esquina superior izquierda, presiona Mi unidad.
- Desplázate hacia abajo y busca tu archivo.
Prueba con una búsqueda avanzada
- Abre la app de Google Drive.
- Usa las opciones de búsqueda avanzada para encontrar el archivo, por ejemplo, "type:spreadsheets".
Si los pasos anteriores no te sirvieron, ten en cuenta estos casos especiales:
Si tú creaste el archivo
Si creaste un archivo en Drive y no lo encuentras, es posible que haya quedado huérfano. Eso significa que perdió todas sus carpetas superiores. El archivo sigue existiendo, pero es más difícil encontrarlo.
Cómo pierden su carpeta los archivos
- Creas un archivo en la carpeta de otra persona y este usuario la borra. No se borra el archivo; se coloca automáticamente en Mi unidad.
Importante: Solo tú puedes borrar los archivos de tu propiedad. - Compartes una carpeta con otra persona y este usuario quita el archivo de la carpeta.No se borra el archivo; se coloca automáticamente en Mi unidad.
Cómo encontrar archivos huérfanos
- En el campo de búsqueda de Drive, ingresa: is:unorganized owner:me
- Cuando encuentres el archivo, muévelo a una carpeta de Mi unidad para que te resulte más fácil encontrarlo la próxima vez.
Si fue otra persona quien creó el archivo
Cuando alguien crea un archivo, puede borrarlo, cambiarle el nombre y restablecerlo. Comunícate con esa persona y pídele que lo restablezca o vuelva a compartirlo contigo.
Si el archivo estaba en una carpeta creada por otra persona
Si alguien borró esa carpeta, ya no la encontrarás en tu unidad.
Buscar archivos que creaste en carpetas borradas
Buscar todos los archivos que están en carpetas borradas
Para hacer que ese archivo sea más fácil de encontrar en el futuro, arrástralo a una carpeta de "Mi unidad".
Otra información sobre cómo encontrar archivos
¿Probaste con una búsqueda avanzada?
Para definir mejor tu búsqueda en Drive, usa una frase con una de estas opciones:
Búsqueda | Ejemplo |
---|---|
Frase exacta |
"Usa comillas en la frase exacta" |
Una opción o la otra |
tacos OR nachos |
Excluir una palabra |
Agua, pero no lagos: agua -lagos |
Propietario del archivo |
Archivos de Pedro: owner:pedro@gmail.com |
Archivos compartidos por otras personas |
Archivos que Mario compartió contigo: from:mario@gmail.com |
Archivos que compartiste tú |
Archivos que compartiste con Mario: to:mario@gmail.com |
Elementos destacados |
is:starred |
Elementos borrados |
is:trashed |
Tipo |
Hojas de cálculo: type:spreadsheet |
Período |
Antes o después del 18 de enero de 2015. before:2015-01-18 after:2015-01-18 |
Título |
title:"título que deseas buscar" |
App |
Archivos abiertos en Google Drive: |
¿Qué archivos pueden recuperarse?
Podemos ayudarte a recuperar archivos borrados de manera reciente durante un tiempo limitado si usas Google Drive con una cuenta personal (no una cuenta del trabajo, de una institución educativa o de un grupo). Además, debe cumplirse una de las siguientes condiciones:
- Creaste el archivo.
- Subiste el archivo a Google Drive.
- Aceptaste la transferencia de propiedad del archivo de otra persona.
Si usas una cuenta del trabajo, de una institución educativa o de otro grupo, comunícate con el administrador para obtener ayuda.
Si se borró tu Cuenta de Google, es posible que no puedas recuperar los archivos.
Si crees que alguien accedió a tu unidad de Google Drive sin tu permiso, te recomendamos que tomes medidas para que tu cuenta sea más segura.
Puedes usar chips de búsqueda antes de ingresar un término en la barra de búsqueda para limitar la lista de archivos en Drive. Para usar chips de búsqueda, haz lo siguiente:
- En tu iPhone o iPad, abre la app de Google Drive.
- En la parte superior, presiona Buscar en Drive.
- Presiona uno de los siguientes chips de búsqueda:
- Tipo
- Carpetas
- Modificación: Hoy, ayer, los últimos 7 días
- Después de presionar el chip, puedes acotar los resultados. Para hacerlo, escribe en la barra de búsqueda.
- Presiona Buscar.
Estos chips aparecen debajo de la barra de búsqueda. Se buscarán todos los archivos, carpetas y subcarpetas. Presiona a la derecha de un chip de búsqueda para quitarlo.
A medida que ingreses la búsqueda, encontrarás sugerencias para seleccionar chips relevantes que pueden reducir la necesidad de ingresar texto largo.
Si necesitas recuperar correos electrónicos de Gmail
Averigua cómo recuperar correos electrónicos de Gmail.
Comunícate con nosotros
Para solicitar la recuperación de archivos, debes usar una computadora.
Para comunicarte con nosotros, accede a tu Cuenta de Google.
La asistencia para Drive no está disponible en todos los idiomas. Si hablas inglés, puedes cambiar tu idioma y comunicarte con un especialista en Drive.
- En la computadora, ve al Centro de ayuda de Google Drive.
- En la parte inferior de la página, haz clic en tu idioma.
- Elige inglés.
- En la esquina superior izquierda, haz clic en Menú Contáctanos.
- Selecciona tu problema y elige cómo deseas contactarnos.
Nota: Cuando hayas terminado, puedes volver a elegir el idioma de tu preferencia.