Une fois qu'un compte Google Workspace a été créé, les utilisateurs de votre réseau peuvent rencontrer des problèmes lorsqu'ils se connectent à Google Ad Manager en raison de conflits entre leurs comptes personnels et professionnels. Un administrateur pourra constater qu'une adresse e-mail de type @gtempaccount.com est répertoriée pour ces utilisateurs et qu'elle remplace l'adresse e-mail qui leur était précédemment associée. Par exemple, vous voyez une adresse de type monnom%monentreprise@gtempaccount.com au lieu d'une adresse au format monnom@monentreprise.
Pour résoudre ce problème, tous les utilisateurs concernés doivent suivre les étapes ci-dessous afin de fusionner leurs comptes en conflit :
- Accéder à la page myaccount.google.com, puis se connecter à l'aide de l'adresse au format
@gtempaccount(et du mot de passe habituel) - Une fois sur la page indiquant qu'une mise à jour de leur compte est nécessaire, sélectionner Effectuer la migration pour continuer à utiliser leur compte professionnel
Une fois la migration terminée, l'utilisateur doit pouvoir se connecter à Google Ad Manager avec son adresse e-mail habituelle.
Si un utilisateur rencontre des problèmes au cours de cette procédure, il a la possibilité de sélectionner l'option Renommer à l'étape 2, d'associer l'adresse au format @gtempaccount.com à une autre adresse e-mail (Gmail ou autre que Google), puis d'ajouter cette dernière en tant qu'adresse secondaire à son compte Google professionnel. En savoir plus
Vous pouvez également contacter l'assistance Google Workspace ou consulter l'article sur les options de fusion et de transfert de contenu entre des comptes.