Para eliminar os seus ficheiros do Google Drive, mova-os para o lixo. Os ficheiros no lixo serão eliminados automaticamente após 30 dias. Pode restaurar ficheiros do lixo antes de o período de 30 dias terminar. Também pode eliminá-los definitivamente para esvaziar o lixo. Se eliminar, restaurar ou eliminar definitivamente vários ficheiros ou pastas em simultâneo, poderá demorar algum tempo até que as alterações sejam refletidas.
Coloque um ficheiro no lixo
Para remover um ficheiro do Drive, pode colocá-lo no lixo. O ficheiro permanecerá no lixo durante 30 dias antes de ser automaticamente eliminado.
Se o ficheiro lhe pertencer, as outras pessoas poderão vê-lo até que o elimine definitivamente. Se não lhe pertencer, as outras pessoas poderão ver o ficheiro mesmo que esvazie o seu lixo.
- No iPhone ou iPad, abra a app Google Drive.
- Junto ao ficheiro que pretende eliminar, toque em Mais .
- Na parte inferior, toque em Remover.
Esvazie o lixo
Pode eliminar definitivamente um ficheiro individual ou esvaziar todo o lixo. Depois de eliminar um ficheiro, todas as pessoas com quem o tenha partilhado perderão o acesso. Se pretender que outras pessoas possam continuar a ver o ficheiro, pode dar a propriedade a outra pessoa.
- No canto superior esquerdo, toque em Menu .
- Toque em Lixo.
- Junto ao ficheiro que pretende eliminar, toque em Mais .
- Toque em Eliminar definitivamente.
Esvazie todo o lixo
- No canto superior esquerdo, toque em Menu .
- Toque em Lixo.
- Certifique-se de que não pretende manter nenhum ficheiro.
- No canto superior direito, toque em Mais .
- Toque em Esvaziar lixo.
Recupere um ficheiro do lixo
Se colocar um ficheiro no lixo, mas depois decidir que ainda pretende mantê-lo, pode voltar a colocá-lo no seu Drive.
- No canto superior esquerdo, toque em Menu .
- Toque em Lixo.
- Junto ao ficheiro que pretende manter, toque em Mais .
- Toque em Restaurar.
Nota: se o ficheiro não lhe pertencer, contacte o proprietário para que o restaure.
Se não conseguir recuperar o ficheiro eliminado
Se precisar de recuperar um ficheiro eliminado, contacte um especialista do Drive. Ligue-nos ou converse connosco no chat para encontrarmos o seu ficheiro.
Eliminou um ficheiro e quer recuperá-lo
Restaure um ficheiro do lixo
- Abra a app Google Drive.
- Junto ao ficheiro que quer recuperar, toque em Menu .
- Toque em Restaurar.
Não consegue encontrar um ficheiro e acredita que não o eliminou
Experimente estes passos
Verifique o painel de atividade
- Abra a app Google Drive.
- Na parte inferior direita, toque em Ficheiros.
- Na parte superior esquerda, toque em O meu disco.
- Desloque o ecrã para baixo e procure o seu ficheiro.
Experimente fazer uma pesquisa avançada
- Abra a app Google Drive.
- Use as opções de pesquisa avançada para encontrar o seu ficheiro, como "type:spreadsheets".
Se os passos acima não tiverem ajudado, considere os seguintes casos especiais:
Se tiver criado o ficheiro
Se tiver criado um ficheiro no Drive e não conseguir encontrá-lo, o ficheiro pode ser órfão. Um ficheiro órfão pode ter perdido todas as respetivas pastas superiores. O ficheiro ainda existe, mas é mais difícil de encontrar.
Como os ficheiros perdem as respetivas pastas
- Um ficheiro é criado por si na pasta de outra pessoa e esta elimina a pasta. O ficheiro não é eliminado. É movido automaticamente para O meu disco.
Importante: apenas o utilizador pode eliminar os ficheiros que lhe pertencem. - Partilha uma pasta com uma pessoa e esta remove o ficheiro da pasta. O ficheiro não é eliminado, mas sim movido automaticamente para O meu disco.
Encontre os seus ficheiros órfãos
- No campo de pesquisa do Drive, introduza: is:unorganized owner:me
- Quando encontrar o ficheiro, mova-o para uma pasta em O meu disco para que seja mais fácil de encontrar da próxima vez.
Se outra pessoa tiver criado o ficheiro
Quando alguém cria um ficheiro, essa pessoa pode eliminar, restaurar e mudar o nome do mesmo. Entre em contacto com a pessoa que criou o ficheiro e peça-lhe que o restaure ou que o volte a partilhar consigo.
Se o ficheiro estava numa pasta criada por outra pessoa
Se essa pasta tiver sido eliminada por outra pessoa, não vai conseguir encontrá-la em O meu disco.
Encontrar ficheiros que criou e estão em pastas eliminadas
Encontrar todos os ficheiros que estão em pastas eliminadas
Para ser mais fácil encontrar esse ficheiro no futuro, arraste-o para uma pasta em "O meu disco".
Mais informações sobre como encontrar ficheiros
Experimentou efetuar uma pesquisa avançada?
Para refinar a sua pesquisa no Drive, utilize uma expressão de pesquisa com uma destas opções:
Pesquisar por | Exemplo |
---|---|
Expressão exata |
"Coloque uma expressão exata entre aspas" |
Um ou outro |
tacos OU nachos |
Excluir uma palavra |
Água, mas não lagos: água -lagos |
Proprietário do ficheiro |
Ficheiros pertencentes ao pai: owner:pai@gmail.com |
Ficheiros partilhados consigo |
Ficheiros que a sua mãe partilhou consigo: from:mae@gmail.com |
Ficheiros partilhados por si |
Ficheiros que partilhou com a sua mãe: to:mae@gmail.com |
Itens marcados com uma estrela |
is:starred |
Itens eliminados |
is:trashed |
Tipo |
Tipo de ficheiro de folha de cálculo: type:spreadsheet |
Período de tempo |
Antes ou depois de 18 de janeiro de 2015. before:18-01-2015 after:18-01-2015 |
Título |
title:"Colocar o título aqui" |
Aplicação |
Ficheiros abertos no Google Drive: |
Que ficheiros podem ser recuperados?
Podemos ajudá-lo a recuperar ficheiros eliminados recentemente por um tempo limitado se utilizar o Google Drive com uma conta de consumidor (ao invés de uma conta obtida através do trabalho, da escola ou de outro grupo) e caso se verifique uma das seguintes condições:
- O ficheiro foi criado por si.
- O ficheiro foi carregado por si para o Google Drive.
- O utilizador aceitou a propriedade do ficheiro de outra pessoa.
Se usar uma conta obtida através do trabalho, da escola ou de outro grupo, contacte o seu administrador para obter ajuda.
Se a sua Conta Google tiver sido eliminada, é possível que não consiga recuperar os seus ficheiros.
Se acredita que alguém acedeu ao seu Google Drive sem a sua autorização, recomendamos que tome medidas para tornar a sua conta mais segura.
Pode usar os chips de pesquisa antes de introduzir um termo na "barra de pesquisa" para restringir a lista de ficheiros no Drive. Para usar chips de pesquisa:
- No iPhone ou iPad, abra a app Google Drive.
- Na parte superior, toque em Pesquisar no Drive.
- Toque para selecionar um chip de pesquisa. Pode selecionar os seguintes elementos:
- Tipo
- Pastas
- Data de modificação: Hoje, Ontem, Últimos 7 dias
- Depois de tocar no chip, escreva na barra de pesquisa para restringir ainda mais os resultados.
- Toque em Pesquisar.
Estes chips são apresentados abaixo da barra de pesquisa. Os chips pesquisam todos os ficheiros, pastas e subpastas. Para remover um chip de pesquisa, toque em à direita do chip.
À medida que introduz a pesquisa, encontra sugestões para selecionar chips relevantes que podem reduzir a necessidade de introduzir mais texto.
Se precisar de recuperar emails do Gmail
Saiba como recuperar emails do Gmail.
Contacte-nos
Para pedir uma recuperação de ficheiros, tem de utilizar um computador.
Para nos contactar, inicie sessão na sua Conta Google.
O apoio técnico do Drive não está disponível em todos os idiomas. Se falar inglês, pode alterar o seu idioma e contactar um especialista do Drive.
- No seu computador, aceda ao Centro de Ajuda do Google Drive.
- Na parte inferior da página, clique no seu idioma.
- Selecione Inglês.
- No canto superior esquerdo, clique em Menu Contacte-nos.
- Escolha o seu problema e a forma como nos pretende contactar.
Nota: quando terminar, pode alterar o idioma para o seu idioma preferido.