目标客户匹配受众群体

Use Customer Match as a durable audience strategy for third party cookie deprecation.

With Customer Match targeting, you can also reach new users. In an Advertiser, drop down All Audiences from the Audiences tab. Click New Audience. Select Customer Match and create a list by entering the data type. After creating the audience, navigate to the Line Item Details in a new or existing line item. In the targeting section click Add Targeting > Audience List. From the 1st Party Tab, select your newly created or existing Customer Match list. Click Apply and Save your line item.

目标客户匹配的运作方式

自 2024 年 3 月初起，在欧洲经济区 (EEA) 的 Google 合作伙伴广告资源或第三方广告交易平台网站上启用的目标客户匹配名单将不再适用于网站和应用。Google Ads 和 Display &; Video 360 将继续允许广告客户在 Google 自有自营 (O&O) 产品/服务中使用自己的第一方数据（以及自定义受众群体和扩展受众群体）。

受支持的提取方法不会受到影响。这包括手动 CSV 上传功能、Google Ads 前端 API、Display & Video 360 前端 API 以及目标客户匹配数据上传工具。在欧洲经济区 (EEA) 内使用 Google 自有自营广告资源的广告客户必须更新其用户意见征求设置，以确保传递正确的信号。如果广告客户通过 API 上传功能上传目标客户匹配名单，则需要更新为最新的 API 调用，以证明其已获得上传文件的同意声明。

概览

1. 上传一个数据文件，其中包含客户向您提供的联系信息。
2. 创建一个新订单项或更新一个现有订单项，以定位到您的目标客户匹配受众群体。
3. 用户在使用 Gmail、YouTube 或浏览网页时会看到您的广告。

若想进一步了解 Google 会如何使用您为执行目标客户匹配而上传的数据文件以及整个匹配流程会如何运作，请参阅 Google Marketing Platform 会如何使用目标客户匹配数据。使用目标客户匹配的所有账号都必须符合我们的目标客户匹配政策。

关于用户数据的意见征求信号

如果您使用目标客户匹配功能，则在使用广告个性化功能时必须遵守欧盟地区用户意见征求政策。对于欧洲经济区 (EEA) 境内的用户，您必须将已获用户同意信号传递给 Google，才能使用目标客户匹配功能实现广告个性化。

如果未征得用户同意，则不应将最终用户添加到目标客户匹配名单中，也不得向最终用户投放定位到目标客户匹配名单的广告。

成员资格有效期

默认情况下，目标客户匹配名单永远不会过期，成员资格也会一直有效。您可以控制客户在目标客户匹配受众群体中的保留期限。建议您定期刷新列表。

用户选择与控制

Google 用户可以在 Google 广告设置中控制他们会在 Google 服务上看到的广告（包括目标客户匹配广告）。

上传数据文件并定位到目标客户匹配受众群体

第 1 步：上传目标客户匹配数据文件

1. 在您的 Display & Video 360 广告客户页面中，点击左侧菜单中的受众群体。
2. 依次选择新建受众群体 > 目标客户匹配。
3. 为列表输入一个名称，并酌情输入相关说明。
4. 从下拉列表中选择一种数据类型。
   1. 联系信息
   2. 移动设备 ID：选择移动应用平台并浏览查找您的具体应用名称。每次上传列表时，只能选择 1 款与所上传 ID 的类型相符的应用。
   3. 联网电视 (CTV)：从下拉列表中选择移动设备 ID。然后，选择移动应用平台并浏览查找您的具体应用名称。每次上传列表时，只能选择 1 款应用。
5. 通过拖放文件或点击浏览来上传文件。

    

   格式方面的基本准则

   • 数据文件必须采用 CSV 格式。使用模板或使用以下英文标题名称的组合创建您自己的文件：“Email”、“Phone”、“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。
   • 如果您要上传移动设备 ID，它必须是一个以“Mobile Device ID”作为唯一标题的单独文件。
   • 为确保您的数据安全，您可以使用 SHA256 算法自行对您的客户数据进行哈希处理。
   • 请注意，系统不支持经过哈希处理的移动设备 ID。

   • 条目数/行数下限：1000 个活跃了至少 30 天的用户。
   • CSV 文件大小上限：20 MB。

   • 最低用户数阈值：展示广告网络和 Gmail = 100，搜索网络和 YouTube = 1,000

   列格式设置准则

   • 电子邮件地址匹配：在数据文件中，您需要使用“Email”作为列标题名称。
   • 电话号码匹配：在数据文件中，您需要使用“Phone”作为列标题名称。
   • 邮寄地址匹配：对于邮寄地址匹配，您的数据文件中必须包含以下 4 个列标题：“First Name”、“Last Name”、“Country”和“Zip”。如果缺少任何必需的列标题名称，您在上传时都可能会遇到错误。
   • 组合使用电子邮件地址、邮寄地址和电话号码匹配：您的文件必须包含以下 6 个列标题：“Email”“Phone”“First Name”“Last Name”“Country”和“Zip”。如果您知道同一位客户的多个电子邮件地址、邮寄地址或电话号码，则可在文件中加入多个“Email”“Zip”或“Phone”列。
   • 移动设备 ID 匹配：在数据文件中，您需要使用“Mobile Device ID”作为唯一列标题。

   未经哈希处理的数据的上传格式设置准则

   如果您上传纯文本格式的联系信息列表，Display & Video 360 将会使用业界标准 SHA256 算法对其进行哈希处理。哈希处理会考虑大小写和空格，因此您需要确保每个条目中的所有字符均使用小写形式，并移除每个条目前后的任何多余空格。

   Email	所有电子邮件地址都必须有域名（例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp） 移除电子邮件地址之间的所有空格 例如： [e-mail] [e-mail]
   Phone	应包含国家/地区代码 例如： 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   First name	请勿添加前缀（例如：Mrs.） 允许使用重音符号 例如： john zoë
   Last name	请勿添加后缀（例如：Jr.） 允许使用重音符号 例如： smith smith-jones pérez
   Country	使用由两个字母构成的 ISO 国家/地区代码 即使您的所有客户数据都来自同一个国家/地区，也请添加国家/地区代码 例如： US 表示美国 SG 表示新加坡
   Zip	美国邮编和国际邮编均可使用 对于美国： 可以使用 5 位邮编代码 也可以使用 5 位基础邮编加 4 位扩展邮编的格式，这可能会提高您的匹配率 对于所有其他国家/地区： 请勿添加扩展邮编 例如： 94303 94303-5300 WC2H 8LG
   Mobile Device ID	使用一个标有“Mobile Device ID”的列 您的文件应仅包含移动设备 ID 数据，不得随移动设备 ID 数据一起提供其他类型的数据 成员资格有效期不得超过 540 天

   上传经过哈希处理的数据时应遵循的格式准则

   如果您希望上传经过哈希处理的条目，则必须使用 SHA256 算法。了解详情。请注意，系统不支持经过哈希处理的移动设备 ID。

   Email	所有电子邮件地址都必须有域名（例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp） 所有字符均须采用小写格式 移除电子邮件地址前、中、后的任何多余空格 例如： [e-mail] [e-mail]
   Phone	电话号码应采用 E.164 格式 应包含国家/地区代码 例如： 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   First name	请勿添加前缀（例如：Mrs.） 允许使用重音符号 所有字符均须采用小写格式 移除名字前、中、后的任何多余空格 例如： john zoë
   Last name	请勿添加后缀（例如：Jr.） 允许使用重音符号 所有字符均须采用小写格式 移除名字前、中、后的任何多余空格 例如： smith smith-jones pérez
   Country	请勿对国家/地区数据进行哈希处理 使用由两个字母构成的 ISO 国家/地区代码 即使您的所有客户数据都来自同一个国家/地区，也请添加国家/地区代码 例如： US 表示美国 SG 表示新加坡
   Zip	请勿对邮编数据进行哈希处理 美国邮编和国际邮编均可使用 对于美国： 可以使用 5 位邮编代码 也可以使用 5 位基础邮编加 4 位扩展邮编的格式，这可能会提高您的匹配率 对于所有其他国家/地区： 请勿添加扩展邮编 例如： 94303 94303-5300 WC2H 8LG

    

6. 点击修改数据使用设置，修改各项 Google 服务对数据的使用方式。默认情况下，所有 Google 服务都会收到您上传的已征得同意的用户名单。您可随时更新此设置以选择特定的 Google 服务。您所做的任何更改都会应用于所有数据源，不限于上传的目标客户匹配数据。
7. 检查您上传的文件是否符合平台计划政策和目标客户匹配政策。如果法律或任何适用于个性化广告和/或用户意见征求的 Google 政策（包括 Google 的欧盟地区用户意见征求政策）有相应要求，您必须在进行此类分享之前征得客户同意。

   如果您同意，请选中“公司应负责确保自身遵守了与 Google 搜索、Gmail 和 YouTube 上的个性化广告中的数据使用有关的政策”复选框。

   • 注意：您只能通过人工上传方式上传经用户同意收集的数据。
8. （可选）为列表中的联系信息选择失效日期。默认情况下，成员资格会一直有效。
9. 检查您上传的文件是否符合平台计划政策和目标客户匹配政策。
10. 点击保存。待列表上传完毕后，系统就会开始处理它，这一过程最多可能需要 3 小时才能完成。

第 2 步：在您的订单项中定位到目标客户匹配受众群体

1. 在新订单项或现有订单项中，转到订单项详情部分。
2. 在“定位条件”部分中，依次选择添加定位条件 > 受众群体名单。
3. 在第一方标签页中，选择目标客户匹配受众群体的名称。
4. 点击应用，然后继续设置您的订单项。
5. 保存您的订单项。

更新目标客户匹配受众群体中的电话号码、街道地址和电子邮件地址

我们强烈建议您定期更新目标客户匹配受众群体，以便您定位到对您的业务而言最有价值的客户。

您可以通过修改目标客户匹配名单的成员，将新的电话号码、街道地址、电子邮件地址和设备 ID 附加到现有的目标客户匹配受众群体。

修改目标客户匹配名单成员

您可以修改广告客户拥有的目标客户匹配名单。无法修改与您的广告客户共享的目标客户匹配名单。

1. 在您的 Display & Video 360 广告客户页面中，点击左侧菜单中的受众群体
2. 点击您要修改的目标客户匹配名单。
3. 选择您是否要修改名单成员。您可以选择：
   • 保持名单成员不变
   • 添加更多客户
   • 移除特定客户
4. 在 CSV 文件中指定要添加或移除的客户，然后上传该文件。拖放 CSV 文件进行上传，或者点击浏览，从计算机中选择一个文件。查看格式设置准则
5. 选中相应复选框，确认贵公司符合 Google 搜索、Gmail 和 YouTube 上的个性化广告中的数据使用规定。
6. 点击保存。

限制

使用目标客户匹配受众群体名单时，存在以下限制：

	说明
一般限制	目标客户匹配受众群体名单有以下一般限制： 预测和报表限制：预测报表和广告资源供应情况报表不适用于目标客户匹配受众群体。 由于 Cookie 和设备 ID 设置方面的差异，当 Cookie 或设备 ID 不可用时，广告客户可能会看到投放和效果出现波动。
基于联系信息的目标客户匹配限制	通过上传客户联系信息创建的目标客户匹配受众群体名单具有以下限制： 仅适用于 Google Ad Manager 和 YouTube 广告资源：您无法通过第三方广告交易平台在订单项中定位基于联系信息的目标客户匹配名单。 与第三方跟踪不兼容：由第三方广告服务器托管或采用第三方广告跟踪代码/封装容器的广告素材无法定位到基于联系信息的目标客户匹配名单。不支持在目标客户匹配展示位置下添加为事件代码的第三方跟踪代码。 与 HTML5 广告素材和富媒体广告素材不兼容：由 Display & Video 360 或 Campaign Manager 360 托管的 HTML5 广告素材和富媒体广告素材无法与基于联系信息的目标客户匹配名单搭配使用。目标客户匹配名单仅与展示图片、标准视频、GIF、原生和音频广告素材兼容。 虽然您无法搭配使用 HTML5/富媒体广告素材与基于联系信息的目标客户匹配名单进行肯定定位，但可将二者用于排除式定位。
基于设备 ID 的目标客户匹配限制	通过上传移动设备 ID 创建的目标客户匹配受众群体名单具有以下限制： 需要设备 ID：若无设备 ID，基于设备 ID 的目标客户匹配名单无法投放。