Público-alvo segmentado por lista de clientes

Use Customer Match as a durable audience strategy for third party cookie deprecation.

With Customer Match targeting, you can also reach new users. In an Advertiser, drop down All Audiences from the Audiences tab. Click New Audience. Select Customer Match and create a list by entering the data type. After creating the audience, navigate to the Line Item Details in a new or existing line item. In the targeting section click Add Targeting > Audience List. From the 1st Party Tab, select your newly created or existing Customer Match list. Click Apply and Save your line item.

Como a Segmentação por lista de clientes funciona

A partir de março de 2024, as listas de Segmentação por lista de clientes ativadas no inventário de parceiros do Google ou em sites de troca de terceiros no Espaço Econômico Europeu (EEE) não estarão mais disponíveis para a Web e apps. O Google Ads e o Display & Video 360 vão continuar permitindo que os anunciantes usem dados próprios, além de públicos-alvo personalizados e expandidos, em todas as propriedades pertencentes e operadas (O&O) do Google.

Os métodos de ingestão compatíveis não serão afetados. Isso inclui o upload manual de CSV, a API de front-end do Google Ads, a API de front-end do Display & Video 360 e o Gerenciador de listas de clientes. Os anunciantes no EEE que usam o inventário O&O do Google precisam atualizar a coleta de consentimento do usuário para garantir que os indicadores corretos sejam transmitidos. Os anunciantes que usam o upload de API nas listas de Segmentação por lista de clientes precisam atualizar para a chamada de API mais recente e confirmar que têm consentimento para o upload de arquivos.

Visão geral

1. Faça upload de um arquivo com dados de contato fornecidos pelos clientes.
2. Crie ou atualize um item de linha para aplicar seu público-alvo segmentado por lista de clientes.
3. Os usuários verão seus anúncios quando acessarem o Gmail, o YouTube ou navegarem na Web.

Para mais informações sobre como o recurso e o processo de correspondência funcionam, consulte o artigo sobre como o Google Marketing Platform usa os dados enviados para a Segmentação por lista de clientes. Todas as contas que usam o recurso precisam obedecer às nossas políticas de Segmentação por lista de clientes.

Indicadores de consentimento para dados do usuário

Se você usa a Segmentação por lista de clientes, precisa obedecer à Política de consentimento de usuários da União Europeia para poder ativar a personalização de anúncios. Para os usuários no EEE, você precisa garantir que esteja transmitindo indicadores de consentimento ao Google para usar a Segmentação por lista de clientes na personalização de anúncios.

Sem o consentimento, o usuário final não deverá ser adicionado a uma lista de Segmentação por lista de clientes nem visualizar um anúncio segmentado para esse tipo de lista.

Duração da associação

As listas de Segmentação por lista de clientes não expiram, e a duração da associação é ilimitada por padrão. Você pode controlar por quanto tempo os clientes ficam em um público-alvo segmentado por lista de clientes. Recomendamos atualizar a lista regularmente.

Escolha e controle de usuários

Os usuários podem controlar os anúncios que veem nos serviços do Google, incluindo anúncios da Segmentação por lista de clientes, nas Configurações de Anúncios no Google.

Fazer upload de arquivos de dados e aplicar seu público-alvo segmentado por lista de clientes

Etapa 1: fazer upload de arquivos de dados da Segmentação por lista de clientes

1. No anunciante do Display & Video 360, clique em Públicos-alvo no menu à esquerda.
2. Selecione Novo público-alvo > Segmentação por lista de clientes.
3. Insira um Nome para a lista e, se quiser, uma descrição.
4. Selecione um Tipo de dados na lista suspensa:
   1. Dados de contato
   2. IDs de dispositivos móveis: selecione a plataforma de apps para dispositivos móveis e procure o nome do app específico. Só é possível selecionar um app por upload de lista que corresponda ao tipo de ID enviado.
   3. Smart TV: selecione IDs de dispositivos móveis na lista suspensa. Depois, selecione a plataforma de apps para dispositivos móveis e procure o nome do app específico. Só é possível selecionar um por upload de lista.
5. Solte um arquivo para fazer upload dele ou clique em Procurar.

    

   Diretrizes básicas de formatação

   • Os dados precisam estar em um arquivo CSV. Use um modelo ou crie seu próprio arquivo usando uma combinação dos seguintes cabeçalhos em inglês: Email, Phone (número de telefone), First Name (nome), Last Name (sobrenome), Country (país) e Zip (CEP).
   • Se você fizer upload de IDs de dispositivos móveis, use um arquivo separado com Mobile Device ID como o único cabeçalho.
   • Para proteger os dados, você pode gerar hash das informações do cliente com o algoritmo SHA256.
   • Os IDs de dispositivos móveis com hash não são compatíveis.

   • Número mínimo de entradas/linhas: é preciso ter pelo menos mil usuários ativos por 30 dias.
   • O tamanho máximo do arquivo CSV é 20 MB.

   • Há um limite mínimo de usuários de 100 para os formatos de display e Gmail e 1.000 para a Pesquisa e o YouTube.

   Diretrizes de formatação de colunas

   • Correspondência de endereços de e-mail: use "Email" como o título da coluna no arquivo de dados.
   • Correspondência de números de telefones: use "Phone" como o título da coluna no arquivo de dados.
   • Correspondência de endereço postal: o arquivo de dados precisa de quatro colunas com os seguintes títulos: "First Name," "Last Name", "Country" e "Zip". Se alguma estiver faltando, é provável que ocorra um erro no upload.
   • Correspondência de endereços de e-mail, endereços de correspondência e telefone combinados: o arquivo precisa conter seis cabeçalhos de coluna: "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" e "Zip". Se houver vários endereços de e-mail, endereços ou números de telefone para um único cliente, o arquivo poderá incluir várias colunas "Email", "Zip" e "Phone".
   • Correspondência de ID de dispositivo móvel: use "Mobile Device ID" como o único cabeçalho de coluna no arquivo de dados.

   Diretrizes de formatação para upload de dados sem hash

   Se você enviar uma lista de dados de contato em texto simples, o Display & Video 360 fará o hash dessas informações usando o algoritmo padrão do setor, SHA256. O hash considera a capitalização e os espaços. Por isso, será necessário deixar todos os caracteres em caixa baixa e remover espaços extras antes ou depois de cada entrada.

   Email	Inclua o nome de um domínio para todos os endereços de e-mail (por exemplo, gmail.com ou hotmail.co.jp). Remova os espaços no meio do endereço de e-mail. Exemplo: [e-mail] [e-mail]
   Phone	Inclua o código do país. Exemplo: 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   First name	Não inclua prefixos (por exemplo: Sra.). É permitido usar acentos. Exemplo: joão marília
   Last name	Não inclua sufixos (por exemplo: Jr.). É permitido usar acentos. Exemplo: silva silva-santos araújo
   Country	Use os códigos de países ISO (com duas letras). Inclua o código do país mesmo que todos os dados dos seus clientes sejam do mesmo país. Exemplo: US para Estados Unidos SG para Singapura
   Zip	São permitidos CEPs e códigos postais dos EUA e internacionais. Para os Estados Unidos: São permitidos códigos de cinco dígitos. Cinco dígitos seguidos por uma extensão de quatro dígitos também são permitidos e podem melhorar a taxa de correspondência. Para todos os outros países: Não inclua as extensões dos códigos postais. Exemplo: 94303 94303-5300 WC2H 8LG
   Mobile Device ID	Use uma única coluna com o nome "Mobile Device ID". O arquivo precisa ter apenas dados do ID de dispositivo móvel. Não são aceitos outros tipos de dados. A duração máxima da associação é de 540 dias.

   Diretrizes de formatação para upload de dados com hash

   Se você preferir fazer upload de entradas com hash, use o algoritmo SHA256. Saiba mais Os IDs de dispositivos móveis com hash não são compatíveis.

   Email	Inclua o nome de um domínio para todos os endereços de e-mail (por exemplo, gmail.com ou hotmail.co.jp). Insira todos os caracteres em letras minúsculas. Remova todos os espaços adicionais antes, depois ou no meio do endereço de e-mail. Exemplo: [e-mail] [e-mail]
   Phone	Os números de telefone precisam usar o formato E.164. Inclua o código do país. Exemplo: 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   First name	Não inclua prefixos (por exemplo: Sra.). É permitido usar acentos. Insira todos os caracteres em letras minúsculas. Remova todos os espaços adicionais antes, depois e no meio do sobrenome. Exemplo: joão marília
   Last name	Não inclua sufixos (por exemplo: Jr.). É permitido usar acentos. Insira todos os caracteres em letras minúsculas. Remova todos os espaços adicionais antes, depois e no meio do sobrenome. Por exemplo: silva silva-santos araújo
   Country	​Não criptografe os dados de país com hash. Use os códigos de países ISO (com duas letras). Inclua o código do país mesmo que todos os dados dos seus clientes sejam do mesmo país. Exemplo: US para Estados Unidos SG para Singapura
   Zip	Não criptografe os dados do CEP com hash. São permitidos CEPs e códigos postais dos EUA e internacionais. Para os Estados Unidos:  São permitidos códigos de cinco dígitos. Cinco dígitos seguidos por uma extensão de quatro dígitos também são permitidos e podem melhorar a taxa de correspondência. Para todos os outros países:  Não inclua as extensões dos códigos postais. Exemplo: 94303 94303-5300 WC2H 8LG

    

6. Clique em Editar configurações de uso dos dados para modificar o uso de dados nos Serviços do Google. Por padrão, todos os Serviços do Google recebem as listas de usuários que deram consentimento enviadas por você. Você pode atualizar essa configuração para escolher Serviços do Google específicos a qualquer momento. As mudanças feitas vão ser implementadas em todas as fontes de dados e não se limitam aos uploads de dados da Segmentação por lista de clientes.
7. O upload precisa estar em conformidade com as políticas do programa de plataformas e da Segmentação por lista de clientes. É necessário receber consentimento para esse compartilhamento quando exigido por lei ou por qualquer política aplicável do Google que regule anúncios personalizados e/ou o consentimento do usuário, incluindo nossa Política de consentimento de usuários da União Europeia.

   Se você concordar, marque a caixa "A Empresa declara que cumpriu com o uso de dados em anúncios personalizados na Pesquisa Google, no Gmail e no YouTube".

   • Observação: só use o upload manual para enviar dados consentidos.
8. Opcional: escolha uma data de validade para os dados de contato na lista. A duração da associação padrão é ilimitada.
9. O upload precisa estar em conformidade com as políticas do programa de plataformas e da Segmentação por lista de clientes.
10. Clique em Salvar. A lista começará a ser processada após o upload. Essa ação pode levar até três horas para ser concluída. 

Etapa 2: aplicar o público-alvo segmentado por lista de clientes ao item de linha

1. Em um item de linha novo ou existente, acesse Detalhes do item de linha.
2. Na seção "Segmentação", selecione Adicionar segmentação > Listas de públicos-alvo.
3. Na guia Próprias, selecione o nome do seu público-alvo da Segmentação por lista de clientes.
4. Clique em Aplicar e continue a configuração do item de linha.
5. Salve o item de linha. 

Como atualizar números de telefone, e-mails e endereços do público-alvo segmentado por lista de clientes

É altamente recomendável atualizar regularmente seus públicos-alvo segmentados por lista para atingir os clientes mais valiosos da sua empresa.

É possível anexar novos números de telefone, e-mails, endereços e IDs de dispositivo a um público-alvo segmentado por lista de clientes editando os membros da lista de Segmentação por lista de clientes.

Editar membros da lista da Segmentação por lista de clientes

As listas de Segmentação por lista de clientes do seu anunciante podem ser editadas. As listas compartilhadas com o anunciante não podem ser editadas.

1. No anunciante do Display & Video 360, clique em Públicos-alvo no menu à esquerda.
2. Clique na lista de Segmentação por lista de clientes que você quer editar.
3. Selecione se você quer editar os membros da lista. Você terá estas opções:
   • Manter os membros da lista como estão
   • Adicionar clientes
   • Remover clientes específicos
4. Especifique os clientes que você quer adicionar ou remover em um arquivo CSV e faça upload. Para fazer upload do seu arquivo CSV, arraste e solte ou clique em Procurar para selecionar um arquivo do seu computador. Confira as diretrizes de formatação.
5. Marque a caixa para confirmar que sua empresa atesta que obedece ao uso de dados em anúncios personalizados na Pesquisa Google, no Gmail e no YouTube.
6. Clique em Salvar.

Limitações

Estas são as limitações ao usar listas de público-alvo segmentado por lista de clientes:

	Descrição
Limitações gerais	As listas de público-alvo segmentado por lista de clientes têm as seguintes limitações gerais: Limitações de estimativa e de relatórios: os relatórios de disponibilidade de inventário e estimativa não estão disponíveis para públicos-alvo segmentados por lista de clientes. Devido a diferenças nas configurações de cookies e de ID do dispositivo, é possível que os anunciantes observem flutuações de exibição e desempenho quando eles estão indisponíveis.
Dados de contato: limitações da Segmentação por lista de clientes	As listas de público-alvo segmentado por lista de clientes criadas ao fazer upload de dados de contato de clientes têm as seguintes limitações: Compatíveis somente com inventários do Google Ad Manager e do YouTube: não é possível segmentar listas da Segmentação por lista de clientes baseadas em dados de contato nos seus itens de linha usando trocas de terceiros. Incompatíveis com o rastreamento de terceiros: os criativos hospedados por servidores de anúncios de terceiros ou com rastreadores ou wrappers de anúncios de terceiros não podem segmentar listas da Segmentação por lista de clientes baseadas em dados de contato. Os rastreadores de terceiros adicionados como tags de evento em posições da Segmentação por lista de clientes não são compatíveis. Incompatíveis com criativos HTML5 e rich media: não é possível usar criativos HTML5 e rich media hospedados pelo Display & Video 360 nem pelo Campaign Manager 360 com listas da Segmentação por lista de clientes baseadas em dados de contato. As listas da Segmentação por lista de clientes só são compatíveis com criativos de display, de vídeo padrão, GIF, nativos e de áudio. Embora não seja possível usar criativos HTML5 e rich media com listas da Segmentação por lista de clientes baseadas em dados de contato para uma segmentação positiva, a opção pode ser usada para exclusão.
ID do dispositivo: limitações da Segmentação por lista de clientes	As listas de público-alvo segmentado por lista de clientes que são criadas ao fazer upload de IDs de dispositivos móveis têm as seguintes limitações: Necessidade de IDs de dispositivo: as listas da Segmentação por lista de clientes com base em ID não podem ser veiculadas sem IDs de dispositivo.