Odbiorcy z kierowania na listę klientów

Use Customer Match as a durable audience strategy for third party cookie deprecation.

With Customer Match targeting, you can also reach new users. In an Advertiser, drop down All Audiences from the Audiences tab. Click New Audience. Select Customer Match and create a list by entering the data type. After creating the audience, navigate to the Line Item Details in a new or existing line item. In the targeting section click Add Targeting > Audience List. From the 1st Party Tab, select your newly created or existing Customer Match list. Click Apply and Save your line item.

Jak działa kierowanie na listę klientów

Od początku marca 2024 r. listy kierowania na listę klientów włączone w zasobach reklamowych partnerów Google lub w witrynach giełd zewnętrznych w Europejskim Obszarze Gospodarczym przestaną być dostępne w przypadku stron internetowych i aplikacji. Google Ads i Display & Video 360 nadal będą umożliwiać reklamodawcom korzystanie z danych własnych (oraz niestandardowych i rozszerzonych list odbiorców) w usługach należących do Google i zarządzanych przez Google.

Nie będzie to miało wpływu na obsługiwane metody przetwarzania. Obejmuje to ręczne przesyłanie plików CSV, interfejs Google Ads API, interfejs Display & Video 360 API i podmiot zarządzający kierowaniem na listę klientów. Reklamodawcy z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, którzy korzystają z zasobów reklamowych należących do Google i zarządzanych przez Google, muszą zaktualizować ustawienia uzyskiwania zgody użytkowników na zbieranie danych, aby przekazywane były odpowiednie sygnały. Reklamodawcy, którzy na potrzeby list kierowania na listę klientów przesyłają dane za pomocą interfejsu API, muszą zainstalować najnowsze wywołanie interfejsu API, aby potwierdzić, że mają zgodę na przesyłanie plików.

Omówienie

1. Przesyłasz plik danych z informacjami kontaktowymi uzyskanymi od klientów.
2. Tworzysz lub aktualizujesz istniejący element zamówienia, aby użyć go do kierowania na listę klientów.
3. Użytkownicy zobaczą Twoje reklamy w Gmailu, YouTube lub innych miejscach w sieci.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Google korzysta z plików danych, które przesyłasz w celu kierowania na listę klientów, i w jaki sposób przebiega proces dopasowywania, przeczytaj artykuł Jak Google Marketing Platform korzysta z danych kierowania na listę klientów. Wszystkie konta używane do kierowania na listę klientów muszą być zgodne z zasadami dotyczącymi kierowania na taką listę.

Sygnały dotyczące zgody w przypadku danych użytkownika

Jeśli korzystasz z kierowania na listę klientów i chcesz stosować personalizację reklam, musisz przestrzegać polityki w zakresie zgody użytkownika z UE. Aby używać kierowania na listę klientów do personalizacji reklam wyświetlanych użytkownikom z Europejskiego Obszaru Gospodarczego, musisz przekazywać do Google sygnały o ich zgodzie na przetwarzanie danych.

Jeśli użytkownik nie wyrazi zgody, nie należy go dodawać do listy używanej w kierowaniu na listę klientów ani wyświetlać mu reklam kierowanych na taką listę.

Okres członkostwa

Listy używane w kierowaniu na listę klientów nie tracą ważności, a okres członkostwa na liście jest domyślnie nieograniczony. Możesz kontrolować, jak długo dane klientów mają być przechowywane na listach odbiorców z kierowania na listę klientów. Zalecamy regularne odświeżanie listy.

Wybieranie reklam przez użytkowników

Użytkownicy Google mogą określać w Ustawieniach reklam Google, jakie reklamy chcą widzieć w naszych usługach – obejmuje to również reklamy kierowane na listę klientów.

Przesyłanie plików danych i ustawianie kierowania na odbiorców z kierowania na listę klientów

Krok 1. Prześlij pliki danych do kierowania na listę klientów

1. We właściwościach reklamodawcy w Display & Video 360 kliknij Odbiorcy w menu po lewej stronie.
2. Kliknij Nowi odbiorcy > Kierowanie na listę klientów.
3. Wpisz nazwę listy i opcjonalnie dodaj opis.
4. Wybierz typ danych z listy:
   1. Informacje kontaktowe
   2. Identyfikatory urządzeń mobilnych: wybierz platformę aplikacji mobilnych i wyszukaj nazwę swojej aplikacji. Możesz wybrać tylko po jednej aplikacji na przesyłaną listę. Aplikacja musi odpowiadać rodzajowi przekazywanych identyfikatorów.
   3. Telewizory Smart TV: wybierz Identyfikatory urządzeń mobilnych z listy. Następnie wybierz platformę aplikacji mobilnych i wyszukaj nazwę swojej aplikacji. Możesz wybrać tylko po jednej aplikacji na przesyłaną listę.
5. Prześlij plik, upuszczając go lub klikając Przeglądaj.

    

   Podstawowe wytyczne dotyczące formatowania

   • Dane należy zapisać w pliku CSV.Użyj szablonu lub utwórz własny plik, używając kombinacji tych nazw nagłówków w języku angielskim: „Email” (Adres e-mail), „Phone” (Numer telefonu), „First Name” (Imię), „Last Name” (Nazwisko), „Country” (Kraj) i „Zip” (Kod pocztowy).
   • Jeśli przesyłasz identyfikatory urządzeń mobilnych, musi to być oddzielny plik, w którym jedyny nagłówek to „Mobile Device ID” (Identyfikator urządzenia mobilnego).
   • Aby zapewnić bezpieczeństwo informacji, możesz zaszyfrować dane klientów samodzielnie, korzystając z algorytmu SHA256.
   • Pamiętaj, że zaszyfrowane identyfikatory urządzeń mobilnych nie są obsługiwane.

   • Minimalna liczba wpisów/wierszy: 1000 użytkowników aktywnych w ciągu 30 dni.
   • Maksymalny rozmiar pliku CSV: 20 MB.

   • Minimalna wartość progowa liczby użytkowników: sieć reklamowa i Gmail = 100, sieć wyszukiwania i YouTube = 1000.

   Wytyczne dotyczące formatowania kolumn

   • Dopasowanie adresów e-mail: w pliku danych należy użyć nagłówka kolumny „Email”.
   • Dopasowanie numerów telefonu: w pliku danych należy użyć nagłówka kolumny „Phone” (Numer telefonu).
   • Dopasowanie adresów pocztowych: plik danych musi zawierać wszystkie te 4 nagłówki kolumn: „First Name” (Imię), „Last Name” (Nazwisko), „Country” (Kraj) i „Zip” (Kod pocztowy). Jeśli zabraknie jednej z wymaganych nazw nagłówków kolumn, przesyłanie prawdopodobnie zakończy się błędem.
   • Jednoczesne dopasowywanie adresów e-mail, adresów pocztowych i numerów telefonu: plik danych musi zawierać wszystkie te 6 nagłówków kolumn: „Email” (Adres e-mail), „Phone” (Numer telefonu), „First Name” (Imię), „Last Name” (Nazwisko), „Country” (Kraj) i „Zip” (Kod pocztowy). Jeśli jeden klient ma wiele adresów e-mail, adresów pocztowych lub numerów telefonu, plik może zawierać wiele kolumn „Email” (Adres e-mail), „Zip” (Kod pocztowy) lub „Phone” (Numer telefonu).
   • Dopasowanie identyfikatorów urządzeń mobilnych: w pliku danych należy użyć nagłówka kolumny „Mobile Device ID” (Identyfikator urządzenia mobilnego).

   Wytyczne dotyczące formatowania niezaszyfrowanych danych przeznaczonych do przesłania

   Jeśli prześlesz listę informacji kontaktowych w postaci zwykłego tekstu, Display & Video 360 zaszyfruje je obowiązującym w branży algorytmem SHA256. Podczas szyfrowania uwzględniane są wielkości znaków i spacje, dlatego musisz zapisać wszystkie pozycje małymi znakami i usunąć wszystkie dodatkowe spacje występujące przed pozycjami i po nich.

   Email (Adres e-mail)	Wszystkie adresy e-mail muszą zawierać domenę (np. gmail.com lub hotmail.com) Usuń spacje pomiędzy adresami e-mail Na przykład: [e-mail] [e-mail]
   Phone (Numer telefonu)	Uwzględnij kod kraju Na przykład: 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   First name (Imię)	Nie dodawaj prefiksów (np. Pani) Znaki diakrytyczne są dozwolone Na przykład: łukasz józef
   Last name (Nazwisko)	Nie dodawaj sufiksów (np. Junior) Znaki diakrytyczne są dozwolone Na przykład: kowalski kowalska-nowak wiśniewski
   Country (Kraj)	Używaj dwuliterowych kodów kraju w standardzie ISO Podaj kod kraju, nawet jeśli wszystkie dane o klientach pochodzą z tego samego kraju Na przykład: US dla Stanów Zjednoczonych SG dla Singapuru
   Zip (Kod pocztowy)	Dopuszczalne są zarówno amerykańskie, jak i międzynarodowe kody pocztowe W przypadku Stanów Zjednoczonych: Dozwolone są 5-cyfrowe kody Format 5-cyfrowy z 4-cyfrowym rozszerzeniem też jest dozwolony i może poprawić współczynnik dopasowania W przypadku pozostałych krajów: Nie dodawaj rozszerzeń kodu pocztowego Na przykład: 94303 94303-5300 WC2H 8LG
   Mobile Device ID (Identyfikator urządzenia mobilnego)	Użyj jednej kolumny o nazwie „Mobile Device ID” (Identyfikator urządzenia mobilnego) Plik powinien zawierać wyłącznie identyfikatory urządzeń mobilnych – nie można ich łączyć z żadnym innym typem danych Maksymalny okres przynależności do listy wynosi 540 dni

   Wytyczne dotyczące formatowania zaszyfrowanych danych przeznaczonych do przesłania

   Jeśli wolisz przesyłać zaszyfrowane wpisy, musisz użyć algorytmu SHA256. Więcej informacji Pamiętaj, że zaszyfrowane identyfikatory urządzeń mobilnych nie są obsługiwane.

   Email (Adres e-mail)	Wszystkie adresy e-mail muszą zawierać domenę (np. gmail.com lub hotmail.com) Wszystkie litery muszą być małe Usuń wszystkie niepotrzebne spacje w adresach e-mail, a także przed nimi i po nich Na przykład: [e-mail] [e-mail]
   Phone (Numer telefonu)	Numery telefonu muszą być w formacie E.164 Uwzględnij kod kraju Na przykład: 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   First name (Imię)	Nie dodawaj prefiksów (np. Pani) Znaki diakrytyczne są dozwolone Wszystkie litery muszą być małe Usuń wszystkie niepotrzebne spacje w imionach, a także przed nimi i po nich Na przykład: jan łukasz
   Last name (Nazwisko)	Nie dodawaj sufiksów (np. Junior) Znaki diakrytyczne są dozwolone Wszystkie litery muszą być małe Usuń wszystkie niepotrzebne spacje w imionach, a także przed nimi i po nich Na przykład: kowalski kowalska-nowak wiśniewski
   Country (Kraj)	Nie szyfruj danych kraju Użyj dwuliterowych kodów kraju w standardzie ISO Podaj kod kraju, nawet jeśli wszystkie dane o klientach pochodzą z tego samego kraju Na przykład: US dla Stanów Zjednoczonych SG dla Singapuru
   Zip (Kod pocztowy)	Nie szyfruj danych kodu pocztowego Dopuszczalne są zarówno amerykańskie, jak i międzynarodowe kody pocztowe W przypadku Stanów Zjednoczonych: Dozwolone są 5-cyfrowe kody Format 5-cyfrowy z 4-cyfrowym rozszerzeniem też jest dozwolony i może poprawić współczynnik dopasowania W przypadku pozostałych krajów: Nie dodawaj rozszerzeń kodu pocztowego Na przykład: 94303 94303-5300 WC2H 8LG

    

6. Aby zmienić sposób używania danych w usługach Google, kliknij Edytuj ustawienia użycia danych. Domyślnie wszystkie usługi Google będą otrzymywać przesyłane przez Ciebie listy użytkowników, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie danych. W każdej chwili możesz zmienić to ustawienie, aby wybrać określone usługi Google. Wszelkie wprowadzone zmiany zostaną zastosowane do wszystkich źródeł danych, a nie tylko do przesyłanych danych kierowania na listę klientów.
7. Sprawdź, czy przesyłane dane są zgodne z Zasadami programu dotyczącymi platform i Zasadami dotyczącymi kierowania na listę klientów. Musisz uzyskać zgodę na takie udostępnianie danych, jeśli jest to wymagane przez prawo lub odpowiednie zasady Google dotyczące reklam spersonalizowanych lub zgody użytkownika, w tym politykę Google w zakresie zgody użytkownika z UE.

   Jeśli wyrażasz zgodę, zaznacz pole „Firma zaświadcza, że spełnia wymogi zasad wykorzystania danych w reklamach spersonalizowanych w wyszukiwarce Google, Gmailu i YouTube”.

   • Uwaga: za pomocą tego typu przesyłania ręcznego możesz przekazywać tylko dane użytkowników, którzy wyrazili zgodę.
8. (Opcjonalnie) Wybierz datę ważności informacji kontaktowych z listy. Domyślny okres członkostwa jest nieograniczony.
9. Sprawdź, czy przesyłane dane są zgodne z Zasadami programu dotyczącymi Platformy Google i zasadami kierowania na listę klientów.
10. Kliknij Zapisz. Po przesłaniu listy rozpocznie się jej przetwarzanie. Może to potrwać do 3 godzin.

Krok 2. Ustaw kierowanie na odbiorców z kierowania na listę klientów w elemencie zamówienia

1. W nowym lub istniejącym elemencie zamówienia otwórz Szczegóły elementu zamówienia.
2. W sekcji Kierowanie wybierz kolejno Dodaj kierowanie > Listy odbiorców.
3. Na karcie Własne wybierz nazwę grupy odbiorców na potrzeby kierowania na listę klientów.
4. Kliknij Zastosuj i kontynuuj konfigurowanie elementu zamówienia.
5. Zapisz element zamówienia. 

Aktualizowanie numerów telefonów, adresów i adresów e-mail użytkowników na liście odbiorców z kierowania na listę klientów

Zdecydowanie zalecamy regularne aktualizowanie odbiorców z kierowania na listę klientów. Dzięki temu będziesz docierać do tych użytkowników, którzy są najbardziej wartościowi dla Twojej firmy.

Możesz dodawać nowe numery telefonów, adresy, adresy e-mail i identyfikatory urządzeń, edytując istniejącą listę odbiorców z kierowania na listę klientów.

Edytowanie członków listy używanej w kierowaniu na na listę klientów

Możesz edytować listy używane w kierowaniu na listę klientów należące do Twojego reklamodawcy. List używanych w kierowaniu na listę klientów udostępnionych reklamodawcy nie można edytować.

1. We właściwościach reklamodawcy w Display & Video 360 kliknij Odbiorcy w menu po lewej stronie.
2. Kliknij listę używaną w kierowaniu na listę klientów, którą chcesz edytować.
3. Określ, czy chcesz edytować członków listy. Do wyboru masz te opcje:
   • Nie zmieniaj użytkowników na liście
   • Dodaj więcej klientów
   • Usuń wybranych klientów
4. Określ klientów, których chcesz dodać lub usunąć, w pliku CSV i go prześlij. Prześlij plik CSV, przeciągając go i upuszczając, lub kliknij Przeglądaj, aby wybrać plik z komputera. Zobacz wytyczne dotyczące formatowania
5. Zaznacz pole wyboru potwierdzające, że Twoja firma spełnia wymagania dotyczące wykorzystywania danych w reklamach spersonalizowanych w wyszukiwarce Google, Gmailu i YouTube.
6. Kliknij Zapisz.

Ograniczenia

Gdy korzystasz z list odbiorców z kierowania na listę klientów, obowiązują te ograniczenia:

	Opis
Ograniczenia ogólne	Listy odbiorców z kierowania na listę klientów podlegają tym ogólnym ograniczeniom: Ograniczenia dotyczące prognozowania i raportowania: prognozy i raporty o dostępności zasobów reklamowych są niedostępne w przypadku odbiorców z kierowania na listę klientów. Ze względu na różnice w ustawieniach identyfikatorów urządzeń oraz plików cookie reklamodawcy mogą zauważyć wahania w wyświetlaniu i skuteczności kampanii, gdy identyfikatory urządzeń lub plików cookie są niedostępne.
Ograniczenia dotyczące kierowania na listę utworzoną na podstawie danych kontaktowych	Listy odbiorców z kierowania na listę klientów tworzone przez przesłanie danych kontaktowych klientów podlegają tym ograniczeniom: Obsługiwane tylko w przypadku zasobów reklamowych Google Ad Managera i YouTube: nie można kierować reklam z elementów zamówienia na oparte na danych kontaktowych listy odbiorców z kierowania na listę klientów z użyciem giełd zewnętrznych. Niezgodne z zewnętrznymi systemami do śledzenia: kreacje hostowane na serwerach reklamowych firm zewnętrznych lub zawierające zewnętrzne moduły do śledzenia reklam albo kody reklam nie mogą być kierowane na listy odbiorców z kierowania na listę klientów oparte na danych kontaktowych. Zewnętrzne moduły do śledzenia dodane jako tagi zdarzeń w miejscach docelowych kierowania na listę klientów nie są obsługiwane. Niezgodne z kreacjami HTML5 i multimedialnymi: kreacji HTML5 i multimedialnych hostowanych przez Display & Video 360 lub Campaign Managera 360 nie można używać z listami odbiorców z kierowania na listę klientów opartymi na danych kontaktowych. Listy odbiorców z kierowania na listę klientów są zgodne tylko z kreacjami displayowymi, standardowymi filmami, GIF-ami, kreacjami natywnymi i audio. Kreacje HTML5 i multimedialne nie mogą być używane z listami odbiorców z kierowania na listę klientów opartymi na danych kontaktowych do kierowania uwzględniającego, ale można ich używać do kierowania wykluczającego.
Ograniczenia dotyczące kierowania na listę utworzoną na podstawie identyfikatorów urządzeń	Listy odbiorców z kierowania na listę klientów tworzone przez przesłanie identyfikatorów urządzeń mobilnych podlegają tym ograniczeniom: Wymaga identyfikatorów urządzeń: listy odbiorców z kierowania na listę klientów utworzone na podstawie identyfikatorów urządzeń nie pozwalają wyświetlać reklam bez identyfikatorów urządzeń.