カスタマー マッチ オーディエンス

カスタマー マッチを耐久性のあるオーディエンス戦略として使用できます。
カスタマー マッチを使用したターゲティングでは、新規ユーザーに広告を表示することもできます。 広告主の画面の [オーディエンス] タブで [すべてのオーディエンス] プルダウンを開きます。 [新しいオーディエンス] をクリックします。 [カスタマー マッチ] を選択し、データタイプを入力してリストを作成します。 オーディエンスを作成したら、新規または既存の広告申込情報の [広告申込情報の詳細] に移動します。 [ターゲティング] で [ターゲティングを追加] > [オーディエンス リスト] をクリックします。 [ファーストパーティ] タブで、新しく作成した、もしくは既存のカスタマー マッチ リストを選択します。 [適用]、[保存] の順にクリックして広告申込情報を保存します。

カスタマー マッチの仕組み

概要

1. 顧客から提供された連絡先情報のデータファイルをアップロードします。
2. 新しい広告申込情報を作成するか、既存の広告申込情報を編集して、カスタマー マッチ オーディエンスをターゲットに設定します。
3. Gmail や YouTube、その他ウェブサイトを閲覧するユーザーに広告が表示されます。

お客様がカスタマー マッチ用にアップロードしたデータファイルの Google による取り扱いについて、また照合プロセスについて詳しくは、Google マーケティング プラットフォームでのカスタマー マッチ データの使用についてをご覧ください。カスタマー マッチを使用するすべてのアカウントは、Google のカスタマー マッチのポリシーを遵守する必要があります。

ユーザーデータの同意シグナル

カスタマー マッチを使用する場合、広告のパーソナライズを使用するには EU ユーザーの同意ポリシーに準拠する必要があります。EEA のユーザーについて、広告のパーソナライズにカスタマー マッチを使用するには、同意シグナルを Google に渡す必要があります。

同意が得られない場合、カスタマー マッチリストにそのエンドユーザーを追加したり、カスタマー マッチリストをターゲットとする広告をそのエンドユーザーに配信したりすることはできません。

有効期間

カスタマー マッチ リストの有効期間は最大 540 日です。540 日以上前に追加または更新されたリスト登録メンバーは考慮されません。リストを引き続き使用するには、過去 540 日以内に追加または更新されたメンバーが 100 人以上いる必要があります。カスタマー マッチ リストは定期的に更新することをおすすめします。カスタマー マッチ リストを更新するには、サードパーティの CRM との継続的な同期や手動アップロードなど、さまざまな方法があります。

ユーザーによる選択と管理

Google のユーザーは、カスタマー マッチ広告を含め Google のサービスで表示される広告を、Google 広告設定で管理することができます。

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データファイルをアップロードして、カスタマー マッチ オーディエンスをターゲットに設定する

ステップ 1: カスタマー マッチのデータファイルをアップロードする

1. ディスプレイ＆ビデオ 360 の広告主の画面で、左側のメニューから [オーディエンス] に移動し、[すべてのオーディエンス] を選択します。
2. [新しいオーディエンス] をクリックして、[カスタマー マッチ] を選択します。
3. リスト名を入力します。また、必要であれば説明も入力します。
4. プルダウン リストからデータタイプを選択します。
   • 連絡先情報
   • モバイル デバイス ID: モバイルアプリのプラットフォームを選択して、対象のアプリ名を探します。リストのアップロードごとに、アップロードする ID のタイプと一致するアプリを 1 つのみ選択できます。
     • 注: コネクテッド テレビ（CTV）の場合、プルダウン リストから [モバイル デバイス ID] を選択してから、モバイルアプリのプラットフォームを選択し、対象のアプリ名を探します。リストのアップロードごとに 1 つのアプリのみ選択できます。
5. ファイルをドラッグ＆ドロップするか、[参照] をクリックしてファイルをアップロードします。

   フォーマットに関する基本的なガイドライン

   • データファイルは CSV 形式にする必要があります。テンプレートを使用するか、自分でファイルを作成します。自分で作成する場合は、英語の見出し「Email」、「Phone」、「First Name」、「Last Name」、「Country」、「Zip」を組み合わせて使用してください。
   • モバイル デバイス ID をアップロードする場合は、見出しとして「Mobile Device ID」のみを含む別個のファイルをご用意ください。
   • データを安全に保つため、SHA256 アルゴリズムを使用して独自に顧客データをハッシュ化してもかまいません。
   • ハッシュ化されたモバイル デバイス ID はサポートされません。

   • エントリまたは行の最低数: 30 日間のアクティブ ユーザー数として、100 件
   • CSV ファイルの最大サイズ: 5 GB

   • ユーザーの最低数: ディスプレイと Gmail は 100 人、検索と YouTube は 100 人

   列のフォーマットに関するガイドライン

   • メールアドレスのマッチング: データファイルに列見出しとして「Email」を含めます。
   • 電話番号のマッチング: データファイルに列見出しとして「Phone」を含めます。
   • 住所のマッチング: データファイルに「First Name」、「Last Name」、「Country」、「Zip」の 4 つの列見出しを必ず含めます。1 つでも欠けていると、多くの場合はアップロード エラーが発生します。
   • メールアドレス、住所、電話番号の組み合わせのマッチング: データファイルに「Email」、「Phone」、「First Name」、「Last Name」、「Country」、「Zip」の 6 つの列見出しを必ず含めます。1 つの顧客に複数のメールアドレスや住所、電話番号がある場合は、「Email」、「Zip」、「Phone」の列を複数使ってもかまいません。
   • モバイル デバイス ID のマッチング: データファイルに列見出しとして「Mobile Device ID」のみを含めます。

   ハッシュ化していないデータをアップロードする際の書式に関するガイドライン

   連絡先情報のリストを書式なしテキストでアップロードすると、ディスプレイ＆ビデオ 360 で業界標準の SHA256 アルゴリズムによりリストがハッシュ化されます。ハッシュ化の処理では大文字小文字の違いとスペースが認識されるため、各エントリのすべての文字を小文字にし、エントリ前後の不要なスペースは削除してください。

   メール	すべてのメールアドレスにドメイン名（gmail.com、hotmail.co.jp など）を含めます。 メールアドレス間のスペースは削除します。 例: [e-mail] [e-mail]
   電話番号	国コードを含めます。 例: 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   名	名前の前には何も付けません（Mrs. などは付けない）。 アクセント記号を使用できます。 例: john zoë
   Last Name	名前の後には何も付けません（Jr. などは付けない）。 アクセント記号を使用できます。 例: smith smith-jones pérez
   国	ISO の 2 文字の国コードを使用してください 顧客データがすべて同じ国のものである場合も、国コードを含めます。 例: 米国: US シンガポール: SG
   Zip	米国の郵便番号と国際郵便番号のどちらも使用できます。 米国の場合: 5 桁の郵便番号を指定できます。 5 桁の後に 4 桁の拡張コードが続く形式も使用できます（一致率が向上する可能性があります）。 その他の国の場合: 郵便番号の拡張コード部分は省略します。 例: 94303 94303-5300 WC2H 8LG
   Mobile Device ID	「Mobile Device ID」という列のみを含めます。 ファイルには、モバイル デバイス ID のデータだけを含めます。他の種類のデータを含めることはできません。 有効期間は最大 540 日間です。

   ハッシュ化したデータをアップロードする際の書式に関するガイドライン

   エントリをハッシュ化してアップロードする場合は、SHA256 アルゴリズムを使用する必要があります詳しくはこちらをご覧ください。ハッシュ化されたモバイル デバイス ID はサポートされません。

   メール	すべてのメールアドレスにドメイン名（gmail.com、hotmail.co.jp など）を含めます。 文字はすべて小文字にします。 メールアドレスの前後または間の余分なスペースは削除します。 例: [e-mail] [e-mail]
   電話番号	電話番号は E.164 形式で指定します。 国コードを含めます。 例: 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   名	名前の前には何も付けません（Mrs. などは付けない）。 アクセント記号を使用できます。 文字はすべて小文字にします。 前後または間の余分なスペースは削除します。 例: john zoë
   Last Name	名前の後には何も付けません（Jr. などは付けない）。 アクセント記号を使用できます。 文字はすべて小文字にします。 前後または間の余分なスペースは削除します。 例: smith smith-jones pérez
   国	国データはハッシュ化しないでください。 ISO の 2 文字の国コードを使用してください 顧客データがすべて同じ国のものである場合も、国コードを含めます。 例: 米国: US シンガポール: SG
   Zip	郵便番号のデータはハッシュ化しないでください 米国の郵便番号と国際郵便番号のどちらも使用できます。 米国の場合 5 桁の郵便番号を指定できます。 5 桁の後に 4 桁の拡張コードが続く形式も使用できます（一致率が向上する可能性があります）。 その他の国の場合 郵便番号の拡張コード部分は省略します。 例: 94303 94303-5300 WC2H 8LG

    

6. [データ使用の設定を編集] をクリックして、Google サービス全体でのデータ使用の設定を編集します。デフォルトでは、アップロードした同意済みユーザーのリストはすべての Google サービスに送られます。いつでもこの設定を変更して、Google サービスを選択できます。変更内容は、カスタマー マッチデータのアップロードだけでなく、すべてのデータソースに適用されます。
7. アップロード ファイルがプラットフォーム プログラム ポリシーとカスタマー マッチのポリシーに準拠していることを確認します。法律またはパーソナライズド広告やユーザーの同意に適用される Google ポリシー（Google の EU ユーザーの同意ポリシーを含む）で義務付けられている場合は、こうした共有について同意を取得する必要があります。

   同意する場合は、[貴社はパーソナライズド広告でのデータの使用（Google 検索、Gmail、YouTube）に準拠していることを証明します] のチェックボックスをオンにします。

   • 注: この手動アップロードでは、同意済みのデータのみをアップロードする必要があります。
8. 省略可: リストに含まれる連絡先情報の有効期限を選択します。期間は最大 540 日です。
9. アップロード ファイルがプラットフォーム プログラム ポリシーとカスタマー マッチのポリシーに準拠していることを確認します。
10. [保存] をクリックします。アップロード後、リストの処理が開始されます。完了までに最大で 3 時間かかります。

ステップ 2: 広告申込情報でカスタマー マッチ オーディエンスをターゲットに設定する

1. 新規または既存の広告申込情報で、[広告申込情報の詳細] に移動します。
2. [ターゲティング] で、[ターゲティングを追加] > [オーディエンス リスト] を選択します。
3. [自社] タブで、カスタマー マッチ オーディエンスの名前を選択します。
4. [適用] をクリックして、広告申込情報の設定を続けます。
5. 広告申込情報を保存します。

カスタマー マッチ オーディエンスの電話番号、住所、メールアドレスの更新について

カスタマー マッチ オーディエンスは、定期的に更新することを強くおすすめします。そうすることで、お客様のビジネスにとって高い価値を持つ顧客を常にターゲティングできます。

既存のカスタマー マッチ オーディエンスに新しい電話番号、住所、メールアドレス、デバイス ID を追加するには、カスタマー マッチ リストのメンバーを編集します。

カスタマー マッチ リストのメンバーを編集する

広告主が所有するカスタマー マッチ リストは編集できます。広告主と共有されたカスタマー マッチ リストは編集できません。

1. ディスプレイ＆ビデオ 360 の広告主の画面で、左側のメニューの [オーディエンス] をクリックします。
2. 編集するカスタマー マッチ リストをクリックします。
3. リストのメンバーを編集するかどうかを選択します。次の選択肢があります。
   • リストのメンバーをそのまま保持する
   • さらにユーザーを追加する
   • 特定のユーザーを削除する
4. 追加または削除するカスタマーを CSV ファイルで指定し、アップロードします。CSV ファイルをドラッグ＆ドロップしてアップロードするか、[参照] をクリックしてパソコンからファイルを選択します。フォーマットに関するガイドラインを確認する
5. チェックボックスをオンにして、Google 検索、Gmail、YouTube に表示されるパーソナライズド広告におけるデータの使用を遵守していることの証明を確認します。
6. [保存] をクリックします。

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制限事項

カスタマー マッチ オーディエンスのリストを使用する際の制限事項は次のとおりです。

	説明
一般的な制限事項	カスタマー マッチ オーディエンス リストには、次のような一般的な制限があります。 予測とレポートに関する制限: カスタマー マッチ オーディエンスは、予測レポートと獲得できる広告枠レポートには対応していません。 Cookie とデバイス ID の設定の違いが原因で、Cookie またはデバイス ID が利用できない場合、広告主に対して表示される配信とパフォーマンスに変動が見られることがあります。 ユーザーは追加されてから 540 日後に期限切れになります。ディスプレイ＆ビデオ 360 にユーザーのサイズが表示されていても、新しいーザーがアップロードされていない場合、そのオーディエンスで広告は配信されません。
連絡先情報に基づくカスタマー マッチの制限事項	顧客の連絡先情報をアップロードして作成したカスタマー マッチ オーディエンス リストには、次のような制限があります。 Google アド マネージャーと YouTube の広告枠でのみ使用できます: 第三者エクスチェンジを介して広告申込情報で連絡先情報に基づくカスタマー マッチ リストをターゲットに設定した場合、広告は配信されません。 注: EEA の Google パートナー広告枠または第三者エクスチェンジのウェブサイトでカスタマー マッチ リストを有効にすることはできません。 第三者トラッキングには対応していません: 第三者広告サーバーでホストされているクリエイティブや、第三者の広告トラッカーまたはラッパーを含んでいるクリエイティブでは、連絡先情報に基づくカスタマー マッチ リストをターゲットに設定することはできません。また、キャンペーン マネージャー 360 のプレースメントに第三者トラッカーをイベントタグとして追加することはできません。 注: 不明なベンダーについても、連絡先情報に基づくカスタマー マッチ リストの配信が制限されます。 HTML5 とリッチメディア クリエイティブには対応していません: ディスプレイ＆ビデオ 360 またはキャンペーン マネージャー 360 でホストされている HTML5 とリッチメディア クリエイティブでは、連絡先情報に基づくカスタマー マッチ リストを使用することはできません。カスタマー マッチ リストは、ディスプレイ画像、標準動画、GIF、ネイティブ、オーディオ クリエイティブでのみ使用できます。 注: HTML5 とリッチメディア クリエイティブでは、ターゲティングで連絡先情報に基づくカスタマー マッチ リストを含めることはできませんが、除外は可能です。
デバイス IDに基づくカスタマー マッチの制限事項	モバイル デバイス ID をアップロードして作成したカスタマー マッチ オーディエンス リストには、次のような制限があります。 デバイス ID が必要です: デバイス ID に基づくカスタマー マッチ リストを使用した配信では、デバイス ID は必須です。