Audience de ciblage avec liste de clients

Use Customer Match as a durable audience strategy for third party cookie deprecation.

With Customer Match targeting, you can also reach new users. In an Advertiser, drop down All Audiences from the Audiences tab. Click New Audience. Select Customer Match and create a list by entering the data type. After creating the audience, navigate to the Line Item Details in a new or existing line item. In the targeting section click Add Targeting > Audience List. From the 1st Party Tab, select your newly created or existing Customer Match list. Click Apply and Save your line item.

Fonctionnement du ciblage par liste de clients

À compter de début mars 2024, les listes de ciblage par liste de clients activées sur l'inventaire des partenaires Google ou sur les sites Web de places de marché tierces dans l'Espace économique européen (EEE) ne seront plus disponibles pour le Web ni pour les applications. Avec Google Ads et Display& Video 360, les annonceurs pourront continuer à utiliser leurs propres données first party (ainsi que des audiences personnalisées et élargies) sur les propriétés détenues et gérées par Google.

Les méthodes d'ingestion compatibles ne seront pas affectées. Cela inclut l'importation manuelle de fichiers CSV, l'API d'interface Google Ads, l'API frontend Display & Video 360 et l'outil d'importation pour le ciblage par liste de clients. Les annonceurs de l'EEE qui utilisent l'inventaire détenu et géré par Google doivent modifier la méthode de collecte du consentement des utilisateurs pour s'assurer que les signaux appropriés sont transmis. Les annonceurs qui utilisent l'importation via l'API pour leurs listes de ciblage par liste de clients devront passer au dernier appel d'API afin d'attester qu'ils ont autorisé l'importation de fichiers.

Présentation

1. Importez un fichier de données contenant les coordonnées que vos clients vous ont fournies.
2. Créez ou mettez à jour un élément de campagne de sorte qu'il cible votre audience de ciblage avec liste de clients.
3. Vos annonces s'afficheront auprès des utilisateurs de Gmail, de YouTube ou du Web.

Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise les fichiers de données que vous importez pour le ciblage par liste de clients, ainsi que sur le processus de mise en correspondance, veuillez consulter l'article Comment Google Marketing Platform utilise-t-il les données de ciblage par liste de clients ? Les comptes qui ont recours à ce type de ciblage doivent respecter nos Règles de ciblage par liste de clients.

Signaux de consentement pour les données utilisateur

Si vous utilisez le ciblage par liste de clients, vous devez respecter les Règles relatives au consentement de l'utilisateur dans l'UE pour pouvoir utiliser la personnalisation des annonces. Pour les utilisateurs de l'EEE, vous devrez vous assurer de transmettre à Google les signaux de consentement accordé afin d'utiliser le ciblage par liste de clients pour personnaliser les annonces.

Si le consentement n'est pas accordé, l'utilisateur final ne doit pas être ajouté à une liste pour le ciblage des clients, ni être destinataire d'une annonce ciblant une liste de ce type.

Durée de validité

Les listes avec ciblage par liste de clients n'expirent pas, et aucune durée de validité n'est imposée par défaut. C'est vous qui fixez la durée pendant laquelle vos clients font partie d'une audience de ciblage par liste de clients. Nous vous recommandons d'actualiser régulièrement votre liste.

Sélection et contrôle par l'utilisateur

Les utilisateurs de Google peuvent contrôler les annonces qui leur sont présentées sur les services Google, y compris les annonces de ciblage par liste de clients, dans les paramètres des annonces Google.

Importer des fichiers de données et cibler votre audience de ciblage par liste de clients

Étape 1 : Importer des fichiers de données de ciblage par liste de clients

1. Dans votre annonceur Display & Video 360, accédez à Audiences dans le menu de gauche, puis sélectionnez Toutes les audiences.
2. Cliquez sur Nouvelle audience, puis sélectionnez Ciblage par liste de clients.
3. Attribuez un nom à la liste. Ensuite, vous pouvez éventuellement saisir une description.
4. Sélectionnez un type de données dans la liste déroulante :
   1. Coordonnées
   2. ID d'appareil mobile : sélectionnez la plate-forme d'applications mobiles, puis recherchez le nom de votre application. Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule application par importation, qui doit correspondre au type d'ID importés.
      Remarque : Pour la TV connectée, sélectionnez ID d'appareil mobile dans la liste déroulante, puis choisissez une plate-forme d'applications mobiles et recherchez le nom de votre application. Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule application par importation.
5. Importez un fichier en le déposant dans la section prévue à cet effet ou en cliquant sur Parcourir.

   Consignes de base concernant la mise en forme

   • Les données doivent figurer dans un fichier CSV.  Utilisez un modèle ou créez votre propre fichier en utilisant une combinaison des noms d'en-tête suivants (en anglais) : Email, Phone, First Name, Last Name, Country et Zip.
   • Si vous importez des ID d'appareil mobile, il doit s'agir d'un fichier distinct dont le seul en-tête est Mobile Device ID.
   • Pour sécuriser vos données, vous pouvez vous-même procéder au hachage des données de vos clients à l'aide de l'algorithme SHA256.
   • Notez que les ID d'appareil mobile hachés ne sont pas acceptés.

   • Nombre minimal d'entrées/de lignes : 100 utilisateurs actifs pendant 30 jours.
   • Taille maximale du fichier CSV : 5 Go

   • Seuil minimal d'utilisateurs : Réseau Display et Gmail = 100, Réseau de Recherche et YouTube = 100.

   Consignes de mise en forme des colonnes

   • Mise en correspondance des adresses e-mail : saisissez "Email" comme en-tête de colonne dans votre fichier de données.
   • Mise en correspondance des numéros de téléphone : saisissez "Phone" comme en-tête de colonne dans votre fichier de données.
   • Mise en correspondance des adresses postales : votre fichier de données doit contenir les quatre en-têtes de colonne suivants : "First Name", "Last Name", "Country" et "Zip". Si l'un de ces en-têtes est absent, votre importation générera probablement une erreur.
   • Mise en correspondance des adresses e-mail, adresses postales et numéros de téléphone : votre fichier doit contenir six en-têtes de colonnes ("Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" et "Zip"). Si vous avez plusieurs adresses e-mail, adresses postales ou numéros de téléphone pour un même client, votre fichier peut contenir plusieurs colonnes "Email", "Zip" ou "Phone".
   • Mise en correspondance des ID d'appareil mobile : utilisez "Mobile Device ID" comme seul en-tête de colonne dans votre fichier de données.

   Consignes de mise en forme pour l'importation de données non hachées

   Si vous importez une liste de coordonnées en texte brut, Display & Video 360 procède à leur hachage à l'aide de l'algorithme SHA256, un standard dans l'industrie. L'opération de hachage tient compte des espaces et de l'utilisation des minuscules/majuscules. Pour toutes les entrées, vous devez donc saisir les caractères entièrement en minuscules et supprimer les espaces superflus situés avant et après.

   E-mail	Incluez un nom de domaine pour chaque adresse e-mail (par exemple, gmail.com ou hotmail.co.jp). Supprimez les espaces dans les adresses e-mail. Exemple : [e-mail] [e-mail]
   Phone	Incluez le code pays. Exemple : 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   First name	N'ajoutez pas de titre (par exemple, Mme). Les accents sont autorisés. Exemple : john zoë
   Last name	N'ajoutez pas de suffixe (par exemple, Jr.). Les accents sont autorisés. Exemple : smith smith-jones pérez
   Pays	Utilisez les codes pays à deux lettres (ISO). Incluez le code pays même si toutes vos données client proviennent du même pays. Exemple : US pour les États-Unis SG pour Singapour
   Zip	Les codes postaux internationaux et ceux des États-Unis sont acceptés. Pour les États-Unis, vous pouvez : indiquer le code à cinq chiffres ; indiquer le code à cinq chiffres suivi d'une extension de quatre chiffres (ce format peut améliorer votre taux de correspondance). Pour tous les autres pays : n'indiquez pas l'extension de code postal. Exemple : 94303 94303-5300 WC2H 8LG
   Mobile Device ID	Utilisez une seule colonne intitulée "Mobile Device ID". Votre fichier ne doit contenir que des données d'ID d'appareil mobile. Aucun autre type de données n'est accepté. La durée de validité est de 540 jours maximum.

   Consignes de mise en forme pour l'importation de données hachées

   Si vous préférez importer des entrées hachées, vous devez utiliser l'algorithme SHA256. En savoir plus. Notez que les ID d'appareil mobile hachés ne sont pas acceptés.

   E-mail	Incluez un nom de domaine pour chaque adresse e-mail (par exemple, gmail.com ou hotmail.co.jp). N'utilisez que des minuscules. Supprimez tous les espaces superflus avant, après et dans les adresses e-mail. Exemple : [e-mail] [e-mail]
   Phone	Utilisez le format E.164 pour les numéros de téléphone. Incluez le code pays. Exemple : 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   First name	N'ajoutez pas de titre (par exemple, Mme). Les accents sont autorisés. N'utilisez que des minuscules. Supprimez tous les espaces superflus avant, après et dans les noms. Exemple : john zoë
   Last name	N'ajoutez pas de suffixe (par exemple, Jr.). Les accents sont autorisés. N'utilisez que des minuscules. Supprimez tous les espaces superflus avant, après et dans les noms. Exemple : smith smith-jones pérez
   Pays	​Ne hachez pas les données de pays. Utilisez les codes pays à deux lettres (ISO). Incluez le code pays même si toutes vos données client proviennent du même pays. Exemple : US pour les États-Unis SG pour Singapour
   Zip	Ne hachez pas les données de code postal. Les codes postaux internationaux et ceux des États-Unis sont acceptés. Pour les États-Unis, vous pouvez indiquer le code à cinq chiffres ; indiquer le code à cinq chiffres suivi d'une extension de quatre chiffres (ce format peut améliorer votre taux de correspondance). Pour tous les autres pays n'indiquez pas l'extension de code postal. Exemple : 94303 94303-5300 WC2H 8LG

    

6. Cliquez sur Modifier les paramètres d'utilisation des données pour modifier l'utilisation des données dans les services Google. Par défaut, tous les services Google recevront les listes d'utilisateurs autorisés que vous importez. Vous pouvez à tout moment modifier ce paramètre pour sélectionner des services Google spécifiques. Les modifications apportées seront appliquées à toutes les sources de données et ne se limitent pas aux importations de données de ciblage par liste de clients.
7. Vérifiez que votre importation respecte le Règlement du programme des plates-formes et les Règles sur le ciblage par liste de clients. Lorsque la loi ou toute règle Google applicable régissant les annonces personnalisées et/ou le consentement de l'utilisateur (y compris les Règles Google relatives au consentement de l'utilisateur dans l'UE) l'exige, vous devez obtenir le consentement des utilisateurs pour ce partage.

   Si vous êtes d'accord, cochez la case "L'entreprise certifie qu'elle respecte les règles en matière d'utilisation des données dans les annonces personnalisées dans la recherche Google, Gmail et YouTube".

   • Remarque : Vous ne devez importer que des données consenties avec cette importation manuelle.
8. Facultatif : Sélectionnez la date d'expiration des coordonnées figurant dans la liste. Par défaut, aucune durée de validité n'est imposée.
9. Vérifiez que votre importation respecte le Règlement du programme des plates-formes et les Règles sur le ciblage par liste de clients.
10. Cliquez sur Enregistrer. La liste est traitée une fois l'importation terminée. Cette opération peut prendre jusqu'à trois heures.

Étape 2 : Cibler l'audience de ciblage par liste de clients au niveau de l'élément de campagne

1. Accédez à la section Informations sur les éléments de campagne d'un nouvel élément de campagne ou d'un élément de campagne existant.
2. Dans la section "Ciblage", sélectionnez Ajouter un ciblage > Listes d'audience.
3. Dans l'onglet Propriétaire, sélectionnez le nom de votre audience de ciblage par liste de clients.
4. Cliquez sur Appliquer, puis continuez de configurer votre élément de campagne.
5. Enregistrez votre élément de campagne.

Mettre à jour les numéros de téléphone, les adresses postales et les adresses e-mail de votre audience de ciblage par liste de clients

Nous vous recommandons vivement de mettre à jour régulièrement vos audiences de ciblage avec liste de clients afin de cibler les utilisateurs les plus intéressants pour votre entreprise.

Vous pouvez ajouter des numéros de téléphone, des adresses postales, des adresses e-mail et des ID d'appareil à une audience de ciblage par liste de clients en modifiant les membres repris sur la liste pour le ciblage des clients.

Modifier les membres d'une liste pour le ciblage des clients

Les listes pour le ciblage des clients appartenant à votre annonceur peuvent être modifiées. Les listes pour le ciblage des clients partagées avec votre annonceur ne peuvent pas être modifiées.

1. Dans votre compte d'annonceur Display & Video 360, cliquez sur Audiences dans le menu de gauche.
2. Cliquez sur la liste pour le ciblage des clients que vous souhaitez modifier.
3. Indiquez si vous souhaitez modifier les membres de la liste. Plusieurs options s'offrent à vous :
   • Ne pas modifier les membres de la liste
   • Ajouter des clients
   • Supprimer certains clients
4. Spécifiez les clients que vous souhaitez ajouter ou supprimer dans un fichier CSV, puis importez celui-ci. Importez votre fichier CSV par glisser-déposer ou cliquez sur Parcourir pour sélectionner un fichier sur votre ordinateur. Consultez les consignes de mise en forme
5. Cochez la case pour confirmer que votre entreprise certifie qu'elle respecte les règles relatives à l'utilisation des données dans les annonces personnalisées diffusées dans la recherche Google, ainsi que sur Gmail et YouTube.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Limites

Les restrictions suivantes s'appliquent à l'utilisation des listes d'audience de ciblage par liste de clients :

	Description
Limites générales	Les audiences avec ciblage par liste de clients présentent les limites générales suivantes : Limites liées aux prévisions et aux rapports : les rapports sur la disponibilité de l'inventaire et les prévisions ne sont pas disponibles pour les audiences de ciblage par liste de clients. En raison des différences de paramétrage liées aux cookies et aux ID d'appareil, les annonceurs peuvent constater des variations au niveau de la diffusion et des performances lorsque les cookies ou les ID d'appareil sont indisponibles. Les utilisateurs expirent 540 jours après leur ajout. Même si la taille de l'audience s'affiche dans Display & Video 360, aucune annonce ne sera diffusée pour l'audience si de nouveaux utilisateurs ne sont pas importés.
Coordonnées : limites basées sur le ciblage par liste de clients	Les audiences avec ciblage par liste de clients créées en important les coordonnées des clients présentent les limites suivantes : Uniquement disponible pour l'inventaire Google Ad Manager et YouTube : vous ne pouvez pas cibler de listes de ciblage par liste de clients basées sur des coordonnées dans vos éléments de campagne à l'aide de places de marché tierces. Incompatible avec le suivi tiers : les créations hébergées par des ad servers tiers, ou contenant des wrappers ou des outils de suivi des annonces tiers ne peuvent pas cibler de listes de ciblage par liste de clients basées sur des coordonnées. Les outils de suivi tiers ajoutés en tant que tags d'événement sous les emplacements avec ciblage par liste de clients ne sont pas acceptés. Remarque : Cette limite ne s'applique qu'au suivi des clics ou des impressions par des tiers. Les wrappers de validation tiers sont éligibles. Incompatibles avec les créations HTML5 et rich media : vous ne pouvez pas utiliser de créations HTML5 ni rich media hébergées par Display & Video 360 ou Campaign Manager 360 avec des listes pour le ciblage des clients basées sur des coordonnées. Les listes de ciblage par liste de clients ne sont compatibles qu'avec les créations display, vidéo standards, GIF, natives et audio. Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser de créations HTML5 ni rich media avec des listes pour le ciblage des clients basées sur des coordonnées pour le ciblage positif, mais vous pouvez les utiliser pour le ciblage exclusif.
ID d'appareil : limites basées sur le ciblage par liste de clients	Les audiences avec ciblage par liste de clients créées en important des ID d'appareil mobile présentent les limites suivantes : ID d'appareil requis : les listes de ciblage par liste de clients basées sur des ID d'appareil ne peuvent pas être utilisées pour la diffusion d'annonces sans ces ID.