目標顧客比對目標對象

Use Customer Match as a durable audience strategy for third party cookie deprecation.

With Customer Match targeting, you can also reach new users. In an Advertiser, drop down All Audiences from the Audiences tab. Click New Audience. Select Customer Match and create a list by entering the data type. After creating the audience, navigate to the Line Item Details in a new or existing line item. In the targeting section click Add Targeting > Audience List. From the 1st Party Tab, select your newly created or existing Customer Match list. Click Apply and Save your line item.

「目標顧客比對」的運作方式

自 2024 年 3 月初起，歐洲經濟區 (EEA) 境內 Google 合作夥伴廣告空間或第三方廣告交易平台網站上啟用的目標顧客比對名單，不再適用於網站和應用程式。Google Ads 和 Display & Video 360 會繼續允許廣告主在 Google 自有自營的資源上，使用自己的第一方資料 (以及自訂和擴展目標對象)。

支援的擷取方法不會受到影響，這些方法包括手動上傳 CSV 檔案、Google Ads 前端 API、Display & Video 360 前端 API，以及目標顧客比對上傳者。歐洲經濟區境內的廣告主若使用 Google 自有自營的廣告空間，必須更新同意聲明收集設定，確保系統傳送正確的信號。如果廣告主上傳 API 來擷取目標顧客比對名單，則必須更新最近一次的 API 呼叫，證明自身已取得上傳檔案的同意聲明。

總覽

1. 上傳客戶提供的聯絡資訊資料檔案。
2. 建立委刊項或更新現有委刊項，以指定目標顧客比對目標對象。
3. 當使用者瀏覽網頁或使用 Gmail 和 YouTube 時，就會看到您的廣告。

想進一步瞭解 Google 如何運用您上傳的資料檔案進行目標顧客比對作業，以及比對程序的運作方式，請參閱這篇文章。所有使用目標顧客比對的帳戶都必須遵守《目標顧客比對政策》。

使用者資料的同意聲明信號

如果您採用目標顧客比對，則須遵守《歐盟地區使用者同意授權政策》，才能使用廣告個人化功能。對於歐洲經濟區境內的使用者，請務必取得同意聲明，並將信號傳送給 Google，才能使用目標顧客比對功能進行廣告個人化。

如果使用者不同意，請勿將使用者加入目標顧客比對名單，也不要向使用者放送指定目標為目標顧客比對名單的廣告。

再行銷效期

由於目標顧客比對名單未設定到期日，因此預設的再行銷效期為無限。您可以控制顧客保存在目標顧客比對目標對象中的時間長度。建議您定期更新這份名單。

由使用者選擇及控管

Google 使用者可透過 Google Ad 設定管理自己在 Google 服務上看到的廣告，包括目標顧客比對廣告。

上傳資料檔案及指定目標顧客比對目標對象

步驟 1：上傳目標顧客比對資料檔案

1. 在 Display & Video 360 廣告主頁面中，前往左選單的「目標對象」，然後選取「所有目標對象」。
2. 按一下「新增目標對象」，然後選擇「目標顧客比對」。
3. 輸入名單的名稱並視需要填寫說明。
4. 在下拉式清單中選取一種資料類型：
   1. 聯絡資訊
   2. 行動裝置 ID：選取行動應用程式平台，並找到特定的應用程式名稱。每次上傳名單時，只能選取一個與所上傳 ID 類型相符的應用程式。
      注意：如果是連網電視 (CTV)，請在下拉式清單中選取「行動裝置 ID」，然後選擇行動應用程式平台，並找到特定的應用程式名稱。每次上傳名單時，只能選取一個應用程式。
5. 透過拖放檔案或點選「瀏覽」的方式上傳檔案。

   基本格式規範

   • 資料必須是 CSV 檔案。您可以使用範本，也可以使用下列英文標題名稱組合自行建立檔案：「Email」、「Phone」、「First Name」、「Last Name」、「Country」和「Zip」。
   • 如要上傳行動裝置 ID，必須單獨建立只有「Mobile Device ID」欄標題的檔案。
   • 如要維護資料安全，建議您使用 SHA256 演算法將顧客數位資料進行雜湊處理。
   • 請注意，系統不支援經過雜湊處理的行動裝置 ID。

   • 項目/資料列最低數量：100 位 30 天活躍使用者。
   • CSV 檔案大小上限：5 GB。

   • 最低使用者門檻：多媒體廣告聯播網、Gmail、搜尋聯播網和 YouTube 皆為 100 位。

   資料欄格式規範

   • 電子郵件地址比對：請使用「Email」做為資料檔案中的欄標題。
   • 電話比對：請使用「Phone」做為資料檔案中的欄標題。
   • 郵寄地址比對：資料檔案必須包含下列 4 個欄標題：「First Name」、「Last Name」、「Country」和「Zip」。只要缺少任一必要的欄標題名稱，上傳時就可能會發生錯誤。
   • 電子郵件地址、郵寄地址和電話合併比對：檔案必須包含下列 6 個欄標題：「Email」、「Phone」、「First Name」、「Last Name」、「Country」和「Zip」。如果一位顧客有多個電子郵件地址、郵寄地址或電話號碼，檔案可包含多個「Email」、「Zip」或「Phone」欄。
   • 行動裝置 ID 比對：請使用「Mobile Device ID」做為資料檔案中唯一的欄標題。

   未經雜湊處理資料的上傳格式規範

   如果您以純文字格式上傳聯絡資訊清單，Display & Video 360 會使用業界標準的 SHA256 演算法將資料進行雜湊處理。雜湊作業會將大寫和空格列入考量，因此您必須確保每個項目的所有字元均為小寫，並移除每個項目前後多餘的空格。

   Email	請為所有電子郵件地址加上網域名稱 (例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp) 請移除電子郵件地址內的所有空格 例如： [e-mail] [e-mail]
   Phone	請加入國家/地區代碼 例如： 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   First name	請不要加入稱謂 (例如：女士) 可使用重音符號 例如： john zoë
   Last name	請不要加入姓名後綴 (例如：Jr.) 可使用重音符號 例如： smith smith-jones pérez
   Country	請使用 ISO 雙字母國家/地區代碼 即使所有顧客數位資料的國家/地區代碼皆相同，仍須加入這個代碼 例如： 美國為 US 新加坡為 SG
   Zip	美國與國際郵遞區號皆可使用 美國： 可使用 5 碼郵遞區號 也可使用 5 碼後加上 4 碼額外編碼的郵遞區號。這麼做或許可以提升媒合率 所有其他國家/地區： 移除郵遞區號的額外編碼 例如： 94303 94303-5300 WC2H 8LG
   Mobile Device ID	請使用一個已加上「Mobile Device ID」標籤的資料欄 您的檔案只能有行動裝置 ID 資料，請勿加入其他類型的資料 再行銷效期上限為 540 天

   經雜湊處理資料的上傳格式規範

   如果您想上傳經過雜湊的項目，必須使用 SHA256 演算法進行雜湊處理。瞭解詳情。請注意，系統不支援經過雜湊處理的行動裝置 ID。

   Email	請為所有電子郵件地址加上網域名稱 (例如 gmail.com 或 hotmail.co.jp) 全部使用小寫字元 移除電子郵件地址內和前後的所有多餘空格 例如： [e-mail] [e-mail]
   Phone	電話號碼必須使用 E.164 格式 請加入國家/地區代碼 例如： 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   First name	請不要加入稱謂 (例如：女士) 可使用重音符號 全部使用小寫字元 移除前後和中間的所有多餘空格 例如： john zoë
   Last name	請不要加入姓名後綴 (例如：Jr.) 可使用重音符號 全部使用小寫字元 移除前後和中間的所有多餘空格 例如： smith smith-jones pérez
   Country	請勿將國家/地區資料雜湊處理 請使用 ISO 雙字母國家/地區代碼 即使所有顧客數位資料的國家/地區代碼皆相同，仍須加入這個代碼 例如： 美國為 US 新加坡為 SG
   Zip	請勿對郵遞區號資料進行雜湊處理 美國與國際郵遞區號皆可使用 美國：  可使用 5 碼郵遞區號 也可使用 5 碼後加上 4 碼額外編碼的郵遞區號。這麼做或許可以提升媒合率 所有其他國家/地區： 移除郵遞區號的額外編碼 例如： 94303 94303-5300 WC2H 8LG

    

6. 按一下「編輯資料使用設定」，修改各項 Google 服務中的資料使用方式。根據預設，所有 Google 服務都會收到您上傳的已同意使用者清單。您隨時可以更新這項設定，選取想要的 Google 服務。您做出的任何變更會套用到所有資料來源，而且不限於目標顧客比對資料上傳作業。
7. 檢查您上傳的內容是否符合《平台計畫政策》和《目標顧客比對政策》的規定。您必須按照法律或任何約束個人化廣告的適用 Google 政策規定，針對這類分享行為取得同意聲明和/或使用者同意聲明 (包括 Google 的《歐盟地區使用者同意授權政策》)。

   如果您同意，請勾選「公司證明其遵守 Google 搜尋、Gmail 和 YouTube 個人化廣告所用資料的相關政策」方塊。

   • 注意：使用這項手動上傳功能時，只能上傳使用者同意提供的資料。
8. 選用：為名單中的聯絡資訊選擇到期日。預設的再行銷效期為無限。
9. 檢查您上傳的內容是否符合《平台計畫政策》和《目標顧客比對政策》的規定。
10. 按一下「儲存」。名單上傳完成後，系統就會開始處理，最多可能需要三小時才能完成。

步驟 2：在委刊項中指定目標顧客比對目標對象

1. 在新的或現有的委刊項中，前往「委刊項詳細資料」。
2. 在「指定目標」部分中，依序選取「新增指定目標」>「目標對象名單」。
3. 在「第一方」分頁中，選取目標顧客比對目標對象的名稱。
4. 按一下「套用」，然後繼續設定委刊項。
5. 按一下「儲存」即可儲存委刊項。

更新目標顧客比對目標對象中的電話號碼、街道地址和電子郵件地址

強烈建議您定期更新目標顧客比對目標對象，確保您指定的是對業務最有價值的客戶。

您可以編輯目標顧客比對名單成員，為現有的目標顧客比對目標對象新增電話號碼、街道地址、電子郵件地址和裝置 ID。

編輯目標顧客比對名單成員

您可以編輯廣告主擁有的目標顧客比對名單，他人與廣告主分享的目標顧客比對名單則無法編輯。

1. 前往 Display & Video 360 廣告主，然後按一下左選單中的「目標對象」。
2. 按一下想編輯的目標顧客比對名單。
3. 在「編輯名單成員」部分中選擇要執行的操作，包括：
   • 不要變更名單成員
   • 加入更多客戶
   • 移除特定顧客
4. 在 CSV 檔案中指定要新增或移除的顧客，然後上傳檔案。拖曳 CSV 檔案即可上傳，或按一下「瀏覽」從電腦中選取檔案。查看格式規範
5. 勾選核取方塊，確認貴公司遵守在 Google 搜尋、Gmail 和 YouTube 將資料用於個人化廣告的相關規定。
6. 按一下「儲存」。

限制

使用目標顧客比對目標對象名單時，請留意下列限制：

	說明
一般限制	目標顧客比對目標對象名單有以下一般限制： 預測和報表限制：系統不提供目標顧客比對目標對象的預測和廣告空間供應情況報表。 基於 Cookie 與裝置 ID 設定之間的差異，如果沒有 Cookie 或裝置 ID，廣告客戶可能會注意到放送情形和成效出現波動。 使用者會在加入日期起算的 540 天後失效。即使目標對象規模顯示在 Display & Video 360 中，如果未上傳新使用者，目標對象就不會放送廣告。
以聯絡資訊為依據的目標顧客比對限制	如果目標顧客比對目標對象名單的建立方式為上傳客戶聯絡資訊，就會有以下限制： 僅適用於 Google Ad Manager 和 YouTube 廣告空間：您無法透過第三方廣告交易平台在委刊項中指定以聯絡資訊為依據的目標顧客比對名單。 不支援第三方追蹤：如果廣告素材是由第三方廣告伺服器代管，或當中含有第三方廣告追蹤程式或包裝函式，都無法指定以聯絡資訊為依據的目標顧客比對名單。此外，系統不支援在目標顧客比對刊登位置中新增為事件代碼的第三方追蹤程式。 注意：這項限制僅適用於第三方曝光或點擊追蹤。第三方驗證包裝函式符合資格。 不支援 HTML5 和互動式多媒體廣告素材：凡是由 Display & Video 360 或 Campaign Manager 360 代管的 HTML5 和互動式多媒體廣告素材，都無法與以聯絡資訊為依據的目標顧客比對名單搭配使用。目標顧客比對名單僅支援多媒體圖片、標準影片、GIF、原生和音訊廣告素材。 附註：雖然在設定指定目標時，您無法將 HTML5 和互動式多媒體廣告素材與以聯絡資訊為依據的目標顧客比對名單搭配使用，但這些廣告素材可用於設定排除指定目標。
以裝置 ID 為依據的目標顧客比對限制	如果目標顧客比對目標對象名單是由上傳行動裝置 ID 的方式建立，就會有以下限制： 必須提供裝置 ID：假如您未提供裝置 ID，就無法使用裝置 ID 為依據的目標顧客比對名單。