Müşteri Eşleştirme kitlesi

Use Customer Match as a durable audience strategy for third party cookie deprecation.

With Customer Match targeting, you can also reach new users. In an Advertiser, drop down All Audiences from the Audiences tab. Click New Audience. Select Customer Match and create a list by entering the data type. After creating the audience, navigate to the Line Item Details in a new or existing line item. In the targeting section click Add Targeting > Audience List. From the 1st Party Tab, select your newly created or existing Customer Match list. Click Apply and Save your line item.

Müşteri Eşleştirme'nin işleyiş şekli

Mart 2024'ün başlarından itibaren, Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki (AEA) Google İş Ortağı Envanteri'nde veya üçüncü taraf exchange web sitelerinde etkinleştirilen Müşteri Eşleştirme listeleri artık web ve uygulama için kullanılamayacak. Google Ads ve Display & Video 360, reklamverenlerin Google'ın sahip olduğu ve işlettiği mülklerde kendi birinci taraf verilerini (özel ve genişletilmiş kitlelerle birlikte) kullanabilmesini sağlamaya devam edecek.

Desteklenen besleme yöntemleri etkilenmez. Buna manuel CSV yükleme, Google Ads ön uç API'si, Display & Video 360 ön uç API'si ve Müşteri Eşleştirme Yükleyicisi dahildir. Google'ın sahip olduğu ve işlettiği envanteri kullanan ve AEA'da bulunan reklamverenler, doğru sinyallerin iletildiğinden emin olmak için kullanıcı rızası toplama yöntemlerini güncellemelidir. Müşteri Eşleştirme listeleri için API yüklemeyi kullanan reklamverenlerin, dosya yüklemelerine izin verdiklerini onaylamak için en son API çağrısına güncelleme yapmaları gerekir.

Genel bakış

1. Müşterilerin size verdiği iletişim bilgilerini içeren bir veri dosyası yükleyin.
2. Müşteri Eşleştirme kitlenizi hedeflemek için bir satır öğesi oluşturun veya mevcut bir satır öğesini güncelleyin.
3. Kullanıcılar Gmail ve YouTube kullanırken veya internette gezinirken reklamlarınızı görür.

Google'ın Müşteri Eşleştirme için yüklediğiniz veri dosyalarını nasıl kullandığı ve eşleştirme işleminin nasıl gerçekleştiği hakkında daha fazla bilgi için Google Marketing Platform, Müşteri Eşleştirme verilerini nasıl kullanır? bölümüne bakın. Müşteri Eşleştirme'yi kullanan tüm hesaplar, Müşteri Eşleştirme politikalarımıza uymalıdır.

Kullanıcı verileri için rıza sinyalleri

Müşteri Eşleştirme özelliğini kullanıyorsanız reklam kişiselleştirmeyi kullanabilmek için AB kullanıcı rızası politikasına uymanız gerekir. AEA'da Müşteri Eşleştirme'yi reklam kişiselleştirme amacıyla kullanmak isteyen kullanıcıların, verilen rıza sinyallerini Google'a iletmeleri gerekir. 

Rıza alınmazsa son kullanıcı bir Müşteri Eşleştirme listesine eklenmemeli veya bu kullanıcıya Müşteri Eşleştirme listesini hedefleyen bir reklam yayınlanmamalıdır.

Üyelik süresi

Müşteri Eşleştirme listelerinin süresi dolmaz ve üyelik süresi varsayılan olarak sınırsızdır. Müşterilerinizin Müşteri Eşleştirme kitlesinde ne kadar süre tutulacağını kontrol edebilirsiniz. Listenizi düzenli olarak yenilemeniz önerilir.

Kullanıcı seçimi ve kontrolü

Google kullanıcıları, Google Reklam Ayarları'nda Müşteri Eşleştirme reklamları dahil olmak üzere Google hizmetlerinde gördükleri reklamları kontrol edebilir.

Veri dosyaları yükleme ve Müşteri Eşleştirme kitlenizi hedefleme

1. Adım: Müşteri Eşleştirme veri dosyalarını yükleyin

1. Display & Video 360 reklamvereninize giderek soldaki menüde Kitleler'i tıklayın.
2. Yeni Kitle > Müşteri eşleştirme'yi seçin.
3. Listeniz için Ad ve isterseniz açıklama girin.
4. Açılır listeden Veri türü seçin:
   1. İletişim bilgileri
   2. Mobil Cihaz Kimlikleri: Mobil uygulama platformunu seçin ve uygulamanızın adını bulun. Yüklediğiniz her liste için, yüklenen kimliklerin türüyle eşleşen yalnızca bir uygulama seçebilirsiniz.
   3. Bağlı TV (CTV): Açılır listeden Mobil Cihaz Kimlikleri'ni seçin. Ardından, mobil uygulama platformunu seçip uygulamanızın adını bulun. Yüklediğiniz her liste için yalnızca bir uygulama seçebilirsiniz.
5. Dosyayı bırakarak veya Göz at'ı tıklayarak bir dosya yükleyin.

    

   Temel biçimlendirme kuralları

   • Verileriniz bir CSV dosyasında olmalıdır. Şablon kullanın veya şu İngilizce başlık adlarının bir kombinasyonunu kullanarak kendi dosyanızı oluşturun: "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" ve "Zip".
   • Mobil cihaz kimlikleri yüklüyorsanız bunun, tek başlığı "Mobile Device ID" olan ayrı bir dosya olması gerekir.
   • Verilerinizi güvende tutmak için SHA256 algoritmasını kullanarak müşteri verilerinize karma oluşturma işlemi uygulayabilirsiniz. 
   • Karma oluşturma işlemi uygulanmış mobil cihaz kimliklerinin desteklenmediğini unutmayın.

   • Minimum giriş/satır sayısı: 30 gün boyunca etkin 1.000 kullanıcı.
   • Maksimum CSV dosyası boyutu: 20 MB.

   • Minimum kullanıcı eşiği: Görüntülü Reklam Ağı ve Gmail = 100, Arama ve YouTube = 1.000

   Sütun biçimlendirme kuralları

   • E-posta adresi eşleştirme: Veri dosyanızda sütun başlığı adı olarak "Email" ifadesini kullanın.
   • Telefon eşleştirme: Veri dosyanızda sütun başlığı adı olarak "Phone" ifadesini kullanın.
   • Posta adresi eşleştirme: Posta adresi eşleştirme için veri dosyanızda "First Name", "Last Name", "Country" ve "Zip" başlıklı 4 sütun bulunmalıdır. Zorunlu sütun başlığı adlarından herhangi birinin eksik olması durumunda, yükleme işleminizin bir hatayla sonuçlanma ihtimali yüksektir.
   • Birleşik e-posta adresi, posta adresi ve telefon eşleştirme: Dosyanız şu 6 sütun başlığını içermelidir: "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" ve "Zip". Tek bir müşteri için elinizde birden fazla e-posta adresi, posta adresi veya telefon numarası varsa dosyanızda birden fazla "Email", "Zip" veya "Phone" sütunu bulunabilir.
   • Mobil Cihaz Kimliği eşleştirme: Veri dosyanızda tek sütun başlığı olarak "Mobile Device ID" ifadesini kullanın.

   Karma olmayan verileri yüklemek için biçimlendirme kuralları

   İletişim bilgilerinin listesini düz metinle yüklerseniz Display & Video 360, sektör standardı SHA256 algoritmasını kullanarak bunlara karma oluşturma işlemi uygulayacaktır. Karma oluşturma işlemi, büyük harf kullanımını ve boşlukları dikkate alır. Bu nedenle her bir girişteki tüm karakterleri küçük harfle yazmanız ve her bir girişten önceki veya sonraki tüm fazladan boşlukları kaldırmanız gerekir.

   Email	Tüm e-posta adresleri için alan adı ekleyin (ör. gmail.com veya hotmail.co.jp) E-posta adresindeki boşlukları kaldırın Örneğin: [e-mail] [e-mail]
   Phone	Ülke kodunu dahil edin Örneğin: 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   First name	Ön ekleri dahil etmeyin (ör. Bayan) Aksan işaretlerine izin verilir Örneğin: john zoë
   Last name	Son ekleri dahil etmeyin (ör. Jr.) Aksan işaretlerine izin verilir Örneğin: smith smith-jones pérez
   Country	İki harfli ISO ülke kodlarını kullanın Tüm müşteri verileriniz aynı ülkeden olsa bile ülke kodunu ekleyin Örneğin: Amerika Birleşik Devletleri için US Singapur için SG
   Zip	Hem ABD hem de uluslararası posta kodlarına izin verilir Amerika Birleşik Devletleri için: 5 basamaklı kodlara izin verilir 5 basamak ve ardından 4 basamaklı uzantılara da izin verilir ve bu, eşleşme oranınızı artırabilir Diğer tüm ülkeler için: Posta kodu uzantılarını dahil etmeyin Örneğin: 94303 94303-5300 WC2H 8LG
   Mobile Device ID	"Mobile Device ID" etiketli tek bir sütun kullanın Dosyanız yalnızca Mobil Cihaz Kimliği verileri içermelidir. Mobil Cihaz Kimliği verileriyle birlikte diğer veri türleri kabul edilmez 540 günlük maksimum üyelik süresi

   Karma oluşturma uygulanmış verileri yüklemek için biçimlendirme kuralları

   Karma oluşturma işlemi uygulanmış girişler yüklemeyi tercih ediyorsanız SHA256 algoritmasını kullanmanız gerekir. Daha fazla bilgi Karma oluşturma işlemi uygulanmış mobil cihaz kimliklerinin desteklenmediğini unutmayın.

   Email	Tüm e-posta adresleri için alan adı ekleyin (ör. gmail.com veya hotmail.co.jp) Tüm karakterleri küçük harfle yazın E-posta adresinin öncesinde, sonrasında veya içinde bulunan fazla boşlukları kaldırın Örneğin: [e-mail] [e-mail]
   Phone	Telefon numaralarını E.164 biçimiyle biçimlendirin Ülke kodunu dahil edin Örneğin: 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   First name	Ön ekleri dahil etmeyin (ör. Bayan) Aksan işaretlerine izin verilir Tüm karakterleri küçük harfle yazın Önceki, sonraki ve aradaki fazla boşlukları kaldırın Örneğin: john zoë
   Last name	Son ekleri dahil etmeyin (ör. Jr.) Aksan işaretlerine izin verilir Tüm karakterleri küçük harfle yazın Önceki, sonraki ve aradaki fazla boşlukları kaldırın Örneğin: smith smith-jones pérez
   Country	​Ülke verilerine karma oluşturma uygulamayın İki harfli ISO ülke kodlarını kullanın Tüm müşteri verileriniz aynı ülkeden olsa bile ülke kodunu ekleyin Örneğin: Amerika Birleşik Devletleri için US Singapur için SG
   Zip	Posta kodu verilerine karma oluşturma uygulamayın Hem ABD hem de uluslararası posta kodlarına izin verilir Amerika Birleşik Devletleri için:  5 basamaklı kodlara izin verilir 5 basamak ve ardından 4 basamaklı uzantılara da izin verilir ve bu, eşleşme oranınızı artırabilir Diğer tüm ülkeler için:  Posta kodu uzantılarını dahil etmeyin Örneğin: 94303 94303-5300 WC2H 8LG

    

6. Google hizmetleri genelinde veri kullanımını değiştirmek için Veri kullanımı ayarlarını düzenle'yi tıklayın. Varsayılan olarak tüm Google hizmetleri, yüklediğiniz izin veren kullanıcıların listelerini alır. Belirli Google hizmetlerini seçmek için bu ayarı istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Yapılan değişiklikler tüm veri kaynaklarına uygulanır ve Müşteri Eşleştirme veri yüklemeleriyle sınırlı değildir.
7. Yüklediğiniz dosyanın Platform ürünleri program politikalarına ve Müşteri Eşleştirme politikalarına uygun olup olmadığını inceleyin. Kişiselleştirilmiş reklamlar ve/veya kullanıcı rızasının tabi olduğu yasaların ya da Google AB kullanıcı rızası politikası dahil tüm geçerli Google politikalarının gerektirdiği durumlarda bu tür bir paylaşım için izin almanız gerekir.

   Kabul ediyorsanız "Şirket; Google Arama, Gmail ve YouTube'daki kişiselleştirilmiş reklamlarda veri kullanımına uyduğunu onaylar" kutusunu işaretleyin.

   • Not: Bu manuel yükleme aracılığıyla yalnızca izni alınan verileri yüklemeniz gerekir.
8. İsteğe bağlı: Listedeki iletişim bilgileri için bir Son kullanma tarihi seçin. Varsayılan üyelik süresi sınırsızdır.
9. Yüklediğiniz dosyanın Platform ürünleri program politikalarına ve Müşteri Eşleştirme politikalarına uygun olup olmadığını inceleyin.
10. Kaydet'i tıklayın. Listeniz, yüklendikten sonra işlenmeye başlayacaktır. Bu işlemin tamamlanması üç saati bulabilir. 

2. Adım: Satır öğenizde Müşteri Eşleştirme kitlenizi hedefleyin

1. Yeni veya mevcut bir satır öğesinden Satır öğesi ayrıntıları'na gidin.
2. Hedefleme bölümünde Hedefleme ekle > Kitle listeleri'ni seçin.
3. 1. Taraf sekmesinde Müşteri Eşleştirme kitlenizin adını seçin.
4. Uygula'yı tıklayın ve satır öğenizi ayarlamaya devam edin.
5. Satır öğenizi kaydedin. 

Müşteri Eşleştirme kitlenizde telefon numaralarını, açık adresleri ve e-posta adreslerini güncelleme

Müşteri Eşleştirme kitlelerinizi düzenli olarak güncellemeniz önerilir. Böylece işletmeniz için en değerli müşterileri hedefleyebilirsiniz.

Müşteri Eşleştirme listesi üyelerini düzenleyerek mevcut bir Müşteri Eşleştirme kitlesine yeni telefon numaraları, açık adresler, e-posta adresleri ve cihaz kimlikleri ekleyebilirsiniz.

Müşteri Eşleştirme listesinin üyelerini düzenleme

Reklamvereninize ait Müşteri Eşleştirme listeleri düzenlenebilir. Reklamvereninizle paylaşılan Müşteri Eşleştirme listeleri düzenlenemez.

1. Display & Video 360 reklamvereninize giderek soldaki menüde Kitleler'i tıklayın
2. Düzenlemek istediğiniz Müşteri Eşleştirme listesini tıklayın.
3. Liste üyelerini düzenlemek isteyip istemediğinizi seçin. Şu seçeneklere sahipsiniz:
   • Liste üyelerini aynı tutun
   • Daha fazla müşteri ekleyin
   • Belirli müşterileri kaldırma
4. Bir CSV dosyasına eklemek veya bu dosyada kaldırmak istediğiniz müşterileri belirtin ve yükleyin. CSV dosyanızı sürükleyip bırakarak yükleyin veya bilgisayarınızdan bir dosya seçmek için Göz at'ı tıklayın. Biçimlendirme kurallarına bakın
5. Şirketinizin Google Arama, Gmail ve YouTube'daki kişiselleştirilmiş reklamlarda veri kullanımı şartlarına uyduğunu onayladığını onaylamak için kutuyu işaretleyin.
6. Kaydet'i tıklayın.

Sınırlamalar

Müşteri Eşleştirme kitle listelerini kullanmayla ilgili sınırlamalar şunlardır:

	Açıklama
Genel sınırlamalar	Müşteri Eşleştirme kitle listelerinde aşağıdaki genel sınırlamalar uygulanır: Öngörme ve raporlama sınırlamaları: Öngörme ve envanter kullanılabilirliği raporları, Müşteri Eşleştirme kitleleri için kullanılamaz. Çerez ve cihaz kimliği ayarlarındaki farklılıklar nedeniyle, çerezler veya cihaz kimliği kullanılamadığında reklamverenler yayında ve performansta dalgalanmalarla karşılaşabilir.
İletişim bilgilerini temel alan Müşteri Eşleştirme sınırlamaları	Müşteri iletişim bilgileri yüklenerek oluşturulan Müşteri Eşleştirme kitle listeleri için aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir: Yalnızca Google Ad Manager ve YouTube envanterinde desteklenir: Satır öğelerinizde üçüncü taraf exchange'ler aracılığıyla iletişim bilgilerini temel alan Müşteri Eşleştirme listeleri hedeflendiğinde satır öğeleri yayınlanmaz.  Üçüncü taraf izlemeyle uyumlu değildir: Üçüncü taraf reklam sunucuları tarafından barındırılan veya üçüncü taraf reklam izleyicileri ya da sarmalayıcıları içeren reklam öğeleri, iletişim bilgilerini temel alan Müşteri Eşleştirme listelerini hedefleyemez. Müşteri Eşleştirme yerleşimlerinin altına etkinlik etiketi olarak eklenen üçüncü taraf izleyiciler desteklenmez.  HTML5 ve rich media reklam öğeleriyle uyumlu değildir: HTML5 ve Display & Video 360 veya Campaign Manager 360 tarafından barındırılan rich media reklam öğelerini, iletişim bilgilerini temel alan Müşteri Eşleştirme listeleriyle kullanamazsınız. Müşteri Eşleştirme listeleri yalnızca görüntülü resimler, standart videolar, GIF, yerel ve işitsel reklam öğeleriyle uyumludur. HTML5 ve rich media reklam öğelerini, iletişim bilgilerini temel alan Müşteri Eşleştirme listeleriyle pozitif hedefleme için kullanamazsınız. Ancak bunları dışlayıcı hedefleme için kullanabilirsiniz.
Cihaz kimliğini temel alan Müşteri Eşleştirme sınırlamaları	Mobil cihaz kimlikleri yüklenerek oluşturulan Müşteri Eşleştirme kitle listeleri için aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir: Cihaz kimlikleri gerektirir: Cihaz kimliğini temel alan Müşteri Eşleştirme listeleri, cihaz kimlikleri olmadan yayınlanamaz.