Zielgruppe zum Kundenabgleich

Kundenabgleich als solide Zielgruppenstrategie verwenden

Dank des Targetings mithilfe des Kundenabgleichs erreichen Sie außerdem neue Nutzer. Klicken Sie auf Ebene des Werbetreibenden auf dem Tab Zielgruppen auf das Drop-down-Menü Alle Zielgruppen. Klicken Sie auf Neue Zielgruppe. Wählen Sie Kundenabgleich aus und erstellen Sie eine Liste, indem Sie den Datentyp eingeben. Rufen Sie nach dem Erstellen der Zielgruppe in einer neuen oder vorhandenen Werbebuchung die Details zur Werbebuchung auf. Klicken Sie im Bereich „Targeting“ auf Targeting hinzufügen > Zielgruppenliste. Wählen Sie im Bereich „Zielgruppen mit selbst erhobenen Daten und Partner-Zielgruppen“ Ihre neu erstellte oder vorhandene Liste zum Kundenabgleich aus. Klicken Sie auf Anwenden und Speichern, um die Werbebuchung zu speichern.

So funktioniert der Kundenabgleich

Übersicht

1. Als Erstes laden Sie eine Datei mit den Kontaktdaten Ihrer Kunden hoch.
2. Dann erstellen oder aktualisieren Sie eine Werbebuchung, um sie auf die Zielgruppe zum Kundenabgleich auszurichten.
3. Nutzer sehen Ihre Anzeigen, wenn sie Gmail oder YouTube verwenden oder im Web surfen.

Weitere Informationen zur Nutzung Ihrer hochgeladenen Datendateien zum Kundenabgleich durch Google sowie zur Funktionsweise des Abgleichs finden Sie unter Verwendung von Kundenabgleichsdaten in der Google Marketing Platform. Alle Konten, in denen der Kundenabgleich verwendet wird, müssen der Richtlinie zum Kundenabgleich entsprechen.

Einwilligungssignale für Nutzerdaten

Wenn Sie den Kundenabgleich verwenden und personalisierte Anzeigen einsetzen möchten, müssen Sie die Richtlinie zur Einwilligung der Nutzer in der EU einhalten. Für Nutzer im EWR müssen Sie Signale für erteilte Einwilligungen an Google senden, wenn sie den Kundenabgleich zur Personalisierung von Anzeigen einsetzen möchten.

Wird die Einwilligung nicht erteilt, darf der Endnutzer nicht zu einer Liste zum Kundenabgleich hinzugefügt werden. Es darf ihm auch keine Anzeige präsentiert werden, die auf eine solche Liste ausgerichtet ist.

Gültigkeitsdauer

Als Gültigkeitsdauer für Listen zum Kundenabgleich können maximal 540 Tage festgelegt werden. Einträge, die vor mehr als 540 Tagen hinzugefügt oder aktualisiert wurden, sind nicht mehr gültig. Damit eine Liste weiterhin verwendet werden kann, müssen innerhalb der letzten 540 Tage mindestens 100 Nutzer hinzugefügt oder aktualisiert worden sein. Wir empfehlen Ihnen, die Listen zum Kundenabgleich regelmäßig zu aktualisieren. Dazu haben Sie verschiedene Möglichkeiten, darunter die kontinuierliche Synchronisierung mit CRMs von Drittanbietern oder manuelle Uploads.

Einstellungen für Nutzer

Google-Nutzer können über die Einstellungen für Werbung bei Google steuern, welche Anzeigen sie in den Google-Diensten sehen. Dies gilt auch für Anzeigen mit der Funktion „Kundenabgleich“.

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Datendateien hochladen und Ihre Zielgruppe zum Kundenabgleich erreichen

Neue Liste zum Kundenabgleich erstellen

1. Klicken Sie in Display & Video 360 auf Werbetreibendenebene im Menü links auf Zielgruppen und wählen Sie dann Alle Zielgruppen aus.
2. Klicken Sie auf Neue Zielgruppe und wählen Sie Kundenabgleich aus.
3. Geben Sie einen Namen für die Liste und optional eine Beschreibung ein.
4. Wählen Sie unter „Datenquelle auswählen“ je nach Ihren Einrichtungsanforderungen eine der folgenden Optionen aus:
   1. Vorhandene Verbindung verwenden:Wählen Sie unter den bereits mit Ihrem Konto verknüpften Produkten aus.
   2. Neues Produkt verbinden:Wählen Sie aus den für Verknüpfungen verfügbaren Produkten aus.
   3. Datei manuell hochladen:Erstellen Sie ein Zielgruppensegment, indem Sie eine Kundenliste manuell hochladen.
   4. Diesen Schritt überspringen und später eine Datenquelle einrichten:Erstellen Sie ein Zielgruppensegment, um dieses später unter den Details zum Segment oder unter Tools > Data Manager mit einer Datenquelle zu verbinden.
5. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um Felder zuzuordnen, Ihr Konto zu authentifizieren oder Ihre Kundelistendatei hochzuladen.
6. Klicken Sie auf Speichern. Nachdem die Liste gespeichert wurde, wird sie verarbeitet. Das kann bis zu drei Stunden dauern.

Datenquelle auswählen

Wenn Sie Ihr Zielgruppensegment für den Kundenabgleich konfigurieren, können Sie auswählen, wie Sie Ihre Kundendaten importieren möchten. Die Benutzeroberfläche „Datenquelle auswählen“ bietet die folgenden Optionen:

• Vorhandene Verbindung verwenden:Wählen Sie diese Option aus, um Produkte auszuwählen, die bereits mit Ihrem Konto verknüpft sind. So können Sie Kundenlisten schnell über bestehende Verbindungen wie Google BigQuery, Google Sheets oder HubSpot aktivieren.
• Neues Produkt verbinden:Wählen Sie diese Option aus, um aus den für Verknüpfungen verfügbaren Produkten auszuwählen. Sie können nach Ihren bevorzugten Datenquellen suchen oder aus den vorgestellten Produkten auswählen, darunter HubSpot, Google Sheets, SFTP und Google BigQuery.
• Datei manuell hochladen:Wählen Sie diese Option aus, um ein Zielgruppensegment zu erstellen, indem Sie Ihre Kundenliste manuell hochladen.
• Diesen Schritt überspringen und später eine Datenquelle einrichten:Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie jetzt ein Zielgruppensegment erstellen und es später mit einer Datenquelle verknüpfen möchten. Sie können die Verbindung später in den Segmentdetails oder unter Tools > Data Manager herstellen.

Schritt 1: Datendateien zum Kundenabgleich manuell hochladen

1. Klicken Sie in Display & Video 360 auf Werbetreibendenebene im Menü links auf Zielgruppen und wählen Sie dann Alle Zielgruppen aus.
2. Klicken Sie auf Neue Zielgruppe und wählen Sie Kundenabgleich aus.
3. Geben Sie einen Namen für die Liste und optional eine Beschreibung ein.
4. Wählen Sie in der Drop-down-Liste einen Datentyp aus:
   • Kontaktdaten
   • Mobilgeräte-IDs: Wählen Sie die Plattform für mobile Apps aus und suchen Sie nach dem Namen der App. Pro hochgeladener Liste können Sie nur eine App auswählen, die mit dem Typ der hochgeladenen IDs übereinstimmt.
     • Hinweis: Wählen Sie für internetfähige Fernseher in der Drop-down-Liste die Option Mobilgeräte-IDs und dann eine Plattform für mobile Apps aus. Suchen Sie anschließend nach dem Namen der App. Pro hochgeladener Liste können Sie nur eine App auswählen.
5. Laden Sie eine Datei hoch. Legen Sie sie entweder im entsprechenden Bereich ab oder klicken Sie auf Durchsuchen.

   Grundlegende Formatierungsrichtlinien

   • Die Daten müssen sich in einer CSV-Datei befinden. Sie können eine Vorlage verwenden oder die Datei selbst erstellen. Dazu können Sie folgende Überschriften in englischer Sprache verwenden: Email (E-Mail-Adresse), Phone (Telefonnummer), First Name (Vorname), Last Name (Nachname), Country (Land) und Zip (Postleitzahl).
   • Wenn Sie Mobilgeräte-IDs hochladen möchten, darf die separate Datei nur Mobile Device ID (Mobilgeräte-ID) als Überschrift enthalten.
   • Zum Schutz der Daten können Sie die Informationen Ihrer Kunden mithilfe des Algorithmus SHA256 hashen.
   • Gehashte Mobilgeräte-IDs sind nicht zulässig.

   • Mindestanzahl von Einträgen/Zeile: 100 Nutzer, die in den letzten 30 Tagen aktiv waren
   • Maximale Größe der CSV-Datei: 5 GB

   • Mindestanzahl von Nutzern: 100

   Formatierungsrichtlinien für Spalten

   • Abgleich von E-Mail-Adressen: Verwenden Sie „Email“ als Spaltenüberschrift in der Datendatei.
   • Abgleich von Telefonnummern: Verwenden Sie „Phone“ als Spaltenüberschrift in der Datendatei.
   • Abgleich von Postanschriften: Ihre Datendatei muss diese vier Spaltenüberschriften enthalten: „First Name“, „Last Name“, „Country“ und „Zip“. Wenn eine davon fehlt, wird beim Hochladen der Datei wahrscheinlich eine Fehlermeldung angezeigt.
   • Kombinierter Abgleich von E-Mail-Adressen, Postanschriften und Telefonnummern: Ihre Datei muss diese sechs Spaltenüberschriften enthalten: „Email“, „Phone“, „First Name“, „Last Name“, „Country“ und „Zip“. Wenn Sie verschiedene E-Mail-Adressen, Postanschriften oder Telefonnummern für einen Kunden haben, kann die Datei mehrere Spalten mit den Überschriften „Email“, „Zip“ oder „Phone“ umfassen.
   • Abgleich von Mobilgeräte-IDs: Erstellen Sie eine Datendatei, in der „Mobile Device ID“ die einzige Spaltenüberschrift ist.

   Formatierungsrichtlinien für den Upload nicht gehashter Daten

   Wenn Sie eine Liste mit Kontaktdaten im Nur-Text-Format hochladen, werden sie in Display & Video 360 mit dem branchenweit genutzten Standardalgorithmus SHA256 gehasht. Beim Hashen werden Großschreibung und Leerzeichen berücksichtigt. Sie sollten also für alle Einträge nur Kleinbuchstaben verwenden und überflüssige Leerzeichen vor oder nach Einträgen entfernen.

   E-Mail	Geben Sie einen Domainnamen für alle E-Mail-Adressen an (z. B. gmail.com oder hotmail.de). Entfernen Sie alle Leerzeichen aus der E-Mail-Adresse. Beispiele: [e-mail] [e-mail]
   Telefon	Geben Sie die Landesvorwahl ein. Beispiele: 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   Vorname	Geben Sie keine Anrede an, etwa „Frau“ Akzente sind erlaubt. Beispiel: max zoë
   Last name	Geben Sie keine Namenszusätze an, etwa „Jr.“. Akzente sind erlaubt. Beispiele: mustermann schmidt-mustermann gómez
   Land	Verwenden Sie die ISO-Ländercodes mit zwei Buchstaben. Geben Sie den Ländercode auch dann an, wenn Ihre gesamten Kundendaten aus demselben Land stammen. Beispiele: US für die USA SG für Singapur
   Zip	Sowohl US-amerikanische als auch internationale Postleitzahlen sind erlaubt. Für die USA: Fünfstellige Codes sind zulässig. Fünf Ziffern gefolgt von einer vierstelligen Erweiterung sind ebenfalls erlaubt und können Ihre Abgleichsrate verbessern. Für alle anderen Länder: Lassen Sie Postleitzahlerweiterungen weg. Beispiele: 94303 94303-5300 WC2H 8LG
   Mobile Device ID	Verwenden Sie nur eine einzige Spalte mit der Überschrift „Mobile Device ID“. Die Datei darf nur Mobilgeräte-IDs enthalten. Andere Datentypen werden in der Spalte „Mobile Device ID“ nicht akzeptiert. Maximale Gültigkeitsdauer: 540 Tage

   Formatierungsrichtlinien für den Upload gehashter Daten

   Wenn Sie lieber gehashte Daten hochladen möchten, müssen Sie den Algorithmus SHA256 verwenden. Sehen Sie sich weitere Informationen hierzu an. Gehashte Mobilgeräte-IDs sind nicht zulässig.

   E-Mail	Geben Sie einen Domainnamen für alle E-Mail-Adressen an (z. B. gmail.com oder hotmail.de). Verwenden Sie nur Kleinbuchstaben. Entfernen Sie alle Leerzeichen vor, nach oder in den E-Mail-Adressen. Beispiele: [e-mail] [e-mail]
   Telefon	Formatieren Sie Telefonnummern im E.164-Format. Geben Sie die Landesvorwahl ein. Beispiele: 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   Vorname	Geben Sie keine Anrede an, etwa „Frau“ Akzente sind erlaubt. Verwenden Sie nur Kleinbuchstaben. Entfernen Sie alle Leerzeichen davor, danach und dazwischen. Beispiele: max zoë
   Last name	Geben Sie keine Namenszusätze an, etwa „Jr.“. Akzente sind erlaubt. Verwenden Sie nur Kleinbuchstaben. Entfernen Sie alle Leerzeichen davor, danach und dazwischen. Beispiele: mustermann schmidt-mustermann gómez
   Land	Ländercodes nicht hashen Verwenden Sie die ISO-Ländercodes mit zwei Buchstaben. Geben Sie den Ländercode auch dann an, wenn Ihre gesamten Kundendaten aus demselben Land stammen. Beispiele: US für die USA SG für Singapur
   Zip	Postleitzahlen nicht hashen Sowohl amerikanische als auch internationale Postleitzahlen sind erlaubt. Für die USA Fünfstellige Codes sind zulässig. Fünf Ziffern gefolgt von einer vierstelligen Erweiterung sind ebenfalls erlaubt und können Ihre Abgleichsrate verbessern. Für alle anderen Länder Lassen Sie Postleitzahlerweiterungen weg. Beispiele: 94303 94303-5300 WC2H 8LG

    

6. Klicken Sie auf Einstellungen für die Datennutzung bearbeiten, um entsprechende Änderungen für alle Google-Dienste vorzunehmen. Standardmäßig erhalten alle Google-Dienste die Listen der von Ihnen hochgeladenen Nutzer mit Einwilligung. Sie können diese Einstellung ändern, um nur bestimmte Google-Dienste auszuwählen. Alle Änderungen, die Sie vornehmen, werden auf alle Datenquellen angewendet und sind nicht auf das Hochladen von Kundenabgleichsdaten beschränkt.
7. Ihr Upload muss den Programmrichtlinien für Plattformprodukte und den Richtlinien für den Kundenabgleich entsprechen. Sie müssen die Einwilligung für die Weitergabe dieser Daten einholen, sofern das gesetzlich vorgeschrieben oder gemäß anwendbaren Google-Richtlinien zu personalisierten Anzeigen und/oder der Nutzereinwilligung erforderlich ist. Dazu zählt auch die Richtlinie zur Einwilligung der Nutzer in der EU von Google.

   Wenn Sie zustimmen, aktivieren Sie das Kästchen neben „Das Unternehmen bestätigt, dass es sich an die Richtlinien zur Datennutzung in personalisierter Werbung in der Google Suche, in Gmail und auf YouTube gehalten hat“.

   • Hinweis: Über den manuellen Upload dürfen nur mit Einwilligung des Nutzers erhobene Daten hochgeladen werden.
8. Optional: Wählen Sie ein Ablaufdatum für die Kontaktdaten der Liste aus. Maximal sind 540 Tage möglich.
9. Ihr Upload muss den Programmrichtlinien für Plattformprodukte und den Richtlinien für den Kundenabgleich entsprechen.
10. Klicken Sie auf Speichern. Nachdem die Liste hochgeladen wurde, wird sie verarbeitet. Das kann bis zu drei Stunden dauern.

Schritt 2: Werbebuchung auf die Zielgruppe zum Kundenabgleich ausrichten

1. Rufen Sie in einer neuen oder vorhandenen Werbebuchung Details zur Werbebuchung auf.
2. Wählen Sie unter "Targeting" die Option Targeting hinzufügen > Zielgruppenlisten aus.
3. Wählen Sie im Bereich „Zielgruppen mit selbst erhobenen Daten und Partner-Zielgruppen“ den Namen Ihrer Zielgruppe zum Kundenabgleich aus.
4. Klicken Sie auf Anwenden und fahren Sie mit dem Einrichten Ihrer Werbebuchung fort.
5. Speichern Sie die Werbebuchung.

Telefonnummern, Adressen und E-Mail-Adressen in Ihrer Zielgruppe zum Kundenabgleich aktualisieren

Wir empfehlen Ihnen, die Zielgruppen zum Kundenabgleich regelmäßig zu aktualisieren, damit Sie die Kunden erreichen, die für Ihr Unternehmen am wertvollsten sind.

Sie können einer vorhandenen Zielgruppe zum Kundenabgleich neue Telefonnummern, Adressen, E-Mail-Adressen und Geräte-IDs hinzufügen. Bearbeiten Sie dazu die Mitglieder der Kundenabgleichsliste.

Mitglieder von Listen zum Kundenabgleich bearbeiten

Sie können Listen zum Kundenabgleich bearbeiten, die Ihrem Werbetreibenden gehören. Listen zum Kundenabgleich, die für Ihren Werbetreibenden freigegeben wurden, können nicht bearbeitet werden.

1. Öffnen Sie den Werbetreibenden in Display & Video 360 und klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Zielgruppen.
2. Klicken Sie auf die Liste zum Kundenabgleich, die Sie bearbeiten möchten.
3. Wählen Sie aus, ob Sie Listenmitglieder bearbeiten möchten. Sie haben dabei folgende Optionen:
   • Listenmitglieder unverändert lassen
   • Weitere Kunden hinzufügen
   • Bestimmte Kunden entfernen
4. Geben Sie die Kunden, die Sie hinzufügen oder entfernen möchten, in einer CSV-Datei an und laden Sie diese hoch. Laden Sie die CSV-Datei per Drag-and-drop hoch oder klicken Sie auf Suchen, um eine Datei auf Ihrem Computer auszuwählen. Formatierungsrichtlinien ansehen
5. Aktivieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Ihr Unternehmen bestätigt, dass es sich an die Richtlinien zur Datennutzung in personalisierten Anzeigen in der Google Suche, in Gmail und auf YouTube gehalten hat.
6. Klicken Sie auf Speichern.

Hinweis:Die oben genannten Schritte sind nur für den manuellen Upload geeignet. Wenn Sie die Liste zum Kundenabgleich mit einer anderen Methode hochgeladen haben, müssen Sie die Änderung in der ursprünglichen Quelle vornehmen.

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Beschränkungen

Beschränkungen bei der Verwendung von Zielgruppenlisten zum Kundenabgleich:

	Beschreibung
Allgemeine Beschränkungen	Für Zielgruppenlisten zum Kundenabgleich gelten folgende allgemeine Einschränkungen: Einschränkungen bei Prognosen und bei der Berichterstellung: Für Zielgruppen zum Kundenabgleich können keine Prognosen und Berichte zur Inventarverfügbarkeit erstellt werden. Aufgrund von unterschiedlichen Einstellungen für Cookies und Geräte-IDs stellen Werbetreibende möglicherweise Schwankungen bei der Auslieferung und Leistung fest, wenn Cookies oder Geräte-IDs nicht verfügbar sind. Einträge sind nach dem Hinzufügen maximal 540 Tage gültig. Auch wenn Sie die Zielgruppengröße in Display & Video 360 sehen, werden für die Zielgruppe keine Anzeigen ausgeliefert, wenn keine neuen Nutzer hochgeladen werden.
Kontaktdaten – basierend auf den Einschränkungen beim Kundenabgleich	Für Zielgruppenlisten zum Kundenabgleich, die durch das Hochladen von Kundenkontaktdaten erstellt werden, gelten folgende Einschränkungen: Nur für Google Ad Manager- und YouTube-Inventar zulässig: Sie können über Drittanbieter-Anzeigenplattformen kein Targeting anhand von auf Kontaktdaten basierenden Listen für den Kundenabgleich in Ihren Werbebuchungen einrichten. Hinweis: Listen für den Kundenabgleich können im EWR nicht für Google Partner-Inventar oder Websites von Anzeigenplattformen von Drittanbietern aktiviert werden. Nicht mit Drittanbieter-Tracking kompatibel: Creatives, die auf Ad-Servern von Drittanbietern gehostet werden oder Anzeigen-Tracker oder -Wrapper von Drittanbietern enthalten, können nicht auf Listen für den Kundenabgleich ausgerichtet werden, die auf Kontaktdaten basieren. Drittanbieter-Tracker, die unter Campaign Manager 360-Placements als Ereignis-Tags hinzugefügt wurden, werden nicht unterstützt. Hinweis:Auch nicht identifizierte Anbieter schränken die Bereitstellung von Listen zum Kundenabgleich ein, die auf Kontaktdaten basieren. Nicht mit HTML5- und Rich Media-Creatives kompatibel: HTML5- und Rich Media-Creatives, die in Display & Video 360 oder Campaign Manager 360 gehostet werden, können nicht mit Listen zum Kundenabgleich verwendet werden, die auf Kontaktdaten basieren. Listen für den Kundenabgleich sind nur mit Display-, Bild-, standardmäßigen Video-, GIF-, nativen und Audio-Creatives kompatibel. Hinweis: Sie können Listen zum Kundenabgleich, die auf Kontaktdaten basieren, zwar nicht für das einschließende Targeting von HTML5- und Rich Media-Creatives verwenden, es ist allerdings möglich, sie für ein ausschließendes Targeting einzusetzen.
Geräte-ID: basierend auf den Einschränkungen beim Kundenabgleich	Für Zielgruppenlisten zum Kundenabgleich, die durch das Hochladen von Mobilgeräte-IDs erstellt werden, gelten folgende Einschränkungen: Geräte-IDs erforderlich: Auf Geräte-IDs basierende Listen für den Kundenabgleich können nur genutzt werden, wenn Geräte-IDs verfügbar sind.