Müşteri Eşleştirme kitlesi

Müşteri Eşleştirme'yi kalıcı bir kitle stratejisi olarak kullanın.

Müşteri Eşleştirme hedeflemesi sayesinde yeni kullanıcılara da ulaşabilirsiniz. Bir reklamverende, Kitleler sekmesinden Tüm Kitleler'i açın. Yeni Kitle'yi tıklayın. Müşteri Eşleştirme'yi seçin ve veri türünü girerek bir liste oluşturun. Kitleyi oluşturduktan sonra yeni veya mevcut bir satır öğesinde Satır öğesi ayrıntıları'na gidin. Hedefleme bölümünde Hedefleme Ekle > Kitle Listesi'ni tıklayın. "Birinci taraf ve iş ortağı kitleleri" bölümünde yeni oluşturduğunuz veya mevcut Müşteri Eşleştirme listenizi seçin. Uygula'yı tıklayın ve satır öğenizi kaydedin.

Müşteri Eşleştirme'nin işleyiş şekli

Genel Bakış

1. Müşterilerin size verdiği iletişim bilgilerini içeren bir veri dosyası yükleyin.
2. Müşteri Eşleştirme kitlenizi hedeflemek için bir satır öğesi oluşturun veya mevcut bir satır öğesini güncelleyin.
3. Kullanıcılar Gmail ve YouTube kullanırken veya internette gezinirken reklamlarınızı görür.

Google'ın Müşteri Eşleştirme için yüklediğiniz veri dosyalarını nasıl kullandığı ve eşleştirme işleminin nasıl gerçekleştiği hakkında daha fazla bilgi için Google Marketing Platform, Müşteri Eşleştirme verilerini nasıl kullanır? bölümüne bakın. Müşteri Eşleştirme'yi kullanan tüm hesaplar, Müşteri Eşleştirme politikalarımıza uymalıdır.

Kullanıcı verileri için rıza sinyalleri

Müşteri Eşleştirme özelliğini kullanıyorsanız reklam kişiselleştirmeyi kullanabilmek için AB kullanıcı rızası politikasına uymanız gerekir. AEA'daki kullanıcılar için, reklam kişiselleştirme amacıyla Müşteri Eşleştirme'yi kullanmak üzere Google'a onaylanmış rıza sinyalleri ilettiğinizden emin olmanız gerekir.

Rıza alınmazsa son kullanıcı bir Müşteri Eşleştirme listesine eklenmemeli veya bu kullanıcıya Müşteri Eşleştirme listesini hedefleyen bir reklam yayınlanmamalıdır.

Üyelik süresi

Müşteri Eşleştirme listelerinin maksimum üyelik süresi 540 gündür. 540 günden uzun bir süre önce eklenen veya yenilenen liste üyelikleri artık uygun olmayacaktır. Uygunluğunu korumak için bir listede son 540 gün içinde en az 100 üyenin eklenmesi veya güncellenmesi gerekir. Müşteri Eşleştirme listelerinizi düzenli olarak yenilemeniz önerilir. Üçüncü taraf CRM'ler ile sürekli senkronizasyon veya manuel yüklemeler gibi çeşitli yöntemlerle Müşteri Eşleştirme listelerinizi yenileyebilirsiniz.

Kullanıcı tercihi ve kontrolü

Google kullanıcıları, Google Reklam Ayarları'nda Müşteri Eşleştirme reklamları dahil olmak üzere Google hizmetlerinde gördükleri reklamları kontrol edebilir.

---

Veri dosyaları yükleme ve Müşteri Eşleştirme kitlenizi hedefleme

Yeni bir Müşteri Eşleştirme listesi oluşturma

1. Display & Video 360 reklamvereninizde, soldaki menüden Kitleler'e gidip Tüm kitleler'i seçin.
2. Yeni Kitle'yi tıklayın ve Müşteri eşleştirme'yi seçin.
3. Listeniz için bir ad ve isterseniz açıklama girin.
4. "Bir veri kaynağı seçin" bölümünde, kurulum ihtiyaçlarınıza bağlı olarak aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:
   1. Mevcut bir bağlantıyı kullanın: Hesabınıza bağlı olan ürünler arasından seçim yapın.
   2. Yeni bir ürün bağlayın: Bağlantı için kullanılabilen ürünler arasından seçim yapın.
   3. Dosyayı manuel olarak yükleyin: Müşteri listesini manuel olarak yükleyerek kitle segmenti oluşturun.
   4. Bu adımı atlayın ve daha sonra bir veri kaynağı oluşturun: Daha sonra segment ayrıntılarında veya Araçlar > Veri Yöneticisi'nde bir veri kaynağına bağlanmak için kitle segmenti oluşturun.
5. Alanları eşlemek, hesabınızın kimliğini doğrulamak veya müşteri listesi dosyanızı yüklemek için ekrandaki talimatları uygulayın.
6. Kaydet'i tıklayın. Listeniz kaydedildikten sonra işlenmeye başlar. Bu işlemin tamamlanması üç saati bulabilir.

Bir veri kaynağı seçin

Müşteri Eşleştirme kitle segmentinizi yapılandırırken müşteri verilerinizi nasıl aktarmak istediğinizi seçebilirsiniz. "Bir veri kaynağı seçin" arayüzünde aşağıdaki seçenekler sunulur:

• Mevcut bir bağlantıyı kullanın: Hesabınıza bağlı olan ürünler arasından seçim yapmak için bu seçeneği belirleyin. Bu sayede Google BigQuery, Google E-Tablolar veya HubSpot gibi yerleşik bağlantılardan müşteri listelerini hızlıca etkinleştirebilirsiniz.
• Yeni bir ürün bağlayın: Bağlantılar için kullanılabilen ürünler arasından seçim yapmak üzere bu seçeneği belirleyin. Tercih ettiğiniz veri kaynaklarını arayabilir veya HubSpot, Google E-Tablolar, SFTP ve Google BigQuery gibi öne çıkan ürünler arasından seçim yapabilirsiniz.
• Dosyayı manuel olarak yükleyin: Müşteri listenizi manuel olarak yükleyerek kitle segmenti oluşturmak için bu seçeneği belirleyin.
• Bu adımı atlayın ve daha sonra bir veri kaynağı oluşturun: Bu seçeneği belirleyerek şimdi bir kitle segmenti oluşturabilir ve daha sonra bir veri kaynağına bağlayabilirsiniz. Bağlantıyı daha sonra segment ayrıntılarında veya Araçlar > Veri yöneticisi'nde tamamlayabilirsiniz.

1. adım: Müşteri Eşleştirme veri dosyalarını manuel olarak yükleyin

1. Display & Video 360 reklamvereninizde, soldaki menüden Kitleler'e gidip Tüm kitleler'i seçin.
2. Yeni Kitle'yi tıklayın ve Müşteri eşleştirme'yi seçin.
3. Listeniz için bir ad ve isterseniz açıklama girin.
4. Açılır listeden Veri türü seçin:
   • İletişim bilgileri
   • Mobil Cihaz Kimlikleri:Mobil uygulama platformunu seçin ve uygulamanızın adını bulun. Yüklediğiniz her liste için, yüklenen kimliklerin türüyle eşleşen yalnızca bir uygulama seçebilirsiniz.
     • Not: Bağlı TV (CTV) için açılır listeden Mobil Cihaz Kimlikleri'ni seçin. Ardından, bir mobil uygulama platformu belirleyin ve uygulamanızın adını bulun. Yüklediğiniz her liste için yalnızca bir uygulama seçebilirsiniz.
5. Dosyayı bırakarak veya Göz at'ı tıklayarak bir dosya yükleyin.

   Temel biçimlendirme kuralları

   • Verileriniz bir CSV dosyasında olmalıdır. Şablon kullanın veya şu İngilizce başlık adlarının bir kombinasyonunu kullanarak kendi dosyanızı oluşturun: "E-posta", "Telefon", "Ad", "Soyad", "Ülke" ve "Posta kodu".
   • Mobil cihaz kimlikleri yüklüyorsanız bunun, tek başlığı "Mobile Device ID" olan ayrı bir dosya olması gerekir.
   • Verilerinizi güvende tutmak için SHA256 algoritmasını kullanarak müşteri verilerinize karma oluşturma işlemi uygulayabilirsiniz.
   • Karma oluşturma işlemi uygulanmış mobil cihaz kimliklerinin desteklenmediğini unutmayın.

   • Minimum giriş/satır sayısı: 30 gün boyunca etkin 100 kullanıcı.
   • Maksimum CSV dosyası boyutu: 5 GB

   • Minimum kullanıcı eşiği: Görüntülü Reklam Ağı ve Gmail = 100, Arama ve YouTube = 100

   Sütun biçimlendirme kuralları

   • E-posta adresi eşleştirme: Veri dosyanızda sütun başlığı adı olarak "Email" ifadesini kullanın.
   • Telefon eşleştirme: Veri dosyanızda sütun başlığı adı olarak "Phone" ifadesini kullanın.
   • Posta adresi eşleştirme:Posta adresi eşleştirme için şu 4 sütun başlığını içermelidir: "Ad", "Soyadı", "Ülke" ve "Posta kodu". Zorunlu sütun başlığı adlarından herhangi birinin eksik olması durumunda yükleme işleminizin bir hatayla sonuçlanma ihtimali yüksektir.
   • Birleşik e-posta adresi, posta adresi ve telefon eşleştirme: Dosyanız şu 6 sütun başlığını içermelidir: "E-posta", "Telefon", "Ad", "Soyadı", "Ülke" ve "Posta kodu". Tek bir müşteri için elinizde birden fazla e-posta adresi, posta adresi veya telefon numarası varsa dosyanızda birden fazla "E-posta", "Posta kodu" veya "Telefon" sütunu bulunabilir.
   • Mobil Cihaz Kimliği eşleştirme: Veri dosyanızda tek sütun başlığı olarak "Mobile Device ID" ifadesini kullanın.

   Karma olmayan verileri yüklemek için biçimlendirme kuralları

   İletişim bilgilerinin listesini düz metinle yüklerseniz Display & Video 360, sektör standardı SHA256 algoritmasını kullanarak bunlara karma oluşturma işlemi uygulayacaktır. Karma oluşturma işlemi, büyük harf kullanımını ve boşlukları dikkate alır. Bu nedenle her bir girişteki tüm karakterleri küçük harfle yazmanız ve her bir girişten önceki veya sonraki tüm fazladan boşlukları kaldırmanız gerekir.

   E-posta	Tüm e-posta adresleri için alan adı ekleyin (ör. gmail.com veya hotmail.co.jp) E-posta adresindeki boşlukları kaldırın Örneğin: [e-mail] [e-mail]
   Telefon	Ülke kodunu dahil edin Örneğin: 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   Ad	Ön ekleri dahil etmeyin (ör. Bayan) Aksan işaretlerine izin verilir Örneğin: john zoë
   Soyadı	Son ekleri dahil etmeyin (ör. Jr.) Aksan işaretlerine izin verilir Örneğin: smith smith-jones pérez
   Ülke	İki harfli ISO ülke kodlarını kullanın Tüm müşteri verileriniz aynı ülkeden olsa bile ülke kodunu ekleyin Örneğin: Amerika Birleşik Devletleri için US Singapur için SG
   Posta kodu	Hem ABD hem de uluslararası posta kodlarına izin verilir Amerika Birleşik Devletleri için: 5 basamaklı kodlara izin verilir 5 basamak ve ardından 4 basamaklı uzantılara da izin verilir ve bu, eşleşme oranınızı artırabilir Diğer tüm ülkeler için: Posta kodu uzantılarını dahil etmeyin Örneğin: 94303 94303-5300 WC2H 8LG
   Mobile Device ID	"Mobil Cihaz Kimliği" etiketli tek bir sütun kullanın Dosyanız yalnızca Mobil Cihaz Kimliği verileri içermelidir. Mobil Cihaz Kimliği verileriyle birlikte diğer veri türleri kabul edilmez 540 günlük maksimum üyelik süresi

   Karma oluşturma uygulanmış verileri yüklemek için biçimlendirme kuralları

   Karma oluşturma işlemi uygulanmış girişler yüklemeyi tercih ediyorsanız SHA256 algoritmasını kullanmanız gerekir. Daha fazla bilgi Karma oluşturma işlemi uygulanmış mobil cihaz kimliklerinin desteklenmediğini unutmayın.

   E-posta	Tüm e-posta adresleri için alan adı ekleyin (ör. gmail.com veya hotmail.co.jp) Tüm karakterleri küçük harfle yazın E-posta adresinin öncesinde, sonrasında veya içinde bulunan fazla boşlukları kaldırın Örneğin: [e-mail] [e-mail]
   Telefon	Telefon numaralarını E.164 biçimiyle biçimlendirin Ülke kodunu dahil edin Örneğin: 1 [phone] 81-12-3456-7891 02 1234 5678
   Ad	Ön ekleri dahil etmeyin (ör. Bayan) Aksan işaretlerine izin verilir Tüm karakterleri küçük harfle yazın Önceki, sonraki ve aradaki fazla boşlukları kaldırın Örneğin: john zoë
   Soyadı	Son ekleri dahil etmeyin (ör. Jr.) Aksan işaretlerine izin verilir Tüm karakterleri küçük harfle yazın Önceki, sonraki ve aradaki fazla boşlukları kaldırın Örneğin: smith smith-jones pérez
   Ülke	Ülke verilerine karma oluşturma uygulamayın İki harfli ISO ülke kodlarını kullanın Tüm müşteri verileriniz aynı ülkeden olsa bile ülke kodunu ekleyin Örneğin: Amerika Birleşik Devletleri için US Singapur için SG
   Posta kodu	Posta kodu verilerine karma oluşturma uygulamayın Hem ABD hem de uluslararası posta kodlarına izin verilir Amerika Birleşik Devletleri için 5 basamaklı kodlara izin verilir 5 basamak ve ardından 4 basamaklı uzantılara da izin verilir ve bu, eşleşme oranınızı artırabilir Diğer tüm ülkeler için Posta kodu uzantılarını dahil etmeyin Örneğin: 94303 94303-5300 WC2H 8LG

    

6. Google hizmetleri genelinde veri kullanımını değiştirmek için Veri kullanımı ayarlarını düzenle'yi tıklayın. Varsayılan olarak tüm Google hizmetleri, yüklediğiniz izin veren kullanıcıların listelerini alır. Belirli Google hizmetlerini seçmek için bu ayarı istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Yapılan değişiklikler tüm veri kaynaklarına uygulanır ve Müşteri Eşleştirme veri yüklemeleriyle sınırlı değildir.
7. Yüklediğiniz dosyanın Platform ürünleri program politikalarına ve Müşteri Eşleştirme politikalarına uygun olup olmadığını inceleyin. Kişiselleştirilmiş reklamlar ve/veya kullanıcı rızasının tabi olduğu yasaların ya da Google AB kullanıcı rızası politikası dahil tüm geçerli Google politikalarının gerektirdiği durumlarda bu tür bir paylaşım için izin almanız gerekir.

   Kabul ediyorsanız "Şirket; Google Arama, Gmail ve YouTube'daki kişiselleştirilmiş reklamlarda veri kullanımına uyduğunu onaylar" kutusunu işaretleyin.

   • Not: Bu manuel yükleme aracılığıyla yalnızca izni alınan verileri yüklemeniz gerekir.
8. İsteğe bağlı: Listedeki iletişim bilgileri için bir Son kullanma tarihi seçin. Maksimum süre 540 gündür.
9. Yüklediğiniz dosyanın Platform ürünleri program politikalarına ve Müşteri Eşleştirme politikalarına uygun olup olmadığını inceleyin.
10. Kaydet'i tıklayın. Listeniz, yüklendikten sonra işlenmeye başlayacaktır. Bu işlemin tamamlanması üç saati bulabilir.

2. Adım: Satır öğenizde Müşteri Eşleştirme kitlenizi hedefleyin

1. Yeni veya mevcut bir satır öğesinden Satır öğesi ayrıntıları'na gidin.
2. Hedefleme bölümünde Hedefleme ekle >Kitle listeleri'ni seçin.
3. "Birinci taraf ve iş ortağı kitleleri" bölümünde Müşteri Eşleştirme kitlenizin adını seçin.
4. Uygula'yı tıklayın ve satır öğenizi ayarlamaya devam edin.
5. Satır öğenizi kaydedin.

Müşteri Eşleştirme kitlenizde telefon numaralarını, açık adresleri ve e-posta adreslerini güncelleme

Müşteri Eşleştirme kitlelerinizi düzenli olarak güncellemeniz önerilir. Böylece işletmeniz için en değerli müşterileri hedefleyebilirsiniz.

Müşteri Eşleştirme listesi üyelerini düzenleyerek mevcut Müşteri Eşleştirme kitlelerine yeni telefon numaraları, açık adresler, e-posta adresleri ve cihaz kimlikleri ekleyebilirsiniz.

Müşteri Eşleştirme listesi üyelerini düzenleme

Reklamvereninize ait Müşteri Eşleştirme listeleri düzenlenebilir. Reklamvereninizle paylaşılan Müşteri Eşleştirme listeleri düzenlenemez.

1. Display & Video 360 reklamvereninize giderek soldaki menüde Kitleler'i tıklayın
2. Düzenlemek istediğiniz Müşteri Eşleştirme listesini tıklayın.
3. Liste üyelerini düzenlemek isteyip istemediğinizi seçin. Şu seçeneklere sahipsiniz:
   • Liste üyelerini aynı tutun
   • Daha fazla müşteri ekleyin
   • Belirli müşterileri kaldırma
4. Eklemek veya kaldırmak istediğiniz müşterileri bir CSV dosyasında belirtip yükleyin. CSV dosyanızı sürükleyip bırakarak yükleyin veya bilgisayarınızdan dosya seçmek için Göz at'ı tıklayın. Biçimlendirme kurallarını inceleyin.
5. Şirketinizin Google Arama, Gmail ve YouTube'daki kişiselleştirilmiş reklamlarda veri kullanımına uyduğuna onay verdiğini doğrulamak için kutuyu işaretleyin.
6. Kaydet'i tıklayın.

Not: Yukarıdaki talimatlar yalnızca manuel yükleme için uygundur. Müşteri Eşleştirme listesini başka bir yöntemle yüklediyseniz değişikliği orijinal kaynakta yapmanız gerekir.

---

Sınırlamalar

Müşteri Eşleştirme kitle listelerini kullanmayla ilgili sınırlamalar şunlardır:

	Açıklama
Genel sınırlamalar	Müşteri Eşleştirme kitle listelerinde aşağıdaki genel sınırlamalar uygulanır: Öngörme ve raporlama sınırlamaları: Öngörme ve envanter kullanılabilirliği raporları, Müşteri Eşleştirme kitleleri için kullanılamaz. Çerez ve cihaz kimliği ayarlarındaki farklılıklar nedeniyle, çerezler veya cihaz kimliği kullanılamadığında reklamverenler yayında ve performansta dalgalanmalarla karşılaşabilir. Kullanıcıların süresi, listeye eklendikten 540 gün sonra dolar. Kitle boyutu Display & Video 360'ta görünse bile yeni kullanıcılar yüklenmediği sürece söz konusu kitle için reklam yayınlanmaz.
İletişim bilgilerini temel alan Müşteri Eşleştirme sınırlamaları	Müşteri iletişim bilgileri yüklenerek oluşturulan Müşteri Eşleştirme kitle listeleri için aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir: Yalnızca Google Ad Manager ve YouTube envanterinde desteklenir: Satır öğelerinizde üçüncü taraf exchange'ler aracılığıyla iletişim bilgilerini temel alan Müşteri Eşleştirme listeleri hedeflendiğinde satır öğeleri yayınlanmaz. Not: Müşteri Eşleştirme listeleri, AEA'daki Google iş ortağı envanterinde veya üçüncü taraf exchange web sitelerinde etkinleştirilemez. Üçüncü taraf izlemeyle uyumlu değildir: Üçüncü taraf reklam sunucuları tarafından barındırılan veya üçüncü taraf reklam izleyicileri ya da sarmalayıcıları içeren reklam öğeleri, iletişim bilgilerini temel alan Müşteri Eşleştirme listelerini hedefleyemez. Campaign Manager 360 yerleşimlerinin altına etkinlik etiketi olarak eklenen üçüncü taraf izleyiciler desteklenmez. Not: Tanımlanmamış tedarikçiler de iletişim bilgilerine dayalı Müşteri Eşleştirme listelerinin yayınlanmasını kısıtlar. HTML5 ve rich media reklam öğeleriyle uyumlu değildir: Display & Video 360 veya Campaign Manager 360 tarafından barındırılan HTML5 ve rich media reklam öğelerini, iletişim bilgilerini temel alan Müşteri Eşleştirme listeleriyle kullanamazsınız. Müşteri Eşleştirme listeleri yalnızca görüntülü resimler, standart videolar, GIF, yerel ve işitsel reklam öğeleriyle uyumludur. Not: HTML5 ve rich media reklam öğelerini, iletişim bilgilerini temel alan Müşteri Eşleştirme listeleriyle pozitif hedefleme için kullanamazsınız. Ancak bunları dışlayıcı hedefleme için kullanabilirsiniz.
Cihaz kimliğini temel alan Müşteri Eşleştirme sınırlamaları	Mobil cihaz kimlikleri yüklenerek oluşturulan Müşteri Eşleştirme kitle listeleri için aşağıdaki sınırlamalar geçerlidir: Cihaz kimlikleri gerektirir: Cihaz kimliğini temel alan Müşteri Eşleştirme listeleri, cihaz kimlikleri olmadan yayınlanamaz.