Segmento di pubblico Customer Match

Utilizza Customer Match come strategia per il pubblico duratura.

Con il targeting di Customer Match, puoi anche raggiungere nuovi utenti.

In un inserzionista, seleziona Tutti i segmenti di pubblico dal menu a discesa della scheda Segmenti di pubblico.
Fai clic su Nuovo segmento di pubblico.
Seleziona Customer Match e crea un elenco inserendo il tipo di dati.
Dopo aver creato il segmento di pubblico, vai a Dettagli elemento pubblicitario in un elemento pubblicitario nuovo o esistente.
Nella sezione Targeting, fai clic su Aggiungi targeting > Elenco del segmento di pubblico.
Nella sezione "Segmenti di pubblico proprietari e di partner", seleziona l'elenco Customer Match appena creato o esistente.
Fai clic su Applica e salva l'elemento pubblicitario.

Come funziona Customer Match

Panoramica

Carica un file con i dati di contatto che hai ricevuto dai tuoi clienti.
Crea o aggiorna un elemento pubblicitario esistente per scegliere come target il tuo segmento di pubblico Customer Match.
Gli utenti vedranno i tuoi annunci quando utilizzano Gmail o YouTube oppure navigano sul web.

Per scoprire di più sul modo in cui Google utilizza i file di dati che carichi per Customer Match e su come funziona la procedura di corrispondenza, consulta l'articolo Utilizzo dei dati di Customer Match da parte di Google Marketing Platform. Tutti gli account che utilizzano Customer Match devono rispettare le relative norme.

Indicatori di consenso per i dati utente

Se utilizzi Customer Match, devi rispettare le Norme relative al consenso degli utenti dell'UE per poter usare la personalizzazione degli annunci. Per gli utenti nel SEE, dovrai assicurarti di trasmettere a Google gli indicatori di consenso concesso per utilizzare Customer Match per la personalizzazione degli annunci.

Se il consenso non viene concesso, l'utente finale non deve essere aggiunto a un elenco Customer Match né deve pubblicare un annuncio che ha come target un elenco Customer Match.

Durata iscrizione

La durata inclusione massima degli elenchi Customer Match è di 540 giorni. Le inclusioni degli elenchi aggiunti o aggiornati più di 540 giorni fa non saranno più idonei. Per mantenere l'idoneità, in un elenco devono essere stati aggiunti o aggiornati almeno 100 membri negli ultimi 540 giorni. Ti consigliamo di aggiornare regolarmente gli elenchi Customer Match. Puoi aggiornarli in diversi modi, ad esempio tramite la sincronizzazione continua con CRM di terze parti o mediante caricamenti manuali.

Scelte e controlli a disposizione degli utenti

Gli utenti di Google possono controllare gli annunci che vedono nei servizi Google, compresi gli annunci di Customer Match, dalle Impostazioni annunci Google.

Caricare i file di dati e scegliere come target il tuo segmento di pubblico Customer Match

Passaggio 1: carica i file di dati di Customer Match

Nell'account inserzionista Display & Video 360, vai a Segmenti di pubblico nel menu a sinistra e seleziona Tutti i segmenti di pubblico.
Fai clic su Nuovo segmento di pubblico e scegli Customer Match.
Inserisci il nome dell'elenco e una descrizione facoltativa.
Seleziona un tipo di dati dall'elenco a discesa:
- Dati di contatto
- ID dispositivo mobile: seleziona la piattaforma per app mobile e cerca il nome specifico dell'app. Puoi selezionare solo un'app per ogni caricamento di un elenco corrispondente al tipo di ID caricati.
  - Nota: per le TV connesse a internet (CTV), seleziona ID dispositivi mobili dall'elenco a discesa, poi scegli una piattaforma per app mobile e cerca il nome specifico dell'app. Puoi selezionare una sola app per caricamento di elenco.

Carica un file trascinandolo o facendo clic su Sfoglia.

Linee guida per la formattazione di base

I dati devono essere in un file CSV. Utilizza un modello o crea il tuo file utilizzando una combinazione dei seguenti nomi delle intestazioni in inglese: "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" e "Zip" (Email, Telefono, Nome, Cognome, Paese e Codice postale).
Se carichi gli ID dispositivo mobile, devi farlo tramite un file separato con "Mobile Device ID" (ID dispositivo mobile) come unica intestazione.
Per proteggere i tuoi dati, puoi eseguire autonomamente l'hashing dei dati dei tuoi clienti usando l'algoritmo SHA256.
Tieni presente che gli ID dispositivi mobili con hash non sono supportati.

Numero minimo di voci/righe: 100 utenti attivi in 30 giorni.
Dimensione massima del file CSV: 5 GB

Soglia minima di utenti: 100 per Display e Gmail, 100 per la rete di ricerca e YouTube.

Linee guida per la formattazione delle colonne

Corrispondenza di indirizzi email: utilizza "Email" come nome di intestazione di colonna nel file di dati.
Corrispondenza di numeri di telefono: utilizza "Phone" come intestazione di colonna nel file di dati.
Corrispondenza dell'indirizzo postale: per la corrispondenza dell'indirizzo postale, il tuo file di dati deve contenere le seguenti quattro intestazioni di colonna, ovvero "First Name", "Last name", "Country" e "Zip". Se manca una delle intestazioni di colonna richieste, potrebbe verificarsi un errore nel caricamento.
Combinazione delle corrispondenze di indirizzi email, indirizzi postali e numeri di telefono: il file deve contenere queste sei intestazioni di colonna, ovvero "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" e "Zip". Se hai più indirizzi email, indirizzi postali o numeri di telefono per un singolo cliente, il file può includere più colonne "Email", "Zip" o "Phone".
Corrispondenza degli ID dispositivo mobile: utilizza "Mobile Device ID" come unica intestazione di colonna nel file dati.

Linee guida sulla formattazione per il caricamento di dati non sottoposti ad hashing

Se carichi un elenco di informazioni di contatto in testo normale, Display & Video 360 ne eseguirà l'hashing utilizzando l'algoritmo SHA256 standard di settore. L'hashing tiene in considerazione le lettere maiuscole e gli spazi, perciò dovrai rendere minuscoli tutti i caratteri in ogni voce e rimuovere eventuali spazi aggiuntivi prima o dopo le voci.

Email	Includi un nome di dominio per tutti gli indirizzi email (ad esempio, gmail.com o hotmail.co.jp) Rimuovi gli spazi all'interno dell'indirizzo email Ad esempio: example@email.com test@gmail.com
Telefono	Includi il codice paese Ad esempio: 1 (234) 567-8910 81-12-3456-7891 02 1234 5678
Nome	Non includere prefissi (ad es. Sig.ra) Gli accenti sono consentiti Ad esempio: mario rossì
Last name	Non includere suffissi (ad es. Jr.) Gli accenti sono consentiti Ad esempio: rossi rossi-bianchi carrà
Paese	Utilizza i codici paese ISO a due lettere Includi il codice paese anche se tutti i dati dei clienti provengono dallo stesso paese Ad esempio: US per gli Stati Uniti SG per Singapore
Zip	Sono consentiti sia i codici postali internazionali che quelli degli Stati Uniti Per gli Stati Uniti: Sono consentiti codici a cinque cifre Anche i codici a cinque cifre seguiti da un'estensione a quattro cifre sono consentiti e potrebbero migliorare il tuo tasso di corrispondenza Per tutti gli altri paesi: Non inserire le estensioni del codice postale Ad esempio: 94303 94303-5300 WC2H 8LG
Mobile Device ID	Utilizza una singola colonna denominata "Mobile Device ID" Il file deve contenere solo dati ID dispositivo mobile; nessun altro tipo di dati viene accettato con i dati di questo tipo La durata inclusione massima è di 540 giorni

Linee guida sulla formattazione per il caricamento di dati sottoposti ad hashing

Se preferisci caricare voci sottoposte ad hashing, devi utilizzare l'algoritmo SHA256. Scopri di più. Tieni presente che gli ID dei dispositivi mobili con hash non sono supportati.

Email	Includi un nome di dominio per tutti gli indirizzi email (ad esempio, gmail.com o hotmail.co.jp) Scrivi tutti i caratteri in minuscolo Rimuovi eventuali spazi aggiuntivi prima, dopo o all'interno dell'indirizzo email Ad esempio: example@email.com test@gmail.com
Telefono	Per i numeri di telefono utilizza il formato E.164 Includi il codice paese Ad esempio: 1 (234) 567-8910 81-12-3456-7891 02 1234 5678
Nome	Non includere prefissi (ad es. Sig.ra) Gli accenti sono consentiti Scrivi tutti i caratteri in minuscolo Rimuovi eventuali spazi aggiuntivi prima, dopo e in mezzo Ad esempio: paolo giosuè
Last name	Non includere suffissi (ad es. Jr.) Gli accenti sono consentiti Scrivi tutti i caratteri in minuscolo Rimuovi eventuali spazi aggiuntivi prima, dopo e in mezzo Ad esempio: rossi rossi-bianchi carrà
Paese	Non sottoporre ad hashing i dati relativi al paese Utilizza i codici paese ISO a due lettere Includi il codice paese anche se tutti i dati dei clienti provengono dallo stesso paese Ad esempio: US per gli Stati Uniti SG per Singapore
Zip	Non sottoporre ad hashing i dati relativi ai codici postali Sono consentiti sia i codici postali internazionali che quelli degli Stati Uniti Per gli Stati Uniti Sono consentiti codici a cinque cifre Anche i codici a 5 cifre seguiti da un'estensione a 4 cifre sono consentiti e potrebbero migliorare il tuo tasso di corrispondenza Per tutti gli altri paesi Non inserire le estensioni del codice postale Ad esempio: 94303 94303-5300 WC2H 8LG

Fai clic su Modifica le impostazioni di utilizzo dei dati per modificare l'utilizzo dei dati nei servizi Google. Per impostazione predefinita, tutti i servizi Google riceveranno gli elenchi degli utenti che hanno fornito il consenso che carichi. Puoi aggiornare questa impostazione per selezionare servizi Google specifici in qualsiasi momento. Le modifiche apportate verranno applicate a tutte le origini dati e non si limitano ai caricamenti di dati Customer Match.
Verifica che il tuo caricamento sia conforme alle Norme dei programmi per le piattaforme e alle norme di Customer Match. Devi ottenere il consenso per questa condivisione ove richiesto dalla legge o da qualsiasi norma di Google vigente che regola gli annunci personalizzati e/o il consenso degli utenti, comprese le Norme relative al consenso degli utenti dell'UE di Google.
Se accetti, seleziona la casella "L'azienda conferma di essere conforme alla norme sull'utilizzo dei dati negli annunci personalizzati su Ricerca Google, su Gmail e YouTube".
- Nota: devi caricare solo i dati per i quali è stato dato il consenso con questo caricamento manuale.
(Facoltativo) Scegli una Data di scadenza per i dati di contatto nell'elenco. La durata massima è di 540 giorni.
Verifica che il tuo caricamento sia conforme alle Norme dei programmi per le piattaforme e alle norme di Customer Match.
Fai clic su Salva. Il tuo elenco inizierà a essere elaborato una volta caricato. Il completamento dell'operazione può richiedere fino a tre ore.

Passaggio 2: scegli come target il tuo segmento di pubblico Customer Match nel tuo elemento pubblicitario

Da un elemento pubblicitario nuovo o esistente, vai a Dettagli elemento pubblicitario.
Nella sezione Targeting, seleziona Aggiungi targeting > Elenchi dei segmenti di pubblico.
Nella sezione "Segmenti di pubblico proprietari e di partner", seleziona il nome del tuo segmento di pubblico Customer Match.
Fai clic su Applica e continua a configurare l'elemento pubblicitario.
Salva l'elemento pubblicitario.

Aggiornare numeri di telefono, vie e indirizzi email nel tuo segmento di pubblico Customer Match

Ti consigliamo di aggiornare regolarmente i segmenti di pubblico Customer Match in modo da scegliere come target i clienti più importanti per la tua attività.

Puoi aggiungere nuovi numeri di telefono, vie, indirizzi email e ID dispositivo a un segmento di pubblico Customer Match esistente modificando i membri dell'elenco Customer Match.

Modificare i membri dell'elenco Customer Match

Gli elenchi Customer Match di proprietà del tuo inserzionista possono essere modificati. Gli elenchi Customer Match condivisi con l'inserzionista non possono essere modificati.

Dal tuo inserzionista Display & Video 360, fai clic su Segmenti di pubblico nel menu a sinistra.
Fai clic sull'elenco Customer Match da modificare.
Scegli se vuoi modificare i membri dell'elenco. Puoi scegliere di:
- Mantieni invariati i membri dell'elenco
- Aggiungere altri clienti
- Rimuovere clienti specifici
Specifica i clienti da aggiungere o rimuovere in un file CSV e caricalo. Carica il file CSV trascinandolo oppure fai clic su Sfoglia per selezionare un file dal computer. Consulta le linee guida per la formattazione
Seleziona la casella per confermare che la tua azienda certifica di aver rispettato l'utilizzo dei dati negli annunci personalizzati su Ricerca Google, Gmail e YouTube.
Fai clic su Salva.

Limitazioni

Di seguito sono riportate le limitazioni previste quando utilizzi gli elenchi dei segmenti di pubblico Customer Match:

	Descrizione
Limitazioni generali	Gli elenchi dei segmenti di pubblico Customer Match presentano le seguenti limitazioni generali: Limitazioni delle previsioni e dei report: i report sulle previsioni e sulla disponibilità dell'inventario non sono disponibili per i segmenti di pubblico Customer Match. A causa di differenze nelle impostazioni relative ai cookie e all'ID dispositivo, gli inserzionisti potrebbero riscontrare fluttuazioni nella pubblicazione e nel rendimento quando i cookie o l'ID dispositivo non sono disponibili. Gli utenti scadono 540 giorni dopo essere stati aggiunti. Anche se la dimensione del segmento di pubblico viene visualizzata in Display & Video 360, il segmento di pubblico non pubblicherà annunci se non vengono caricati nuovi utenti.
Limitazioni per i segmenti di pubblico Customer Match basati sui dati di contatto	Gli elenchi dei segmenti di pubblico Customer Match creati tramite caricamento dei dati di contatto dei clienti presentano le seguenti limitazioni: Sono supportati solo per l'inventario di Google Ad Manager e YouTube: non è possibile scegliere come target gli elenchi Customer Match basati sui dati di contatto negli elementi pubblicitari tramite piattaforme di scambio di terze parti. Nota: gli elenchi Customer Match non possono essere attivati nell'inventario di partner di Google o sui siti web delle piattaforme di scambio pubblicitario di terze parti nel SEE. Non sono compatibili con il monitoraggio di terze parti: le creatività ospitate da ad server di terze parti oppure che contengono tracker di annunci o wrapper di terze parti non possono avere come target elenchi Customer Match basati sui dati di contatto. I tracker di terze parti aggiunti come tag evento nei posizionamenti Campaign Manager 360 non sono supportati. Nota: in caso di fornitori non identificati, la pubblicazione degli elenchi Customer Match basati sui dati di contatto sarà limitata. Non sono compatibili con le creatività HTML5 e rich media: non puoi utilizzare creatività HTML5 e rich media ospitate da Display & Video 360 o Campaign Manager 360 con elenchi Customer Match basati sui dati di contatto. Gli elenchi Customer Match sono compatibili solo con creatività display, video standard, GIF, native e audio. Nota: sebbene non sia possibile utilizzare creatività HTML5 e rich media con elenchi Customer Match basati sui dati di contatto per il targeting positivo, puoi utilizzarle per il targeting per esclusione.
Limitazioni per i segmenti di pubblico Customer Match basati su ID dispositivo	Gli elenchi dei segmenti di pubblico Customer Match creati tramite caricamento di ID dispositivo mobile presentano le seguenti limitazioni: Richiedono ID dispositivo: gli elenchi Customer Match basati su ID dispositivo non possono essere pubblicati senza ID dispositivo.

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