Use Customer Match as a durable audience strategy for third party cookie deprecation. |
|
With Customer Match targeting, you can also reach new users.
|
Jak vlastní seznamy zákazníků fungují
Od začátku března 2024 už nebudou vlastní seznamy zákazníků aktivované v inventáři partnerů Googlu nebo na webech externích burz v Evropském hospodářském prostoru (EHP) dostupné pro weby a aplikace. Služby Google Ads a Display & Video 360 budou inzerentům i nadále umožňovat používání vlastních dat první strany (a také vlastních i rozšířených publik) ve službách vlastněných a provozovaných společností Google.
Přehled
- Nahrajete datový soubor s kontaktními údaji, které vám poskytli zákazníci.
- Vytvoříte řádkovou položku a zacílíte ji na vlastní seznam zákazníků (nebo na něj zacílíte existující řádkovou položku).
- Uživatelům se při používání Gmailu či YouTube nebo při procházení webu budou zobrazovat vaše reklamy.
Další informace o tom, jak společnost Google nahrané datové soubory s vašimi vlastními seznamy zákazníků používá a jak funguje proces párování, naleznete v článku Použití dat vlastních seznamů zákazníků službami Google Marketing Platform. Všechny účty, které používají vlastní seznamy zákazníků, musí být v souladu s našimi zásadami pro vlastní seznamy zákazníků.
Signály souhlasu pro údaje o uživatelích
Pokud používáte vlastní seznamy zákazníků, musíte při používání personalizace reklam dodržovat zásady pro souhlas uživatele z EU. Aby bylo možné používat vlastní seznamy zákazníků k personalizaci reklam, musíte u uživatelů v EHP zajistit, že Googlu předáváte signály o uděleném souhlasu.
Pokud není souhlas udělen, nesmí být koncový uživatel přidáván do vlastního seznamu zákazníků a nesmí se mu zobrazovat reklama, která cílí na nějaký vlastní seznam zákazníků.
Trvání členství
Vlastní seznamy zákazníků mají nekonečnou platnost a členství v nich ve výchozím nastavení není časově omezeno. Můžete ale nastavit, jak dlouho zákazníci v seznamu zůstanou. Seznam doporučujeme pravidelně aktualizovat.
Volby uživatelů
Uživatelé Googlu ve svém Nastavení reklam Google mohou ovládat, jaké reklamy se jim ve službách Google budou zobrazovat, a to včetně reklam zacílených na vlastní seznamy zákazníků.
Nahrání datových souborů a cílení na vlastní seznamy zákazníků
Krok 1: Nahrajte datové soubory s vlastními seznamy zákazníků
- U inzerenta ve službě Display & Video 360 přejděte v nabídce vlevo na Publika a vyberte Všechna publika.
- Klikněte na Nové publikum a vyberte Vlastní seznam zákazníků.
- Zadejte název seznamu a volitelný popis.
- V rozbalovacím seznamu vyberte Typ dat.
- Kontaktní údaje
- ID mobilních zařízení: Vyberte platformu mobilní aplikace a vyhledejte název své aplikace. Pro každý seznam můžete vybrat pouze jednu aplikaci odpovídající typu nahrávaných ID.
Poznámka: U televizí připojených k internetu vyberte v rozbalovacím seznamu možnost ID mobilních zařízení, poté vyberte platformu mobilní aplikace a vyhledejte název aplikace. Pro každý seznam můžete vybrat pouze jednu aplikaci.
- Přetažením nebo kliknutím na Procházet nahrajte soubor.
Základní pokyny k formátování
- Data musí být v souboru CSV. Použijte šablonu nebo vytvořte vlastní soubor s kombinací následujících záhlaví v angličtině: Email (E‑mail), Phone (Telefon), First Name (Jméno), Last Name (Příjmení), Country (Země) a Zip (PSČ).
- Pokud nahráváte ID mobilních zařízení, je třeba je nahrát v samostatném souboru pouze se záhlavím Mobile Device ID (ID mobilního zařízení).
- Jestliže chcete data zabezpečit, můžete údaje o zákaznících sami zahašovat pomocí algoritmu SHA256.
- Upozorňujeme, že hašovaná ID mobilních zařízení nejsou podporována.
- Minimální počet záznamů/řádků: 100 uživatelů aktivních po dobu 30 dní.
- Maximální velikost souboru CSV: 5 GB
- Minimální limit počtu uživatelů: Obsahová síť a Gmail = 100, Vyhledávací síť a YouTube = 100
Pokyny k formátování sloupců
- Přiřazení podle e‑mailové adresy: V datovém souboru použijte záhlaví sloupce „Email“ (E‑mailová adresa).
- Přiřazení podle telefonního čísla: V datovém souboru použijte záhlaví sloupce „Phone“ (Telefon).
- Přiřazení podle korespondenční adresy: Datový soubor musí obsahovat 4 sloupce s těmito záhlavími: „First Name“ (Jméno), „Last Name“ (Příjmení), „Country“ (Země) a „Zip“ (PSČ). Pokud některé z těchto záhlaví chybí, je pravděpodobné, že při nahrávání dojde k chybě.
- Přiřazení podle kombinace e‑mailové adresy, korespondenční adresy a telefonního čísla: Soubor musí obsahovat 6 sloupců s těmito záhlavími: „Email“ (E‑mail), „Phone“ (Telefon), „First Name“ (Jméno), „Last Name“ (Příjmení), „Country“ (Země) a „Zip“ (PSČ). Pokud u některých zákazníků máte více e‑mailových či korespondenčních adres nebo telefonních čísel, může datový soubor obsahovat i více sloupců „Email“ (E‑mail), „Zip“ (PSČ) nebo „Phone“ (Telefon).
- Přiřazování ID mobilního zařízení: V datovém souboru použijte jako jediné záhlaví sloupce „Mobile Device ID“ (ID mobilního zařízení).
Pokyny k formátování nahrávaných nehašovaných dat
Pokud nahrajete seznam kontaktních údajů jako prostý text, služba Display & Video 360 je zahašuje algoritmem SHA256, který je v oboru standardem. Při hašování se rozlišují velká a malá písmena a berou se v úvahu mezery. Je proto potřeba, aby všechna písmena v jednotlivých položkách byla malá a před položkami ani za položkami nebyly žádné nadbytečné mezery.E‑mail - Všechny e‑mailové adresy musí obsahovat název domény (například gmail.com, hotmail.com apod.).
- Z e‑mailových adres odstraňte všechny mezery.
Příklady:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefon - Telefonní čísla uvádějte včetně kódu země.
Příklady:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Jméno - Nezahrnujte oslovení (např. paní).
- Písmena s diakritikou jsou povolena.
Příklady:
- jan ámos
Příjmení - Nezahrnujte přípony (např. junior).
- Písmena s diakritikou jsou povolena.
Příklady:
- novák
- nováková-černá
- němcová
Země - Použijte dvoupísmenné kódy zemí podle normy ISO.
- Kód země uveďte i v případě, že všechny vaše údaje o zákaznících pocházejí ze stejné země.
Příklady:
- US (Spojené státy americké)
- CZ (Česko)
PSČ - Jsou povoleny jak americké, tak mezinárodní poštovní směrovací kódy.
- Spojené státy americké:
- Jsou povoleny pětimístné číselné kódy.
- Jsou povoleny i pětimístné číselné kódy se čtyřmístnou číselnou příponou. Přípony mohou zlepšit míru shody.
- Všechny ostatní země:
- Poštovní směrovací čísla uvádějte bez přípon.
Příklady:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
ID mobilního zařízení - Použijte jeden sloupec označený „Mobile Device ID“ (ID mobilního zařízení)
- Soubor smí obsahovat pouze ID mobilních zařízení. S tímto typem dat nepřijímáme žádná další data.
- Maximální délka trvání členství 540 dní
Pokyny k formátování nahrávaných hašovaných dat
Pokud chcete nahrát hašované záznamy, musíte použít algoritmus SHA256. Další informace Upozorňujeme, že hašovaná ID mobilních zařízení nejsou podporována.E‑mail - Všechny e‑mailové adresy musí obsahovat název domény (například gmail.com, hotmail.com apod.).
- Všechna písmena musí být malá.
- Odstraňte případné mezery před, za nebo mezi e‑mailovými adresami.
Příklady:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefon - Telefonní čísla uvádějte ve formátu E.164.
- Telefonní čísla uvádějte včetně kódu země.
Příklady:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
Jméno - Nezahrnujte oslovení (např. paní).
- Písmena s diakritikou jsou povolena.
- Všechna písmena musí být malá.
- Odstraňte případné mezery před, za nebo mezi příjmeními.
Příklady:
- pavel
- kateřina
Příjmení - Nezahrnujte přípony (např. junior).
- Písmena s diakritikou jsou povolena.
- Všechna písmena musí být malá.
- Odstraňte případné mezery před, za nebo mezi příjmeními.
Příklady:
- novák
- nováková-černá
- němcová
Země Údaje o zemi nehašujte
- Použijte dvoupísmenné kódy zemí podle normy ISO.
- Kód země uveďte i v případě, že všechny vaše údaje o zákaznících pocházejí ze stejné země.
Příklady:
- US (Spojené státy americké)
- CZ (Česko)
PSČ Údaje o PSČ nehašujte
- Jsou povoleny jak americké, tak mezinárodní poštovní směrovací kódy.
- Spojené státy americké
- Jsou povoleny pětimístné číselné kódy.
- Jsou povoleny i pětimístné číselné kódy se čtyřmístnou číselnou příponou. Přípony mohou zlepšit míru shody.
- Všechny ostatní země
- Poštovní směrovací čísla uvádějte bez přípon.
Příklady:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
- Pokud chcete upravit používání dat ve službách Google, klikněte na Upravit nastavení používání dat. Ve výchozím nastavení převezmou všechny služby Google vámi nahrané seznamy uživatelů, kteří udělili souhlas. Toto nastavení můžete aktualizovat a konkrétní služby vybrat kdykoli. Veškeré provedené změny se budou vztahovat na všechny zdroje dat. Nejsou omezeny jen na nahrané vlastní seznamy zákazníků.
- Zkontrolujte, zda nahrávaný soubor splňuje programové zásady pro platformy a zásady funkce Vlastní seznamy zákazníků. K takovému sdílení musíte získat souhlas, pokud to vyžadují právní předpisy nebo příslušné zásady společnosti Google, kterými se řídí personalizované reklamy, nebo souhlas uživatele, včetně zásad společnosti Google pro souhlas uživatele z EU.
Jestliže souhlasíte, zaškrtněte políčko „Společnost prohlašuje, že splňuje podmínky využití dat v personalizovaných reklamách ve Vyhledávání Google, Gmailu a na YouTube“.
- Poznámka: Prostřednictvím tohoto ručního nahrávání smíte nahrávat pouze odsouhlasená data.
- Volitelné: Zvolte datum konce platnosti kontaktních údajů v seznamu. Výchozí trvání členství je neomezené.
- Zkontrolujte, zda nahrávaný soubor splňuje programové zásady pro platformy a zásady funkce Vlastní seznamy zákazníků.
- Klikněte na Uložit. Po nahrání se seznam začne zpracovávat. Zpracování může trvat až tři hodiny.
Krok 2: Zacilte řádkovou položku na vlastní seznam zákazníků
- V nové nebo existující řádkové položce přejděte na Podrobnosti řádkové položky.
- V sekci Cílení vyberte Přidat cílení > Seznamy publik.
- Na kartě První strana vyberte název segmentu publika založeného na vlastním seznamu zákazníků.
- Klikněte na Použít a pokračujte v nastavování řádkové položky.
- Uložte řádkovou položku.
Aktualizace telefonních čísel a fyzických a e‑mailových adres ve vlastním seznamu zákazníků
Důrazně doporučujeme pravidelně vlastní seznamy zákazníků aktualizovat, abyste cílili na zákazníky, kteří jsou pro vaši firmu nejcennější.
Nová telefonní čísla, fyzické a e‑mailové adresy a ID zařízení můžete do existujícího vlastního seznamu zákazníků přidat tím, že seznam upravíte.
Úprava vlastních seznamů zákazníků
- V zobrazení inzerenta ve službě Display & Video 360 klikněte v nabídce vlevo na Publika.
- Klikněte na vlastní seznam zákazníků, který chcete upravit.
- Vyberte, zda chcete upravit členy seznamu. Můžete pokračovat takto:
- Nechat členy seznamu stejné
- Přidat další zákazníky
- Odstranit konkrétní zákazníky
- V souboru CSV vyberte zákazníky, které chcete přidat nebo odebrat. Nahrajte soubor CSV přetažením nebo klikněte na Procházet a vyberte soubor z počítače. Pokyny k formátování
- Zaškrtnutím políčka potvrďte, že vaše společnost potvrzuje, že dodržuje používání dat v personalizovaných reklamách ve Vyhledávání Google, Gmailu a na YouTube.
- Klikněte na Uložit.
Omezení
Na používání vlastních seznamů zákazníků se vztahují následující omezení:
Popis | |
---|---|
Obecná omezení |
Vlastní seznamy zákazníků mají následující obecná omezení:
|
Omezení vlastních seznamů zákazníků založených na kontaktních údajích |
Na vlastní seznamy zákazníků vytvořené nahráním jejich kontaktních údajů se vztahují následující omezení:
|
Omezení vlastních seznamů zákazníků založených na ID zařízení |
Na vlastní seznamy zákazníků vytvořené nahráním ID mobilních zařízení se vztahují následující omezení:
|