Müşteri Eşleştirme, müşterileriniz hakkında Google ile paylaştığınız verilere göre reklam yayınlamanızı sağlar. Müşteri Eşleştirme hedeflemesi sayesinde, en değerli müşterilerinize benzer kitleleri hedefleyerek yeni kullanıcılara da ulaşabilirsiniz.
Müşteri Eşleştirmenin işleyiş şekli
Mart 2024'ün başlarından itibaren, Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki (AEA) Google İş Ortağı Envanteri'nde veya üçüncü taraf exchange web sitelerinde etkinleştirilen Müşteri Eşleştirme listeleri artık web ve uygulama için kullanılamayacak. Google Ads ve Display & Video 360, reklamverenlerin Google'ın sahip olduğu ve işlettiği mülklerde kendi birinci taraf verilerini (özel ve genişletilmiş kitlelerle birlikte) kullanabilmesini sağlamaya devam edecek.
Genel bakış
- Müşterilerin size verdiği iletişim bilgilerini içeren bir veri dosyası yüklersiniz.
- Müşteri Eşleştirme kitlenizi hedeflemek için bir satır öğesi oluşturur veya mevcut bir satır öğesini güncellersiniz.
- Bu kullanıcılar, YouTube'da Google hesaplarını kullanarak oturum açtığında YouTube reklamlarınızı görür.
Google'ın Müşteri Eşleştirme için yüklediğiniz veri dosyalarını nasıl kullandığı ve eşleştirme işleminin nasıl gerçekleştiği hakkında daha fazla bilgi için lütfen Google Marketing Platform, Müşteri Eşleştirme verilerini nasıl kullanır? konusunu okuyun. Müşteri Eşleştirme'yi kullanan tüm hesaplar, Müşteri Eşleştirme politikalarımıza uymalıdır.
Üyelik süresi
Müşteri Eşleştirme listelerinin süresi dolmaz ve üyelik süresi varsayılan olarak sınırsızdır. Müşterilerinizin Müşteri Eşleştirme kitlesinde ne kadar süre tutulacağını kontrol edebilirsiniz. Listenizi düzenli olarak yenilemenizi öneririz.
Benzer kitleler
Müşteri Eşleştirme kitleleriniz minimum uygunluk ölçütlerini karşıladığı takdirde, otomatik olarak Müşteri Eşleştirme kitlelerinizi temel alan benzer kitle hedeflemesi oluşturulacaktır. Benzer bir kitle kullanılabilir olduğunda, bu kitleyi YouTube reklam gruplarınızdaki birinci taraf kitle listesi hedeflemesinin altında görürsünüz.
Kullanıcı seçimi ve kontrolü
Google kullanıcıları, Google Reklam Ayarları'nda Müşteri Eşleştirme reklamları dahil olmak üzere Google hizmetlerinde gördükleri reklamları kontrol edebilir.
Veri dosyaları yükleme ve Müşteri Eşleştirme kitlenizi hedefleme
1. Adım: Müşteri Eşleştirme veri dosyalarını yükleyin
- Display & Video 360 reklamveren hesabınızda soldaki menüden Kitleler'e gidip Tüm kitleler'i seçin.
- Yeni Kitle'yi tıklayın ve Müşteri eşleştirme'yi seçin.
- Listeniz için ad ve isterseniz açıklama girin.
- Açılır listeden Veri türü seçin:
- İletişim bilgileri
- Mobil Cihaz Kimlikleri: Mobil uygulama platformunu seçin ve uygulamanızın adını bulun. Yüklediğiniz her liste için, yüklenen kimliklerin türüyle eşleşen yalnızca bir uygulama seçebilirsiniz.
Not: Bağlı TV (CTV) için açılır listeden Mobil Cihaz Kimlikleri'ni seçin, ardından bir mobil uygulama platformu belirleyin ve uygulamanızın adını bulun. Yüklediğiniz her liste için yalnızca bir uygulama seçebilirsiniz.
- Dosyayı bırakarak veya Göz at'ı tıklayarak bir dosya yükleyin.
Temel biçimlendirme kuralları
- Verileriniz bir CSV dosyasında olmalıdır. Şablon kullanın veya şu İngilizce başlık adlarının bir kombinasyonunu kullanarak kendi dosyanızı oluşturun: "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" ve "Zip".
- Mobil cihaz kimlikleri yüklüyorsanız bunun, tek başlığı "Mobile Device ID" olan ayrı bir dosya olması gerekir.
- Verilerinizi güvende tutmak için SHA256 algoritmasını kullanarak müşteri verilerinize karma oluşturma işlemi uygulayabilirsiniz.
- Karma oluşturma işlemi uygulanmış mobil cihaz kimliklerinin desteklenmediğini unutmayın.
- Minimum giriş/satır sayısı: 30 gün boyunca etkin 100 kullanıcı.
- Maksimum CSV dosyası boyutu: 5 GB
- Minimum kullanıcı eşiği: Görüntülü Reklam Ağı ve Gmail = 100, Arama ve YouTube = 100
Sütun biçimlendirme kuralları
- E-posta adresi eşleştirme: Veri dosyanızda sütun başlığı adı olarak "Email" ifadesini kullanın.
- Telefon eşleştirme: Veri dosyanızda sütun başlığı adı olarak "Phone" ifadesini kullanın.
- Posta adresi eşleştirme: Posta adresi eşleştirme için veri dosyanızda "First Name", "Last Name", "Country" ve "Zip" başlıklı 4 sütun bulunmalıdır. Zorunlu sütun başlığı adlarından herhangi birinin eksik olması durumunda, yükleme işleminizin bir hatayla sonuçlanma ihtimali yüksektir.
- Birleştirilmiş e-posta adresi, posta adresi ve telefon eşleştirme: Dosyanızda "Email", "Phone", "First Name", "Last Name", "Country" ve "Zip" başlıklı 6 sütun bulunmalıdır. (Tek bir müşteri için elinizde birden fazla e-posta adresi, posta adresi veya telefon numarası varsa dosyanızda birden fazla "Email", "Zip" ya da "Phone" sütunu bulunabilir).
- Mobil Cihaz Kimliği eşleştirme: Veri dosyanızda tek sütun başlığı olarak "Mobile Device ID" ifadesini kullanın.
Karma olmayan verileri yüklemek için biçimlendirme kuralları
İletişim bilgilerinin listesini düz metinle yüklerseniz Display & Video 360, sektör standardı SHA256 algoritmasını kullanarak bunlara karma oluşturma işlemi uygulayacaktır. Karma oluşturma işlemi, büyük harf kullanımını ve boşlukları dikkate alır. Bu nedenle her bir girişteki tüm karakterleri küçük harfle yazmanız ve her bir girişten önceki veya sonraki tüm fazladan boşlukları kaldırmanız gerekir.E-posta - Tüm e-posta adresleri için alan adı ekleyin (ör. gmail.com veya hotmail.co.jp)
- E-posta adresindeki boşlukları kaldırın
Örneğin:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefon - Ülke kodunu dahil edin
Örneğin:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
First name - Ön ekleri dahil etmeyin (ör. Bayan)
- Aksan işaretlerine izin verilir
Örneğin:
- john zoë
Last
name- Son ekleri dahil etmeyin (ör. Jr.)
- Aksan işaretlerine izin verilir
Örneğin:
- smith
- smith-jones
- pérez
Ülke - İki harfli ISO ülke kodlarını kullanın
- Tüm müşteri verileriniz aynı ülkeden olsa bile ülke kodunu ekleyin
Örneğin:
- Amerika Birleşik Devletleri için US
- Singapur için SG
Zip - Hem ABD hem de uluslararası posta kodlarına izin verilir
- Amerika Birleşik Devletleri için:
- 5 basamaklı kodlara izin verilir
- 5 basamak ve ardından 4 basamaklı uzantılara da izin verilir ve bu, eşleşme oranınızı artırabilir
- Diğer tüm ülkeler için:
- Posta kodu uzantılarını dahil etmeyin
Örneğin:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
Mobile Device ID - "Mobile Device ID" etiketli tek bir sütun kullanın
- Dosyanız yalnızca Mobil Cihaz Kimliği verileri içermelidir. Mobil Cihaz Kimliği verileriyle birlikte diğer veri türleri kabul edilmez
- 540 günlük maksimum üyelik süresi
Karma oluşturma uygulanmış verileri yüklemek için biçimlendirme kuralları
Karma oluşturma işlemi uygulanmış girişler yüklemeyi tercih ediyorsanız SHA256 algoritmasını kullanmanız gerekir. Daha fazla bilgi Karma oluşturma işlemi uygulanmış mobil cihaz kimliklerinin desteklenmediğini unutmayın.E-posta - Tüm e-posta adresleri için alan adı ekleyin (ör. gmail.com veya hotmail.co.jp)
- Tüm karakterleri küçük harfle yazın
- E-posta adresinin öncesinde, sonrasında veya içinde bulunan fazla boşlukları kaldırın
Örneğin:
- example@email.com
- test@gmail.com
Telefon - Telefon numaralarını E.164 biçimiyle biçimlendirin
- Ülke kodunu dahil edin
Örneğin:
- 1 (234) 567-8910
- 81-12-3456-7891
- 02 1234 5678
First name - Ön ekleri dahil etmeyin (ör. Bayan)
- Aksan işaretlerine izin verilir
- Tüm karakterleri küçük harfle yazın
- Önceki, sonraki ve aradaki fazla boşlukları kaldırın
Örneğin:
- john
- zoë
Last
name- Son ekleri dahil etmeyin (ör. Jr.)
- Aksan işaretlerine izin verilir
- Tüm karakterleri küçük harfle yazın
- Önceki, sonraki ve aradaki fazla boşlukları kaldırın
Örneğin:
- smith
- smith-jones
- pérez
Ülke Ülke verilerine karma oluşturma uygulamayın
- İki harfli ISO ülke kodlarını kullanın
- Tüm müşteri verileriniz aynı ülkeden olsa bile ülke kodunu ekleyin
Örneğin:
- Amerika Birleşik Devletleri için US
- Singapur için SG
Zip Posta kodu verilerine karma oluşturma uygulamayın
- Hem ABD hem de uluslararası posta kodlarına izin verilir
- Amerika Birleşik Devletleri için
- 5 basamaklı kodlara izin verilir
- 5 basamak ve ardından 4 basamaklı uzantılara da izin verilir ve bu, eşleşme oranınızı artırabilir
- Diğer tüm ülkeler için
- Posta kodu uzantılarını dahil etmeyin
Örneğin:
- 94303
- 94303-5300
- WC2H 8LG
- Google hizmetleri genelinde veri kullanımını değiştirmek için Veri kullanımı ayarlarını düzenle'yi tıklayın. Varsayılan olarak tüm Google hizmetleri, yüklediğiniz izin veren kullanıcıların listelerini alır. Belirli Google hizmetlerini seçmek için bu ayarı istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Yapılan değişiklikler tüm veri kaynaklarına uygulanır ve Müşteri Eşleştirme veri yüklemeleriyle sınırlı değildir.
- Yüklediğiniz dosyanın Platform ürünleri program politikalarına ve Müşteri Eşleştirme politikalarına uygun olup olmadığını inceleyin. Kişiselleştirilmiş reklamlar ve/veya kullanıcı rızasının tabi olduğu yasaların ya da Google AB kullanıcı rızası politikası dahil tüm geçerli Google politikalarının gerektirdiği durumlarda bu tür bir paylaşım için izin almanız gerekir.
Kabul ediyorsanız "Şirket; Google Arama, Gmail ve YouTube'daki kişiselleştirilmiş reklamlarda veri kullanımına uyduğunu onaylar" kutusunu işaretleyin.
- Not: Bu manuel yükleme aracılığıyla yalnızca izni alınan verileri yüklemeniz gerekir.
- İsteğe bağlı: Listedeki iletişim bilgileri için bir Son kullanma tarihi seçin. Varsayılan üyelik süresi sınırsızdır.
- Yüklediğiniz dosyanın Platform ürünleri program politikalarına ve Müşteri Eşleştirme politikalarına uygun olup olmadığını inceleyin.
- Kaydet'i tıklayın. Listeniz, yüklendikten sonra işlenmeye başlayacaktır. Bu işlemin tamamlanması üç saati bulabilir.
2. Adım: YouTube ve iş ortakları satır öğenizde Müşteri Eşleştirme kitlenizi hedefleyin
- Yeni veya mevcut bir satır öğesinden Reklam grupları bölümüne gidin.
- Hedefleme bölümünde, Hedefleme ekle > Kitle listeleri'ni seçin.
- 1. Taraf sekmesinde Müşteri Eşleştirme kitlenizin adını seçin.
- Bitti'yi tıklayın ve YouTube ve iş ortakları satır öğenizi ayarlamaya devam edin.
- YouTube ve iş ortakları satır öğenizi kaydedin.
Müşteri Eşleştirme kitlenizde telefon numaralarını, açık adresleri ve e-posta adreslerini güncelleme
İşletmenize en fazla değer katan müşterileri hedefleyebilmeniz için Müşteri Eşleştirme kitlelerinizi düzenli olarak güncellemenizi önemle tavsiye ederiz.
Müşteri Eşleştirme listesi üyelerini düzenleyerek mevcut bir Müşteri Eşleştirme kitlesine yeni telefon numaraları, açık adresler, e-posta adresleri ve cihaz kimlikleri ekleyebilirsiniz.
Müşteri Eşleştirme listesinin üyelerini düzenleme
- Display & Video 360 reklamvereninize giderek soldaki menüde Kitleler'i tıklayın
- Düzenlemek istediğiniz Müşteri Eşleştirme listesini tıklayın.
- Liste üyelerini düzenlemek isteyip istemediğinizi seçin. Şu seçeneklere sahipsiniz:
- Liste üyelerini aynı tutun
- Daha fazla müşteri ekleyin
- Belirli müşterileri kaldırma
- Bir CSV dosyasına eklemek veya bu dosyada kaldırmak istediğiniz müşterileri belirtin ve yükleyin. CSV dosyanızı sürükleyip bırakarak yükleyin veya bilgisayarınızdan bir dosya seçmek için Göz at'ı tıklayın. Biçimlendirme kurallarına bakın
- Şirketinizin Google Arama, Gmail ve YouTube'daki kişiselleştirilmiş reklamlarda veri kullanımı şartlarına uyduğunu onayladığını onaylamak için kutuyu işaretleyin.
- Kaydet'i tıklayın.