總覽
疑難排解工具功能強大、易於使用，可用於分析私下競價、保證交易、無保證固定交易和公開競價委刊項的相關問題。您可以使用疑難排解工具執行下列操作：
- 快速查看交易未支出的原因。
- 凡是已與 Display & Video 360 整合交易的廣告交易平台，當中發生的交易問題都可透過這項工具排解。
- 如果委刊項指定了多筆交易，您可利用篩選器針對特定交易進行疑難排解。
- 在三個層級中分別查看曝光供應量下降的特定原因和數量。
- 瞭解委刊項未獲得可用廣告空間的原因。
- 系統可在一小時內提供「可用廣告請求總數」、「得標的曝光」和「勝出率」資料，但可能需要更久的時間才能提供更詳盡的資料 (例如「指定目標」、「廣告素材」等)。
- 原生廣告素材通常是以長寬比 (而非廣告素材尺寸) 為依據，因此不在疑難排解工具的支援範圍內。
使用疑難排解工具
- 前往要排解問題的委刊項。
- 按一下頂端選單中的 [疑難排解工具]。
- 畫面上隨即顯示以下內容 (系統顯示的資料是以廣告客戶的時區為準)：
- 廣告空間下拉式選單：選取 [所有廣告空間] 來查看所有指定廣告空間來源的結果，或依據名稱選取該委刊項指定的特定交易。系統預設會選取 [所有廣告空間]。
查看特定交易的「疑難排解工具」頁面時，您可以點選圖表下方的 [可用廣告請求總數]，查看傳入的出價要求相關資料。
- 日期範圍下拉式選單 (系統預設會選取 [最近 7 天])
- 當天：排解當天發生的問題
- 前一天：排解前一天的放送問題 (可能會與「當天」檢視畫面合併)
- 最近 7 天：排解過去 1 週的放送問題
- 最近 14 天：排解過去 2 週的放送問題
- 可用的廣告請求總數：可用請求的總數
- 出價回應：出價回應的總數
- 得標的曝光：得標的曝光總數
- 勝出率：出現出價回應時得標的曝光百分比
可用廣告請求總數
與「廣告空間」下拉式選單中所選廣告空間來源相符的曝光數。
|
篩除的曝光
基於下列其中一個原因而未購買的曝光數：
出價前
因出價前問題而未購買的曝光數
- 無效流量：因系統判定為無效流量而遭篩除的查詢數。
- 未授權賣方 (Ads.txt)：因來自未授權賣方而遭篩除的查詢數。進一步瞭解 Ads.txt 及其對潛在觸及率的影響。
- 在交易建立前就傳送要求：在交易 ID 產生前就傳送要求 (此為常見原因)，因而遭篩除的查詢數。
- 無法檢索網域 (品牌安全)：網域不允許 Google 檢索網頁，或要求 Google 必須獲得額外授權才能檢索網頁，因而遭篩除的查詢數。
- 網域未獲核准用於廣告請求：因網域列在黑名單中而遭篩除的查詢數。
- 來自加州和德拉瓦州未成年人的流量：因發出者可能是位於加州或德拉瓦州的未成年人而遭篩除的查詢數。
- 內容使用了不支援的語言：因發布商網頁使用了系統不支援的語言而遭篩除的查詢數。
- 包含不支援的獎勵廣告：因要求包含系統不支援的獎勵廣告而遭篩除的查詢數。
- 提供的網址為 IP 位址：因提供的網址為 IP 位址 (可能會導致無法順利指定目標) 而遭篩除的查詢數。
- 不可營利的內容：發布商頁面包含可能不可營利性質的內容 (例如危險/詆毀、煽情露骨、暴力/血腥等內容)，因而遭篩除的查詢數。
- 其他原因：如需詳細資訊，請與您的客戶經理聯絡。
指定目標
該委刊項的指定條件與出價要求不符，或者要求因技術原因遭拒，因而未購買的曝光數。
按一下即可依下列維度分析收到的潛在曝光，包括與指定目標不相符，或者因技術原因遭拒的曝光：
請注意，選擇 [當天] 日期範圍選項時無法查看這項資料。
| 指定目標設定 |
說明 |
| A/B 或品牌提升實驗 |
曝光遭篩除的原因是目前執行的 A/B 或品牌提升實驗會捨棄 30% 到 50% 含 Cookie 的流量。
|
| 廣告排序 |
與委刊項指定的廣告排序不相符的曝光。
|
| 應用程式和網址 |
與委刊項指定的應用程式和網址 (網站) 不相符的曝光。
|
|
目標對象名單
|
與委刊項指定的目標對象名單不相符的曝光。 |
| 授權賣家狀態 |
曝光遭篩除的原因是廣告客戶會排除沒有 ads.txt 檔案的廣告空間。 |
| 品牌安全 |
與委刊項指定的一或多個品牌安全 (包括敏感類別封鎖條件、第三方品牌安全指定目標) 等級不相符的曝光。
|
| 瀏覽器 |
與委刊項指定的網路瀏覽器不相符的曝光。
|
| 電信業者和網際網路服務供應商 (ISP) |
與委刊項指定的無線電信業者或網際網路服務供應商不相符的曝光。
|
| 類別 |
與委刊項指定的類別不相符的曝光。
|
| 連線速度 |
與委刊項指定的網際網路連線速度 (等級) 不相符的曝光。
|
| 日期和時間 |
與委刊項指定的日期或時間不相符的曝光。
|
| 客層 |
與委刊項指定的客層不相容的曝光。
|
|
裝置
|
與委刊項指定的裝置類型不相符的曝光。
|
| 環境 |
與委刊項指定的環境不相符的曝光。
|
| 地理位置 |
與委刊項指定的地理位置不相符的曝光。
|
| 廣告空間來源 |
與委刊項指定的廣告空間來源不相符的曝光。
|
| 關鍵字 |
與委刊項指定的關鍵字不相符的曝光。
注意：如果委刊項未指定關鍵字，但有包含敏感關鍵字的自訂目標對象名單，系統會使用敏感關鍵字進行內容比對，而不會用於收集目標對象使用者的相關資料。因此，即使沒有指定關鍵字，使用者介面仍會顯示關鍵字篩選器。
|
| 語言 |
與委刊項指定的語言不相符的曝光。
|
| 使用者獎勵內容 |
曝光遭篩除的原因是廣告客戶會排除不符合使用者獎勵內容資格的廣告空間。
|
| 指定影片 |
與委刊項指定的影片播放器大小不相符的曝光。
|
| 可視度 |
與委刊項指定的預測可視度等級不相符的曝光。
|
注意事項
- 預設的預訂委刊項不支援指定功能，因此一律不會顯示指定目標遭拒情形的相關資料。
- 最近啟用的委刊項 (例如前一天啟用的委刊項) 不會顯示任何資料。
- 如果委刊項的父項廣告訂單未設定預算區隔，則不會顯示任何資料。
- 如果委刊項過去 7 天內的有效查詢數未超過 20 萬，則不會顯示任何資料。
- 如果委刊項的父項廣告訂單曾在過去 7 內暫停，則不會顯示任何資料。
廣告素材
指派給該委刊項的廣告素材有問題，因而未購買的曝光數。點選連結即可查看指派至該委刊項的每個廣告素材及相關資訊，以便找出會限制放送的廣告素材遭拒原因。瞭解 讓廣告素材通過核准的最佳做法
| 廣告素材遭拒原因 |
| 到達網址未獲發布商核准 |
| 廣告素材內容屬於發布商禁止使用的類別 |
| 廣告素材尺寸與廣告空間不符 |
| 廣告素材不符品牌安全需求 |
| 廣告素材格式與廣告空間不符 |
| 廣告素材未獲廣告交易平台核准 |
| 廣告素材未獲核准使用安全 (SSL) 廣告空間 |
| 廣告素材與其所要求的隨播廣告版位不符 |
| 廣告素材類型與廣告空間類型不符 |
| 廣告素材含有無法辨識的第三方供應商，因此不得使用 (不得在特定地區放送) |
| 可展開式廣告素材的展開方向與廣告空間不符 |
| 到達網頁遭發布商列入黑名單 |
| 廣告素材的語言與廣告空間不符 |
| 這個廣告群組中的廣告素材皆不符合廣告素材限制 |
| 廣告素材的產品類別遭廣告交易平台封鎖 |
| 發布商不接受這種類型的廣告素材資源 (最常見的例子是 Flash 素材資源) |
| 影片可略過設定不符廣告空間的規定 |
| 不允許使用可略過的影片廣告 |
| 這個廣告版位必須放送可略過的影片廣告 |
| 由於廣告素材未經過分類，因此系統已篩除廣告 |
| 由於廣告素材未經敏感類別分類，因此系統已篩除廣告 |
| 內容分級不符合發布商設定的要求 |
|
使用者尚未同意要與其中一個廣告素材共用 Cookie
自 2018 年 5 月 25 日起，廣告素材可能會受到歐盟《一般資料保護規則》(GDPR) 的影響。
|
| 廣告素材不符合當地政策，因此無法放送 |
| 這個廣告素材已分類為受要求封鎖的敏感類別 |
| 無法使用這種廣告素材類型 |
| 發布商封鎖了這個到達網頁 |
| 不允許使用第三方廣告素材 |
| VAST 包裝函式過多 |
| 使用的第四方網址未獲發布商核准 |
| 影片格式與廣告空間不符 |
| 影片含有播放錯誤 |
| 影片的時間過長 |
|
符合資格的曝光
未遭篩除的曝光數
|
已篩除的符合資格曝光
符合指定條件且具有符合資格的廣告素材，但出價超出下列其中一個限制的曝光數：
- 展示頻率：在廣告活動、廣告訂單或委刊項層級設定的展示頻率上限。按一下 [展示頻率] 即可查看曝光遭篩除的層級、曝光遭拒的層級，並瞭解哪些曝光是因未在廣告空間中設定 Cookie 而遭拒。進一步瞭解如何設定展示頻率上限
- 預算：在廣告訂單或委刊項層級設定的預算上限。進一步瞭解如何設定預算
- 使用速度：在廣告訂單或委刊項層級設定的使用速度上限。進一步瞭解使用速度
|
已提交的出價
已提交至內部競價且符合資格的出價次數
|
根據競價篩除
符合指定條件、具有符合資格的廣告素材，且未因任何展示頻率、預算或使用速度設定而遭到封鎖，但仍礙於下列其中一個原因而未購買的曝光數：
- 低於最低出價：出價低於交易底價，或是在公開競價時出價低於廣告交易平台/發布商的底價
- 未標得 (內部)：其他 Display & Video 360 廣告活動的出價高於相關廣告活動的出價
|
出價回應
|
篩除的出價回應
符合指定條件、具有符合資格的廣告素材，且未因任何展示頻率、預算或使用速度設定而遭到封鎖，但仍礙於下列其中一個原因而未購買的曝光數：
- 未標得 (外部)：其他出價工具的出價高於 Display & Video 360
- 廣告無法顯示：使用者在廣告顯示前離開網頁
|
