概览
问题排查工具是一款功能强大且易于使用的工具，用于分析私下竞价、有保证的交易、无保证的固定价格交易和公开竞价订单项存在的问题。借助此工具，您可以：
- 一目了然地查看某次交易为何没有任何支出。
- 排查与 Display & Video 360 整合了交易数据的任何广告交易平台所存在的交易问题。
- 在订单项定位到多笔交易的情况下，使用过滤条件来排查特定交易存在的问题。
- 从 3 个不同的层级查看错失展示机会的具体原因以及相关的量化信息。
- 了解某个订单项未赢得可用广告资源的原因。
- 系统可在一小时内提供有关可用请求总数、赢得的展示次数和胜出率的数据，但可能需要更久的时间才能提供更详细的数据（例如，定位条件、广告素材等）。
- 原生广告素材通常基于宽高比（而非基于广告素材尺寸），因此不被问题排查工具所支持。
使用问题排查工具
- 转到相应订单项。
- 点击顶部菜单中的问题排查工具。
- 系统会显示以下内容：（所显示的数据采用的是广告客户的时区）
- “广告资源”下拉菜单：您可以选择所有广告资源来查看对所有定位到的广告资源来源进行问题排查的结果，也可以按名称选择此订单项定位到的某项特定交易。系统会默认选择“所有广告资源”。
当您查看使用问题排查工具排查某项特定交易的结果时，可以点击图表下的可用请求总数来查看传入出价请求的数据。
- “日期范围”下拉菜单（默认选择“过去 7 天”）
- 当天：对在当天出现的问题进行排查
- 前一天：对前一天的投放情况进行问题排查（可能需要结合使用“当天”视图）
- 过去 7 天：对过去一周的投放情况进行问题排查
- 过去 14 天：对过去 2 周的投放情况进行问题排查
- 可用请求总数：可用请求的总数
- 出价响应数：出价响应的总数
- 赢得的展示次数：赢得的总展示次数
- 胜出率：出价响应发生时赢得的展示次数所占的百分比
可用请求总数
与在“广告资源”下拉菜单中选择的广告资源来源相符的展示次数。
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被滤除的展示次数
因以下原因之一而未被购买的展示次数：
出价前
因出价前发生的问题而未被购买的展示次数
- 无效流量 - 因被视为无效流量而遭到滤除的查询的数量。
- 未经授权的卖方 (Ads.txt) - 因来自未获授权的卖方而遭到滤除的查询的数量。不妨详细了解 Ads.txt 及其对潜在覆盖面的影响。
- 请求发送时间早于交易创建时间 -（通常）因相应请求的发送时间早于交易 ID 的生成时间而遭到滤除的查询的数量。
- 无法抓取网域（品牌保障） - 由于以下原因遭到滤除的查询的数量：相应网域不允许 Google 抓取该网页，或者需要额外授权才能让 Google 抓取该网页。
- 网域未获准用于广告请求 - 因相应网域被标记为已列入黑名单而遭到滤除的查询的数量。
- 流量是来自美国加利福尼亚州或特拉华州的未成年人 - 由于以下原因而遭到滤除的查询的数量：系统怀疑这些查询是来自加利福尼亚州或特拉华州的未成年人。
- 内容语言不受支持 - 因发布商网页的语言不受支持而遭到滤除的查询的数量。
- 激励广告不受支持 - 因相应请求包含不受支持的激励广告而遭到滤除的查询的数量。
- 提供的网址是 IP 地址 - 因提供的网址是 IP 地址（这可能会导致在定位时出现问题）而遭到滤除的查询的数量。
- 不可创收的内容 - 由于以下原因而遭到滤除的查询的数量：发布商网页所含的内容（例如危险/诋毁内容、露骨色情内容、暴力/血腥内容，等等）可能会被视为不可创收的内容。
- 其他 - 如需了解详情，请与您的客户经理联系。
定位条件
由于该订单项的定位条件与出价请求不匹配或相应请求因技术原因遭拒而未被购买的展示次数。
点击此视图可按以下维度分析所提供的潜在展示次数（包括与定位条件不符或因技术原因遭拒的展示次数）：
| 定位设置 |
说明 |
| A/B 实验或品牌提升实验 |
展示由于以下原因而被滤除：有 A/B 实验或品牌提升实验正在运行，因使用 Cookie 而舍弃了 30% 到 50% 的流量。
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| 广告位置 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的广告位置不符的展示次数。
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| 应用和网址 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的应用和网址（网站）不符的展示次数。
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受众群体名单
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列出与相应订单项定位条件中所采用的受众群体名单不符的展示次数。 |
| 授权卖方状态 |
列出因广告客户排除了不含 ads.txt 文件的广告资源而遭到滤除的展示次数。 |
| 品牌保障 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的一个或多个品牌保障（包括敏感类别屏蔽设置和第三方品牌保障定位条件）等级不符的展示次数。
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| 浏览器 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的网络浏览器不符的展示次数。
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| 运营商和 ISP |
列出与相应订单项定位条件中所采用的无线运营商或互联网服务提供商不符的展示次数。
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| 类别 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的类别不符的展示次数。
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| 连接速度 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的互联网连接速度（等级）不符的展示次数。
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| 日期与时间 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的日期或时间不符的展示次数。
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| 受众特征 |
列出与相应订单项中所采用的受众特征定位选项不符的展示次数。
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设备
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列出与相应订单项定位条件中所采用的设备类型不符的展示次数。
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| 环境 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的环境不符的展示次数。
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| 地理位置 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的地理位置不符的展示次数。
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| 广告资源来源 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的广告资源来源不符的展示次数。
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| 关键字 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的关键字不符的展示次数。
注意：如果某订单项的定位条件中未使用任何关键字，但却存在包含敏感关键字的自定义受众群体名单，那么这些敏感关键字将被用来进行内容相关定位，而不会用于收集受众群体用户的相关信息。因此，即使不采用关键字定位，界面也会显示关键字过滤条件。
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| 语言 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的语言不符的展示次数。
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| 会激励用户的内容 |
由于以下原因而遭到滤除的展示次数：广告客户排除的广告资源不符合“会激励用户的内容”这一条件。
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| 视频定位 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的视频播放器尺寸不符的展示次数。
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| 可见度 |
列出与相应订单项定位条件中所采用的预计可见度等级不符的展示次数。
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注意事项
- 默认的预订订单项缺少定位功能，因此永远不会显示定位被拒情况信息。
- 近期启用的订单项（例如前一天启用的订单项）不会显示数据。
- 如果订单项的父级广告订单未设置预算细分，这些订单项就不会显示数据。
- 如果订单项在过去 7 天内的有效查询数不超过 20 万，这些订单项就不会显示数据。
- 如果订单项的父级广告订单在过去 7 天内被暂停过，这些订单项就不会显示数据。
广告素材
由于为该订单项分配的广告素材出现问题而未被购买的展示次数。点击此链接可查看为该订单项分配的每项广告素材以及相关信息，您可以根据这些信息来确定导致投放受到限制的广告素材遭拒原因。不妨了解 使广告素材获得批准的最佳做法
| 广告素材遭拒原因 |
| 点击后到达网址是发布商不允许使用的网址 |
| 广告素材内容属于发布商限制使用的类别 |
| 广告素材尺寸与广告资源不符 |
| 广告素材不符合品牌保障要求 |
| 广告素材格式与广告资源不符 |
| 广告素材未获得广告交易平台批准 |
| 广告素材未获准使用安全 (SSL) 广告资源 |
| 广告素材需要随播广告位，但不相符 |
| 广告素材类型与广告资源类型不符 |
| 不允许（在指定区域投放）指定了无法识别的第三方供应商的广告素材。 |
| 展开式广告素材的方向与广告资源不符 |
| 着陆页已被发布商列入黑名单 |
| 广告素材的语言与广告资源不符 |
| 此广告组中的广告素材均未遵从广告素材限制 |
| 广告素材的产品类别是已遭广告交易平台屏蔽的类别 |
| 发布商不接受这种类型的广告素材资源（例如，最常见的 Flash 广告素材资源） |
| 视频的可跳过设置不符合广告资源的要求 |
| 不允许投放可跳过的视频广告 |
| 该广告位需要的是可跳过式视频广告 |
| 该广告已被滤除，因为它使用了未分类的广告素材 |
| 该广告已被滤除，因为它使用了未进行敏感类别分类的广告素材 |
| 该广告素材的内容分级不符合相应发布商设定的要求 |
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该用户未同意与其中一个广告素材共享自己的 Cookie
自 2018 年 5 月 25 日起，广告素材可能会受到欧盟《一般数据保护条例》(GDPR) 的影响。
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| 无法投放该广告素材，因为它不符合当地政策 |
| 该广告素材属于被此请求屏蔽的敏感类别 |
| 不允许使用这一广告素材类型 |
| 所用的着陆页已被相应发布商屏蔽 |
| 不允许使用第三方广告素材 |
| VAST 封装容器过多 |
| 使用了发布商不允许使用的第四方网址 |
| 视频格式与广告资源不符 |
| 视频存在播放错误 |
| 视频过长 |
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符合条件的展示次数
未被滤除的展示次数
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符合条件但被滤除的展示次数
符合定位条件并包含符合条件的广告素材，但对这些展示的出价超出了下列三项限制中的任意一项的展示次数：
- 频次 - 在广告系列、广告订单或订单项级别设置的频次上限。点击频次即可查看是在哪个级别滤除了展示，拒绝来自于哪个级别，以及哪些拒绝是因未在广告资源中设置 Cookie 而导致的。不妨详细了解如何设置频次上限
- 预算 - 在广告订单或订单项级别设置的预算限制。不妨详细了解如何设置预算
- 投放安排 - 在广告订单或订单项级别设置的投放安排限制。不妨详细了解投放安排
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提交的出价数
已提交到内部竞价流程中的符合条件的出价数
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在竞价时被滤除
符合定位条件、包含符合条件的广告素材且未因频次/预算/投放安排设置被屏蔽，但由于下列原因之一而未被购买的展示次数：
- 低于最低出价 - 在公开竞价中出价低于相应交易或广告交易平台/发布商的底价。
- 在竞价中落败（内部）- 另一 Display & Video 360 广告系列的出价高于此广告系列的出价
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出价响应数
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被滤除的出价响应
符合定位条件、包含符合条件的广告素材且未因频次/预算/投放安排设置被屏蔽，但由于下列原因之一而未被购买的展示次数：
- 在竞价中落败（外部）- 另一出价方的出价高于 Display & Video 360 的出价
- 广告未呈现 - 用户在广告呈现之前就离开了相应网页
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